武汉东湖学院
期末论文
题 目 大学生网上购物分析
院 （系） 管理学院 专 业 旅游管理 年 级 2009级1班 学生姓名 祝琴 学 号 [1**********]022 指导教师 曹雨
二○一一 年 六 月
目录
【摘要】 .......................................................................................................................................... 3 【关键词】 ...................................................................................................................................... 3 ABSTRACT ..................................................................................................................................... 3 一、前言 .......................................................................................................................................... 4 二、推动中国网购市场快速发展的主要原因 ............................................................................... 4
（一）网民数和网购人数的急剧增长 ................................................................................... 4 （二）上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，成为主流消费方式之一 ............... 4 三、大学生网购现状分析............................................................................................................... 4
（一）大学生网购经验对比 ................................................................................................... 5 （二）在校大学生对网上购物流程和对网购了解程度看法 ............................................... 5 （三）网上购物基本消费情况 ............................................................................................... 6 （四）在校大学生网购频率表 ............................................................................................... 7 （五）大学生网购一系列经历、看法 ................................................................................... 7 （六）大学生对网购预期 ....................................................................................................... 9 四、现状总结 ................................................................................................................................ 10 五、在校大学生网上购物存在的问题及对策 ............................................................................. 10 六、大学生对网上购物的发展情景展望 ..................................................................................... 10 参考文献： .................................................................................................................................... 11
【摘要】
网上购物作为一种崭新的消费模式越来越多的受到人们的关注。互联网和通信技术的高速成长，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限定的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等地方的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方法。作为新潮流消费群体的大学生更是网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和 现实意义。 【关键词】
网上购物 大学生 信用度 ABSTRACT
Online shopping as a kind of brand-new consumption model more and more attention by people. The Internet and communications technology high speed growth, the electronic commerce rapid popularization. Relying on the Internet without the advantages of regional limit, eliminate product, service providers, and demanders site and the distance between related to the disorder, our economy is gradually become to the Internet, and communication technology as the foundation of the new economy. Now more and more people in order to facilitate the save time, online shopping more and more close to the life of people in reducing b2c and c2c mode operation cost, convenient and quick place such as the advantage, and greatly reduce the enterprise and individual industry into the threshold, give time springing up emerge in abundance. The rise of the network shopping, quietly changing social business structure and life method. As a new trend of consumer groups is shopping market online college students cannot be ignored an important force for college students, and online shopping reasons and satisfaction on a study of commercial value and practical significance Key Words
Online shopping college students credit line
一、前言
中国互联网信息中心（CNNIC）的调查报告指出，网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群，在我国4640万网络购物人数中，拥有本科学历的网民进行网络购物的比例达到36.7%，硕士及其以上网民的比例更是高达56.5%；在网络消费水平方面，有关研究也表明虽然大学生没有固定收入，但其网络消费水平呈现上升趋势，加上现在拥有电脑的大学生越来越多，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大；在网络购物渠道方面，共有三类网站是大学生的首选：主要进行网上零售的B2C网站、拍卖网以及门户网站。 以上数据表明，大学生已经成为我国网络购物的主流群体，在人数比例上占有绝对优势，在消费水平方面呈上升趋势。研究大学生网络购物的影响因素，将有利于我国网络购物水平的整体提升。
本文通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。
二、推动中国网购市场快速发展的主要原因
（一）网民数和网购人数的急剧增长
中国到目前网民数为2.1亿，仅次于美国的2.15亿，而2007年已经有超过5500万消费者上网购物。
（二）上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，成为主流消费
方式之一
网购在中国的发展前景是非常可观的！网购成为一种时尚。目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋势，越来越多的年轻人习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网带来的各种便利。眼前网购发展的劲头，让我仿佛看到了十多年前的电话时代的火热场面。
目前我国互联网上网人数已达5亿，目前全球网购用户数量已经超过1.37亿。网购，正在展现出巨大的市场增长潜力，正在迅速成长成为一种消费时尚。是强大的市场需求，驱动并成就了“网购消费时尚”。新商业模式的兴起和建立正在并已经为网购的发展提供着提供了巨大的推动力。
在对网购的认识上，各大互联网运营商都视其为“战略”业务，同时，网购的诚信、安全、便捷、省钱、创新和突破，使用户在良好的用户体验中感受到就如逛商场、超市一样轻松、如意、温馨、浪漫和时尚，以及更多选择和更加优惠。随着国家信息化战略的实施、国民网上购物意识的提高，可以消除用户不必要的信任危机壁垒。这都为网上购物的发展和普及提供了强有力的政策保证。
世界是平的！正是信息的力量“地球变成为地球村”，让我们发出如此的赞叹。当“今天你网购了吗？”成为一种见面的口头禅，当网购真正成为，一种时髦消费、一种时尚消费时，有一天我们也会突然发现并赞叹：是啊，原来网购早已经进入了我们的大众生活。链接你我的是网！网我世界、购我天下，不仅仅是鼓舞人心的广告语，它昭示着预示了网购的力量、网购的魅力和网购的未来。而这种力量体现最明显的就是在当代大学生身上。
三、大学生网购现状分析
（一）大学生网购经验对比
7060
[1**********]
有购物经验
无购物经验
从图我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,与浙江师范大学学生网上购物普及率38.16%十分接近，近全体大学生的2/5。据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网上购物之上的。
（二）在校大学生对网上购物流程和对网购了解程度看法
8070
[1**********]00
非常繁琐
有点繁琐
一点也不
由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多，发展前景将会更好。
（三）网上购物基本消费情况
为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。根据对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等。根据产品可能类别，设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为四个层次，进行调查。
其他衣物及视频
电子产品
书籍
20
40
60
由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在800元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。
（四）在校大学生网购频率表
表中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图5与图6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。
（五）大学生网购一系列经历、看法
付款方式折线图
7060504030百分比
20100
款款
付款
付付支付银银信到网网电货保担方三第
由以上表的相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的 。
（六）大学生对网购预期
有由上图看出近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。
四、现状总结
通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下 1，进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。
2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。
3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧
4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高 。
5．克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展 。 6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
五、在校大学生网上购物存在的问题及对策
1，购物繁琐。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。
2，网络安全问题成为购物障碍。应加强网络安全建设，购物者购买商品时仔细查看公司的信用度。
3，信用问题也是一种主要问题。应加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义
网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；
4，归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。
六、大学生对网上购物的发展情景展望
1.坚持诚实守信
这是该行业得以发展的前提。 2.整顿行业规范
这是该行业得以发展的制度保障。 3.加强信息安全
这是该行业得以发展的物质基础。只有使电子信息交易更具安全性，即交易
信息的储存、交易双方身份鉴定更具保密性、完整性，网上购书才能真正得以顺利发展。
4.物流配送及时
这是该行业得以发展的关键。 只有准确、及时地将书籍送达，消费者才能产生信任感。
5.实施优惠价格
这是该行业走向兴旺的决定因素；只有使消费者实实在在感受到这种交易方式的有用、快捷和方便，大家才会欣然接受这种新的交易方式，真正促使该行业从时兴走向兴旺。
参考文献：
[1]中国教育网，截至2007年5月.
[2]卢纹岱.SPSS for Windows统计分析[M].北京:电子工业出版社，2003:517-519.
[3]柯惠新，丁立宏.市场调查与分析[M].北京:中国统计出版社，2000:159-160. 11
武汉东湖学院
期末论文
题 目 大学生网上购物分析
院 （系） 管理学院 专 业 旅游管理 年 级 2009级1班 学生姓名 祝琴 学 号 [1**********]022 指导教师 曹雨
二○一一 年 六 月
目录
【摘要】 .......................................................................................................................................... 3 【关键词】 ...................................................................................................................................... 3 ABSTRACT ..................................................................................................................................... 3 一、前言 .......................................................................................................................................... 4 二、推动中国网购市场快速发展的主要原因 ............................................................................... 4
（一）网民数和网购人数的急剧增长 ................................................................................... 4 （二）上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，成为主流消费方式之一 ............... 4 三、大学生网购现状分析............................................................................................................... 4
（一）大学生网购经验对比 ................................................................................................... 5 （二）在校大学生对网上购物流程和对网购了解程度看法 ............................................... 5 （三）网上购物基本消费情况 ............................................................................................... 6 （四）在校大学生网购频率表 ............................................................................................... 7 （五）大学生网购一系列经历、看法 ................................................................................... 7 （六）大学生对网购预期 ....................................................................................................... 9 四、现状总结 ................................................................................................................................ 10 五、在校大学生网上购物存在的问题及对策 ............................................................................. 10 六、大学生对网上购物的发展情景展望 ..................................................................................... 10 参考文献： .................................................................................................................................... 11
【摘要】
网上购物作为一种崭新的消费模式越来越多的受到人们的关注。互联网和通信技术的高速成长，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限定的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等地方的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方法。作为新潮流消费群体的大学生更是网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和 现实意义。 【关键词】
网上购物 大学生 信用度 ABSTRACT
Online shopping as a kind of brand-new consumption model more and more attention by people. The Internet and communications technology high speed growth, the electronic commerce rapid popularization. Relying on the Internet without the advantages of regional limit, eliminate product, service providers, and demanders site and the distance between related to the disorder, our economy is gradually become to the Internet, and communication technology as the foundation of the new economy. Now more and more people in order to facilitate the save time, online shopping more and more close to the life of people in reducing b2c and c2c mode operation cost, convenient and quick place such as the advantage, and greatly reduce the enterprise and individual industry into the threshold, give time springing up emerge in abundance. The rise of the network shopping, quietly changing social business structure and life method. As a new trend of consumer groups is shopping market online college students cannot be ignored an important force for college students, and online shopping reasons and satisfaction on a study of commercial value and practical significance Key Words
Online shopping college students credit line
一、前言
中国互联网信息中心（CNNIC）的调查报告指出，网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群，在我国4640万网络购物人数中，拥有本科学历的网民进行网络购物的比例达到36.7%，硕士及其以上网民的比例更是高达56.5%；在网络消费水平方面，有关研究也表明虽然大学生没有固定收入，但其网络消费水平呈现上升趋势，加上现在拥有电脑的大学生越来越多，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大；在网络购物渠道方面，共有三类网站是大学生的首选：主要进行网上零售的B2C网站、拍卖网以及门户网站。 以上数据表明，大学生已经成为我国网络购物的主流群体，在人数比例上占有绝对优势，在消费水平方面呈上升趋势。研究大学生网络购物的影响因素，将有利于我国网络购物水平的整体提升。
本文通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。
二、推动中国网购市场快速发展的主要原因
（一）网民数和网购人数的急剧增长
中国到目前网民数为2.1亿，仅次于美国的2.15亿，而2007年已经有超过5500万消费者上网购物。
（二）上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，成为主流消费
方式之一
网购在中国的发展前景是非常可观的！网购成为一种时尚。目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋势，越来越多的年轻人习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网带来的各种便利。眼前网购发展的劲头，让我仿佛看到了十多年前的电话时代的火热场面。
目前我国互联网上网人数已达5亿，目前全球网购用户数量已经超过1.37亿。网购，正在展现出巨大的市场增长潜力，正在迅速成长成为一种消费时尚。是强大的市场需求，驱动并成就了“网购消费时尚”。新商业模式的兴起和建立正在并已经为网购的发展提供着提供了巨大的推动力。
在对网购的认识上，各大互联网运营商都视其为“战略”业务，同时，网购的诚信、安全、便捷、省钱、创新和突破，使用户在良好的用户体验中感受到就如逛商场、超市一样轻松、如意、温馨、浪漫和时尚，以及更多选择和更加优惠。随着国家信息化战略的实施、国民网上购物意识的提高，可以消除用户不必要的信任危机壁垒。这都为网上购物的发展和普及提供了强有力的政策保证。
世界是平的！正是信息的力量“地球变成为地球村”，让我们发出如此的赞叹。当“今天你网购了吗？”成为一种见面的口头禅，当网购真正成为，一种时髦消费、一种时尚消费时，有一天我们也会突然发现并赞叹：是啊，原来网购早已经进入了我们的大众生活。链接你我的是网！网我世界、购我天下，不仅仅是鼓舞人心的广告语，它昭示着预示了网购的力量、网购的魅力和网购的未来。而这种力量体现最明显的就是在当代大学生身上。
三、大学生网购现状分析
（一）大学生网购经验对比
7060
[1**********]
有购物经验
无购物经验
从图我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,与浙江师范大学学生网上购物普及率38.16%十分接近，近全体大学生的2/5。据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网上购物之上的。
（二）在校大学生对网上购物流程和对网购了解程度看法
8070
[1**********]00
非常繁琐
有点繁琐
一点也不
由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多，发展前景将会更好。
（三）网上购物基本消费情况
为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。根据对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等。根据产品可能类别，设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为四个层次，进行调查。
其他衣物及视频
电子产品
书籍
20
40
60
由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在800元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。
（四）在校大学生网购频率表
表中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图5与图6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。
（五）大学生网购一系列经历、看法
付款方式折线图
7060504030百分比
20100
款款
付款
付付支付银银信到网网电货保担方三第
由以上表的相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的 。
（六）大学生对网购预期
有由上图看出近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。
四、现状总结
通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下 1，进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。
2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。
3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧
4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高 。
5．克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展 。 6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
五、在校大学生网上购物存在的问题及对策
1，购物繁琐。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。
2，网络安全问题成为购物障碍。应加强网络安全建设，购物者购买商品时仔细查看公司的信用度。
3，信用问题也是一种主要问题。应加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义
网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；
4，归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。
六、大学生对网上购物的发展情景展望
1.坚持诚实守信
这是该行业得以发展的前提。 2.整顿行业规范
这是该行业得以发展的制度保障。 3.加强信息安全
这是该行业得以发展的物质基础。只有使电子信息交易更具安全性，即交易
信息的储存、交易双方身份鉴定更具保密性、完整性，网上购书才能真正得以顺利发展。
4.物流配送及时
这是该行业得以发展的关键。 只有准确、及时地将书籍送达，消费者才能产生信任感。
5.实施优惠价格
这是该行业走向兴旺的决定因素；只有使消费者实实在在感受到这种交易方式的有用、快捷和方便，大家才会欣然接受这种新的交易方式，真正促使该行业从时兴走向兴旺。
参考文献：
[1]中国教育网，截至2007年5月.
[2]卢纹岱.SPSS for Windows统计分析[M].北京:电子工业出版社，2003:517-519.
[3]柯惠新，丁立宏.市场调查与分析[M].北京:中国统计出版社，2000:159-160. 11