员工规章制度
1. 员工守则：
(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱
岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本
职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，
不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做
好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当
月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和
客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清
洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好
善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，
进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、
梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁
工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要
立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的
地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动
向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，
但又没有按期完成的。
(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗
位的。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成
严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规
定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和
形象。
(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，
交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省
卫生文明小区、清洁先进单位的。
(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假
期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不
锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即
告知主管。篇二：保洁公司规章制度 公
司
规
章
制
度 宜昌市巴莱特环境工程有限公司 公司规章制度
一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工
作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能
力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。 十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。 十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。 十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。 十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。 十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务
期而离职的须自付学习期间所有费用）。 十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书
面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准） 奖惩制度 试用期三天（三天不做完无工资） 经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）
一、奖励
1、经公司质检部检查，各驻场（4人以上）每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖
励。
优秀员工评选条件：当月无罚款；服从分配，工作主动积极，认真出色；有团队合作精
神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，
受到客户书面表扬者奖50元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。
4、年度优秀员工奖：入职一年以上，符合年度优秀员工评选标准，每人奖励100元。
5、年度优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合年度优秀主管评选标准，每人奖励
200元。
6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。
7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。
8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10 元。
9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。
10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（表现特殊，重奖）
二、惩罚
1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每
次扣5元；
2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资；
3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；
4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条
为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意
后方可休息，否则，视为旷工。
5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假
需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，
超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超
过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。
6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不
服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。
7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次（含10次）取消年度先
进个人评选资格。
8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2
次者作除名处理。
9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人年度先进员工参评
资格；驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚（该负责人在
现场并参与罚款50元/次；该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次；该负责人未在现场
罚款20元/次）。
10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。
11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。
12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。
13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。
14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次
扣5元。
15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第一、质量第一”的原则，决不允许与客
户发生争吵（不管对方是对是错），发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。
16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理
者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。
17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违
纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。
18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。
19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主
管则扣罚双倍工资。篇三：保洁员管理制度 生活区清洁工作制度
第一条 目的
规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控 制，确保服务质量满足规定的要求。
第二条 适用范围
适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。
第三条 职责
一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；
二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；
三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；
四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。
第四条 控制要求和方法
一、保洁员行为规范
(一)、考勤制度
1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；
2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的 事；
3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政 人事部经理签字有效；
（二）、仪容仪表、礼貌规范
1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大 方；
2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中 1 不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客 人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；
（三）、清洁用品、用具使用规范
1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取； 不得将公司物品私自代理公司；
2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；
3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；
4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中， 工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。
（四）、玻璃清洁
1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与 清水按一定比例兑好清洁溶液；
2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在 玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；
3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；
（五）、公共卫生间清洁操作标准
1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物； /
2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；
3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/
4、用地拖拖净卫生间地面；
5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；
6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。 2
（六）地面清洁方法
1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；
2、地面有污物时要用小刀刮去；
3、用湿拖把均匀拖净；
4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；
5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。
（七）、抹布擦拭方法
1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用 专用抹布）
擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；
2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；
3、更换数次后用清水洗净；
4、洗抹布水要及时更换。
二、保洁员工作内容
（一）、区域划分 3
（二）、保洁员工作程序
1、a区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫各办公室地面及桌面； 8：30——9：00 打扫卫生间 9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室； 13:30——14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。 每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。
2、b区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫三栋一楼办公室； 8：30——9:00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点； 9:00——11:30打扫广场及主干道； 13:30——14:30打扫7栋，8栋办公室； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。
3、c区保洁员工作程序
9：00 准时到岗穿工装，带工牌； 9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台 4 11：00——11：30 清扫四五六栋过道 13：30——15：30清扫男女淋浴间； 15：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题； 16：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。
（三）、保洁员工作标准
1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；
2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；
3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；
4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；
5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；
6、定期冲洗路面、小径；
7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；
8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；
9、扶手无落尘、水渍、污渍；
10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；
11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；
12、散水干净无泥土；
13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；
14、电表箱无尘、管道井无杂物；
15、消防管道和消防设施无尘；
16、做到随手关闭走廊灯；
17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；
18、协助管理员监督装修人员的违规操作； 5篇四：保洁部管理规章制度 保洁部管理规章制度
第一章、保洁部部门职能：
（一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；
（二）对中国银行卫生间进行保洁；
（三）对中国银行各办公室进行保洁；
（四）对中国银行生活垃圾进行处理；
（五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。
第二章、保洁部部门职责：
（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银
行管理范围的卫生工作；
（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁
工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除；
（四）每月对各楼层清洁消毒一次；
（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确
属不需要的，应尽快清运；
（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即
时安排修理；
（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；
（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁
意识，树立形象；
（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交
办的任务；
（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地
方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质； （十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹
等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。
第三章、保洁部各岗位职责：
一、保洁部部长岗位职责：
（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工
作；
（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；
（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组
织部门实施保洁工作；
（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对
清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；
（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；
（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；
（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；
（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡
视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。
（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进
行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；
（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患； （十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把
出现的问题向上级反映；
（十二）及时完成领导交办的其他任务。
二、保洁主管职责：
（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；
（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；
（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、
清洁流程；
（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物
业知识培训，并对培训效果进行考核；
（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质
量；
（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；
（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；
（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠 等害；
（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；
（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查； （十一）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》； （十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见； （十三）遇到重大
涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长； （十四）完成领导交办的其他任务。
三、保洁领班岗位职责：
（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；
（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本
班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；
（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。
（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工
的工作质量；
（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；
（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；
（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；
（八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；
（九）组织本班员工开早晚会。
四、保洁员岗位职责：
（一）负责本区域的清洁工作；
（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦
抹；
（三）负责楼道杂物的清理；
（四）负责垃圾的收集、转运集中；
（五）负责垃圾桶的清洗工作；
（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；
（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；
（八）负责工具设备的清洁及保养工作；
（九）配合各部门做好防火、防盗工作；
（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能； （十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用； （十二）完成领
导临时交办的其他任务。
第四章、保洁部管理规章：
一、保洁部规章制度：
（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导
的工作安排，召开班前会；
（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，
应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；
（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃篇五：保洁部工作
制度
岗 位 职 责
一、班长职责
1、 对部长负责，遵守公司及部门各项规章制度。
2、 对各项保洁工作及配合本公司各部门工作负责。
3、 对各项工作及行为要以身作责，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。
4、 对工友之间要互敬互爱，要团结一心。
5、 对日常保洁工作及周期工作检查和记录。
6、 严格检查物料使用及领取发放保管等工作。
7、 严格执行考勤制度。
8、 新员工上岗前利用1天时间，有班长指导学习理论知识。
9、 对新上岗人员工作现场各种工作指导培训。
10、 每周一次由班长组织进行集中岗位培训。每周一次进行考核，考核不合格的可给予
一次补考，补考不合格的予以辞退。
11、 负责所管辖区域内的设备设施报修工作。
12、 向甲方领导沟通，听取反馈的意见。
13、 客户有偿以外的工作，先请示部长，决定后再作。
14、 每日早会诉讼客户所提出的意见，并落实整改，另外，每周给保洁员开一次总结会，
主要讲上级领导对以前对工作所指出的缺点，落实整改，贯彻公司精神及目标，总结管理的
区域工作，改进以前缺点发挥优点，布置本周主要工 作，听取大家意见，员工有困难的事，能当面解决的当面解决，不能解决的向部长汇报，
提醒全体人员严格遵守公司一切规章制度及驻地所定的条款。
15、 客户提出的疑难问题请示部长解决。
16、 向部长汇报工作，听取意见，并认真落实执行。
二、保洁员岗位职责
1、 对班长负责，严格遵守本公司及部门一切规章制度。
2、 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退，按时间上下班。
3、 对工友之间要互敬互爱，要团结一心。
4、 对各项工作及行为要以身作责，要积极配合工友之间的工 作，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。
5、 严格按操作规程完成各项保洁工作。
6、 严格按规定使用各种物料及工具和摆放。
7、 按时间及标准完成所管辖区域内的日常保洁工作。
8、 遵守保洁员仪容、仪表规范。
9、 负责所管辖区域内的设备设施报修工作。
10、 听取班长意见，主动立即整改。
11、 对班长及客户人员所提出来的意见时，要虚心接受，不准 有任何解释，只需说是是好好或说对不起我马上去做。
12、 按时完成所管辖区域内的各项卫生以及班长交付的其它周 期工作（含临时指派的其它工作）。
三、保洁部工作制度 1目的
规范公司保洁全体员工各项行为,保障工作正常有序进行。 2适用范围
适用于保洁部所有员工。 3内容
违反以下纪律中任何一条即给予除名处理：
（1）不适合本职工作的（由部门以上负责人确认）。
（2）对工作严重失误（若造成财产损失或人员伤亡，上交公安司 法机关处理）。
（3）无故旷工一天以上者（一天以内含一天事假由部门负责人批 准,一天以上事假由总经理批准）。
（4）工作中无故脱岗3小时者。
（5）严重违反各部门制定的工作制度，经教育三次不改者。
（6）在工作中无故不服从领导分配调动及顶撞领导一次者（由班 长以上领导确认）。
（7）工作质量不达标经教育三次不改者。
（8）执行“五定”（定地点、定任务、 定人、定时间、定标准） 工作制度人员在工作中不履行职责，工作质量达不到标准，三次者即除名（由班长以上
人员确认）。
（9）上岗前或在岗期间喝酒，含有酒味的。
（10）与客户及来往的客人吵架的，员工之间在工作场所吵架、 斗殴的，一次即除名。
（11）在员工之间制造矛盾影响工作，影响团结的。
（12）私自外带食堂饭菜、带领家属与本人共吃一份由公司提供 的工作餐，经教育二次不改者。
（13）盗窃公司财产，如：卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料 等，一次即除名并扣罚当月工资，情节严重者送交公安司法机关处理。
（14）散布损害物业公司利益的言论。
（15）领班以上人员用暗示等方式索要普通员工钱、物者；让普 通员工请客者；接受下级员工钱、物者，一次即除名。
（16）公司要求配带传呼、手机的人员，不及时回应，给公司工 作造成损失者。
（17）身体患有疾病，不能正常工作，法轮功练习者。
（18）在工作中不互相配合工作者。
四、保洁部规章制度
1、目的
为规范保洁部员工各项行为,保障工作正常有序进行。
2、适用范围
适用于保洁部所有员工。
3、内容
（1）服从领导，听从分配，严格执行公司各项规章制度。
（2）严格遵守考勤制度，不迟到、不早退（迟到、早退十分钟 以内扣十元，三十分钟以上扣罚30 元）。
（3）严格执行病事假制度，病假须当天上岗前三十分钟通知部 门领导,上班提交诊断书。事假须提前一天申请，经批准后方可休假，请假未经批准而自
休的扣两天工资（病、事假按日平均工资扣除）。
（4）工作时间必须着公司所规定的工作服，佩戴工作牌。
（5）注意仪容、仪表，严格执行《仪容、仪表规范》，维护公司 和个人形象。
（6）工作时间不得无故离开工作岗位，有事离岗必须得到领班 同意后，方可离岗，否则视为脱岗。
（7）工作时间不准大声讲话、喧哗、买东西、吃东西，不准做 与工作无关的事（洗头、洗澡、洗衣物等）。
（8）凡是在岗工作15天以上的人员有事辞职的，必须提前8天 申请部门领导，经批准后方可离岗，未经批准或不按批准日期而提前离岗的人员，公司
扣留公司所欠发的所有工资。
员工规章制度
1. 员工守则：
(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱
岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本
职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，
不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做
好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当
月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和
客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清
洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好
善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，
进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、
梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁
工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要
立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的
地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动
向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，
但又没有按期完成的。
(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗
位的。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成
严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规
定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和
形象。
(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，
交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省
卫生文明小区、清洁先进单位的。
(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假
期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不
锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即
告知主管。篇二：保洁公司规章制度 公
司
规
章
制
度 宜昌市巴莱特环境工程有限公司 公司规章制度
一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工
作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能
力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。 十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。 十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。 十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。 十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。 十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务
期而离职的须自付学习期间所有费用）。 十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书
面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准） 奖惩制度 试用期三天（三天不做完无工资） 经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）
一、奖励
1、经公司质检部检查，各驻场（4人以上）每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖
励。
优秀员工评选条件：当月无罚款；服从分配，工作主动积极，认真出色；有团队合作精
神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，
受到客户书面表扬者奖50元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。
4、年度优秀员工奖：入职一年以上，符合年度优秀员工评选标准，每人奖励100元。
5、年度优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合年度优秀主管评选标准，每人奖励
200元。
6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。
7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。
8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10 元。
9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。
10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（表现特殊，重奖）
二、惩罚
1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每
次扣5元；
2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资；
3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；
4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条
为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意
后方可休息，否则，视为旷工。
5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假
需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，
超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超
过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。
6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不
服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。
7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次（含10次）取消年度先
进个人评选资格。
8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2
次者作除名处理。
9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人年度先进员工参评
资格；驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚（该负责人在
现场并参与罚款50元/次；该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次；该负责人未在现场
罚款20元/次）。
10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。
11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。
12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。
13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。
14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次
扣5元。
15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第一、质量第一”的原则，决不允许与客
户发生争吵（不管对方是对是错），发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。
16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理
者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。
17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违
纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。
18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。
19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主
管则扣罚双倍工资。篇三：保洁员管理制度 生活区清洁工作制度
第一条 目的
规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控 制，确保服务质量满足规定的要求。
第二条 适用范围
适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。
第三条 职责
一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；
二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；
三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；
四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。
第四条 控制要求和方法
一、保洁员行为规范
(一)、考勤制度
1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；
2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的 事；
3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政 人事部经理签字有效；
（二）、仪容仪表、礼貌规范
1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大 方；
2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中 1 不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客 人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；
（三）、清洁用品、用具使用规范
1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取； 不得将公司物品私自代理公司；
2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；
3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；
4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中， 工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。
（四）、玻璃清洁
1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与 清水按一定比例兑好清洁溶液；
2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在 玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；
3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；
（五）、公共卫生间清洁操作标准
1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物； /
2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；
3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/
4、用地拖拖净卫生间地面；
5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；
6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。 2
（六）地面清洁方法
1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；
2、地面有污物时要用小刀刮去；
3、用湿拖把均匀拖净；
4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；
5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。
（七）、抹布擦拭方法
1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用 专用抹布）
擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；
2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；
3、更换数次后用清水洗净；
4、洗抹布水要及时更换。
二、保洁员工作内容
（一）、区域划分 3
（二）、保洁员工作程序
1、a区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫各办公室地面及桌面； 8：30——9：00 打扫卫生间 9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室； 13:30——14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。 每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。
2、b区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫三栋一楼办公室； 8：30——9:00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点； 9:00——11:30打扫广场及主干道； 13:30——14:30打扫7栋，8栋办公室； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。
3、c区保洁员工作程序
9：00 准时到岗穿工装，带工牌； 9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台 4 11：00——11：30 清扫四五六栋过道 13：30——15：30清扫男女淋浴间； 15：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题； 16：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。
（三）、保洁员工作标准
1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；
2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；
3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；
4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；
5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；
6、定期冲洗路面、小径；
7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；
8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；
9、扶手无落尘、水渍、污渍；
10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；
11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；
12、散水干净无泥土；
13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；
14、电表箱无尘、管道井无杂物；
15、消防管道和消防设施无尘；
16、做到随手关闭走廊灯；
17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；
18、协助管理员监督装修人员的违规操作； 5篇四：保洁部管理规章制度 保洁部管理规章制度
第一章、保洁部部门职能：
（一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；
（二）对中国银行卫生间进行保洁；
（三）对中国银行各办公室进行保洁；
（四）对中国银行生活垃圾进行处理；
（五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。
第二章、保洁部部门职责：
（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银
行管理范围的卫生工作；
（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁
工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除；
（四）每月对各楼层清洁消毒一次；
（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确
属不需要的，应尽快清运；
（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即
时安排修理；
（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；
（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁
意识，树立形象；
（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交
办的任务；
（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地
方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质； （十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹
等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。
第三章、保洁部各岗位职责：
一、保洁部部长岗位职责：
（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工
作；
（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；
（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组
织部门实施保洁工作；
（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对
清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；
（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；
（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；
（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；
（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡
视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。
（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进
行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；
（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患； （十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把
出现的问题向上级反映；
（十二）及时完成领导交办的其他任务。
二、保洁主管职责：
（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；
（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；
（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、
清洁流程；
（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物
业知识培训，并对培训效果进行考核；
（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质
量；
（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；
（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；
（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠 等害；
（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；
（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查； （十一）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》； （十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见； （十三）遇到重大
涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长； （十四）完成领导交办的其他任务。
三、保洁领班岗位职责：
（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；
（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本
班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；
（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。
（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工
的工作质量；
（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；
（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；
（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；
（八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；
（九）组织本班员工开早晚会。
四、保洁员岗位职责：
（一）负责本区域的清洁工作；
（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦
抹；
（三）负责楼道杂物的清理；
（四）负责垃圾的收集、转运集中；
（五）负责垃圾桶的清洗工作；
（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；
（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；
（八）负责工具设备的清洁及保养工作；
（九）配合各部门做好防火、防盗工作；
（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能； （十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用； （十二）完成领
导临时交办的其他任务。
第四章、保洁部管理规章：
一、保洁部规章制度：
（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导
的工作安排，召开班前会；
（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，
应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；
（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃篇五：保洁部工作
制度
岗 位 职 责
一、班长职责
1、 对部长负责，遵守公司及部门各项规章制度。
2、 对各项保洁工作及配合本公司各部门工作负责。
3、 对各项工作及行为要以身作责，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。
4、 对工友之间要互敬互爱，要团结一心。
5、 对日常保洁工作及周期工作检查和记录。
6、 严格检查物料使用及领取发放保管等工作。
7、 严格执行考勤制度。
8、 新员工上岗前利用1天时间，有班长指导学习理论知识。
9、 对新上岗人员工作现场各种工作指导培训。
10、 每周一次由班长组织进行集中岗位培训。每周一次进行考核，考核不合格的可给予
一次补考，补考不合格的予以辞退。
11、 负责所管辖区域内的设备设施报修工作。
12、 向甲方领导沟通，听取反馈的意见。
13、 客户有偿以外的工作，先请示部长，决定后再作。
14、 每日早会诉讼客户所提出的意见，并落实整改，另外，每周给保洁员开一次总结会，
主要讲上级领导对以前对工作所指出的缺点，落实整改，贯彻公司精神及目标，总结管理的
区域工作，改进以前缺点发挥优点，布置本周主要工 作，听取大家意见，员工有困难的事，能当面解决的当面解决，不能解决的向部长汇报，
提醒全体人员严格遵守公司一切规章制度及驻地所定的条款。
15、 客户提出的疑难问题请示部长解决。
16、 向部长汇报工作，听取意见，并认真落实执行。
二、保洁员岗位职责
1、 对班长负责，严格遵守本公司及部门一切规章制度。
2、 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退，按时间上下班。
3、 对工友之间要互敬互爱，要团结一心。
4、 对各项工作及行为要以身作责，要积极配合工友之间的工 作，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。
5、 严格按操作规程完成各项保洁工作。
6、 严格按规定使用各种物料及工具和摆放。
7、 按时间及标准完成所管辖区域内的日常保洁工作。
8、 遵守保洁员仪容、仪表规范。
9、 负责所管辖区域内的设备设施报修工作。
10、 听取班长意见，主动立即整改。
11、 对班长及客户人员所提出来的意见时，要虚心接受，不准 有任何解释，只需说是是好好或说对不起我马上去做。
12、 按时完成所管辖区域内的各项卫生以及班长交付的其它周 期工作（含临时指派的其它工作）。
三、保洁部工作制度 1目的
规范公司保洁全体员工各项行为,保障工作正常有序进行。 2适用范围
适用于保洁部所有员工。 3内容
违反以下纪律中任何一条即给予除名处理：
（1）不适合本职工作的（由部门以上负责人确认）。
（2）对工作严重失误（若造成财产损失或人员伤亡，上交公安司 法机关处理）。
（3）无故旷工一天以上者（一天以内含一天事假由部门负责人批 准,一天以上事假由总经理批准）。
（4）工作中无故脱岗3小时者。
（5）严重违反各部门制定的工作制度，经教育三次不改者。
（6）在工作中无故不服从领导分配调动及顶撞领导一次者（由班 长以上领导确认）。
（7）工作质量不达标经教育三次不改者。
（8）执行“五定”（定地点、定任务、 定人、定时间、定标准） 工作制度人员在工作中不履行职责，工作质量达不到标准，三次者即除名（由班长以上
人员确认）。
（9）上岗前或在岗期间喝酒，含有酒味的。
（10）与客户及来往的客人吵架的，员工之间在工作场所吵架、 斗殴的，一次即除名。
（11）在员工之间制造矛盾影响工作，影响团结的。
（12）私自外带食堂饭菜、带领家属与本人共吃一份由公司提供 的工作餐，经教育二次不改者。
（13）盗窃公司财产，如：卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料 等，一次即除名并扣罚当月工资，情节严重者送交公安司法机关处理。
（14）散布损害物业公司利益的言论。
（15）领班以上人员用暗示等方式索要普通员工钱、物者；让普 通员工请客者；接受下级员工钱、物者，一次即除名。
（16）公司要求配带传呼、手机的人员，不及时回应，给公司工 作造成损失者。
（17）身体患有疾病，不能正常工作，法轮功练习者。
（18）在工作中不互相配合工作者。
四、保洁部规章制度
1、目的
为规范保洁部员工各项行为,保障工作正常有序进行。
2、适用范围
适用于保洁部所有员工。
3、内容
（1）服从领导，听从分配，严格执行公司各项规章制度。
（2）严格遵守考勤制度，不迟到、不早退（迟到、早退十分钟 以内扣十元，三十分钟以上扣罚30 元）。
（3）严格执行病事假制度，病假须当天上岗前三十分钟通知部 门领导,上班提交诊断书。事假须提前一天申请，经批准后方可休假，请假未经批准而自
休的扣两天工资（病、事假按日平均工资扣除）。
（4）工作时间必须着公司所规定的工作服，佩戴工作牌。
（5）注意仪容、仪表，严格执行《仪容、仪表规范》，维护公司 和个人形象。
（6）工作时间不得无故离开工作岗位，有事离岗必须得到领班 同意后，方可离岗，否则视为脱岗。
（7）工作时间不准大声讲话、喧哗、买东西、吃东西，不准做 与工作无关的事（洗头、洗澡、洗衣物等）。
（8）凡是在岗工作15天以上的人员有事辞职的，必须提前8天 申请部门领导，经批准后方可离岗，未经批准或不按批准日期而提前离岗的人员，公司
扣留公司所欠发的所有工资。