12级物流管理专业《企业管理实务》期末试卷A
班级 姓名 学号
一、选择题：（本题共20小题，每题1.5分，共30分）
1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪 一个职能？（ ）
A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 2、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（ ）
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 3、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。 A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德 4、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（ ）
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 5、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。 A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素 6、概念技能是（ ）应具备的技能
A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 高中基层管理者 7、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果（ ） A 提薪 B 升职 C 解聘威胁 D 工作扩大化 8、最早提出“经济人”假设的是（ ）
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 9、管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）
A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 10、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ） A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 11、以下是公司的经营决策机构的是（ ）
A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会
12、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指（ ）
A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C 风险型决策方法 D 随机型决策方法 13、下列说法不正确的是（ ） A 决策的结果是选择一个满意方案 B 决策是领导者的个人行为 C 决策是一项有组织的集体活动 D 决策应有若干个可供选择的方案
1
14、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。
A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化
15、CI战略即企业的识别系统，它是以（ ）为核心，强调视觉系统的突出设计，充分展示企业形象。
A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统 C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统 16、提出整体市场营销的全新概念的是（ ）
A 菲利普·科特勒 B迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 D安索夫 17、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念
18、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指（ ） A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁 19、属于竞争战略的是（ ）
A 成长战略 B 稳定战略 C 紧缩战略 D 差异化战略 20、（ ）战略适应实力有限的中小企业。
A 成本领先战略 B 差异化战略 C 专一化战略 D 稳定战略
二、判断题：（本题共10小题，每题1分，共10分）
1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结 构的组织。 （ ） 2、个体企业和合伙制企业具有法人资格。 （ ） 3、公司制企业是现代企业的典型形态。 （ ） 4、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。 （ ） 5、决策的结果是选择一个最优方案。 （ ） 6、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。 （ ） 7、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。 （ ） 8、生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。 （ ） 9、单件小批生产一般采用通用设备和工装，要求工人有高技术水平 （ ） 10、领导者只关心工作任务，而不关心人。此领导方式属于放任式的管理。 （ ）
三、名词解释：（本题共4小题，每题3分，共12分）
1、企业管理
2、现代企业制度
2
3、企业文化
4、目标市场
四、计算题：（本题共3小题，每题10分，共30分）
1、某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
（1）当产量为10000件时的利润？（3分） （2）盈亏平衡点产量？（3分）
（3）若企业盈利目标为35000元时的生产量？（2分）
（4）若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（2分）
2、某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。（10分）
3
各方案损益值 万元
3、某产品工序号及工序时间对应关系如下 4
请计算平行移动，顺序移动，平行顺序移动方式下该批零件的加工周期。（10分）
五、案例分析题：（18分）
齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力，因为厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象，多次被评为省级劳模。
1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。
1998年初，厂长去世。主管单位齐山市轻工总公司认为帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，决定在帐篷厂试点选厂长。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企进行观摩，还通知几家新闻媒体进行采访，以扩大试点影响。进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
5
一位能干的厂长，为何得不到大部分员工的认可呢？是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？
问题的根源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反映，王展志工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度、计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。
问题：
1、你是怎样评价王展志的领导作风？（5分）
2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？（5分） 3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？（8分）
6
一、选择题：（本题共20小题，每题1.5分，共30分）
1-5、ADAAB 6-10、ABBDC 11-15、BABDB 16-20、AAADC
二、判断题：（本题共10小题，每题1分，共10分）
1-5、√××√√ 6-10、√ √√ √ ×
三、名词解释：（本题共4小题，每题3分，共12分）
1、企业管理
企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。 2、现代企业制度
现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。 3、企业文化
指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。 4、目标市场
是指在市场细分化的基础上（1分），企业所选定的消费者群（1分），企业将向其提供特定的产品与服务（1分）。
四、计算题：（本题共3小题，每题10分，共30分）
1、（1）Q=F+Z/P-Cv
Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （3分） （2）Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）（3分） （3）Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）（2分）
（4）Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）
Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分） 2、第一步：绘制决策树图形（略）（3分）
第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：
【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元）综合期望值：14 （万元）（2分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 19.5 （万元）（2分） 方案Ⅲ的期望值计算：
7
【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（2分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。 3、答案
（1）顺序移动： T=4*（5+15+10+5）=140（分钟）（3分） （2）平行移动： T=5+15+10+5+3*15=80(分钟)（3分） （3）平行顺序移动： T=（5+15+10+5）+3*15=80(分钟)（4分）
五、案例分析题：（18分）
答案要点：
1、你是怎样评价王展志的领导作风？
王展志属于任务型的领导者，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。（5分） 2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？
在干部中的评价：连续4年利润超百万元，达到并保持了同行业中的领先水平，踏实肯干，多次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。（3分）
在职工中的评价：工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。（2分）
3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？ （1）认识到沟通的重要性（4分）
（2）创设支持性氛围：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的机会、多采用正面激励手段。（2分）
（3）适度分权，实行民主治厂（2分）
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12级物流管理专业《企业管理实务》期末试卷A
班级 姓名 学号
一、选择题：（本题共20小题，每题1.5分，共30分）
1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪 一个职能？（ ）
A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 2、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（ ）
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 3、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。 A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德 4、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（ ）
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 5、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。 A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素 6、概念技能是（ ）应具备的技能
A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 高中基层管理者 7、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果（ ） A 提薪 B 升职 C 解聘威胁 D 工作扩大化 8、最早提出“经济人”假设的是（ ）
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 9、管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）
A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 10、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ） A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 11、以下是公司的经营决策机构的是（ ）
A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会
12、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指（ ）
A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C 风险型决策方法 D 随机型决策方法 13、下列说法不正确的是（ ） A 决策的结果是选择一个满意方案 B 决策是领导者的个人行为 C 决策是一项有组织的集体活动 D 决策应有若干个可供选择的方案
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14、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。
A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化
15、CI战略即企业的识别系统，它是以（ ）为核心，强调视觉系统的突出设计，充分展示企业形象。
A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统 C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统 16、提出整体市场营销的全新概念的是（ ）
A 菲利普·科特勒 B迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 D安索夫 17、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念
18、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指（ ） A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁 19、属于竞争战略的是（ ）
A 成长战略 B 稳定战略 C 紧缩战略 D 差异化战略 20、（ ）战略适应实力有限的中小企业。
A 成本领先战略 B 差异化战略 C 专一化战略 D 稳定战略
二、判断题：（本题共10小题，每题1分，共10分）
1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结 构的组织。 （ ） 2、个体企业和合伙制企业具有法人资格。 （ ） 3、公司制企业是现代企业的典型形态。 （ ） 4、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。 （ ） 5、决策的结果是选择一个最优方案。 （ ） 6、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。 （ ） 7、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。 （ ） 8、生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。 （ ） 9、单件小批生产一般采用通用设备和工装，要求工人有高技术水平 （ ） 10、领导者只关心工作任务，而不关心人。此领导方式属于放任式的管理。 （ ）
三、名词解释：（本题共4小题，每题3分，共12分）
1、企业管理
2、现代企业制度
2
3、企业文化
4、目标市场
四、计算题：（本题共3小题，每题10分，共30分）
1、某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
（1）当产量为10000件时的利润？（3分） （2）盈亏平衡点产量？（3分）
（3）若企业盈利目标为35000元时的生产量？（2分）
（4）若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（2分）
2、某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。（10分）
3
各方案损益值 万元
3、某产品工序号及工序时间对应关系如下 4
请计算平行移动，顺序移动，平行顺序移动方式下该批零件的加工周期。（10分）
五、案例分析题：（18分）
齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力，因为厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象，多次被评为省级劳模。
1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。
1998年初，厂长去世。主管单位齐山市轻工总公司认为帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，决定在帐篷厂试点选厂长。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企进行观摩，还通知几家新闻媒体进行采访，以扩大试点影响。进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
5
一位能干的厂长，为何得不到大部分员工的认可呢？是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？
问题的根源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反映，王展志工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度、计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。
问题：
1、你是怎样评价王展志的领导作风？（5分）
2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？（5分） 3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？（8分）
6
一、选择题：（本题共20小题，每题1.5分，共30分）
1-5、ADAAB 6-10、ABBDC 11-15、BABDB 16-20、AAADC
二、判断题：（本题共10小题，每题1分，共10分）
1-5、√××√√ 6-10、√ √√ √ ×
三、名词解释：（本题共4小题，每题3分，共12分）
1、企业管理
企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。 2、现代企业制度
现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。 3、企业文化
指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。 4、目标市场
是指在市场细分化的基础上（1分），企业所选定的消费者群（1分），企业将向其提供特定的产品与服务（1分）。
四、计算题：（本题共3小题，每题10分，共30分）
1、（1）Q=F+Z/P-Cv
Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （3分） （2）Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）（3分） （3）Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）（2分）
（4）Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）
Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分） 2、第一步：绘制决策树图形（略）（3分）
第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：
【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元）综合期望值：14 （万元）（2分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 19.5 （万元）（2分） 方案Ⅲ的期望值计算：
7
【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（2分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。 3、答案
（1）顺序移动： T=4*（5+15+10+5）=140（分钟）（3分） （2）平行移动： T=5+15+10+5+3*15=80(分钟)（3分） （3）平行顺序移动： T=（5+15+10+5）+3*15=80(分钟)（4分）
五、案例分析题：（18分）
答案要点：
1、你是怎样评价王展志的领导作风？
王展志属于任务型的领导者，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。（5分） 2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？
在干部中的评价：连续4年利润超百万元，达到并保持了同行业中的领先水平，踏实肯干，多次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。（3分）
在职工中的评价：工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。（2分）
3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？ （1）认识到沟通的重要性（4分）
（2）创设支持性氛围：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的机会、多采用正面激励手段。（2分）
（3）适度分权，实行民主治厂（2分）
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