概述
引起微机故障的原因
不适合微机工作条件的外界环境,例如：电力系统,机房温度过高等
组成微机的元器件因老化而性能不稳,或硬件本身损坏
各软硬件之间的兼容性不好
微机软硬件技术飞速发展,技术和产品不一定很成熟 e.g OS不稳定
人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏或系统设置不当
病毒或黒客攻击引起系统软件或应用软件的损坏
微机故障的类型
硬件故障
需要对硬件进行维修或更换的故障
电路故障：因电子元器件和印刷线路板损坏所引起
机械故障：因机械零部件损坏所引起
软件故障
由于人为操作或设置不当、病毒等其它原因引起的系统软件或应用软件工作不正常
不需对硬件进行维修或更换的故障
假故障
由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假象。
软驱按钮怎么按都弹不出来
原因：软驱中根本没有软盘
系统不能进入windows操作系统
原因：CMOS中引导顺序设为A盘先引导系统，而A驱中放了一张非系统盘。
键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常的。
原因：键盘和鼠标接反了，PS/2接口的鼠标和键盘插座外观相同，容易接反。
显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显示
原因：显示器数据线插头脱落
显示器指示灯正常，可屏幕无显示
原因：显示器的亮度或对比度调节的状态不对（调到了最暗位置）
刚买回的正版光盘不能读出
光盘放反了
微机故障的特点
频发性
多解性
同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的
同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误特征并不一样
硬件系统的基本维修方法（一）
体察法
听：有无异常声音，风扇，软驱，硬盘等
看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线路板有无裂痕，断线，电线是否阻碍CPU风扇。
闻：有无烧焦烧糊的气味
摸：芯片或其它部件是否过热或过凉。
硬件系统的基本维修方法（二）
拔插法
逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比前后的运行情况
逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运行情况
最小系统配置：主板，CPU，内存，电源，PC喇叭
键盘，显卡，显示器
软驱，硬盘，扩展卡等
硬件系统的基本维修方法（三）
替换法（最常用，最有效）
将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，并检查该微机前后的工作状况。
将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察故障微机的工作状况
硬件系统的基本维修方法（四）
利用软件工具
ROM BIOS的POST程序
OS的 Scandisk，磁盘清理，磁盘碎片整理
Norton
Syscheck
与电源故障相关的原因
假故障
输出功率偏低
PG信号
电源风扇
与主板故障相关的方面
主板上某些重要部件：CPU插座，内存插槽，外围芯片组，供电系统
CMOS电池
驱动程序
主板上的I/O接口
扩展插槽
Cache芯片
ROMBIOS
与CPU故障有关的原因
CPU老化或已损坏
CPU插座坏
CPU与插座插接方向不正确或接触不良
CMOS中设置故障
与内存条故障相关的原因
内存条有缺陷
内存条与插槽之间接触不良，槽中有灰尘
内存条金手指发生锈蚀
内存条速度与主板外频不匹配
CMOS设置问题
引起硬盘故障的原因
硬盘控制电路部分损坏
硬盘盘体物理损坏
硬盘数据线有故障
硬盘供电电源插头接触不会或已损坏或主机电源输出功率偏低
主板上的IDE接口损坏
主板上的BIOS不支持大容量硬盘
CMOS 参数设置不对
引起软驱不能正常工作的原因（光驱类似）
软驱控制电路部分或机械部件损坏
软驱的传感器被异物或灰尘堵塞
软驱磁头偏头或脏污
软驱数据线有故障
软驱供电电源插头接触不好或已损坏或主机电源输出功率偏低
主板上的FDC接口损坏
CMOS参数设置不对
FDC数据线接反或仅插接了其中一排线
软盘发霉或划伤
引起显示故障的原因
根据故障现象分析故障原因
在微机启动过程中，屏幕上出现“FDD controller Failure”。
开机后，在微机启动过程中，提示“Keyboard error or no keyboard present”。
一微机频繁自动重复热启动，有时插入软盘和开关软驱门即会引起主机重启。
一微机原有32MB内存，后加了一条64MB内存后，系统工作不稳定而单独采用其中任意一条却都能正常工作。
显示画面很窄，但水平幅度按钮调节不起作用。
微机系统工作基本正常，但显示器显示时呈现花斑状。
根据故障现象分析故障原因
微机启动过程中，显示“Non-system disk or disk error ,Replace and press any key when ready”。
开机后，主机电源指示灯不亮，显示器黑屏，主机电源风扇不转，硬盘无自检声音，键盘指示灯也不闪亮。
向软盘中写数据时，系统提示磁盘处于写保护状态，而实际上软盘并未处于写保护状态。
一微机，主板上有三条内存插槽，安装了3条128MB的内存时，系统只显示256MB。
根据故障现象分析故障原因
一微机原来一直正常工作，增加第二块硬盘后，系统运行不稳定，总是重复启动。
在微机启动过程中，屏幕上出现“HDD controller Failure”.
开机后屏幕提示检测不到鼠标。
微机不能读写软盘，且软驱指示灯一直点亮。
在使用过程中，系统经常提示“非法操作”。
根据故障现象分析故障原因
开机后，主机启动过程中各种声音提示正常，但显示器指示灯一闪一闪的，且屏幕无显示。
开机后，电源指示灯亮，但显示器无显示。
显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条水平亮线。
显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条垂直亮线。
模拟操作题
将下列PC机系统的安装步骤合理排序为（E BDGICAHF ）
A．连接好市电，开机并启动CMOS SETUP设置硬盘等系统硬件配置参数
B．将主板装入机箱，连接主板电源线
C．连接好显示器、键盘、鼠标、音箱等
D．连接主板与机箱面板的PC扬声器、复位按钮、电源开关和指示灯以及硬盘指示灯等
E．将CPU和内存条安装到主板上并设置CPU类型、电源、外频、倍频和其他跳线
F．安装操作系统和所需应用软件
G．安装好硬盘、软驱和光驱，连接其信号电缆和电源线
H．用系统软盘启动，将硬盘分区和格式化
I.插好显卡、声卡和Modem卡等
概述
引起微机故障的原因
不适合微机工作条件的外界环境,例如：电力系统,机房温度过高等
组成微机的元器件因老化而性能不稳,或硬件本身损坏
各软硬件之间的兼容性不好
微机软硬件技术飞速发展,技术和产品不一定很成熟 e.g OS不稳定
人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏或系统设置不当
病毒或黒客攻击引起系统软件或应用软件的损坏
微机故障的类型
硬件故障
需要对硬件进行维修或更换的故障
电路故障：因电子元器件和印刷线路板损坏所引起
机械故障：因机械零部件损坏所引起
软件故障
由于人为操作或设置不当、病毒等其它原因引起的系统软件或应用软件工作不正常
不需对硬件进行维修或更换的故障
假故障
由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假象。
软驱按钮怎么按都弹不出来
原因：软驱中根本没有软盘
系统不能进入windows操作系统
原因：CMOS中引导顺序设为A盘先引导系统，而A驱中放了一张非系统盘。
键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常的。
原因：键盘和鼠标接反了，PS/2接口的鼠标和键盘插座外观相同，容易接反。
显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显示
原因：显示器数据线插头脱落
显示器指示灯正常，可屏幕无显示
原因：显示器的亮度或对比度调节的状态不对（调到了最暗位置）
刚买回的正版光盘不能读出
光盘放反了
微机故障的特点
频发性
多解性
同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的
同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误特征并不一样
硬件系统的基本维修方法（一）
体察法
听：有无异常声音，风扇，软驱，硬盘等
看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线路板有无裂痕，断线，电线是否阻碍CPU风扇。
闻：有无烧焦烧糊的气味
摸：芯片或其它部件是否过热或过凉。
硬件系统的基本维修方法（二）
拔插法
逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比前后的运行情况
逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运行情况
最小系统配置：主板，CPU，内存，电源，PC喇叭
键盘，显卡，显示器
软驱，硬盘，扩展卡等
硬件系统的基本维修方法（三）
替换法（最常用，最有效）
将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，并检查该微机前后的工作状况。
将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察故障微机的工作状况
硬件系统的基本维修方法（四）
利用软件工具
ROM BIOS的POST程序
OS的 Scandisk，磁盘清理，磁盘碎片整理
Norton
Syscheck
与电源故障相关的原因
假故障
输出功率偏低
PG信号
电源风扇
与主板故障相关的方面
主板上某些重要部件：CPU插座，内存插槽，外围芯片组，供电系统
CMOS电池
驱动程序
主板上的I/O接口
扩展插槽
Cache芯片
ROMBIOS
与CPU故障有关的原因
CPU老化或已损坏
CPU插座坏
CPU与插座插接方向不正确或接触不良
CMOS中设置故障
与内存条故障相关的原因
内存条有缺陷
内存条与插槽之间接触不良，槽中有灰尘
内存条金手指发生锈蚀
内存条速度与主板外频不匹配
CMOS设置问题
引起硬盘故障的原因
硬盘控制电路部分损坏
硬盘盘体物理损坏
硬盘数据线有故障
硬盘供电电源插头接触不会或已损坏或主机电源输出功率偏低
主板上的IDE接口损坏
主板上的BIOS不支持大容量硬盘
CMOS 参数设置不对
引起软驱不能正常工作的原因（光驱类似）
软驱控制电路部分或机械部件损坏
软驱的传感器被异物或灰尘堵塞
软驱磁头偏头或脏污
软驱数据线有故障
软驱供电电源插头接触不好或已损坏或主机电源输出功率偏低
主板上的FDC接口损坏
CMOS参数设置不对
FDC数据线接反或仅插接了其中一排线
软盘发霉或划伤
引起显示故障的原因
根据故障现象分析故障原因
在微机启动过程中，屏幕上出现“FDD controller Failure”。
开机后，在微机启动过程中，提示“Keyboard error or no keyboard present”。
一微机频繁自动重复热启动，有时插入软盘和开关软驱门即会引起主机重启。
一微机原有32MB内存，后加了一条64MB内存后，系统工作不稳定而单独采用其中任意一条却都能正常工作。
显示画面很窄，但水平幅度按钮调节不起作用。
微机系统工作基本正常，但显示器显示时呈现花斑状。
根据故障现象分析故障原因
微机启动过程中，显示“Non-system disk or disk error ,Replace and press any key when ready”。
开机后，主机电源指示灯不亮，显示器黑屏，主机电源风扇不转，硬盘无自检声音，键盘指示灯也不闪亮。
向软盘中写数据时，系统提示磁盘处于写保护状态，而实际上软盘并未处于写保护状态。
一微机，主板上有三条内存插槽，安装了3条128MB的内存时，系统只显示256MB。
根据故障现象分析故障原因
一微机原来一直正常工作，增加第二块硬盘后，系统运行不稳定，总是重复启动。
在微机启动过程中，屏幕上出现“HDD controller Failure”.
开机后屏幕提示检测不到鼠标。
微机不能读写软盘，且软驱指示灯一直点亮。
在使用过程中，系统经常提示“非法操作”。
根据故障现象分析故障原因
开机后，主机启动过程中各种声音提示正常，但显示器指示灯一闪一闪的，且屏幕无显示。
开机后，电源指示灯亮，但显示器无显示。
显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条水平亮线。
显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条垂直亮线。
模拟操作题
将下列PC机系统的安装步骤合理排序为（E BDGICAHF ）
A．连接好市电，开机并启动CMOS SETUP设置硬盘等系统硬件配置参数
B．将主板装入机箱，连接主板电源线
C．连接好显示器、键盘、鼠标、音箱等
D．连接主板与机箱面板的PC扬声器、复位按钮、电源开关和指示灯以及硬盘指示灯等
E．将CPU和内存条安装到主板上并设置CPU类型、电源、外频、倍频和其他跳线
F．安装操作系统和所需应用软件
G．安装好硬盘、软驱和光驱，连接其信号电缆和电源线
H．用系统软盘启动，将硬盘分区和格式化
I.插好显卡、声卡和Modem卡等