集团公司办公室2015年工作总结
及2016年工作计划
过去的一年里，在集团领导、机关各部室和基层单位的关心支持下，集团公司办公室紧紧围绕集团中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、充分履行工作职责，切实做好三个服务。
（一）全心全意做好行政服务工作，为集团领导、机关各部室、基层单位工作顺利开展提供后勤保障和基础支持。
集团公司办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为基层服务。提供优质高效的服务是集团公司办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，集团公司办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政办公室事务多、任务重，既要做好为集团公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记、档案管理及法律事务等工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗。
（二）细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的
严肃性和规范性。
集团公司办公室工作人员认真做好公章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的资料，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，认真填写《公章使用审批表》，经部门负责人、主管领导审核签字后方可加盖公章，避免私用、滥用公章情况的出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好集团公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将集团公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好集团公司对内及对外各类申请、报告等文字和内容的审核把关，最大限度避免集团公司公文在文字方面的错漏，把集团公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精的工作态度，确保每份涉及公章使用文本的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
（三）精心组织协调，统筹安排各项会务活动。 过去的一年，集团公司办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团公司会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团公司内外大小会议等组织协调工作。二是分工明确、责任到人，注重沟通协调，紧密配合，充分发挥工
作人员的积极性，精心组织实施，从细节入手，注重服务质量，确保会议精干、有序、高效，达到了“上级满意、领导满意、基层和部门满意”的目标。三是坚持热情、周到、节俭的原则，严格接待标准，规范接待程序，改进接待方法，做到既严格控制经费标准，又热情待客，周到服务，事事处处精心安排，圆满完成了各项接待工作，树立了廉洁、高效、务实、创新的良好形象。
二、切实提高工作水平，努力做好三项工作。
（一）公文处理工作。一是收文管理：截止12月份，办公室到市委市政府、水务局、国资委、财政局交换文件共165次，收到各类文件995份，其中密级文件121份。完成了1116份文件的收文登记、提出拟办意见、呈报领导批示、上传、归档以及密级文件的人工传阅工作；传阅文件次数240次，79次对急需办理的公文进行督办、催办工作。二是发文管理：截止12月份，集团公司行政公文共计发文669份，其中呈报市委市政府及各委办局的正式文件535份，内部文件134份；办公室对669份公文进行了审核修改、登记规范、印制交换呈报和上传OA等工作。
（二）会务管理工作。一是完成了集团公司１7次党政联席会和12次生产经营例会以及签状大会、法制宣传、“优质服务精细管理”务虚、半年小结会及有关专题会议的会前协调、议题征集、组织通知、服务等工作。二是配合统筹协调安排了230次集团公司各类小型会议的会议室的使用；发布集团公司各类会议通知和工作要求等信息2258条，约1850
人次，没有发生误发、漏发。
（三）档案管理工作。一是制定了集团公司档案工作规范管理办法和机关总部管理类档案归档范围表，明确了档案的收集、归档范围和工作要求。二是接收各门类档案共计221册、334卷、近400件。其中：水产财会档案审计报告29册，资产评估报告9册，会计账簿134册，会计报表11册，会计凭证23册，其它12盒；文书档案材料173卷、14册、近400件；科技档案161卷，其中文字档案117卷、图纸档案44卷、光盘2张。接收档案时对资料填写不全、编码错误、破损、缺少文件等不合格档案。要求其当场进行整改，整改不行的档案要求退回，待合格后再次进行验收，确保入室档案完整合格；三是完成各门类档案的整理、归档工作。完成了2014年14册的文件汇编和1300份2014年度归档文件的鉴定、整理、归档、排序、扫描录入工作，2014年归档文件永久、长期462件，录入462件；整理入库科技档案218卷，其中管网档案119卷、水厂管网档案99卷；编写档案案卷目录385条；重新编号、编写档案题名和装盒184卷；修补档案26卷；档案鉴定（主要设备档案）45卷。四是查阅各门类档案共计200余人次，2100余卷次。
（四）文秘工作。一是完成集团公司17次党政联席会、12次生产经营例会、5次专题会议纪要的起草工作；二是完成集团公司年度总结报告、“优质服务精细管理”相关工作安排、总结、会务材料以及集团有关文件的起草工作；三是配合有关领导、部门完成上级检查、调研、座谈等材料的起草
工作；四是完成年度大事记等综合材料的收集、整理、编辑工作；五是完成机关总部大楼管理、档案管理、公文管理等有关行政事务规范管理办法的起草工作。
（五）综合协调与服务保障工作。一是接市委市政府及各委办局电话、传真等形式的会议通知350次、电话5372个、传真3589份，能及时快速地做好会议通知的上传下达和提醒落实工作，发送传真283份。二是综合协调工作。协调催办落实市委市政府督查件65件，协调做好自治区亚博局调研准备工作、自治区60周年大庆证件办理事宜、集团公司领导节日慰问、高崖子村三民工作组用车等96项具体工作的落实；接待和平渠自建房上访户2次；审核基层办公预算280项；审核签盖集团公司公章1500人次。三是对外接待工作。完成郑州自来水公司、济南水务集团、云南水务等同行业及上海复旦大学、重庆供水排水协会来宾的协调接待服务保障工作共计18次。协调集团公司考察组赴厦门水务集团、天津等内地水司学习考察等相关事宜的联系安排工作26次。四是信息报送工作。截止12月份，向市国资委报送22篇行政信息、39篇普法信息，国资委网站刊登2篇。五是机关服务工作。截止12月份，完成集团公司机关办公用品集中采购56次、集中发放49次。五是完成基层单位2016年办公费预算审核工作。
（六）法律事务工作。一是诉讼受理情况。截止12月份，全年累计涉诉受理案件28起，涉案金额1265.98万元。具体为：1、历年遗留案件13起，金额1142.98万元；结案
案件5起，金额252.61万元，其中，终胜1起，金额28.84万元，调解解决的4起，支付案款192.10万元（含2起因审计延后的应付款项182万元）。2、2015年涉案15起，金额123万元；结案案件11起，涉案金额97.19万元，实际支付赔偿19.62万元。除因审计延后导致的2起欠款纠纷案外，通过积极应对协商，避免了应承担的诉讼费、违约金等法律责任，为集团有效挽回经济损失138.08万元。综合全年涉案率同比上升的主要原因：一是供水管网老旧导致的爆管跑水（集中在天山区老城区）；二是井盖设施损坏产生的侵权纠纷；三是由于工程项目审计延后造成的欠款纠纷。二是其它涉法业务工作。全年审理各类经济合同2160余件，受理日常法律咨询216次，报送普法工作信息39篇，按要求组织开展好“法治年”、“国家宪法日”、“与法同行万人宣讲”等的普法宣传活动。指导协助天悦达公司解散清算相关工作，主持起草解散清算相关决议文书12件。已完成股权、资产的审计评估，力争年内完成资产分配处置工作。按照市国资委和集团公司的有关要求，全力配合我市、沙区信访局，依法做好原知青队职工杨冬梅信访接访等工作。及时完成集团公司、源水公司工商注册变更登记，以及“三证合一”申报换证工作。五是配合财务审计部、供水公司，已初步做好2家欠费单位的诉前准备工作，其余仍在诉讼甄别阶段。 （七）优质服务精细管理工作。一是加强工作的细节把控，提高精细化管理意识。无论是从制发文件、草拟工作总结，还是小到打一个电话或者下发一个通知，都注重脚踏实
地地抓小事。二是优化工作的流程，明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程，使得各项工作都按照规范化的流程进行，通过充分发挥集团公司办公室的主要功能，最大限度地做好各项服务。三是强化工作的执行力，注重精细化管理的执行落实。进一步对办公室人员的工作进行细化、量化，把全年工作目标分配到各个时段、各个岗位，充分完善岗位责任制，根据年度工作任务，结合绩效考核管理规定，细化每个人的工作任务，并进行月度考核打分。
三、工作中尚待改进的方面
集团公司办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
（一）工作效率有待进一步提高。集团公司办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法还需要不断提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
（二）工作细致度有待进一步提升。办公室工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
四、2016年的工作计划
2016年，集团公司办公室将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升管理、服务和保障能力，助力集团公司发
展。具体工作计划如下：
（一）加强沟通，做好领导的助手。准确理解领导意图，做好上情下达、下情上报工作，保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
（二）强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升集团公司办公室对其它部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。实现单一服务向全面服务转变。集团公司办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
（三）响应精细化管理，做好日常管理。积极响应集团公司精细化管理的号召，在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本；在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。
集团公司办公室2015年工作总结
及2016年工作计划
过去的一年里，在集团领导、机关各部室和基层单位的关心支持下，集团公司办公室紧紧围绕集团中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、充分履行工作职责，切实做好三个服务。
（一）全心全意做好行政服务工作，为集团领导、机关各部室、基层单位工作顺利开展提供后勤保障和基础支持。
集团公司办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为基层服务。提供优质高效的服务是集团公司办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，集团公司办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政办公室事务多、任务重，既要做好为集团公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记、档案管理及法律事务等工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗。
（二）细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的
严肃性和规范性。
集团公司办公室工作人员认真做好公章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的资料，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，认真填写《公章使用审批表》，经部门负责人、主管领导审核签字后方可加盖公章，避免私用、滥用公章情况的出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好集团公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将集团公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好集团公司对内及对外各类申请、报告等文字和内容的审核把关，最大限度避免集团公司公文在文字方面的错漏，把集团公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精的工作态度，确保每份涉及公章使用文本的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
（三）精心组织协调，统筹安排各项会务活动。 过去的一年，集团公司办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团公司会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团公司内外大小会议等组织协调工作。二是分工明确、责任到人，注重沟通协调，紧密配合，充分发挥工
作人员的积极性，精心组织实施，从细节入手，注重服务质量，确保会议精干、有序、高效，达到了“上级满意、领导满意、基层和部门满意”的目标。三是坚持热情、周到、节俭的原则，严格接待标准，规范接待程序，改进接待方法，做到既严格控制经费标准，又热情待客，周到服务，事事处处精心安排，圆满完成了各项接待工作，树立了廉洁、高效、务实、创新的良好形象。
二、切实提高工作水平，努力做好三项工作。
（一）公文处理工作。一是收文管理：截止12月份，办公室到市委市政府、水务局、国资委、财政局交换文件共165次，收到各类文件995份，其中密级文件121份。完成了1116份文件的收文登记、提出拟办意见、呈报领导批示、上传、归档以及密级文件的人工传阅工作；传阅文件次数240次，79次对急需办理的公文进行督办、催办工作。二是发文管理：截止12月份，集团公司行政公文共计发文669份，其中呈报市委市政府及各委办局的正式文件535份，内部文件134份；办公室对669份公文进行了审核修改、登记规范、印制交换呈报和上传OA等工作。
（二）会务管理工作。一是完成了集团公司１7次党政联席会和12次生产经营例会以及签状大会、法制宣传、“优质服务精细管理”务虚、半年小结会及有关专题会议的会前协调、议题征集、组织通知、服务等工作。二是配合统筹协调安排了230次集团公司各类小型会议的会议室的使用；发布集团公司各类会议通知和工作要求等信息2258条，约1850
人次，没有发生误发、漏发。
（三）档案管理工作。一是制定了集团公司档案工作规范管理办法和机关总部管理类档案归档范围表，明确了档案的收集、归档范围和工作要求。二是接收各门类档案共计221册、334卷、近400件。其中：水产财会档案审计报告29册，资产评估报告9册，会计账簿134册，会计报表11册，会计凭证23册，其它12盒；文书档案材料173卷、14册、近400件；科技档案161卷，其中文字档案117卷、图纸档案44卷、光盘2张。接收档案时对资料填写不全、编码错误、破损、缺少文件等不合格档案。要求其当场进行整改，整改不行的档案要求退回，待合格后再次进行验收，确保入室档案完整合格；三是完成各门类档案的整理、归档工作。完成了2014年14册的文件汇编和1300份2014年度归档文件的鉴定、整理、归档、排序、扫描录入工作，2014年归档文件永久、长期462件，录入462件；整理入库科技档案218卷，其中管网档案119卷、水厂管网档案99卷；编写档案案卷目录385条；重新编号、编写档案题名和装盒184卷；修补档案26卷；档案鉴定（主要设备档案）45卷。四是查阅各门类档案共计200余人次，2100余卷次。
（四）文秘工作。一是完成集团公司17次党政联席会、12次生产经营例会、5次专题会议纪要的起草工作；二是完成集团公司年度总结报告、“优质服务精细管理”相关工作安排、总结、会务材料以及集团有关文件的起草工作；三是配合有关领导、部门完成上级检查、调研、座谈等材料的起草
工作；四是完成年度大事记等综合材料的收集、整理、编辑工作；五是完成机关总部大楼管理、档案管理、公文管理等有关行政事务规范管理办法的起草工作。
（五）综合协调与服务保障工作。一是接市委市政府及各委办局电话、传真等形式的会议通知350次、电话5372个、传真3589份，能及时快速地做好会议通知的上传下达和提醒落实工作，发送传真283份。二是综合协调工作。协调催办落实市委市政府督查件65件，协调做好自治区亚博局调研准备工作、自治区60周年大庆证件办理事宜、集团公司领导节日慰问、高崖子村三民工作组用车等96项具体工作的落实；接待和平渠自建房上访户2次；审核基层办公预算280项；审核签盖集团公司公章1500人次。三是对外接待工作。完成郑州自来水公司、济南水务集团、云南水务等同行业及上海复旦大学、重庆供水排水协会来宾的协调接待服务保障工作共计18次。协调集团公司考察组赴厦门水务集团、天津等内地水司学习考察等相关事宜的联系安排工作26次。四是信息报送工作。截止12月份，向市国资委报送22篇行政信息、39篇普法信息，国资委网站刊登2篇。五是机关服务工作。截止12月份，完成集团公司机关办公用品集中采购56次、集中发放49次。五是完成基层单位2016年办公费预算审核工作。
（六）法律事务工作。一是诉讼受理情况。截止12月份，全年累计涉诉受理案件28起，涉案金额1265.98万元。具体为：1、历年遗留案件13起，金额1142.98万元；结案
案件5起，金额252.61万元，其中，终胜1起，金额28.84万元，调解解决的4起，支付案款192.10万元（含2起因审计延后的应付款项182万元）。2、2015年涉案15起，金额123万元；结案案件11起，涉案金额97.19万元，实际支付赔偿19.62万元。除因审计延后导致的2起欠款纠纷案外，通过积极应对协商，避免了应承担的诉讼费、违约金等法律责任，为集团有效挽回经济损失138.08万元。综合全年涉案率同比上升的主要原因：一是供水管网老旧导致的爆管跑水（集中在天山区老城区）；二是井盖设施损坏产生的侵权纠纷；三是由于工程项目审计延后造成的欠款纠纷。二是其它涉法业务工作。全年审理各类经济合同2160余件，受理日常法律咨询216次，报送普法工作信息39篇，按要求组织开展好“法治年”、“国家宪法日”、“与法同行万人宣讲”等的普法宣传活动。指导协助天悦达公司解散清算相关工作，主持起草解散清算相关决议文书12件。已完成股权、资产的审计评估，力争年内完成资产分配处置工作。按照市国资委和集团公司的有关要求，全力配合我市、沙区信访局，依法做好原知青队职工杨冬梅信访接访等工作。及时完成集团公司、源水公司工商注册变更登记，以及“三证合一”申报换证工作。五是配合财务审计部、供水公司，已初步做好2家欠费单位的诉前准备工作，其余仍在诉讼甄别阶段。 （七）优质服务精细管理工作。一是加强工作的细节把控，提高精细化管理意识。无论是从制发文件、草拟工作总结，还是小到打一个电话或者下发一个通知，都注重脚踏实
地地抓小事。二是优化工作的流程，明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程，使得各项工作都按照规范化的流程进行，通过充分发挥集团公司办公室的主要功能，最大限度地做好各项服务。三是强化工作的执行力，注重精细化管理的执行落实。进一步对办公室人员的工作进行细化、量化，把全年工作目标分配到各个时段、各个岗位，充分完善岗位责任制，根据年度工作任务，结合绩效考核管理规定，细化每个人的工作任务，并进行月度考核打分。
三、工作中尚待改进的方面
集团公司办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
（一）工作效率有待进一步提高。集团公司办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法还需要不断提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
（二）工作细致度有待进一步提升。办公室工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
四、2016年的工作计划
2016年，集团公司办公室将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升管理、服务和保障能力，助力集团公司发
展。具体工作计划如下：
（一）加强沟通，做好领导的助手。准确理解领导意图，做好上情下达、下情上报工作，保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
（二）强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升集团公司办公室对其它部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。实现单一服务向全面服务转变。集团公司办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
（三）响应精细化管理，做好日常管理。积极响应集团公司精细化管理的号召，在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本；在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。