企业管理实务
第一项名词解释
管理P1：管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
战略管理P43：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定
企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企
业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制
的一个动态管理过程。
市场营销P123：含义包括两方面。一是指市场营销，表达为一种经
济活动，一种与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望
为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。二是指市场营销学，表达为研究经济活动的学科。
薪酬P213：薪酬是指员工从企业所得到的金钱和各种形式的服务和
福利，它作为企业给员工的劳动回报的一部分是劳动者应得的劳动报
酬。包含了企业付给员工的工资、奖金或奖励、福利等多种形式的报
酬。
企业投资P239：所谓投资是为取得能带来收益的某种资产而对现有
资产所作的投放。它是为实现企业发展过程中某一阶段的具体目标而
投入的数额较大的资金。投资是企业财务管理的重要环节 。投资决
策的失败，对企业未来经营成败具有根本性影响。
财务比率分析P256：财务比率分析是通过计算各种财务比率，并根
据比率的高低对企业经营管理状况和财务地位作出分析的一种方法。
第二项 简答题
一、科学管理的主要管理思想（四点）P6
（1）给每个工人设计最佳的操作方法，而不是凭各自过去的经验进
行工作。
（2）科学的挑选工人，并加以训练，提高他们的能力。
（3）管理者要真诚有好的与工人进行合作，保证他们按照正确的方
法进行工作。
（4）要明确管理者与工人各自的职责，管理者制定正确的工作方法，
工人根据此方法完成与此相应的工作。
二、人力资源管理的主要内容（6点）P191
（1）人力资源规划（2）招聘与配置（3）培训与开发
（4）绩效管理（5）薪酬管理（6）劳动关系管理（选、用、育、留）
三、企业外部环境分析P54
宏观环境分析 1政治环境因素 2法律环境因素 3经济环境因素
4社会文化环境因素 5科学技术环境因素
6自然环境因素 行业环境分析 1行业环境分析的主要问题
2行业结构模型——五种力量分析
3如何选择具有优势的行业
4行业吸引力分析
四、5S 活动主要内容：p101
整理 整顿 清扫 清洁 素养
五、现代企业先进生产方式p117
1、准时化生产方式 2、精益生产 3、敏捷制造
4、计算机集成制造系统
六、简述目标市场管理p128
1、市场细分 2、目标市场的选择 3、目标市场的定位
4、目标市场行为分析
第三项 论述题
一、我心目中的企业应该如何管理？
二、概述ISO9000质量管理体系。P115
1定义：是指对供方的质量体系进行的第三方评定和注册的活动，目的在于通过评定和事后监督来证明供方质量体系符合并满足需方对该体系规定的要求，对供方的质量管理能力予以独立的证实。
2质量认证的一般程序：1填报申请表，2预备性考察3选定质量保证模式标准，4提出评定费用5预备证实文件6评定质量体系文件7迎检准备8现场评定9整改10批准注册11监督12到期重评。
企业管理实务
第一项名词解释
管理P1：管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
战略管理P43：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定
企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企
业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制
的一个动态管理过程。
市场营销P123：含义包括两方面。一是指市场营销，表达为一种经
济活动，一种与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望
为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。二是指市场营销学，表达为研究经济活动的学科。
薪酬P213：薪酬是指员工从企业所得到的金钱和各种形式的服务和
福利，它作为企业给员工的劳动回报的一部分是劳动者应得的劳动报
酬。包含了企业付给员工的工资、奖金或奖励、福利等多种形式的报
酬。
企业投资P239：所谓投资是为取得能带来收益的某种资产而对现有
资产所作的投放。它是为实现企业发展过程中某一阶段的具体目标而
投入的数额较大的资金。投资是企业财务管理的重要环节 。投资决
策的失败，对企业未来经营成败具有根本性影响。
财务比率分析P256：财务比率分析是通过计算各种财务比率，并根
据比率的高低对企业经营管理状况和财务地位作出分析的一种方法。
第二项 简答题
一、科学管理的主要管理思想（四点）P6
（1）给每个工人设计最佳的操作方法，而不是凭各自过去的经验进
行工作。
（2）科学的挑选工人，并加以训练，提高他们的能力。
（3）管理者要真诚有好的与工人进行合作，保证他们按照正确的方
法进行工作。
（4）要明确管理者与工人各自的职责，管理者制定正确的工作方法，
工人根据此方法完成与此相应的工作。
二、人力资源管理的主要内容（6点）P191
（1）人力资源规划（2）招聘与配置（3）培训与开发
（4）绩效管理（5）薪酬管理（6）劳动关系管理（选、用、育、留）
三、企业外部环境分析P54
宏观环境分析 1政治环境因素 2法律环境因素 3经济环境因素
4社会文化环境因素 5科学技术环境因素
6自然环境因素 行业环境分析 1行业环境分析的主要问题
2行业结构模型——五种力量分析
3如何选择具有优势的行业
4行业吸引力分析
四、5S 活动主要内容：p101
整理 整顿 清扫 清洁 素养
五、现代企业先进生产方式p117
1、准时化生产方式 2、精益生产 3、敏捷制造
4、计算机集成制造系统
六、简述目标市场管理p128
1、市场细分 2、目标市场的选择 3、目标市场的定位
4、目标市场行为分析
第三项 论述题
一、我心目中的企业应该如何管理？
二、概述ISO9000质量管理体系。P115
1定义：是指对供方的质量体系进行的第三方评定和注册的活动，目的在于通过评定和事后监督来证明供方质量体系符合并满足需方对该体系规定的要求，对供方的质量管理能力予以独立的证实。
2质量认证的一般程序：1填报申请表，2预备性考察3选定质量保证模式标准，4提出评定费用5预备证实文件6评定质量体系文件7迎检准备8现场评定9整改10批准注册11监督12到期重评。