DOI:10.14011/j.cnki.dzsw.2013.11.028
美妆电商乐蜂网的差异化商业模式研究
文／王明宇 刘淑贞
摘要：当今时代电子商务子正处于蓬勃发展阶段，女性客户永远是最受关注的消费群体之一。近年来美妆电商网站乐蜂网的迅速崛起使得越来越多人开始关注其独特的商业模式。本文从乐蜂网的企业战略、目标客户、收入与利润来源、价值链以及核心能力五大方面分析了乐蜂网的商业模式，总结了其主要的成功经验。
关键字：美妆电商； 乐蜂网； 达人经济
网信用评价中心认证等权威认证。
* 10项升级服务
绝对正品保障、承诺假一赔十、京沪限时达、订单成交次日18时送达、全国4000个市县镇乡货到付款、3万款商品大集中、大量新品免费派发试用、明星见面、美丽俱乐部、私人美容顾问。
* 投诉服务
全面开通电话、微博、邮件、在线各类投诉方法，郑重承诺工作时间投诉1小时内响应，非工作时间投诉24小时内响应。
b) 特色服务* 蜂向标
蜂向标共分为六个部分，包括达人邦、蜂玩儿、达人培养、蜂论坛、看节目、试用中心等。虽然各个部分内容不尽相同，但每部分都能帮助用户向魅力女人迈进一步。广大爱美女性可通过“蜂向标”了解到各类的美妆方法、流行信息、时尚情报、生活品味等等。此外，用户还可以通过“蜂向标”找到与自己有相似需求或喜好的人，拓展自己的社交圈。
* 花粉中心
花粉中心即积分中心，乐蜂网实行会员制，花粉是乐蜂积分的专属名称，是会员在乐蜂商城、社区，通过购物、发帖、评论等而获得的额外的"钱"。会员可以通过商城网、完善个人资料和社区活动来获得花粉，花粉可以兑换会员中心"蜂巢"指定静佳产品，可以进行抽奖，奖品详见活动，0元快乐兑，订达人心得，明星纪念品等。
* 会员专刊
“刊底号”全称为“乐蜂网会员刊封底编号”，乐蜂网每隔一个或两个月都会推出会员刊，用户可以登录乐蜂网自己进行申请，每期会员刊都会有个刊底号，输入这个刊底号就能领取到相应的赠品，如果没有收到会员刊，用户可以登录乐蜂网会员刊底编号信息网了解最新刊底号。
* 快速购物
在乐蜂网的快速购物通道，输入商品编码后就可以快速的将商品放入购物车，然后再提交订单并购买商品。
* 推荐好友
在乐蜂网，购买过一次商品并且完善了个人资料的用户，就可以在推荐好友服务中向自己的好友推荐乐蜂网的产品，
向好友推荐产品后就可以获得乐蜂网给与的奖励，奖励包括实质性商品和代金券。
1.3 低成本战略1) 规模经济
2013年新年伊始，借着一年一度的桃花节，乐蜂网单日销售额突破1.22亿元，直逼去年当当网"双十一"战绩，并跻身《2012上半年中国增速最快独立B2C电子商务网站TOP10》榜单第二，是化妆品B2C网站中唯一上榜的企业。
桃花节作为乐蜂网一年一度的促销活动，前后持续一个月。通过大规模的促销来降低产品的价格是电商的一般做法，甚至是一种必然。规模效应下，在成交规模大幅增长的前提下减少了电商运维成本，随之而来采购成本降低等等，提高了毛利率，促使了电商的健康发展。
2) 产品直销
自2009年以来，乐蜂网就联手众多品牌商实施“品牌直供”营销策略，在自有品牌的研究方面，从源头确保所售商品绝对正品并且有品质保障；在产品及品牌营销、客户关系管理方面，通过压缩渠道环节，降低成本。截至目前，乐蜂网代理的化妆品中，90%都已获得厂家授权，其余约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。乐蜂网有条件做“达人经济”，因为乐蜂网有着强大的电视媒体资源。2013年，乐蜂网还会利用一些核心的电视节目，做大型晚会，建立以明星和美容专家为核心的社交化平台，以此增加用户黏性，提升整个电商平台的影响力。
3) 高效的网络营销手段
乐蜂网巧妙利用网络营销手段进行精准投放，对百度、谷歌进行优化，提升投放效果，降低市场费用。乐蜂网在广告推广方面有着独特的优势，创始人李静的个人品牌和乐蜂网独有的达人品牌是乐蜂网重要的品牌资产积累，目前，网站通过技术手段对明星达人概念配合传播创意进行精准匹配，广告效果领先于业内水准，这些相对其他网站而言的独特优势，使得乐蜂网在市场营运方面投入成本大幅降低。
1.4 目标聚集战略
乐蜂网总的战略目标：一是打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪元；二是不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决
1、乐蜂网的企业战略分析
1.1 产品的差别化战略
乐蜂网已有自有品牌静佳Jplus、IMJ、JYLNN以及近1000个品牌全球热销明星美容商品，品类涵盖：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆香水、服装配饰、环保时尚产品、美容瘦身、家居家饰等。乐蜂网已成为一站即可解决女性提高生活品质的网购商城。
乐蜂网拥有一系列自有品牌和专业的生产线，其生产的每个环节均有专门的监测机构层层把关。同时，为保证产品品质，乐蜂网还构建自有品牌的研发团队和营销模式，每年投入超过2000万元资金，与DIOR、资生堂等全球顶级产品研发团队合作，进行自有品牌的研发、生产。
在研发中，乐蜂网一般都会做3-5次的测试和打样来保证品质。所有产品在生产过程中做到100%封样，至少留存2-3年的时间，其间如果产品出现任何问题，可以及时找到问题根源。
1.2 客户服务差别化战略a) 用户体验* 产品质量保证
乐蜂网严格遵守质量问题先行赔付原则，创建百万先行赔付基金，率先在电商行业树立质量至上的责任意识，乐蜂网联手国家权威机构北京化妆品质量检测中心提供最专业的质量检测，并郑重承诺假一赔十。而且不断推出自有品牌，提供正品品牌产品、优质体验服务。
乐蜂网推出业内最长的45天无条件退换货标准，这不仅让消费者权益得到更有效的保障，同时也源自乐蜂网对本身产品质量的信心。而正是基于这种正品安全保真意识，乐蜂网获得了中国互联网电子商务诚信示范企业、可信网站、中国互联
★基金项目：2012国家科技支撑计划课题（项目编号：2012BAD35B04）
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方案整合平台。
2、目标客户
2.1 客户范围1) 按性别分析
乐蜂网在其官网上对自己的定位是提供“女性时尚解决方案”的网站，所以其客户群为女性，目前乐蜂网的女性用户所占比例高达96%。
2) 按年龄分析
在乐蜂网的注册用户中，88%的用户年龄在20-35岁之间，正是目前国内最具消费能力的群体。
3) 按职业分析
乐蜂网的用户多为平时工作生活比较忙碌的白领，生活节奏快，没时间逛街购物，乐蜂网的出现就可以满足她们的需求。
4) 按受教育程度分析
乐蜂网78%的会员拥有大专及以上较高文化素质，思想比较前卫，喜欢网上消费的，能够接受乐蜂提出的达人思想。
5) 按地域分析
按地域划分，目前大华东地区为乐蜂网的最大市场，会员数占总会员的40%，其次为以北京为核心的华北市场, 占23%。
2.2 产品或服务范围
乐蜂网的产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、服装配饰、环保时尚产品、美容书籍、美容工具等，除此之外，网站还提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。
乐蜂网的相关品牌产品有：* 明星品牌
李静小P老师梅琳谢娜斯勤尼可宁丹琳乐嘉游丝祺金韵蓉静佳 JMIXP 肌龄欢型斯勤护肤品芳玑喜皂敬请期待
* 欧洲品牌* 亚洲品牌* 自有品牌
品多达400多款，静佳等品牌的成功不但为乐峰网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐峰网同其他电商企业的市场竞争，创办2年多已实现盈利1亿元。
2) “达人经济”模式
乐峰网凭借《美丽俏佳人》、《非常静距离》、《我爱每一天》等平台，借助明星“达人推荐”，引领中国时尚网购，已成为女性提高生活品质的网购商城，这种盈利模式是目前业内很多电商所不可比的，网上产品与电视节目有机结合，绝对的另类——“达人经济”模式！
4、价值链
1) 进货后勤
自2009年以来，乐蜂网就联手众多品牌商实施“品牌直供”营销策略，大大压缩了进货的中间环节，就降低了企业的进货成本。
2) 自主品牌
乐蜂网创立自己的品牌，拥有自己的人群定位，自己的生产编号，自主研发产品多达400多款，为乐峰网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐峰网同其他电商企业的市场竞争。
3) 发货后勤
乐蜂现阶段的是自建仓储、配送外包的运行模式。为确保交货准时，乐蜂推出了超时赔付计划。对全国主要的27个城市都承诺了送达时限，如果乐蜂网因配送原因造成订单未能在承诺时效内送达，他们将为会员赔偿500积分作为补偿，赔偿积分将在承诺时效截止后的四个工作日内发放到会员的乐蜂账户中。其他特色物流服务：货到付款、超时赔付 、登门退换（上门退款+上门退货）。
4) 经营销售
乐蜂网一年一度的桃花节，利用规模效应，降低成本，提高销量。而且乐蜂网每天都会调发上百款产品，通过团购、特卖等各种方式来提高网站人气，还有专门针对符合特定人群喜好的产品进行套组出售，或是开发功能整合性的套装组合，如美白组、防晒组、旅行组等等，通过相关商品的组合进行优惠特卖，这样即提高了客单价，又提升了整体销量。
5) 服务
为用户提供各种核心体验，让用户切身的体会到在乐蜂网上购物的乐趣，大大提高消费者的满意度以及对乐蜂网的信赖度和忠诚度。
3、收入与利润来源
3.1 收入来源
乐蜂网是一个B2C的电子商务平台，等于是一个大大的网店，所以它的盈利模式与一般的网站相似。乐蜂网的收入来源包括：直接销售商品带来的收入；乐蜂网有自己的货源、仓库；合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告、以赢取广告收入；交易抽取的佣金。
3.2 利润的决定因素1) 自创品牌
乐峰网采用竖向发展模式，创立自己的品牌。竖着发展的意思就是有自己的品牌，自己的人群定位，自己的生产编号，卖一个完全自主生产的，自己平台销售的产品，可以卖更高的利润，去掉成本以后还有更好的利润。乐蜂网自主研发产
十台几百台，版本也在向更精准的模式不断更新，目前已经升级至5.0版本。乐蜂网还有不断升级优化的仓库管理系统。
乐峰网针对大量用户反馈，已相应推出了移动终端上的乐峰购物客户端和团购客户端，使用户无处不在享受乐峰网提供的优质服务。
2) 无形资源
乐蜂网拥有3个自主品牌和400多个全球著名品牌代理，乐蜂网代理的化妆品中，90%都已获得厂家授权，其余约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。
乐蜂网2011年已有注册用户320万，到2012年注册用户已超过500万，目前注册用户有800万，其中90%是女性，70%为活跃用户。而在目前仍快速增长的新会员中，新注册会员购买率达到62%。
5.2 竞争力
1) 以节目内容为支撑，整合优势资源，打造强势自有品牌
乐蜂网充分发挥母公司东方风行集团的多平台传媒的优势，凭借《美丽俏佳人》、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》、《非常静距离》、《今晚男得》等栏目的推广和互动，为乐蜂网带来了众多用户流量。
并拥有Jplus静佳和Jcare静佳及近1000个品牌全球热销明星美容商品，品类涵盖精油、美容护肤、彩妆香水、美体瘦身、健康保舰服装配饰、家居家饰等。
2) 由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会
乐蜂网拥有李静、戴军、金韵蓉、张茜、小P、LINDA、柏丞刚、蓓蓓、浩博、谢娜、宁丹琳等明星主持、设计师、娱乐界艺人，美肤达人，还将通过海选，签约数十名“草根达人”。李静透露，未来乐蜂网将陆续为“达人”开发各类美、容护肤品，形成完整达人产业经济链。
3) 用户体验核心，赢的消费者的信赖试用中心免费让消费者试用产品，快速的物流，100%的正品保障，45天无条件退换货标准，提高了消费者保障，还有开箱验、限时达、上门退等各种核心体验，提高参考文献[1] 黎冲森. 乐蜂网的达人商业逻辑. 经理人[J].2013,(4)：78-79.[2] 刘江娜. 创意时代,美妆电商的异类营销. 现代企业教育[J].2013,(3):27-31.[3] 薛娟. 签约时尚达人 乐蜂网走差异化电商路. 中国经济时报[N].2013,(4).作者简介：王明宇，湖南农业大学信息科学技术学院，硕士，讲师，主要研究方向为电子商务与计算机应用。
通讯作者：刘淑贞，湖南安全技术职业学院基础课部，硕士，讲师，主要研究方向为数理统计与计算机应用技术。
5、核心能力
5.1 资源1) 有形资源
拥有自主开发的企业资源计划（ERP）系统，从几台机器逐渐增加至几
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DOI:10.14011/j.cnki.dzsw.2013.11.028
美妆电商乐蜂网的差异化商业模式研究
文／王明宇 刘淑贞
摘要：当今时代电子商务子正处于蓬勃发展阶段，女性客户永远是最受关注的消费群体之一。近年来美妆电商网站乐蜂网的迅速崛起使得越来越多人开始关注其独特的商业模式。本文从乐蜂网的企业战略、目标客户、收入与利润来源、价值链以及核心能力五大方面分析了乐蜂网的商业模式，总结了其主要的成功经验。
关键字：美妆电商； 乐蜂网； 达人经济
网信用评价中心认证等权威认证。
* 10项升级服务
绝对正品保障、承诺假一赔十、京沪限时达、订单成交次日18时送达、全国4000个市县镇乡货到付款、3万款商品大集中、大量新品免费派发试用、明星见面、美丽俱乐部、私人美容顾问。
* 投诉服务
全面开通电话、微博、邮件、在线各类投诉方法，郑重承诺工作时间投诉1小时内响应，非工作时间投诉24小时内响应。
b) 特色服务* 蜂向标
蜂向标共分为六个部分，包括达人邦、蜂玩儿、达人培养、蜂论坛、看节目、试用中心等。虽然各个部分内容不尽相同，但每部分都能帮助用户向魅力女人迈进一步。广大爱美女性可通过“蜂向标”了解到各类的美妆方法、流行信息、时尚情报、生活品味等等。此外，用户还可以通过“蜂向标”找到与自己有相似需求或喜好的人，拓展自己的社交圈。
* 花粉中心
花粉中心即积分中心，乐蜂网实行会员制，花粉是乐蜂积分的专属名称，是会员在乐蜂商城、社区，通过购物、发帖、评论等而获得的额外的"钱"。会员可以通过商城网、完善个人资料和社区活动来获得花粉，花粉可以兑换会员中心"蜂巢"指定静佳产品，可以进行抽奖，奖品详见活动，0元快乐兑，订达人心得，明星纪念品等。
* 会员专刊
“刊底号”全称为“乐蜂网会员刊封底编号”，乐蜂网每隔一个或两个月都会推出会员刊，用户可以登录乐蜂网自己进行申请，每期会员刊都会有个刊底号，输入这个刊底号就能领取到相应的赠品，如果没有收到会员刊，用户可以登录乐蜂网会员刊底编号信息网了解最新刊底号。
* 快速购物
在乐蜂网的快速购物通道，输入商品编码后就可以快速的将商品放入购物车，然后再提交订单并购买商品。
* 推荐好友
在乐蜂网，购买过一次商品并且完善了个人资料的用户，就可以在推荐好友服务中向自己的好友推荐乐蜂网的产品，
向好友推荐产品后就可以获得乐蜂网给与的奖励，奖励包括实质性商品和代金券。
1.3 低成本战略1) 规模经济
2013年新年伊始，借着一年一度的桃花节，乐蜂网单日销售额突破1.22亿元，直逼去年当当网"双十一"战绩，并跻身《2012上半年中国增速最快独立B2C电子商务网站TOP10》榜单第二，是化妆品B2C网站中唯一上榜的企业。
桃花节作为乐蜂网一年一度的促销活动，前后持续一个月。通过大规模的促销来降低产品的价格是电商的一般做法，甚至是一种必然。规模效应下，在成交规模大幅增长的前提下减少了电商运维成本，随之而来采购成本降低等等，提高了毛利率，促使了电商的健康发展。
2) 产品直销
自2009年以来，乐蜂网就联手众多品牌商实施“品牌直供”营销策略，在自有品牌的研究方面，从源头确保所售商品绝对正品并且有品质保障；在产品及品牌营销、客户关系管理方面，通过压缩渠道环节，降低成本。截至目前，乐蜂网代理的化妆品中，90%都已获得厂家授权，其余约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。乐蜂网有条件做“达人经济”，因为乐蜂网有着强大的电视媒体资源。2013年，乐蜂网还会利用一些核心的电视节目，做大型晚会，建立以明星和美容专家为核心的社交化平台，以此增加用户黏性，提升整个电商平台的影响力。
3) 高效的网络营销手段
乐蜂网巧妙利用网络营销手段进行精准投放，对百度、谷歌进行优化，提升投放效果，降低市场费用。乐蜂网在广告推广方面有着独特的优势，创始人李静的个人品牌和乐蜂网独有的达人品牌是乐蜂网重要的品牌资产积累，目前，网站通过技术手段对明星达人概念配合传播创意进行精准匹配，广告效果领先于业内水准，这些相对其他网站而言的独特优势，使得乐蜂网在市场营运方面投入成本大幅降低。
1.4 目标聚集战略
乐蜂网总的战略目标：一是打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪元；二是不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决
1、乐蜂网的企业战略分析
1.1 产品的差别化战略
乐蜂网已有自有品牌静佳Jplus、IMJ、JYLNN以及近1000个品牌全球热销明星美容商品，品类涵盖：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆香水、服装配饰、环保时尚产品、美容瘦身、家居家饰等。乐蜂网已成为一站即可解决女性提高生活品质的网购商城。
乐蜂网拥有一系列自有品牌和专业的生产线，其生产的每个环节均有专门的监测机构层层把关。同时，为保证产品品质，乐蜂网还构建自有品牌的研发团队和营销模式，每年投入超过2000万元资金，与DIOR、资生堂等全球顶级产品研发团队合作，进行自有品牌的研发、生产。
在研发中，乐蜂网一般都会做3-5次的测试和打样来保证品质。所有产品在生产过程中做到100%封样，至少留存2-3年的时间，其间如果产品出现任何问题，可以及时找到问题根源。
1.2 客户服务差别化战略a) 用户体验* 产品质量保证
乐蜂网严格遵守质量问题先行赔付原则，创建百万先行赔付基金，率先在电商行业树立质量至上的责任意识，乐蜂网联手国家权威机构北京化妆品质量检测中心提供最专业的质量检测，并郑重承诺假一赔十。而且不断推出自有品牌，提供正品品牌产品、优质体验服务。
乐蜂网推出业内最长的45天无条件退换货标准，这不仅让消费者权益得到更有效的保障，同时也源自乐蜂网对本身产品质量的信心。而正是基于这种正品安全保真意识，乐蜂网获得了中国互联网电子商务诚信示范企业、可信网站、中国互联
★基金项目：2012国家科技支撑计划课题（项目编号：2012BAD35B04）
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方案整合平台。
2、目标客户
2.1 客户范围1) 按性别分析
乐蜂网在其官网上对自己的定位是提供“女性时尚解决方案”的网站，所以其客户群为女性，目前乐蜂网的女性用户所占比例高达96%。
2) 按年龄分析
在乐蜂网的注册用户中，88%的用户年龄在20-35岁之间，正是目前国内最具消费能力的群体。
3) 按职业分析
乐蜂网的用户多为平时工作生活比较忙碌的白领，生活节奏快，没时间逛街购物，乐蜂网的出现就可以满足她们的需求。
4) 按受教育程度分析
乐蜂网78%的会员拥有大专及以上较高文化素质，思想比较前卫，喜欢网上消费的，能够接受乐蜂提出的达人思想。
5) 按地域分析
按地域划分，目前大华东地区为乐蜂网的最大市场，会员数占总会员的40%，其次为以北京为核心的华北市场, 占23%。
2.2 产品或服务范围
乐蜂网的产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、服装配饰、环保时尚产品、美容书籍、美容工具等，除此之外，网站还提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。
乐蜂网的相关品牌产品有：* 明星品牌
李静小P老师梅琳谢娜斯勤尼可宁丹琳乐嘉游丝祺金韵蓉静佳 JMIXP 肌龄欢型斯勤护肤品芳玑喜皂敬请期待
* 欧洲品牌* 亚洲品牌* 自有品牌
品多达400多款，静佳等品牌的成功不但为乐峰网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐峰网同其他电商企业的市场竞争，创办2年多已实现盈利1亿元。
2) “达人经济”模式
乐峰网凭借《美丽俏佳人》、《非常静距离》、《我爱每一天》等平台，借助明星“达人推荐”，引领中国时尚网购，已成为女性提高生活品质的网购商城，这种盈利模式是目前业内很多电商所不可比的，网上产品与电视节目有机结合，绝对的另类——“达人经济”模式！
4、价值链
1) 进货后勤
自2009年以来，乐蜂网就联手众多品牌商实施“品牌直供”营销策略，大大压缩了进货的中间环节，就降低了企业的进货成本。
2) 自主品牌
乐蜂网创立自己的品牌，拥有自己的人群定位，自己的生产编号，自主研发产品多达400多款，为乐峰网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐峰网同其他电商企业的市场竞争。
3) 发货后勤
乐蜂现阶段的是自建仓储、配送外包的运行模式。为确保交货准时，乐蜂推出了超时赔付计划。对全国主要的27个城市都承诺了送达时限，如果乐蜂网因配送原因造成订单未能在承诺时效内送达，他们将为会员赔偿500积分作为补偿，赔偿积分将在承诺时效截止后的四个工作日内发放到会员的乐蜂账户中。其他特色物流服务：货到付款、超时赔付 、登门退换（上门退款+上门退货）。
4) 经营销售
乐蜂网一年一度的桃花节，利用规模效应，降低成本，提高销量。而且乐蜂网每天都会调发上百款产品，通过团购、特卖等各种方式来提高网站人气，还有专门针对符合特定人群喜好的产品进行套组出售，或是开发功能整合性的套装组合，如美白组、防晒组、旅行组等等，通过相关商品的组合进行优惠特卖，这样即提高了客单价，又提升了整体销量。
5) 服务
为用户提供各种核心体验，让用户切身的体会到在乐蜂网上购物的乐趣，大大提高消费者的满意度以及对乐蜂网的信赖度和忠诚度。
3、收入与利润来源
3.1 收入来源
乐蜂网是一个B2C的电子商务平台，等于是一个大大的网店，所以它的盈利模式与一般的网站相似。乐蜂网的收入来源包括：直接销售商品带来的收入；乐蜂网有自己的货源、仓库；合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告、以赢取广告收入；交易抽取的佣金。
3.2 利润的决定因素1) 自创品牌
乐峰网采用竖向发展模式，创立自己的品牌。竖着发展的意思就是有自己的品牌，自己的人群定位，自己的生产编号，卖一个完全自主生产的，自己平台销售的产品，可以卖更高的利润，去掉成本以后还有更好的利润。乐蜂网自主研发产
十台几百台，版本也在向更精准的模式不断更新，目前已经升级至5.0版本。乐蜂网还有不断升级优化的仓库管理系统。
乐峰网针对大量用户反馈，已相应推出了移动终端上的乐峰购物客户端和团购客户端，使用户无处不在享受乐峰网提供的优质服务。
2) 无形资源
乐蜂网拥有3个自主品牌和400多个全球著名品牌代理，乐蜂网代理的化妆品中，90%都已获得厂家授权，其余约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。
乐蜂网2011年已有注册用户320万，到2012年注册用户已超过500万，目前注册用户有800万，其中90%是女性，70%为活跃用户。而在目前仍快速增长的新会员中，新注册会员购买率达到62%。
5.2 竞争力
1) 以节目内容为支撑，整合优势资源，打造强势自有品牌
乐蜂网充分发挥母公司东方风行集团的多平台传媒的优势，凭借《美丽俏佳人》、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》、《非常静距离》、《今晚男得》等栏目的推广和互动，为乐蜂网带来了众多用户流量。
并拥有Jplus静佳和Jcare静佳及近1000个品牌全球热销明星美容商品，品类涵盖精油、美容护肤、彩妆香水、美体瘦身、健康保舰服装配饰、家居家饰等。
2) 由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会
乐蜂网拥有李静、戴军、金韵蓉、张茜、小P、LINDA、柏丞刚、蓓蓓、浩博、谢娜、宁丹琳等明星主持、设计师、娱乐界艺人，美肤达人，还将通过海选，签约数十名“草根达人”。李静透露，未来乐蜂网将陆续为“达人”开发各类美、容护肤品，形成完整达人产业经济链。
3) 用户体验核心，赢的消费者的信赖试用中心免费让消费者试用产品，快速的物流，100%的正品保障，45天无条件退换货标准，提高了消费者保障，还有开箱验、限时达、上门退等各种核心体验，提高参考文献[1] 黎冲森. 乐蜂网的达人商业逻辑. 经理人[J].2013,(4)：78-79.[2] 刘江娜. 创意时代,美妆电商的异类营销. 现代企业教育[J].2013,(3):27-31.[3] 薛娟. 签约时尚达人 乐蜂网走差异化电商路. 中国经济时报[N].2013,(4).作者简介：王明宇，湖南农业大学信息科学技术学院，硕士，讲师，主要研究方向为电子商务与计算机应用。
通讯作者：刘淑贞，湖南安全技术职业学院基础课部，硕士，讲师，主要研究方向为数理统计与计算机应用技术。
5、核心能力
5.1 资源1) 有形资源
拥有自主开发的企业资源计划（ERP）系统，从几台机器逐渐增加至几
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