儿科护理中护患沟通效果阐述 儿科护理中护患沟通效果阐述预读:
摘要:
[摘要]目的探讨护患沟通在小儿护理中的应用效果. 方法选取120例患儿, 按随机法均分为2组, 各60例, 对照组患儿接受常规护理, 实验组患儿在常规护理的基础上应用护患沟通技巧, 比较2组护理效果. 结果实验组患儿遵医依从性为85.0%,患儿家属护理满意度为96.7%,与对照组的61.7%、85.0%相比, 差异有统计学意义（P
[关键词]儿科护理；护患沟通；效果
近年来, 社会发展迅速, 医患关系日益紧张, 儿科为特殊科室, 其发生护患冲突的概率较高. 研究指出[1],在儿科护理中融入护患沟通技巧, 对患儿进行赞美、关爱, 对患儿家属进行预见性交流, 可在一定程度上提高患儿临床依从性, 改善护患关系. 本研究为2014年6月～
2015年5月60例河南省第二慈善医院儿科患儿在护理过程中应用护患沟通, 获得了较佳的效果, 应用体会如下.
1资料与
图表 1中国知识写作网包过
方法
1.1一般资料
收集2014年6月～2015年5月本院儿科收治的患儿120例, 按随机法将入选病例分成实验组60例, 对照组60例. 实验组:男女比例39∶21, 年龄1.52～6.32岁, 平均（4.08±0.63）岁,25例为支气管肺炎,25例为热性惊厥,10例为腹泻；对照组:男女比例38∶22, 年龄1.52～6.51岁, 平均（4.09±0.59）岁,26例为支气管肺炎,24例为热性惊厥,10例为腹泻.2组儿科患儿的基线资料差异无统计学意义, 具有可比性.
1.2方法
1.2.1对照组
接受常规护理, 入院后, 护士向患儿家属介绍医院环境、医院相关规章制度, 并对其进行卫生安全教育；为各个患儿安排病房, 保持病房温度、湿度适宜, 定时通风；每次测量患儿体温、脉搏等生命体征；遵医嘱了解患儿的饮食起居情况, 对症处理并发症；出院前向患儿家属进行出院宣教, 交待相关事项.
1.2.2实验组
在常规护理的基础上应用护患沟通技巧.
（1）给予充分的理解、同情:小儿生病后, 家属多情绪紧张、易怒, 为建立良好的护患关系, 护士应积极与患儿家属进行预防性沟通, 了解患儿基本情况, 了解患儿性格及家庭情况, 并用心感受患儿家属意愿, 耐心解答患儿疑问, 与此同时, 护士还应积极与患儿沟通, 询问患儿姓名、年龄, 陪患儿玩耍, 建立良好的护患关系.
（2）微笑服务:因年龄小, 患儿难以进行有效的语言表达, 护士应尽力将微笑服务贯穿于患儿治疗的全过程, 多应用夸奖性语言夸奖患儿, 多与患儿进行眼神交流, 让其愿意主动接受治疗, 并以和蔼、亲切的语气主动向患儿家属讲解科室环境、医院环境以及相关制度.
（3）合理运用语言沟通和非语言沟通:从语言沟通角度看, 患儿属于弱势群体, 害怕疼痛感, 容易产生畏惧心理, 护士进行静脉穿刺前应给予鼓励性语言, 让患儿做好穿刺准备, 穿刺完毕后对患儿的表现给予肯定, 可适当给予糖果奖励, 增强患儿荣誉感；从非语言沟通角度看, 护士可多陪伴患儿, 静脉穿刺时握住患儿小手, 多抚摸患儿, 消除患儿恐惧感、陌生感.
（4）合理处理护理隐患:当家属情绪十分激动时, 护士切忌“硬碰硬”,避免过分争论孰是孰非, 尽最大努力让家属平静, 必要时请求组长、护士长或科主任进行协调处
1.3疗效评价标准[2]
评价2组患儿遵医依从性, 调查2组患儿家属对护理服务的满意程度, 并进行临床比较. 患儿遵医依从性评分范围为0～10分, 其中将评价指标分为完全接受、部分接受、部分抵触、完全抵触4个等级, 评分设置为0～10分, 其中0分提示完全抵触,1～2分提示部分抵触,3～6分提示部分接受,>6分提示完全接受.
1.4统计学方法
数据应用统计学软件SPSS18.0进行分析, 计数资料用例数（n ）表示, 计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验.P
2结果
2.12组患儿遵医依从性比较
实验组患儿遵医依从性为85.0%,高于对照组的61.7%,组间比较, 差异有统计意义（P
2.22组患儿家属满意度比较
实验组患儿家属对护理服务的满意度为96.7%,高于对照组的85.0%,组间比较, 差异有统计意义（P
3讨论
受计划生育政策影响, 我国独生子女日益增多, 患儿家属心理较为脆弱, 生病后家属会将全部重心放在小儿身上, 因此, 儿科护理中的护患沟通工作难度相对较大. 沟通效果欠佳、解释不到位、穿刺技术水平不高均是引发护患沟通的重要原因. 临床研究证实[3],护患沟通技巧在儿科患儿中具有较高的临床应用价值. 有学者[4]对护患沟通的内容和方式进行了研究, 并探讨了护患沟通在儿科患儿中的应用效果, 结果证实, 护患沟通能提升护理质量, 融洽护患关系. 本研究结果显示, 实验组患儿遵医依从性为85.0%,高于对照组的61.7%；此外, 实验组患儿家属护理满意度为96.7%,与对照组的85.0%相比, 差异有统计学意义（P
参考文献
[1]张宪敏, 屈秀艳. 沟通技巧在儿科护理中的应用[J].天津护理,2013,9(3):233-234.
[2]范丽琴. 人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的应用探讨[J].临床合理用药杂
志,2013,15(30):90-91.
[3]魏桂英. 浅谈语言沟通在儿科护理中的应用[J].中国保健营养,2012,9(18):3953.
[4]张云霞. 护患沟通技巧在儿科护理中的应用[J].内蒙古中医药,2014,9(30):121-122.
[5]乔艳. 论护患沟通在提高儿科护理服务质量中的作用[J].中外医疗,2013,12(30):145-147.
[6]金芳, 邓露雪. 持续质量改进在儿科护理安全管理中的应用[J].当代医
学,2014,20(35):103-104.
[7]谢红艳. 持续质量改进在儿科病区护理质量管理中的应用[J].齐鲁护理,2013,19(3):99-100.
[8]延春红. 持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨[J].吉林医学,2014,19(26):5951.
儿科护理中护患沟通效果阐述 儿科护理中护患沟通效果阐述预读:
摘要:
[摘要]目的探讨护患沟通在小儿护理中的应用效果. 方法选取120例患儿, 按随机法均分为2组, 各60例, 对照组患儿接受常规护理, 实验组患儿在常规护理的基础上应用护患沟通技巧, 比较2组护理效果. 结果实验组患儿遵医依从性为85.0%,患儿家属护理满意度为96.7%,与对照组的61.7%、85.0%相比, 差异有统计学意义（P
[关键词]儿科护理；护患沟通；效果
近年来, 社会发展迅速, 医患关系日益紧张, 儿科为特殊科室, 其发生护患冲突的概率较高. 研究指出[1],在儿科护理中融入护患沟通技巧, 对患儿进行赞美、关爱, 对患儿家属进行预见性交流, 可在一定程度上提高患儿临床依从性, 改善护患关系. 本研究为2014年6月～
2015年5月60例河南省第二慈善医院儿科患儿在护理过程中应用护患沟通, 获得了较佳的效果, 应用体会如下.
1资料与
图表 1中国知识写作网包过
方法
1.1一般资料
收集2014年6月～2015年5月本院儿科收治的患儿120例, 按随机法将入选病例分成实验组60例, 对照组60例. 实验组:男女比例39∶21, 年龄1.52～6.32岁, 平均（4.08±0.63）岁,25例为支气管肺炎,25例为热性惊厥,10例为腹泻；对照组:男女比例38∶22, 年龄1.52～6.51岁, 平均（4.09±0.59）岁,26例为支气管肺炎,24例为热性惊厥,10例为腹泻.2组儿科患儿的基线资料差异无统计学意义, 具有可比性.
1.2方法
1.2.1对照组
接受常规护理, 入院后, 护士向患儿家属介绍医院环境、医院相关规章制度, 并对其进行卫生安全教育；为各个患儿安排病房, 保持病房温度、湿度适宜, 定时通风；每次测量患儿体温、脉搏等生命体征；遵医嘱了解患儿的饮食起居情况, 对症处理并发症；出院前向患儿家属进行出院宣教, 交待相关事项.
1.2.2实验组
在常规护理的基础上应用护患沟通技巧.
（1）给予充分的理解、同情:小儿生病后, 家属多情绪紧张、易怒, 为建立良好的护患关系, 护士应积极与患儿家属进行预防性沟通, 了解患儿基本情况, 了解患儿性格及家庭情况, 并用心感受患儿家属意愿, 耐心解答患儿疑问, 与此同时, 护士还应积极与患儿沟通, 询问患儿姓名、年龄, 陪患儿玩耍, 建立良好的护患关系.
（2）微笑服务:因年龄小, 患儿难以进行有效的语言表达, 护士应尽力将微笑服务贯穿于患儿治疗的全过程, 多应用夸奖性语言夸奖患儿, 多与患儿进行眼神交流, 让其愿意主动接受治疗, 并以和蔼、亲切的语气主动向患儿家属讲解科室环境、医院环境以及相关制度.
（3）合理运用语言沟通和非语言沟通:从语言沟通角度看, 患儿属于弱势群体, 害怕疼痛感, 容易产生畏惧心理, 护士进行静脉穿刺前应给予鼓励性语言, 让患儿做好穿刺准备, 穿刺完毕后对患儿的表现给予肯定, 可适当给予糖果奖励, 增强患儿荣誉感；从非语言沟通角度看, 护士可多陪伴患儿, 静脉穿刺时握住患儿小手, 多抚摸患儿, 消除患儿恐惧感、陌生感.
（4）合理处理护理隐患:当家属情绪十分激动时, 护士切忌“硬碰硬”,避免过分争论孰是孰非, 尽最大努力让家属平静, 必要时请求组长、护士长或科主任进行协调处
1.3疗效评价标准[2]
评价2组患儿遵医依从性, 调查2组患儿家属对护理服务的满意程度, 并进行临床比较. 患儿遵医依从性评分范围为0～10分, 其中将评价指标分为完全接受、部分接受、部分抵触、完全抵触4个等级, 评分设置为0～10分, 其中0分提示完全抵触,1～2分提示部分抵触,3～6分提示部分接受,>6分提示完全接受.
1.4统计学方法
数据应用统计学软件SPSS18.0进行分析, 计数资料用例数（n ）表示, 计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验.P
2结果
2.12组患儿遵医依从性比较
实验组患儿遵医依从性为85.0%,高于对照组的61.7%,组间比较, 差异有统计意义（P
2.22组患儿家属满意度比较
实验组患儿家属对护理服务的满意度为96.7%,高于对照组的85.0%,组间比较, 差异有统计意义（P
3讨论
受计划生育政策影响, 我国独生子女日益增多, 患儿家属心理较为脆弱, 生病后家属会将全部重心放在小儿身上, 因此, 儿科护理中的护患沟通工作难度相对较大. 沟通效果欠佳、解释不到位、穿刺技术水平不高均是引发护患沟通的重要原因. 临床研究证实[3],护患沟通技巧在儿科患儿中具有较高的临床应用价值. 有学者[4]对护患沟通的内容和方式进行了研究, 并探讨了护患沟通在儿科患儿中的应用效果, 结果证实, 护患沟通能提升护理质量, 融洽护患关系. 本研究结果显示, 实验组患儿遵医依从性为85.0%,高于对照组的61.7%；此外, 实验组患儿家属护理满意度为96.7%,与对照组的85.0%相比, 差异有统计学意义（P
参考文献
[1]张宪敏, 屈秀艳. 沟通技巧在儿科护理中的应用[J].天津护理,2013,9(3):233-234.
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志,2013,15(30):90-91.
[3]魏桂英. 浅谈语言沟通在儿科护理中的应用[J].中国保健营养,2012,9(18):3953.
[4]张云霞. 护患沟通技巧在儿科护理中的应用[J].内蒙古中医药,2014,9(30):121-122.
[5]乔艳. 论护患沟通在提高儿科护理服务质量中的作用[J].中外医疗,2013,12(30):145-147.
[6]金芳, 邓露雪. 持续质量改进在儿科护理安全管理中的应用[J].当代医
学,2014,20(35):103-104.
[7]谢红艳. 持续质量改进在儿科病区护理质量管理中的应用[J].齐鲁护理,2013,19(3):99-100.
[8]延春红. 持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨[J].吉林医学,2014,19(26):5951.