郭 靖，郝 索
(西北大学经济管理学院，陕西西安71O127)
摘要： 乡村旅游已然成为当今热门的旅游活动。“云旅游”的出现将为现代乡村旅游的升级提供新的发展思路。
在扩延“云旅游’’内涵的基础之上，从组织构架、产品内涵、服务质量和信息技术四个方面提出了“云旅游”框架下的
我国现代乡村旅游升级的设想和建议。
关键词： 云旅游；乡村旅游}资源整合
中图分类号： F59 文献标识码： A 文章编号： 1007—3264(2012)05—0108—04
Research on modern rural tourism development upgrade
from the perspective of cloud tourism
GU0 Jing， HA0 Suo
(School of Economics and Management，Northwest University，Xi’an 710127，China)
Abstract： Rural tourism has become the popular tourist activities in the world．“cloud tourism’’
development provides a new idea for a modern industria1 upgrading of rural tourism．After exten—
sion the meaning of“cloud tourism”。ideas and suggestions of modern rural tourism development
are provided organizationaI structure，products content，quality of service and information tech—
nology four areas，under the“cloud tourism”framework．
Keywords： cloud tourism，rural tourism，resource integration
随着现代人生活压力的增大，“到乡村去”成为了如今都市人休假的目标。田园风光的旖旎、具有乡土文化的浓郁气息、生态的蔬菜瓜果和原汁原味的乡村生活与民俗吸引着一批又一批的游客。乡村旅游对于乡村的更新、乡土文化的保护、乡村经济发展、乡村活力和可持续发展，防止乡村发展的衰退都有着重要的意义[1]。
在乡村旅游的发展过程中，以下问题日益凸显。
(1)大部分地区的乡村旅游发展仅仅停留在农家乐的阶段。乡村旅游亟待解决经营理念空洞化、品牌定位趋同化、产品层次低级化、乡土文化城市化、管理模式混乱化和产业组织自发化等问题【2】 。
(2)产品类型与游客体验的单一化将成为乡村旅游的发展瓶颈。观光产品与低层次的游客体验已经大大不能满足游客的需求。产品类型的创新、乡村文化内涵的挖掘将成为乡村旅游发展的着力点。
(3)大部分的乡村旅游基础设施和科技手段运用水平较低，公共信息服务建设体系没有形成，游客出行信息索取的便利度不够；旅游企业不能全面了解游客的真实需求和旅游目的地的营销近况；而对于政府而言，无法整合当地特色旅游资源，规范市场行为并提高市场信用。
“云旅游”是基于“云计算”而出现的。它是融合了现代高科技技术的智能化旅游资讯系统，包含了导览、导购、导游和导航四个基本功能。与其说它是一个技术应用不如说它像朵朵云彩把旅游活动中的相关产业和利益者联合起来而形成的旅游公共信息服务平台。若把“云旅游”的整合思想带人现代乡村旅游的产业升级中去，本文认为会解决长期以来制约乡村旅游发展的各种瓶颈问题。
1 “云旅游’’产生的背景及内涵扩延
1．1 “云旅游”产生的背景
“云旅游”是在“云计算”的基础上衍生的概念。“云计算”是指高速网络将众多微型智能终端连接起来，使任何一台终端的计算能力和存储能力能够被其他终端使用[3]。它要解决的是信息不对称的问题。云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)[4]。从应用的角度的来讲，“云计算”就是聚
合资源、按需所取，“云计算”将会成为未来1O～2O年计算机技术的发展趋势。基于“云计算”的云旅游应用体验是让游客更注重个性化旅游并提供海量信息及个性旅游定制服务，这要求旅游业中的企业、政府、从业人员等更加贴切地为游客设计旅游产品、实施相应服务，改变经营方式，重组和细分相关资源。云旅游不是一个单纯的内容提供商和渠道商。它的核心功能是一个基于云计算应用平台，充分运用各种分散的服务器将所有分散信息整合到一起，形成海量信息库，为游客提供服务的开放式、公益性的旅游信息平台L5]。
1．2 “云旅游”的内涵扩延按照目前最广泛的解释“云旅游”融合了现代高科技技术的智能化旅游资讯系统，同时面向政府、企业和旅游者，将他们紧密地联系在一起，提供最直观、最便捷和最快速的旅游资讯服务。“云旅游”就是实现资源的整合和信息的共享，解决的是信息不对称问题。它的实质就是以大旅游为理念，建立区域旅游产业链、形成特色旅游产品和服务的配套协作网络。在“云旅游”的推动下，涉及到企业的相关利益者的理念都将发生变化，旅游业的硬件和软件都将通过云旅游平台的“分布式计算”和“并行处理”整合起来，发挥其应有的作用。乡村旅游在“云旅游”的运用上，不能只看到技术层面，它是以网络为平台，整合旅游海量信息并利用应用，将涉及到乡村旅游产业链条上比较重要的关系进行建构。“云旅游”体现的是旅游资源与社会资源的共享与优化。本文的目的是利用“云旅游”将整个乡村旅游活动的行业内外的各种产业、产品进行组合。由此来摆脱单一化产品结构以促进乡村旅游的发展升级。
1．3 乡村“云旅游”资源整合框架
“云旅游”时代的到来，会给乡村旅游的经营带来新的改变，其中既有机会，也给乡村旅游的管理带来巨大的挑战。本文就“云旅游”背景下对乡村旅游的信息资源整合做出了初步构架(图1)
在本框架中，将旅游目的地信息与相关者联系起来，在“云计算”应用平台之上，将涉及乡村旅游整个过程中的信息资源整合起来，为乡村旅游的信息化与智能化打下基础。
2 “云旅游"框架下的乡村旅游发展升级策略
2．1 合作模式新颖化
把“云旅游”的思想融人乡村旅游的合作，将会尽可能调动有利于其发展的旅游资源。利用现有的WEB2．0平台，创新合作中的关键环节，将有助于扩大乡村旅游的合作群体，但前提是需要政府的政策保障和支持。本文认为以下几种方式可以促进乡村旅游的新式合作：
(1)以乡村旅游业为龙头的“旅一农一贸”联动发展模式。旅游、农业和商贸的联合不仅可以为乡村带来源源不断的客源，而且可以促进农产品加工升级，提高农民收入，增长农业产业价值链；
(2)与电子商务公司合作，为本地的乡村旅游实现在线预订和网络化打下基础。让游客在网络上查找到自己需要的信息并且通过公司手中的资源积极联系旅行社，真正实现乡村旅游“走出去”和信息化；
(3)以乡村旅游社区为主导，利用信息和资源分享成立乡村旅游专业合作组织。村民自主成立乡村游客服务中心、旅游协会、旅游服务公司使“农家乐”向规范化，组织化，科学化发展。通过产业链本地化、经营者共生化和决策民主化实现乡村旅游的可持续发展；
(4)与科研高校合作，不仅可以为高校的旅游专业、农学专业的学生提供实习基地。而且可以得到高校师生对发展乡村旅游的科学化的建议以实现双赢。乡村旅游“云平台”可以成为一个中介，为政府、旅游企业、高校、商贸加工企业搭建合作桥梁，使整个系统共生发展。
2．2 产品内涵升级
2．2．1 “三化并举”的开发理念
乡村“云旅游”资源整合平台的作用就是要通过对信息与产品的设计、服务信息的融合以提高游客的重游率并提供更有价值的产品。因此，对乡村旅游产品进行整合细分后，原真化、生态化和休闲化作为现代乡村旅游开发的理念可以提升产品质量，并符合现代乡村旅游发展要求。原真化即建设以原汁原味为特点的乡村，具体是指农村建设根据当地的自然环境、资源禀赋在村容建设和产品设计上推出具有当地文化特色的优势旅游产品，形成各具特色区域文化的群众生活。生态化即以“云旅游”整合理念统筹生态旅游、农业旅游与乡村旅游的平衡发展。在农业生态旅游发展的过程中，休闲观光农业将是一个非常重要的方向，应该加以培育、引导和规范。将休闲观光农业整合为生态农业(第一产业)+农产品加工业(第二产业)+旅游服务业(第三产业)的三方结合。休闲化是指将现代科技手段和文化创意融人乡村旅游，丰富游客的休闲化生活，这将是休闲化发展
的方向。把彩色农业与乡村景观观赏结合起来，将农耕文化内涵化。以彩色农业文化为主题，以彩色农业景观资源为载体，以具体旅游产品为支撑。营造人工彩色田园、彩色林地、花卉基地等，因其具有独特的形状和色彩，更能唤起旅游者的审美体验。此外，构建乡村农业景观全景链，这将直接加深旅游者对乡村景观的体验。
2．2．2 创新营销手段
目前乡村旅游营销推广存在短板，信息极其不对称。乡村旅游的开发者无法感知现代游客的心里需求，他们也没有合适的途径推广自己的乡村。游客和乡村旅游服务链条上并没有一个交互式的交流平台。网络营销、争取政府支持的旅游推介、乡村旅游协会的推广营销部门、高校商学院的营销策划案，都可以成为推广乡村旅游品牌的方式。而“云旅游”正好是解决这些问题的一个途径。将新型的营销理念融人到乡村旅游的营销中去，将会成为现代乡村旅游建立品牌，营造口碑的绝好途径。在“云旅游”网络平台之下，乡村旅游产品的创新是基础，然后运用类似于微博、SNS社区的新型传播渠道将信息推广出去。并且与游客进行更深入的互动与沟通可以将乡村旅游的最新文化价值
传递给游客。与此同时，目标市场的正确选择将为吸引客源发挥重要的作用。因此，抓住游客心理的针对性营销可以使乡村旅游又一轮风靡全国。
2．3 服务质量提升
人员的培训与行业标准的制定是服务质量提升的重要方面。乡村旅游是在自然发展的基础上形成的，大多数经营者是农民，他们缺乏长远的发展意识，现代经营的管理知识和专业系统的培训教育。因此，加强对从业者在礼仪接待、客房服务、食品卫生安全知识等方面的培训还是很有必要的。利用“云旅游”的智库平台将从业人员的培训教育跨区
域、跨行业进行。乡村旅游的服务标准应该由基础标准、综合标准和技术标准三位标准体系构成。四川、安徽、北京、浙江、贵州等地在积极推进乡村旅游标准化服务。乡村旅游服务标准化则会大大提高游客的满意度，吸引游客二次甚至多次游览。
2．4 信息技术支撑
国内乡村旅游电子商务发展处于初级阶段，电子商务网络结构与功能模式滞后，缺乏真正意义上的旅游电子交易。“成都农家乐·休闲网”初步实现了网上预订，并以旅游线路、客房产品预订为主。其他网站主要作为乡村旅游目的地政府或研究机构对外信息宣传的平台与窗i=l，集中展示乡村旅游产品信息，提供少量信息搜索服务。国外乡村旅游电子商务网络建设，主要集中于欧美等发达国家，他们以政府、个人、企业、科研机构、社会组织为多方主体推动，逐渐出现较成熟的网上预订交易，范围涉及酒店、交通与景点票据、旅游产品线路等产品服务预订，功能集中于在线调查、投诉与反馈、旅游科研、信息搜索、电子地图查询、信息交流与展示、会员管理、电子邮件、景点投票调查等[6]。“云旅游”就是要通过电子化的平台整合各方资源，将便捷的信息化窗口呈献给各有所需的人，从而提升乡村旅游的竞争力与品牌形象。请设想一下，当游客拥有智能移动终端十移动互联网+SNS账号的时候，通过对旅途中惬意的体验分享，是一件多么有意义的事情。在“云旅游”环境下每个游客都是一个“旅游信息终端”，既可以通
过SNS获得其他人的建议，也可以将自己的体验快速分享出去。现代旅游的信息检索的便利程度已经为目的地的营销提供了良好的展示平台与通道。各种旅游APP应运而生，基于APP的LBS、AR技术将会成为乡村旅游产品升级的新的创新点。整合业内资源并将现代科技与传统旅游相融合，将成为未来乡村旅游的又一大独特的卖点。未来用信息吸引游客的三大平台分别是视频、社区和手机，或者是三者的结合。而争夺的焦点在IOS和安卓上。其实，手机比电脑更具有优势，移动互联网渐显业态的创新支撑力。首先它经常处于开机状态。对于手机桌面的争夺而言，谁可以把广告植入桌面，谁就是“黄金圣斗士”；其次是短彩通道；再次才是客户端。乡村旅游若想抓住游客的眼球，必须先把旅游资源驾驭成熟，然后才是创意和技术实现与视觉的呈现。将美丽的乡村景色成为用户手机桌面或者屏保，高效的图片植入。既能宣传当地的美丽风光，又不干扰用户。随着网上银行、支付宝等支付工具的发展迅猛，交易的多元化将结束只靠现金支付的历史。使用手机电子支付也将减轻游客的负担，这就要求乡村旅游的电子类的基础设施需要加紧建设。旅游服务机构与科技，特别是信息服务技术的结合，对旅游技术化的提升是有利的。
3 结语
在乡村旅游未来的发展中政府的重视程度和推力将会持续增强。越来越多的地方政府将乡村旅游作为活跃地方经济、宣传地方形象、推动农村发展的重要途径。乡村旅游将逐渐从一家一户的“农家乐”，向统一规划、统一管理、统一营销的规模化方向转变，为打造乡村旅游品牌而努力。乡村旅游逐渐向选择多样化和自主化方向上发展。传统的乡村旅游已经不能满足旅游者的需求。况且随着信息技术的进步，各种APP(application program)和电子商务平台的出现，为游客的信息搜寻和旅游自助化提供了便利条件。乡村“云旅游”的建设可以分为“基础设施服务建设”、“资源整合平台建设”和“系统软件运用建设”并将基础数据服务、信息发布、流程管理、移动智能终端运用等纳人其中。“云旅游”的出现，将使乡村旅游的文化价值提升到越来越重要的地位。它将会在管理、营销、服务和技术四位一体上打造全新的乡村旅游，是使传统旅游焕发出新的光辉和魅力的重要渠道。乡村“云旅游”的发展将会占领城乡统筹新高地，打造乡村旅游新形式。
参考文献
[13 吴必虎，伍佳．中国乡村旅游发展产业升级问题[J]．旅游科学，2007，21(3)：11-13．
[2] 王云才．中国乡村旅游发展的新形态和新模式[J]．旅游学刊，2006，21(4)：8．
[3] 王定标．“云消费”时代[J]．创业邦，201 1(9)：22．
[4] 张凌云，黎崾，刘敏．理论与实践：智慧旅游建设的十个问题[N]．中国旅游报，2012-03—30(11)．
[5] 云旅游构建全球最大的旅游目的地中文检索平台
[EB／0L]．http：／／www．china．com．cn／news／env／
2012-05／23／content_25455686．htm，2012—5—23．
[6] 熊件平，刘承良，袁俊．乡村旅游电子商务发展与网络系统构建口]．经济地理，2006，26(2)：340—345．
[责任编辑：汪湘]
郭 靖，郝 索
(西北大学经济管理学院，陕西西安71O127)
摘要： 乡村旅游已然成为当今热门的旅游活动。“云旅游”的出现将为现代乡村旅游的升级提供新的发展思路。
在扩延“云旅游’’内涵的基础之上，从组织构架、产品内涵、服务质量和信息技术四个方面提出了“云旅游”框架下的
我国现代乡村旅游升级的设想和建议。
关键词： 云旅游；乡村旅游}资源整合
中图分类号： F59 文献标识码： A 文章编号： 1007—3264(2012)05—0108—04
Research on modern rural tourism development upgrade
from the perspective of cloud tourism
GU0 Jing， HA0 Suo
(School of Economics and Management，Northwest University，Xi’an 710127，China)
Abstract： Rural tourism has become the popular tourist activities in the world．“cloud tourism’’
development provides a new idea for a modern industria1 upgrading of rural tourism．After exten—
sion the meaning of“cloud tourism”。ideas and suggestions of modern rural tourism development
are provided organizationaI structure，products content，quality of service and information tech—
nology four areas，under the“cloud tourism”framework．
Keywords： cloud tourism，rural tourism，resource integration
随着现代人生活压力的增大，“到乡村去”成为了如今都市人休假的目标。田园风光的旖旎、具有乡土文化的浓郁气息、生态的蔬菜瓜果和原汁原味的乡村生活与民俗吸引着一批又一批的游客。乡村旅游对于乡村的更新、乡土文化的保护、乡村经济发展、乡村活力和可持续发展，防止乡村发展的衰退都有着重要的意义[1]。
在乡村旅游的发展过程中，以下问题日益凸显。
(1)大部分地区的乡村旅游发展仅仅停留在农家乐的阶段。乡村旅游亟待解决经营理念空洞化、品牌定位趋同化、产品层次低级化、乡土文化城市化、管理模式混乱化和产业组织自发化等问题【2】 。
(2)产品类型与游客体验的单一化将成为乡村旅游的发展瓶颈。观光产品与低层次的游客体验已经大大不能满足游客的需求。产品类型的创新、乡村文化内涵的挖掘将成为乡村旅游发展的着力点。
(3)大部分的乡村旅游基础设施和科技手段运用水平较低，公共信息服务建设体系没有形成，游客出行信息索取的便利度不够；旅游企业不能全面了解游客的真实需求和旅游目的地的营销近况；而对于政府而言，无法整合当地特色旅游资源，规范市场行为并提高市场信用。
“云旅游”是基于“云计算”而出现的。它是融合了现代高科技技术的智能化旅游资讯系统，包含了导览、导购、导游和导航四个基本功能。与其说它是一个技术应用不如说它像朵朵云彩把旅游活动中的相关产业和利益者联合起来而形成的旅游公共信息服务平台。若把“云旅游”的整合思想带人现代乡村旅游的产业升级中去，本文认为会解决长期以来制约乡村旅游发展的各种瓶颈问题。
1 “云旅游’’产生的背景及内涵扩延
1．1 “云旅游”产生的背景
“云旅游”是在“云计算”的基础上衍生的概念。“云计算”是指高速网络将众多微型智能终端连接起来，使任何一台终端的计算能力和存储能力能够被其他终端使用[3]。它要解决的是信息不对称的问题。云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)[4]。从应用的角度的来讲，“云计算”就是聚
合资源、按需所取，“云计算”将会成为未来1O～2O年计算机技术的发展趋势。基于“云计算”的云旅游应用体验是让游客更注重个性化旅游并提供海量信息及个性旅游定制服务，这要求旅游业中的企业、政府、从业人员等更加贴切地为游客设计旅游产品、实施相应服务，改变经营方式，重组和细分相关资源。云旅游不是一个单纯的内容提供商和渠道商。它的核心功能是一个基于云计算应用平台，充分运用各种分散的服务器将所有分散信息整合到一起，形成海量信息库，为游客提供服务的开放式、公益性的旅游信息平台L5]。
1．2 “云旅游”的内涵扩延按照目前最广泛的解释“云旅游”融合了现代高科技技术的智能化旅游资讯系统，同时面向政府、企业和旅游者，将他们紧密地联系在一起，提供最直观、最便捷和最快速的旅游资讯服务。“云旅游”就是实现资源的整合和信息的共享，解决的是信息不对称问题。它的实质就是以大旅游为理念，建立区域旅游产业链、形成特色旅游产品和服务的配套协作网络。在“云旅游”的推动下，涉及到企业的相关利益者的理念都将发生变化，旅游业的硬件和软件都将通过云旅游平台的“分布式计算”和“并行处理”整合起来，发挥其应有的作用。乡村旅游在“云旅游”的运用上，不能只看到技术层面，它是以网络为平台，整合旅游海量信息并利用应用，将涉及到乡村旅游产业链条上比较重要的关系进行建构。“云旅游”体现的是旅游资源与社会资源的共享与优化。本文的目的是利用“云旅游”将整个乡村旅游活动的行业内外的各种产业、产品进行组合。由此来摆脱单一化产品结构以促进乡村旅游的发展升级。
1．3 乡村“云旅游”资源整合框架
“云旅游”时代的到来，会给乡村旅游的经营带来新的改变，其中既有机会，也给乡村旅游的管理带来巨大的挑战。本文就“云旅游”背景下对乡村旅游的信息资源整合做出了初步构架(图1)
在本框架中，将旅游目的地信息与相关者联系起来，在“云计算”应用平台之上，将涉及乡村旅游整个过程中的信息资源整合起来，为乡村旅游的信息化与智能化打下基础。
2 “云旅游"框架下的乡村旅游发展升级策略
2．1 合作模式新颖化
把“云旅游”的思想融人乡村旅游的合作，将会尽可能调动有利于其发展的旅游资源。利用现有的WEB2．0平台，创新合作中的关键环节，将有助于扩大乡村旅游的合作群体，但前提是需要政府的政策保障和支持。本文认为以下几种方式可以促进乡村旅游的新式合作：
(1)以乡村旅游业为龙头的“旅一农一贸”联动发展模式。旅游、农业和商贸的联合不仅可以为乡村带来源源不断的客源，而且可以促进农产品加工升级，提高农民收入，增长农业产业价值链；
(2)与电子商务公司合作，为本地的乡村旅游实现在线预订和网络化打下基础。让游客在网络上查找到自己需要的信息并且通过公司手中的资源积极联系旅行社，真正实现乡村旅游“走出去”和信息化；
(3)以乡村旅游社区为主导，利用信息和资源分享成立乡村旅游专业合作组织。村民自主成立乡村游客服务中心、旅游协会、旅游服务公司使“农家乐”向规范化，组织化，科学化发展。通过产业链本地化、经营者共生化和决策民主化实现乡村旅游的可持续发展；
(4)与科研高校合作，不仅可以为高校的旅游专业、农学专业的学生提供实习基地。而且可以得到高校师生对发展乡村旅游的科学化的建议以实现双赢。乡村旅游“云平台”可以成为一个中介，为政府、旅游企业、高校、商贸加工企业搭建合作桥梁，使整个系统共生发展。
2．2 产品内涵升级
2．2．1 “三化并举”的开发理念
乡村“云旅游”资源整合平台的作用就是要通过对信息与产品的设计、服务信息的融合以提高游客的重游率并提供更有价值的产品。因此，对乡村旅游产品进行整合细分后，原真化、生态化和休闲化作为现代乡村旅游开发的理念可以提升产品质量，并符合现代乡村旅游发展要求。原真化即建设以原汁原味为特点的乡村，具体是指农村建设根据当地的自然环境、资源禀赋在村容建设和产品设计上推出具有当地文化特色的优势旅游产品，形成各具特色区域文化的群众生活。生态化即以“云旅游”整合理念统筹生态旅游、农业旅游与乡村旅游的平衡发展。在农业生态旅游发展的过程中，休闲观光农业将是一个非常重要的方向，应该加以培育、引导和规范。将休闲观光农业整合为生态农业(第一产业)+农产品加工业(第二产业)+旅游服务业(第三产业)的三方结合。休闲化是指将现代科技手段和文化创意融人乡村旅游，丰富游客的休闲化生活，这将是休闲化发展
的方向。把彩色农业与乡村景观观赏结合起来，将农耕文化内涵化。以彩色农业文化为主题，以彩色农业景观资源为载体，以具体旅游产品为支撑。营造人工彩色田园、彩色林地、花卉基地等，因其具有独特的形状和色彩，更能唤起旅游者的审美体验。此外，构建乡村农业景观全景链，这将直接加深旅游者对乡村景观的体验。
2．2．2 创新营销手段
目前乡村旅游营销推广存在短板，信息极其不对称。乡村旅游的开发者无法感知现代游客的心里需求，他们也没有合适的途径推广自己的乡村。游客和乡村旅游服务链条上并没有一个交互式的交流平台。网络营销、争取政府支持的旅游推介、乡村旅游协会的推广营销部门、高校商学院的营销策划案，都可以成为推广乡村旅游品牌的方式。而“云旅游”正好是解决这些问题的一个途径。将新型的营销理念融人到乡村旅游的营销中去，将会成为现代乡村旅游建立品牌，营造口碑的绝好途径。在“云旅游”网络平台之下，乡村旅游产品的创新是基础，然后运用类似于微博、SNS社区的新型传播渠道将信息推广出去。并且与游客进行更深入的互动与沟通可以将乡村旅游的最新文化价值
传递给游客。与此同时，目标市场的正确选择将为吸引客源发挥重要的作用。因此，抓住游客心理的针对性营销可以使乡村旅游又一轮风靡全国。
2．3 服务质量提升
人员的培训与行业标准的制定是服务质量提升的重要方面。乡村旅游是在自然发展的基础上形成的，大多数经营者是农民，他们缺乏长远的发展意识，现代经营的管理知识和专业系统的培训教育。因此，加强对从业者在礼仪接待、客房服务、食品卫生安全知识等方面的培训还是很有必要的。利用“云旅游”的智库平台将从业人员的培训教育跨区
域、跨行业进行。乡村旅游的服务标准应该由基础标准、综合标准和技术标准三位标准体系构成。四川、安徽、北京、浙江、贵州等地在积极推进乡村旅游标准化服务。乡村旅游服务标准化则会大大提高游客的满意度，吸引游客二次甚至多次游览。
2．4 信息技术支撑
国内乡村旅游电子商务发展处于初级阶段，电子商务网络结构与功能模式滞后，缺乏真正意义上的旅游电子交易。“成都农家乐·休闲网”初步实现了网上预订，并以旅游线路、客房产品预订为主。其他网站主要作为乡村旅游目的地政府或研究机构对外信息宣传的平台与窗i=l，集中展示乡村旅游产品信息，提供少量信息搜索服务。国外乡村旅游电子商务网络建设，主要集中于欧美等发达国家，他们以政府、个人、企业、科研机构、社会组织为多方主体推动，逐渐出现较成熟的网上预订交易，范围涉及酒店、交通与景点票据、旅游产品线路等产品服务预订，功能集中于在线调查、投诉与反馈、旅游科研、信息搜索、电子地图查询、信息交流与展示、会员管理、电子邮件、景点投票调查等[6]。“云旅游”就是要通过电子化的平台整合各方资源，将便捷的信息化窗口呈献给各有所需的人，从而提升乡村旅游的竞争力与品牌形象。请设想一下，当游客拥有智能移动终端十移动互联网+SNS账号的时候，通过对旅途中惬意的体验分享，是一件多么有意义的事情。在“云旅游”环境下每个游客都是一个“旅游信息终端”，既可以通
过SNS获得其他人的建议，也可以将自己的体验快速分享出去。现代旅游的信息检索的便利程度已经为目的地的营销提供了良好的展示平台与通道。各种旅游APP应运而生，基于APP的LBS、AR技术将会成为乡村旅游产品升级的新的创新点。整合业内资源并将现代科技与传统旅游相融合，将成为未来乡村旅游的又一大独特的卖点。未来用信息吸引游客的三大平台分别是视频、社区和手机，或者是三者的结合。而争夺的焦点在IOS和安卓上。其实，手机比电脑更具有优势，移动互联网渐显业态的创新支撑力。首先它经常处于开机状态。对于手机桌面的争夺而言，谁可以把广告植入桌面，谁就是“黄金圣斗士”；其次是短彩通道；再次才是客户端。乡村旅游若想抓住游客的眼球，必须先把旅游资源驾驭成熟，然后才是创意和技术实现与视觉的呈现。将美丽的乡村景色成为用户手机桌面或者屏保，高效的图片植入。既能宣传当地的美丽风光，又不干扰用户。随着网上银行、支付宝等支付工具的发展迅猛，交易的多元化将结束只靠现金支付的历史。使用手机电子支付也将减轻游客的负担，这就要求乡村旅游的电子类的基础设施需要加紧建设。旅游服务机构与科技，特别是信息服务技术的结合，对旅游技术化的提升是有利的。
3 结语
在乡村旅游未来的发展中政府的重视程度和推力将会持续增强。越来越多的地方政府将乡村旅游作为活跃地方经济、宣传地方形象、推动农村发展的重要途径。乡村旅游将逐渐从一家一户的“农家乐”，向统一规划、统一管理、统一营销的规模化方向转变，为打造乡村旅游品牌而努力。乡村旅游逐渐向选择多样化和自主化方向上发展。传统的乡村旅游已经不能满足旅游者的需求。况且随着信息技术的进步，各种APP(application program)和电子商务平台的出现，为游客的信息搜寻和旅游自助化提供了便利条件。乡村“云旅游”的建设可以分为“基础设施服务建设”、“资源整合平台建设”和“系统软件运用建设”并将基础数据服务、信息发布、流程管理、移动智能终端运用等纳人其中。“云旅游”的出现，将使乡村旅游的文化价值提升到越来越重要的地位。它将会在管理、营销、服务和技术四位一体上打造全新的乡村旅游，是使传统旅游焕发出新的光辉和魅力的重要渠道。乡村“云旅游”的发展将会占领城乡统筹新高地，打造乡村旅游新形式。
参考文献
[13 吴必虎，伍佳．中国乡村旅游发展产业升级问题[J]．旅游科学，2007，21(3)：11-13．
[2] 王云才．中国乡村旅游发展的新形态和新模式[J]．旅游学刊，2006，21(4)：8．
[3] 王定标．“云消费”时代[J]．创业邦，201 1(9)：22．
[4] 张凌云，黎崾，刘敏．理论与实践：智慧旅游建设的十个问题[N]．中国旅游报，2012-03—30(11)．
[5] 云旅游构建全球最大的旅游目的地中文检索平台
[EB／0L]．http：／／www．china．com．cn／news／env／
2012-05／23／content_25455686．htm，2012—5—23．
[6] 熊件平，刘承良，袁俊．乡村旅游电子商务发展与网络系统构建口]．经济地理，2006，26(2)：340—345．
[责任编辑：汪湘]