联系企业经营实际阐明如何正确处理好
“义与利”的关系
摘要：
本篇论文从理论的角度阐述企业价值观的定义及存在的理由。企业如何选择义与利的文化，天下熙熙、皆为利来，天下攘攘、皆为利往。如果为了追求个人利益而超过一定的界限，就会导致拜金主义、享乐主义、个人主义的泛滥，使得伦理道德沦丧，最使整个社会陷入混乱。我们的企业在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。结合企业价值观塑造的五项原则，根据济南四建集团成功的企业文化，从可持续发展的角度分析怎样培养正确的企业价值观。
关键词：企业价值观 精神支柱 义利合一 建筑是人格的印章
一、企业价值观的定义：
1.1企业价值观
企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向做出选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物。企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观，是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规章制度的基础。
不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变。但在优秀的公司中，企业价值观方向不会变，他代表着企业存在的理由。
1.2、综合论述
1.2.1、构成
对于任何一个企业而言，在经营管理活动中需要什么、相信什么、坚持什么、追求什么，都与价值观的形成有着密切的联系。不同的价值观，造就了企业不同的个性特征。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观，是
企业的日常经营与管理行为的内在依据，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行目标。
1.2.2、地位
企业价值观是明确地向员工指出企业的要求，详细地对员工说明企业的行为的准则，并且有相应的规章制度，使员工一进公司就一目了然。很多公司比如松下公司、IBM公司等都要首先对新聘用的员工进行培训教育，培训的内容包括公司文化及价值观的教育。特别是松下公司对人才的培养是通过向员工灌输企业的经营使命和价值观念来实现的。他们借助一切机会反复地把企业的经营思想和价值观传输给员工，使每个员工都成为打下松下烙印的“松下人”。进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门安排进行公司的“入社”教育。首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参观公司创业史“展览”。
许多著名企业家都认为：一个企业的长久生存，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观，正如日本企业家本田宗一郎所言：思想比金钱更重要，思想更多地主宰世界。毫无疑问，企业的命运如何，最终是由价值观决定的。①
1.2.3、精神支柱
企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，已经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。②
1.2.4、事例
近年来，在服务行业中出现了一种名为“首问制”的处世原则。所谓“首问制”是指在服务行业中，对客人提出的服务要求，要求每一位工作人员，不管是不是在自身的工作范围之内和自身有没有直接关系，都要把他当做自己服务的对象。不要找理由去推脱客人要求你做的事，或是对客人的一些其他要求不予理会，而应该积极主动地通过相关部门或自己的努力尽量满足客户的要求，最大限度的做到让客户满意。真正落实“顾客是上帝”的销售理念。
中国深圳有家公司，有一次，一个客人来这家公司的家具部买床，那张床很贵，大约10万元人民币，可惜公司没有一个很好的床头柜可以匹配得上这张床。于是，客人就对家具部的店长说：“你们能帮我配一个床头柜吗？你们公司的我看了，都不好。”店长马上说：“没问题，我帮你找一下，你有空来看。”店长在一天之内就调来了三个床头柜，然后请那位先生过来看。其实那三个床头柜都不是自己公司的，但是在当地总是找得到的，再找不到也有办法从外地调过来，怕
的就是客人不要。结果客人从三个床头柜里面挑了一个，促成了这单生意。
这家公司经理告诉员工，我们不是家具行，我们是生活中心。客户想到的事情，我们就要想办法满足他们。不要对客人说我们没有，不要说这个东西我不知道，不要说你去找谁，不要说这件事不归我管。这就是这家公司的企业价值观。③
二、目前中国企业在“义与利”中的选择
2.1、综合论述
看一看中国几千年来文化的整个体系，甚至古今中外的整个文化体系，没有不讲利的。人类文化思想，包涵了政治、经济、军事，乃至于人生的艺术、生活……等等，没有一样不求利的。“天下熙熙、皆为利来，天下攘攘、皆为利往。”、④
改革开放以来，在市场经济的刺激下，如果为了追求个人利益而超过一定的界限，就会导致拜金主义、享乐主义、个人主义的泛滥，使得伦理道德沦丧，最使整个社会陷入混乱。现今众多企业为了自己的利益不惜代价的制假、售假，甚至于对关系群众生命安全这样的重大问题麻木不仁。如：2006年苏丹红鸭蛋事件、2007年含有病菌的“龙凤”、“思念”速冻食品事件、2008年“毒饺子”事件、2009年三鹿幼儿奶粉事件、2010年至今的地沟油现象…..等等，这一系列关于食品安全问题让广大消费者深感痛心。我们的民族企业竟然如此的缺乏社会责任意识，在利益的驱使下见利忘义、唯利是图。有人已经把这些食品问题编在一起，悲哀的进行调侃：“早晨，掀开黑心棉的被子起床，用加了二甘醇的致癌牙膏刷完牙，喝杯过了期的碘超标还被三聚氰胺污染了的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油条，外加一个苏丹红咸鸭蛋，中午用地沟油炒盘避孕药喂的黄鳝，再加一盘敌敌畏喷过的白菜，吃上一碗蜡染的大米饭，晚上喝上两杯甲醇白酒，再整两瓶甲醛啤酒漱口，来份苏丹红鸡翅……”我们整个中国的食品甚至所有的产品质量问题都面临着拷问。
而今社会许多防范措施总是落后于不法的行为，像杀毒软件永远落后于网络病毒一样。就如有了警察，只会使小偷减少但小偷仍存在一样。监管也总有不能到位的地方，检测也总有不知道的物质或检测不了的东西。我们的企业在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。每个公司都应坚信，没有正直、善良与诚实就无法长久经营企业。因为它是商业文明的基石。
2.2、确立义利合一的观念
中国社会当中的事情，有利有弊。加入世贸组织以来，西方科技及资金进入我国，虽有很大的贡献，但也有其弊端的一面。我们在引进新技术，享受其带来的幸福感和GDP的增长。同时，发达国家不敢生产的产品我们敢生产而不顾给
社会乃至子孙带来的危害。世界上的一些毒害也一并进入中国。究其根源，我们在文革以后人们内心道德人伦尚未重建，紧接着又被市场经济的大潮所冲击。社会在财富与道德的结合上，出现了“金钱万能、利益至上”，“为富不仁、为仁不富”这样的观点，重利则轻仁，重义则失利。将富和仁视为水火不相容，这是极不合理的。
总之，随着社会的进步，企业界的竞争是愈发激烈，这也是自然发展的结果。但是，企业家只顾及自己的私利。那么，社会就会变得不健全，各种思想也会蔓延开来。真要如此的话，那谁来承担这个责任呢？必定是企业家自己来承担。因此，为了社会的正常发展，必须矫正这样的坏风气。我们的责任就是以道德仁义为本，推动经济的进步。确立义利合一的观念。⑤
三、企业怎样培养正确的企业价值观
3.1、深入细致的原则
哪些对象对企业有价值？本企业具有什么价值？这些价值如何排序？企业不同，回答就不一样，不能完全照搬其他企业。一般来说，具有一定历史的企业总有其价值观。价值观主要来自经验，来自经济环境下各种尝试所积累的经验。具体地说，企业员工在特定经济环境中进行尝试后知道什么可行、什么不可行，加以概括和总结，在确认和进一步培育企业价值观时，一定要根据企业的性质、规模、内心员工素质和经营的特殊性来选择适当的价值和标准。从而反映企业的特色。同时，价值有高于实际，具有超前性，以从中体现企业价值、理念和长远目标的要求，任何企业组织无论处在创业阶段、还是处在发展阶段，都存在一个确定、恪守或转变价值观的问题。
3.2坚持在原有基础上创新的原则
企业价值观要随着环境和企业内在的因素的变化，不断注入新的内容。因此它是一个动态系统。企业只有坚持经常审视自身的价值观，在继承的基础上不断注入时代精神，才能时刻保持企业的创新。
3.3、用具体生动有特色的原则来表达原则
一方面有特色的价值观体现了企业人的自信，是企业自信力达到成熟的标志；另一方面，有特色的价值观可以使员工产生一种个性感，一种与众不同的自豪感。激励起企业成员的创造潜能和竞争取胜的信心。
3.4、坚持不懈地灌输的原则
提出企业价值观并非难事，难度较大的是如何把企业倡导的价值观变成企业员工的共同信念，得到企业员工的认同。企业倡导的价值观只有转化为普通员工的共同信念，才能成为企业实际的价值观。
3.5、以身作则的原则
企业领导只有带头执行，才能使一般员工信服。才能使共享价值观变成员工的共同行动，并进一步习俗化，在企业价值观的内化过程中，领导者处于主导地位，领导者应持续不断的、不断的灌输、以身作则、率先垂范。
3.6、成功企业案例
济南四建集团成立于1993年，依托雄厚的企业实力与优秀的建筑声誉，秉持“惠人达己，守正维新”的核心价值观。在住房设计及建筑上主张“以人为本”，赢得了内外一致好评。其原来的企业文化精神是“诚信、和谐、创新”， 说的都对，但是缺乏个性。哪个企业不诚信？哪个企业不和谐？哪个企业不创新？是山东大学刘悦坦博士为四建煞费苦心提炼出一个新的主题“建筑是人格的印章”。这个主题体现了四建的特点以及对社会的承诺：四建施工的每一个工程就像在大地上盖了一个戳。以及脚手架上的“高高兴兴上班来，安安全全回家去”也由刘教授以“以人为本“的理念升华成“四建集团最崇高的位置永远在脚手架上”。并主张各层管理人员上班后必须向脚手架敬礼，向战斗在一线的农民工敬礼，真正做到企业以人为本。为防止政策落实不下去，公司高层安排在脚手架上树立国旗。使之成为了一种“看得见，摸得着，记得住，做得到”的有型的企业文化。公司上下出现齐心协力、拼搏向上的氛围。在济南的房地产市场只要是一听说是济南四建开发的楼盘，都知道质量很棒。济南四建集团已以雄厚的企业实力与优秀的建筑声誉成功走向国际市场。
参考文献：
1、王成荣.著、企业文化学教程、中国人民大学出版社、2008
2、罗长海.著、企业文化学、中国人民大学出版社、2008
3、杨宗华.著、责任胜于能力、石油工业出版社、2009
4、（汉）司马迁.撰、史记.货殖列传、西安出版社、2005
5、李建忠.译、（日）涩泽荣一.著、《论语》与算盘、武汉出版社、2009
联系企业经营实际阐明如何正确处理好
“义与利”的关系
摘要：
本篇论文从理论的角度阐述企业价值观的定义及存在的理由。企业如何选择义与利的文化，天下熙熙、皆为利来，天下攘攘、皆为利往。如果为了追求个人利益而超过一定的界限，就会导致拜金主义、享乐主义、个人主义的泛滥，使得伦理道德沦丧，最使整个社会陷入混乱。我们的企业在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。结合企业价值观塑造的五项原则，根据济南四建集团成功的企业文化，从可持续发展的角度分析怎样培养正确的企业价值观。
关键词：企业价值观 精神支柱 义利合一 建筑是人格的印章
一、企业价值观的定义：
1.1企业价值观
企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向做出选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物。企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观，是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规章制度的基础。
不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变。但在优秀的公司中，企业价值观方向不会变，他代表着企业存在的理由。
1.2、综合论述
1.2.1、构成
对于任何一个企业而言，在经营管理活动中需要什么、相信什么、坚持什么、追求什么，都与价值观的形成有着密切的联系。不同的价值观，造就了企业不同的个性特征。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观，是
企业的日常经营与管理行为的内在依据，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行目标。
1.2.2、地位
企业价值观是明确地向员工指出企业的要求，详细地对员工说明企业的行为的准则，并且有相应的规章制度，使员工一进公司就一目了然。很多公司比如松下公司、IBM公司等都要首先对新聘用的员工进行培训教育，培训的内容包括公司文化及价值观的教育。特别是松下公司对人才的培养是通过向员工灌输企业的经营使命和价值观念来实现的。他们借助一切机会反复地把企业的经营思想和价值观传输给员工，使每个员工都成为打下松下烙印的“松下人”。进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门安排进行公司的“入社”教育。首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参观公司创业史“展览”。
许多著名企业家都认为：一个企业的长久生存，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观，正如日本企业家本田宗一郎所言：思想比金钱更重要，思想更多地主宰世界。毫无疑问，企业的命运如何，最终是由价值观决定的。①
1.2.3、精神支柱
企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，已经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。②
1.2.4、事例
近年来，在服务行业中出现了一种名为“首问制”的处世原则。所谓“首问制”是指在服务行业中，对客人提出的服务要求，要求每一位工作人员，不管是不是在自身的工作范围之内和自身有没有直接关系，都要把他当做自己服务的对象。不要找理由去推脱客人要求你做的事，或是对客人的一些其他要求不予理会，而应该积极主动地通过相关部门或自己的努力尽量满足客户的要求，最大限度的做到让客户满意。真正落实“顾客是上帝”的销售理念。
中国深圳有家公司，有一次，一个客人来这家公司的家具部买床，那张床很贵，大约10万元人民币，可惜公司没有一个很好的床头柜可以匹配得上这张床。于是，客人就对家具部的店长说：“你们能帮我配一个床头柜吗？你们公司的我看了，都不好。”店长马上说：“没问题，我帮你找一下，你有空来看。”店长在一天之内就调来了三个床头柜，然后请那位先生过来看。其实那三个床头柜都不是自己公司的，但是在当地总是找得到的，再找不到也有办法从外地调过来，怕
的就是客人不要。结果客人从三个床头柜里面挑了一个，促成了这单生意。
这家公司经理告诉员工，我们不是家具行，我们是生活中心。客户想到的事情，我们就要想办法满足他们。不要对客人说我们没有，不要说这个东西我不知道，不要说你去找谁，不要说这件事不归我管。这就是这家公司的企业价值观。③
二、目前中国企业在“义与利”中的选择
2.1、综合论述
看一看中国几千年来文化的整个体系，甚至古今中外的整个文化体系，没有不讲利的。人类文化思想，包涵了政治、经济、军事，乃至于人生的艺术、生活……等等，没有一样不求利的。“天下熙熙、皆为利来，天下攘攘、皆为利往。”、④
改革开放以来，在市场经济的刺激下，如果为了追求个人利益而超过一定的界限，就会导致拜金主义、享乐主义、个人主义的泛滥，使得伦理道德沦丧，最使整个社会陷入混乱。现今众多企业为了自己的利益不惜代价的制假、售假，甚至于对关系群众生命安全这样的重大问题麻木不仁。如：2006年苏丹红鸭蛋事件、2007年含有病菌的“龙凤”、“思念”速冻食品事件、2008年“毒饺子”事件、2009年三鹿幼儿奶粉事件、2010年至今的地沟油现象…..等等，这一系列关于食品安全问题让广大消费者深感痛心。我们的民族企业竟然如此的缺乏社会责任意识，在利益的驱使下见利忘义、唯利是图。有人已经把这些食品问题编在一起，悲哀的进行调侃：“早晨，掀开黑心棉的被子起床，用加了二甘醇的致癌牙膏刷完牙，喝杯过了期的碘超标还被三聚氰胺污染了的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油条，外加一个苏丹红咸鸭蛋，中午用地沟油炒盘避孕药喂的黄鳝，再加一盘敌敌畏喷过的白菜，吃上一碗蜡染的大米饭，晚上喝上两杯甲醇白酒，再整两瓶甲醛啤酒漱口，来份苏丹红鸡翅……”我们整个中国的食品甚至所有的产品质量问题都面临着拷问。
而今社会许多防范措施总是落后于不法的行为，像杀毒软件永远落后于网络病毒一样。就如有了警察，只会使小偷减少但小偷仍存在一样。监管也总有不能到位的地方，检测也总有不知道的物质或检测不了的东西。我们的企业在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。每个公司都应坚信，没有正直、善良与诚实就无法长久经营企业。因为它是商业文明的基石。
2.2、确立义利合一的观念
中国社会当中的事情，有利有弊。加入世贸组织以来，西方科技及资金进入我国，虽有很大的贡献，但也有其弊端的一面。我们在引进新技术，享受其带来的幸福感和GDP的增长。同时，发达国家不敢生产的产品我们敢生产而不顾给
社会乃至子孙带来的危害。世界上的一些毒害也一并进入中国。究其根源，我们在文革以后人们内心道德人伦尚未重建，紧接着又被市场经济的大潮所冲击。社会在财富与道德的结合上，出现了“金钱万能、利益至上”，“为富不仁、为仁不富”这样的观点，重利则轻仁，重义则失利。将富和仁视为水火不相容，这是极不合理的。
总之，随着社会的进步，企业界的竞争是愈发激烈，这也是自然发展的结果。但是，企业家只顾及自己的私利。那么，社会就会变得不健全，各种思想也会蔓延开来。真要如此的话，那谁来承担这个责任呢？必定是企业家自己来承担。因此，为了社会的正常发展，必须矫正这样的坏风气。我们的责任就是以道德仁义为本，推动经济的进步。确立义利合一的观念。⑤
三、企业怎样培养正确的企业价值观
3.1、深入细致的原则
哪些对象对企业有价值？本企业具有什么价值？这些价值如何排序？企业不同，回答就不一样，不能完全照搬其他企业。一般来说，具有一定历史的企业总有其价值观。价值观主要来自经验，来自经济环境下各种尝试所积累的经验。具体地说，企业员工在特定经济环境中进行尝试后知道什么可行、什么不可行，加以概括和总结，在确认和进一步培育企业价值观时，一定要根据企业的性质、规模、内心员工素质和经营的特殊性来选择适当的价值和标准。从而反映企业的特色。同时，价值有高于实际，具有超前性，以从中体现企业价值、理念和长远目标的要求，任何企业组织无论处在创业阶段、还是处在发展阶段，都存在一个确定、恪守或转变价值观的问题。
3.2坚持在原有基础上创新的原则
企业价值观要随着环境和企业内在的因素的变化，不断注入新的内容。因此它是一个动态系统。企业只有坚持经常审视自身的价值观，在继承的基础上不断注入时代精神，才能时刻保持企业的创新。
3.3、用具体生动有特色的原则来表达原则
一方面有特色的价值观体现了企业人的自信，是企业自信力达到成熟的标志；另一方面，有特色的价值观可以使员工产生一种个性感，一种与众不同的自豪感。激励起企业成员的创造潜能和竞争取胜的信心。
3.4、坚持不懈地灌输的原则
提出企业价值观并非难事，难度较大的是如何把企业倡导的价值观变成企业员工的共同信念，得到企业员工的认同。企业倡导的价值观只有转化为普通员工的共同信念，才能成为企业实际的价值观。
3.5、以身作则的原则
企业领导只有带头执行，才能使一般员工信服。才能使共享价值观变成员工的共同行动，并进一步习俗化，在企业价值观的内化过程中，领导者处于主导地位，领导者应持续不断的、不断的灌输、以身作则、率先垂范。
3.6、成功企业案例
济南四建集团成立于1993年，依托雄厚的企业实力与优秀的建筑声誉，秉持“惠人达己，守正维新”的核心价值观。在住房设计及建筑上主张“以人为本”，赢得了内外一致好评。其原来的企业文化精神是“诚信、和谐、创新”， 说的都对，但是缺乏个性。哪个企业不诚信？哪个企业不和谐？哪个企业不创新？是山东大学刘悦坦博士为四建煞费苦心提炼出一个新的主题“建筑是人格的印章”。这个主题体现了四建的特点以及对社会的承诺：四建施工的每一个工程就像在大地上盖了一个戳。以及脚手架上的“高高兴兴上班来，安安全全回家去”也由刘教授以“以人为本“的理念升华成“四建集团最崇高的位置永远在脚手架上”。并主张各层管理人员上班后必须向脚手架敬礼，向战斗在一线的农民工敬礼，真正做到企业以人为本。为防止政策落实不下去，公司高层安排在脚手架上树立国旗。使之成为了一种“看得见，摸得着，记得住，做得到”的有型的企业文化。公司上下出现齐心协力、拼搏向上的氛围。在济南的房地产市场只要是一听说是济南四建开发的楼盘，都知道质量很棒。济南四建集团已以雄厚的企业实力与优秀的建筑声誉成功走向国际市场。
参考文献：
1、王成荣.著、企业文化学教程、中国人民大学出版社、2008
2、罗长海.著、企业文化学、中国人民大学出版社、2008
3、杨宗华.著、责任胜于能力、石油工业出版社、2009
4、（汉）司马迁.撰、史记.货殖列传、西安出版社、2005
5、李建忠.译、（日）涩泽荣一.著、《论语》与算盘、武汉出版社、2009