银行大堂经理自查报告

银行大堂经理自查报告

通过“夯实基础、强化管理”为主题活动旨在强化内控管理，依法合规经营，确保各项业务持续快速健康发展。。

2、识别引导优质客户，根据分层服务原则，给予优质客户特别关注和优先服务，在征得客户同意后，将优质客户推荐至理财服务区；对无法现场推介的跟进客户，应派发客户经理名片，并记录相关信息并递交理财经理，以便后续跟进。

3、分流疏导普通客户，在客户进入理财网点后，对客户实行站立式服务，主动询问客户需求，及时引导客户到相关区域办理业务。对于普通客户，其大额现金业务引导到现金区办理；小额现金存取业务、代理收费业务、补登折业务等引导到自助服务区办理；非现金业务引导到非现金区办理。

5、主动宣传、推介我行各项产品和服务；了解客户需求，及时反馈有关信息。

银行大堂经理自查报告

通过“夯实基础、强化管理”为主题活动旨在强化内控管理，依法合规经营，确保各项业务持续快速健康发展。。

2、识别引导优质客户，根据分层服务原则，给予优质客户特别关注和优先服务，在征得客户同意后，将优质客户推荐至理财服务区；对无法现场推介的跟进客户，应派发客户经理名片，并记录相关信息并递交理财经理，以便后续跟进。

3、分流疏导普通客户，在客户进入理财网点后，对客户实行站立式服务，主动询问客户需求，及时引导客户到相关区域办理业务。对于普通客户，其大额现金业务引导到现金区办理；小额现金存取业务、代理收费业务、补登折业务等引导到自助服务区办理；非现金业务引导到非现金区办理。

5、主动宣传、推介我行各项产品和服务；了解客户需求，及时反馈有关信息。