：名姓
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题
答
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教 试卷号： 期末考试 通识教育课程（ A ）试卷
一、单项选择题（在下列四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，每题1分，共30分） 1、上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据合同法规定( )。C A. 上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行 B. 上海某工厂可以随时请求广州某公司交货，而且可以不给该厂必要的准备时间 C. 上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行 D. 广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间 2、以商品批发为主的有限责任公司，法定资本的最低限额为人民币（ ）。A A.50万元 B.30万元 C.20万元 D.10万元 3、特殊就业群体人员不包括( )。C A 、妇女 B、残疾人 C 、未成年人 D、少数民族人员 4、恒大公司安排工人刘路春节期间上班。根据劳动法，该公司应支付其不低于原工资报酬 的( )。C A 、150% B 、200% C 、300% D 、100% 5、某女职工生下一对双胞胎，其产假应不少于( )。C A 、75天 B、90天 C 、105天 D 、120天 6、在社会主义条件下，正确处理好个人利益同社会利益、集体利益、国家利益之间关系的基本原则是( ) 。C A 、个人主义 B 、民族主义 C 、集体主义 D 、合理利己主义 7、个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好道德品质中( ) 。A A 、文明礼貌的体现 B 、正直无私的体现 C 、谦虚谨慎的体现 D 、敬业好学的体现
8、我国发明专利期限的起算时间是（ ）。B
A 、提出专利申请之日 B、专利权被批准之日
C 、专利权被公告之日 D、专利权被登记之日
9、某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标示了价格，
则“正在出售”的标示视为( )。A
A 、要约 B 、承诺 C、要约邀请 D 、既是要约又是承诺
10、工资刚性意味着（ ）。B
A 、货币工资长期不变 B、货币工资只升难降
C 、货币工资升幅大于降幅 D、货币工资降幅大于升幅
11、中国人民银行的网址是（ ）。A
A 、www.pbc.gov.cn B、www.zrh.china.com
C 、www.rmyh.china.com D、www.zrh.gov.com.cn
12、现代企业文化是一个企业的个性，体现了企业文化的（ ）特
征。C
A 、普遍性 B 、可塑性 C 、独特性 D 、扩展性
13、对应聘人员从品德、知识、能力、智力、心理、过去的工作经验
和业绩进行全面考核和考察的原则是（ ）。C
A 、公平原则 B 、择优原则 C 、全面原则 D 、平等原则
14、（ ）是公共关系活动的起点，对公共关系活动的实施及总体
效果起着巨大的影响。A
A 、公共关系调查 B 、公共关系计划
C 、公共关系方案实施 D 、公共关系效果评估
15、对纳税人所有或归其支配的财产课征的税为（ ）。B
A 、流转税 B 、财产税 C 、行为税 D 、资源税
16、按照一定的目的，有两个或两个以上雇员所组成的工作小组，称
为（ ）。C
A 、团伙 B 、项目小组 C 、团队 D 、部门
17、关于诚实守信的说法，你认为错误的是（ D ）。
A 、诚实守信是市场经济法则
B 、诚实守信是企业的无形资产
C 、诚实守信是为人之本
D 、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
18、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（ C ）。
A 、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
B 、市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C 、节俭是促进经济发展的动力
D 、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
19、以下哪种情况属诚实劳动？（ B ）。
A 、出工不出力 B、炒股票
C 、制造假冒伪劣产品 D、盗版
20、现有资源不能充分满足人的欲望这一事实被称为( B )。
A 、机会成本 B、稀缺性 C、规范经济学 D、生产什么的问题
21、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50% 的奖金，自此规
定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ）
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教 A 、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 22、管理的主体是( D )。 A、企业家 B、全体员工 C 、高层管理者 D、管理者 23、内部提升的优点不包括 ( A ) 。 A 、缓和内部竞争的紧张关系 B、提高员工工作积极性 C 、节省人力资源成本 D、有利于迅速开展工作 24、组织设计的影响因素不包括 ( D )。 A 、组织环境 B、组织战略 C 、组织技术 D、组织规模 25、哲学的基本问题是（ B ）。 A 、社会和自然的关系问题 B、思维与存在的关系问题 C 、政治和经济的关系问题 D、实践和理论的关系问题 26、一切真知都来源于( B )。 A 、间接经验 B、社会实践 C、人的意识 D 、客观事物 27、国家政权属于（ B ）。 A 、社会的经济基础 B 、社会的上层建筑 C 、社会的物质生活条件 D 、统治阶级意志的表现 28、关于宗教，以下说法不正确的是（ D ）。 A 、统治人们的自然力量和社会力量在人们头脑中虚幻的反映 B 、要严格执行党的宗教政策 C 、自然压迫、社会压迫和人们愚昧的产物 D 、伴随着人类的产生而产生 —现代；《蟹船工》——小林多喜二——日本 29、下列有关文学常识的表述不正确的一项是（ ）C A 、《孔雀东南飞》是保存下来的我国最早的一首长篇叙事诗，也是古乐府民歌的代表作，它与北朝的《木兰诗》并称为“乐府双璧” B 、《孔雀东南飞》选自《玉台新咏》，原题为《古诗为焦仲卿妻作》 C 、《玉台新咏》是继《诗经》《楚辞》之后的又一部诗歌总集，它的作者是南朝陈的徐陵 D 、《孔雀东南飞》是汉乐府叙事诗发展的高峰，也是我国文学史上现实主义诗歌发展中的重要标志 30、文化和文明的区别不包括（ ）。B A 、文化是人类征服自然、社会及人类自身的活动、过程、成果等多方面内容的总和，而文明则主要是指文化成果中的精华部分 B 、文明常常表示一种比较程度，通常指发展到一定高度的文化，故可用形容词来修饰 C 、文化是动态的渐进的不间断的发展过程，文明则是相对稳定的静态的跳跃式发展过程 D 、文化存在于人类生存的始终，人类在文明社会之前便已产生原始文化，文明则是人类文化发展的一定阶段
二、多项选择题（在下列四个选项中有两个或两个以上的选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，每题2分，共10分）
1、劳动法规定劳动者的权利有（ ）ABCD
A 、就业 B、获得劳动报酬 C、休息 D、享受社会保险
2、现代企业法人制度实现了（ ）的分离。ABC
A 、原始所有权 B、公司产权 C、经营权 D、支配权
3、以集体主义为原则进行社会主义道德建设要反对（ ） BD
A 、追求个人利益 B、极端个人主义
C 、追求物质利益 D、利己主义
4、以下符合保密制度要求的是（ ）。ABC
A 、库房备有必要的防火、防潮器材
B 、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合
C 、严禁吸烟
D 、无关人员可以进入库房
5、横向沟通（ ）。ABCD
A 、多在平级之间进行 B 、不存在上下级关系
C 、能够给员工带来更多的本部门工作以外的与工作相关的知识和信息
D 、使员工、部门之间为了共同的目标而合作、减少摩擦
三、判断题（每题1分，共10分）
1、经济周期是不可能消除的, 但可以缓和。（ ）√
2、本币升值会使进口增加, 出口减少。（ ）√
3、充分就业意味着没有人再失业。（ ）×
4、基本薪酬是薪酬体系中最基本的部分，通常要考虑2个因素：一是
内部公平性，二是外部公平性。（ ）√
5、寻租是市场失灵的一种表现。（ ）×
6、每个公民既有信仰宗教的自由，也有不信仰宗教的自由。（ ）
√
7、“抵御渗透”，就是要抵御境外势力利用宗教进行的渗透活动，不允
许境外任何组织、团体和个人干预我国宗教事务。（ ）√
8、邓小平理论就是邓小平的理论。（ ）×
9、人民代表大会制度是我国的根本政治制度。（ ）√
10、中国和平崛起会构成对世界的威胁。（ ）×
四、简答题（每题10分，共30分）
1、请简要介绍人际关系学说的主要内容，并结合实际谈谈人际关系学
说在工作中的运用？
答案要点：
（1）人际关系学说的内容（三个观点，6分）
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教 （2）联系实际谈谈在工作中的运用情况 （4分） 2、受美国次贷危机的影响，世界金融危机全面爆发，中国经济也面临着巨大挑战。我国政府积极部署，采取应对措施，并坚持推进互利共赢的开放战略，保持经济平稳较快发展。请简要回答： （1）美国次贷危机引发了全球性的金融危机，这一事件表明当今世界具有怎样的基本经济特征？（2分） （2）请运用经济常识简要回答，当前我国如何实施互利共赢的开放战略？（4分） （3）温家宝总理说：“在这场金融危机中，任何国家都不可能独善其身，克服困难也不能脱离国际经济的影响。但是我们懂得一个道理，那就是‘乞火莫若取燧’，我希望全体中国人都以自己的暖心来暖中国的经济。” 请用内因和外因辨证统一的观点并结合材料简要解释这段话所蕴涵的哲学道理。（4分） 答：（1）经济全球化。（2分） （2）实施互利开放的战略，必须坚持“引进来”和“走出去”相结合，利用国际国内两个市场，优化资源配置，拓宽发展空间，全面提高对外开放水平；积极推进国际经济区域合作。（4分） （3）内因是事物变化的根据，外因是事物变化的必要条件，外因通过内因起作用。应对金融危机，我国不能脱离国际经济的影响，同时，更要依靠全体中国人民自力更生地发展本国的经济。（4分） 3、加快经济发展方式“三个转变”是什么？ 答：促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消 费、投资、出口协调拉动转变，由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变，由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动
者素质提高、管理创新转变。
五、论述题（20分）
结合实际说说塑造企业形象的途径。
答：塑造企业形象可从以下几个途径着手
1、树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱。（5分） 企业经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。
2、建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础。（8分）
企业形象是文化形象。所以说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充分调动全体员工的积极性和创造性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因此，塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以文为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。
3、实施CI 战略，为塑企业形象，提供科学的方法和手段。（7分） CI 是企业形象识别系统的英文简称，CI 战略由三部分组成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在CI 战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入CI 战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。
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教 试卷号： 期末考试 通识教育课程（ A ）试卷
一、单项选择题（在下列四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，每题1分，共30分） 1、上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据合同法规定( )。C A. 上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行 B. 上海某工厂可以随时请求广州某公司交货，而且可以不给该厂必要的准备时间 C. 上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行 D. 广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间 2、以商品批发为主的有限责任公司，法定资本的最低限额为人民币（ ）。A A.50万元 B.30万元 C.20万元 D.10万元 3、特殊就业群体人员不包括( )。C A 、妇女 B、残疾人 C 、未成年人 D、少数民族人员 4、恒大公司安排工人刘路春节期间上班。根据劳动法，该公司应支付其不低于原工资报酬 的( )。C A 、150% B 、200% C 、300% D 、100% 5、某女职工生下一对双胞胎，其产假应不少于( )。C A 、75天 B、90天 C 、105天 D 、120天 6、在社会主义条件下，正确处理好个人利益同社会利益、集体利益、国家利益之间关系的基本原则是( ) 。C A 、个人主义 B 、民族主义 C 、集体主义 D 、合理利己主义 7、个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好道德品质中( ) 。A A 、文明礼貌的体现 B 、正直无私的体现 C 、谦虚谨慎的体现 D 、敬业好学的体现
8、我国发明专利期限的起算时间是（ ）。B
A 、提出专利申请之日 B、专利权被批准之日
C 、专利权被公告之日 D、专利权被登记之日
9、某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标示了价格，
则“正在出售”的标示视为( )。A
A 、要约 B 、承诺 C、要约邀请 D 、既是要约又是承诺
10、工资刚性意味着（ ）。B
A 、货币工资长期不变 B、货币工资只升难降
C 、货币工资升幅大于降幅 D、货币工资降幅大于升幅
11、中国人民银行的网址是（ ）。A
A 、www.pbc.gov.cn B、www.zrh.china.com
C 、www.rmyh.china.com D、www.zrh.gov.com.cn
12、现代企业文化是一个企业的个性，体现了企业文化的（ ）特
征。C
A 、普遍性 B 、可塑性 C 、独特性 D 、扩展性
13、对应聘人员从品德、知识、能力、智力、心理、过去的工作经验
和业绩进行全面考核和考察的原则是（ ）。C
A 、公平原则 B 、择优原则 C 、全面原则 D 、平等原则
14、（ ）是公共关系活动的起点，对公共关系活动的实施及总体
效果起着巨大的影响。A
A 、公共关系调查 B 、公共关系计划
C 、公共关系方案实施 D 、公共关系效果评估
15、对纳税人所有或归其支配的财产课征的税为（ ）。B
A 、流转税 B 、财产税 C 、行为税 D 、资源税
16、按照一定的目的，有两个或两个以上雇员所组成的工作小组，称
为（ ）。C
A 、团伙 B 、项目小组 C 、团队 D 、部门
17、关于诚实守信的说法，你认为错误的是（ D ）。
A 、诚实守信是市场经济法则
B 、诚实守信是企业的无形资产
C 、诚实守信是为人之本
D 、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
18、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（ C ）。
A 、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
B 、市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C 、节俭是促进经济发展的动力
D 、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
19、以下哪种情况属诚实劳动？（ B ）。
A 、出工不出力 B、炒股票
C 、制造假冒伪劣产品 D、盗版
20、现有资源不能充分满足人的欲望这一事实被称为( B )。
A 、机会成本 B、稀缺性 C、规范经济学 D、生产什么的问题
21、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50% 的奖金，自此规
定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ）
：名姓
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学
题
答
禁
严
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业站
授函
（点
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教 A 、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 22、管理的主体是( D )。 A、企业家 B、全体员工 C 、高层管理者 D、管理者 23、内部提升的优点不包括 ( A ) 。 A 、缓和内部竞争的紧张关系 B、提高员工工作积极性 C 、节省人力资源成本 D、有利于迅速开展工作 24、组织设计的影响因素不包括 ( D )。 A 、组织环境 B、组织战略 C 、组织技术 D、组织规模 25、哲学的基本问题是（ B ）。 A 、社会和自然的关系问题 B、思维与存在的关系问题 C 、政治和经济的关系问题 D、实践和理论的关系问题 26、一切真知都来源于( B )。 A 、间接经验 B、社会实践 C、人的意识 D 、客观事物 27、国家政权属于（ B ）。 A 、社会的经济基础 B 、社会的上层建筑 C 、社会的物质生活条件 D 、统治阶级意志的表现 28、关于宗教，以下说法不正确的是（ D ）。 A 、统治人们的自然力量和社会力量在人们头脑中虚幻的反映 B 、要严格执行党的宗教政策 C 、自然压迫、社会压迫和人们愚昧的产物 D 、伴随着人类的产生而产生 —现代；《蟹船工》——小林多喜二——日本 29、下列有关文学常识的表述不正确的一项是（ ）C A 、《孔雀东南飞》是保存下来的我国最早的一首长篇叙事诗，也是古乐府民歌的代表作，它与北朝的《木兰诗》并称为“乐府双璧” B 、《孔雀东南飞》选自《玉台新咏》，原题为《古诗为焦仲卿妻作》 C 、《玉台新咏》是继《诗经》《楚辞》之后的又一部诗歌总集，它的作者是南朝陈的徐陵 D 、《孔雀东南飞》是汉乐府叙事诗发展的高峰，也是我国文学史上现实主义诗歌发展中的重要标志 30、文化和文明的区别不包括（ ）。B A 、文化是人类征服自然、社会及人类自身的活动、过程、成果等多方面内容的总和，而文明则主要是指文化成果中的精华部分 B 、文明常常表示一种比较程度，通常指发展到一定高度的文化，故可用形容词来修饰 C 、文化是动态的渐进的不间断的发展过程，文明则是相对稳定的静态的跳跃式发展过程 D 、文化存在于人类生存的始终，人类在文明社会之前便已产生原始文化，文明则是人类文化发展的一定阶段
二、多项选择题（在下列四个选项中有两个或两个以上的选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，每题2分，共10分）
1、劳动法规定劳动者的权利有（ ）ABCD
A 、就业 B、获得劳动报酬 C、休息 D、享受社会保险
2、现代企业法人制度实现了（ ）的分离。ABC
A 、原始所有权 B、公司产权 C、经营权 D、支配权
3、以集体主义为原则进行社会主义道德建设要反对（ ） BD
A 、追求个人利益 B、极端个人主义
C 、追求物质利益 D、利己主义
4、以下符合保密制度要求的是（ ）。ABC
A 、库房备有必要的防火、防潮器材
B 、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合
C 、严禁吸烟
D 、无关人员可以进入库房
5、横向沟通（ ）。ABCD
A 、多在平级之间进行 B 、不存在上下级关系
C 、能够给员工带来更多的本部门工作以外的与工作相关的知识和信息
D 、使员工、部门之间为了共同的目标而合作、减少摩擦
三、判断题（每题1分，共10分）
1、经济周期是不可能消除的, 但可以缓和。（ ）√
2、本币升值会使进口增加, 出口减少。（ ）√
3、充分就业意味着没有人再失业。（ ）×
4、基本薪酬是薪酬体系中最基本的部分，通常要考虑2个因素：一是
内部公平性，二是外部公平性。（ ）√
5、寻租是市场失灵的一种表现。（ ）×
6、每个公民既有信仰宗教的自由，也有不信仰宗教的自由。（ ）
√
7、“抵御渗透”，就是要抵御境外势力利用宗教进行的渗透活动，不允
许境外任何组织、团体和个人干预我国宗教事务。（ ）√
8、邓小平理论就是邓小平的理论。（ ）×
9、人民代表大会制度是我国的根本政治制度。（ ）√
10、中国和平崛起会构成对世界的威胁。（ ）×
四、简答题（每题10分，共30分）
1、请简要介绍人际关系学说的主要内容，并结合实际谈谈人际关系学
说在工作中的运用？
答案要点：
（1）人际关系学说的内容（三个观点，6分）
：名姓
号
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教 （2）联系实际谈谈在工作中的运用情况 （4分） 2、受美国次贷危机的影响，世界金融危机全面爆发，中国经济也面临着巨大挑战。我国政府积极部署，采取应对措施，并坚持推进互利共赢的开放战略，保持经济平稳较快发展。请简要回答： （1）美国次贷危机引发了全球性的金融危机，这一事件表明当今世界具有怎样的基本经济特征？（2分） （2）请运用经济常识简要回答，当前我国如何实施互利共赢的开放战略？（4分） （3）温家宝总理说：“在这场金融危机中，任何国家都不可能独善其身，克服困难也不能脱离国际经济的影响。但是我们懂得一个道理，那就是‘乞火莫若取燧’，我希望全体中国人都以自己的暖心来暖中国的经济。” 请用内因和外因辨证统一的观点并结合材料简要解释这段话所蕴涵的哲学道理。（4分） 答：（1）经济全球化。（2分） （2）实施互利开放的战略，必须坚持“引进来”和“走出去”相结合，利用国际国内两个市场，优化资源配置，拓宽发展空间，全面提高对外开放水平；积极推进国际经济区域合作。（4分） （3）内因是事物变化的根据，外因是事物变化的必要条件，外因通过内因起作用。应对金融危机，我国不能脱离国际经济的影响，同时，更要依靠全体中国人民自力更生地发展本国的经济。（4分） 3、加快经济发展方式“三个转变”是什么？ 答：促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消 费、投资、出口协调拉动转变，由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变，由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动
者素质提高、管理创新转变。
五、论述题（20分）
结合实际说说塑造企业形象的途径。
答：塑造企业形象可从以下几个途径着手
1、树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱。（5分） 企业经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。
2、建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础。（8分）
企业形象是文化形象。所以说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充分调动全体员工的积极性和创造性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因此，塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以文为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。
3、实施CI 战略，为塑企业形象，提供科学的方法和手段。（7分） CI 是企业形象识别系统的英文简称，CI 战略由三部分组成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在CI 战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入CI 战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。