OA系统使用说明
关于绩效目标-绩效反馈-非销售员工
关于绩效目标和绩效反馈的注意事项:
1、 每月月初,由上级领导为下属员工填写绩效目标(具体体现是设定当月任务)。 2、 员工应针对每一任务,每周填写任务总结、更新进度。
3、 绩效目标的目的,是上级主管为下属员工确定战斗方向之用,要抓住主要矛盾,挑选最
关键的任务,设置几项即可。所以,绩效目标没有占满员工的全部工作时间是正常的,没有必要为占满工作而强行凑任务。
4、 上级应该把每月最重要的工作,或者最希望员工达成的成果,挑选前三项以任务的方式
列出。原则上不应超过3项。特殊情况下,可以填写5项。 5、 绩效目标中所列之任务,应具有下述特点:
1) 如果该任务不去做,则该员工可能就没有必要存在于亚控了,即,失去了存在的价
值。
2) 该任务一定是符合SMART原则的成果体现,或者至少是阶段性的成果体现。
S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based
3) 通过该任务的完成与否或者依据其进展,一定可以判断出该员工的能力、价值,且
判断结果没有歧义。
例如:达到多少销售额本身,不可以做为一项任务。销售额本身,无法证明该销售工程师能力的强弱。
4) 上级应该把每月最重要的工作,或者最希望员工达成的成果,挑选前三项列出。原
则上不应超过3项。特殊情况下,可以填写5项。 5) 所有员工均应有绩效目标,包括林总。
6、 每月月末,上级领导要为每一个员工填写绩效反馈 7、 绩效反馈要包含如下内容:
1) 绩效目标-反馈的目的,是为了提高员工绩效,有益于此的意见、建议,均可填写。 2) 绩效反馈为对绩效目标的整体的反馈。一定是针对绩效目标的,不要写没有意义的
空话,套话。例如:仅仅出现“工作认真负责”,“勤勤恳恳”,“任劳任怨”等内容,而没有实质性的东西,则为不合格。
3) 绩效反馈可以分成几个维度来对员工的工作进行评估,评估哪些维度,暂由各领导
自行决定。
4) 针对某一评估维度,必须明确指出对员工的工作是:非常满意、比较满意、一般满
意、不太满意、很不满意。
5) 对员工的月度总评,必须明确指出对员工的工作是:非常满意、比较满意、一般满
意、不太满意、很不满意。
6) 如果对员工工作不太满意,要明确指出不足之处在哪里,并给出改进建议。
8、 绩效专员对此流程的运作结果负责。即,此流程运转良好,则绩效专员贡献最大,否则
责任最大。
9、 绩效专员不对目标正确与否负责,但要对目标是否符合SMART 原则负责。
关于绩效目标和绩效反馈填写流程:
每月月初:
第一步:针对本月绩效目标,上级领导先建立若干任务
第二步:下级员工建立工作计划,在计划中加入上级领导建立的任务。
第三步:上下级之间,每周(或每两周)进行一次review,review之后,下级员工更新每一个任务的进度,上级领导确认。
每月月末:
第一步:下级员工针对每一项任务,填写任务总结以及进度。
第二步:上级领导确认进度。并在计划管理中针对下属员工的计划,在领导批示中,填写绩效反馈。
工作任务
一、如何布置任务
点击左侧导航菜单-【个人事务】-【工作任务】-【任务布置】,打开“任务布置”页面。如下图:
1. 首先填写任务名称;
2. 选择执行人和布置人,系统默认执行人和布置人为当前的登录用户; 3. 填写任务内容,任务的开始时间、结束时间;
4. 然后点击【保存】按钮,一条基本的任务就布置好了。
任务布置完成后,任务的执行人会收到网络寻呼,同时可以在其工作台的“工作任务”中看到最新的任务。
任务布置时如果选择了查看人,那么任务的查看人也会收到系统的寻呼消息,提示他有新任务等待查看。任务的布置人如果选择了他人,系统会发寻呼提示给那个布置人。
二、如何设置任务责任人和配合人 任务的执行人可分为责任人和配合人。责任人只能选择一人且必须选择,不选时系统默认为当前登录用户;配合人没有人数限制,可以不选。
点击执行人文本选择框的空白处,在弹出”人员选择”窗口中选择一个责任人。
选择责任人后点击【确定】按钮即可。如下图:
如果任务需要其他人协助执行,可以将他们设置为任务的配合人。在“任务执行人”选择窗口中点击【选择其他人】按钮选择任务配合人。
三、查看执行人当前任务
点击执行人姓名,可以打开“任务树
”查看页面,以便查看执行人当前的所有任务。如下图:
四、暂存、复制任务
在布置任务时,还可以将写好的任务暂存,继续填写其它任务,待多个任务全部写好后,一次性布置。如下图:
选择一个任务后,点击【复制】按钮,可以将其内容复制为一个新的任务,填写在任务布置区域中。
五、任务分解
在任务的执行过程中,有时需要将任务分解成若干子任务,然后分配给多个人来一起完成。具体方法如下:
点击左侧导航菜单-【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右侧的任务列表中单击某个任务,在弹出的【任务查看】窗口中,点击按钮【分解任务】。
修改任务名称以及相关内容后,点击【保存】。
为分解任务设置权重:
默认一个父任务的权重是100,我们把父任务分成两个子任务,其中重要的子任务权重设为80,不重要的子任务的权重设为20。如下图:
六、查看任务
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,修改右上方的条件过滤区的条件可以进行任务查询。如下图:
七、责任人如何汇报任务
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右侧任务列表中选择某个任务,在打开的“任务查看”窗口中点击“任务汇报”按钮,如下图:
汇报完任务后,系统会更新任务的累计工时,但不更新进度。任务进度只有在布置人确认本次汇报后才能更新。如下图:
八、布置人查看、确认任务汇报
任务的布置人,点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右上方的“任务类型”中选择“我布置的任务”,在下面的列表中就可以查看所有自己已布置的任务。如下图:
注意:执行人每次汇报后,只有通过布置人的确认,系统才会更新任务进度。 当任务执行人有汇报任务进度后,任务布置人在查看任务汇报记录时,可以看到最新汇报的状态为“未确认”。如下图:
点击【未确认】打开“汇报确认”窗口,填写确认说明,然后根据结果点击【确认通过】按钮或【确认不通过】按钮。如下图:
九、任务调整
在这里可以修改任务的详细信息,包括任务名称、执行人、查看人、父任务、权重等,其中任务进度、累计工时不能修改。修改任务后,需要在任务操作下的“调整说明”栏填写修改原因。 最后,点击【确定】按钮,保存修改即可。 如下图:
十、确认任务完成
完成任务有两种方式:
1、 执行人汇报任务进度达到“100%”。如下图:
2、 布置人认为该任务已经完成预定目标,直接将该任务确认完成。 在“任务查看”页面中
点击【确认完成】按钮,打开“确认完成”,如下图:
十一、添加领导批示
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务管理】,在右侧点击要查看的任务的【任
务名称】,在打开的窗口中填写“领导批示”。如下图:
您可以在“领导批示”的输入框中填写您对该任务执行情况的意见,点击【确定】按钮后,任务布置人和执行人就会在“未阅信息”中收到系统提示信息了。
十二、取消任务
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右侧点击要取消的任务的【任务名称】,在弹出的“任务查看”窗口中点击“取消任务”,必须填写“取消原因”,填写后,点击【确定】按钮即可取消该任务。如下图:
十三、删除任务
只有具有任务管理权限的人,才能删除任务。
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务管理】,在右侧选中要删除的任务前的复选框,然后点击【删除】按钮,就可以删除该任务。 如下图
:
工作计划
1、计划录入
1、点击【个人事务】-【工作计划】-【计划录入】,打开“计划录入”页面,以2011年8月为例,可以看到默认显示的是当前用户的当前“月计划”以及上月的月总结。如下图:
2. 填写本月工作总结
我们可以把这个月的工作任务直接导入到总结中。点击【查看任务清单】按钮,会弹出“任务列表”,可以看到上个月的任务列表及任务完成情况,勾选任何后导入到总结中,如下图:
将任务导入到总结后,如果还有其他的事项需要补充说明,可以直接在总结中写出。
3、编写下月计划
如果我们在写总结时,从上个月的“任务清单”中导入了“未完成的任务”,那么这些任务就会自动显示在下个月的“工作计划”中。可以将这些任务直接列入计划,也可以进行修改。
点击某条计划后的【加入任务】按钮,弹出“任务布置”窗口,可以将该计划作为任务进行布置,需要注意的是此处布置的任务只能选择一个执行人。如下图:
4. 提交流程审批
总结和计划都录入完成后,填写流程标题,点击【转下一步】按钮,提交给领导审批。如下图:
领导审批后,可以将计划转发给其他人查看,被转发的人员可以在“待阅信息”中查看计划的详细内容,看完后点击【办结】,在被转发的人员的工作台上不再显示该计划。
2.计划查询
点击【个人事务】-【工作计划】-【计划查询】,打开“计划查询”页面,如下图:
标题颜色为红色表示已经阅读过的计划,黑色表示未阅计划。还可以在查询区中输入查询条件,点击【查询】按钮,就会显示出所有您想要查看的计划内容。
我们可以把自己的计划转发给其他人查看,来听取领导和同事的意见。在“计划查询”页面点击【转其他人】按钮,就会弹出“选择转发人员”的对话框。在人员列表中选择人员后,点击
【确定】,相关人员就会收到系统的寻呼提示了。点击“计划查询”页面的【阅读情况】按钮,会弹出“阅读情况”窗口,您可以看到都有谁看过此计划。
3.计划管理
点击【个人事务】-【工作计划】-【计划管理】,打开“计划管理”页面,可以看到自己管辖的所有人员的历次计划的总列表,红色表示已阅,黑色表示未阅。如下图:
还可以通过查询条件,查询自己想要查看的内容。
在计划管理中,我们可以对下属的计划进行指导或批示。点击【领导批示】按钮,在“领导批示”的对话框中填写您的意见,然后点击【确定】按钮就可以了,计划的制定人就会收到系统提示信息了。
点击【转发其他人】按钮,可以将该计划转给其他相关人员查看,收到转发计划的人员就会在“未阅信息”中收到系统提示信息。
点击【阅读情况】按钮,可以看到该计划都有哪些人查看过了。同任务管理一样,人员制定的计划,自己是不能删除的,只能由上级领导在“计划管理”中删除。
OA系统使用说明
关于绩效目标-绩效反馈-非销售员工
关于绩效目标和绩效反馈的注意事项:
1、 每月月初,由上级领导为下属员工填写绩效目标(具体体现是设定当月任务)。 2、 员工应针对每一任务,每周填写任务总结、更新进度。
3、 绩效目标的目的,是上级主管为下属员工确定战斗方向之用,要抓住主要矛盾,挑选最
关键的任务,设置几项即可。所以,绩效目标没有占满员工的全部工作时间是正常的,没有必要为占满工作而强行凑任务。
4、 上级应该把每月最重要的工作,或者最希望员工达成的成果,挑选前三项以任务的方式
列出。原则上不应超过3项。特殊情况下,可以填写5项。 5、 绩效目标中所列之任务,应具有下述特点:
1) 如果该任务不去做,则该员工可能就没有必要存在于亚控了,即,失去了存在的价
值。
2) 该任务一定是符合SMART原则的成果体现,或者至少是阶段性的成果体现。
S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based
3) 通过该任务的完成与否或者依据其进展,一定可以判断出该员工的能力、价值,且
判断结果没有歧义。
例如:达到多少销售额本身,不可以做为一项任务。销售额本身,无法证明该销售工程师能力的强弱。
4) 上级应该把每月最重要的工作,或者最希望员工达成的成果,挑选前三项列出。原
则上不应超过3项。特殊情况下,可以填写5项。 5) 所有员工均应有绩效目标,包括林总。
6、 每月月末,上级领导要为每一个员工填写绩效反馈 7、 绩效反馈要包含如下内容:
1) 绩效目标-反馈的目的,是为了提高员工绩效,有益于此的意见、建议,均可填写。 2) 绩效反馈为对绩效目标的整体的反馈。一定是针对绩效目标的,不要写没有意义的
空话,套话。例如:仅仅出现“工作认真负责”,“勤勤恳恳”,“任劳任怨”等内容,而没有实质性的东西,则为不合格。
3) 绩效反馈可以分成几个维度来对员工的工作进行评估,评估哪些维度,暂由各领导
自行决定。
4) 针对某一评估维度,必须明确指出对员工的工作是:非常满意、比较满意、一般满
意、不太满意、很不满意。
5) 对员工的月度总评,必须明确指出对员工的工作是:非常满意、比较满意、一般满
意、不太满意、很不满意。
6) 如果对员工工作不太满意,要明确指出不足之处在哪里,并给出改进建议。
8、 绩效专员对此流程的运作结果负责。即,此流程运转良好,则绩效专员贡献最大,否则
责任最大。
9、 绩效专员不对目标正确与否负责,但要对目标是否符合SMART 原则负责。
关于绩效目标和绩效反馈填写流程:
每月月初:
第一步:针对本月绩效目标,上级领导先建立若干任务
第二步:下级员工建立工作计划,在计划中加入上级领导建立的任务。
第三步:上下级之间,每周(或每两周)进行一次review,review之后,下级员工更新每一个任务的进度,上级领导确认。
每月月末:
第一步:下级员工针对每一项任务,填写任务总结以及进度。
第二步:上级领导确认进度。并在计划管理中针对下属员工的计划,在领导批示中,填写绩效反馈。
工作任务
一、如何布置任务
点击左侧导航菜单-【个人事务】-【工作任务】-【任务布置】,打开“任务布置”页面。如下图:
1. 首先填写任务名称;
2. 选择执行人和布置人,系统默认执行人和布置人为当前的登录用户; 3. 填写任务内容,任务的开始时间、结束时间;
4. 然后点击【保存】按钮,一条基本的任务就布置好了。
任务布置完成后,任务的执行人会收到网络寻呼,同时可以在其工作台的“工作任务”中看到最新的任务。
任务布置时如果选择了查看人,那么任务的查看人也会收到系统的寻呼消息,提示他有新任务等待查看。任务的布置人如果选择了他人,系统会发寻呼提示给那个布置人。
二、如何设置任务责任人和配合人 任务的执行人可分为责任人和配合人。责任人只能选择一人且必须选择,不选时系统默认为当前登录用户;配合人没有人数限制,可以不选。
点击执行人文本选择框的空白处,在弹出”人员选择”窗口中选择一个责任人。
选择责任人后点击【确定】按钮即可。如下图:
如果任务需要其他人协助执行,可以将他们设置为任务的配合人。在“任务执行人”选择窗口中点击【选择其他人】按钮选择任务配合人。
三、查看执行人当前任务
点击执行人姓名,可以打开“任务树
”查看页面,以便查看执行人当前的所有任务。如下图:
四、暂存、复制任务
在布置任务时,还可以将写好的任务暂存,继续填写其它任务,待多个任务全部写好后,一次性布置。如下图:
选择一个任务后,点击【复制】按钮,可以将其内容复制为一个新的任务,填写在任务布置区域中。
五、任务分解
在任务的执行过程中,有时需要将任务分解成若干子任务,然后分配给多个人来一起完成。具体方法如下:
点击左侧导航菜单-【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右侧的任务列表中单击某个任务,在弹出的【任务查看】窗口中,点击按钮【分解任务】。
修改任务名称以及相关内容后,点击【保存】。
为分解任务设置权重:
默认一个父任务的权重是100,我们把父任务分成两个子任务,其中重要的子任务权重设为80,不重要的子任务的权重设为20。如下图:
六、查看任务
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,修改右上方的条件过滤区的条件可以进行任务查询。如下图:
七、责任人如何汇报任务
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右侧任务列表中选择某个任务,在打开的“任务查看”窗口中点击“任务汇报”按钮,如下图:
汇报完任务后,系统会更新任务的累计工时,但不更新进度。任务进度只有在布置人确认本次汇报后才能更新。如下图:
八、布置人查看、确认任务汇报
任务的布置人,点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右上方的“任务类型”中选择“我布置的任务”,在下面的列表中就可以查看所有自己已布置的任务。如下图:
注意:执行人每次汇报后,只有通过布置人的确认,系统才会更新任务进度。 当任务执行人有汇报任务进度后,任务布置人在查看任务汇报记录时,可以看到最新汇报的状态为“未确认”。如下图:
点击【未确认】打开“汇报确认”窗口,填写确认说明,然后根据结果点击【确认通过】按钮或【确认不通过】按钮。如下图:
九、任务调整
在这里可以修改任务的详细信息,包括任务名称、执行人、查看人、父任务、权重等,其中任务进度、累计工时不能修改。修改任务后,需要在任务操作下的“调整说明”栏填写修改原因。 最后,点击【确定】按钮,保存修改即可。 如下图:
十、确认任务完成
完成任务有两种方式:
1、 执行人汇报任务进度达到“100%”。如下图:
2、 布置人认为该任务已经完成预定目标,直接将该任务确认完成。 在“任务查看”页面中
点击【确认完成】按钮,打开“确认完成”,如下图:
十一、添加领导批示
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务管理】,在右侧点击要查看的任务的【任
务名称】,在打开的窗口中填写“领导批示”。如下图:
您可以在“领导批示”的输入框中填写您对该任务执行情况的意见,点击【确定】按钮后,任务布置人和执行人就会在“未阅信息”中收到系统提示信息了。
十二、取消任务
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务查询】,在右侧点击要取消的任务的【任务名称】,在弹出的“任务查看”窗口中点击“取消任务”,必须填写“取消原因”,填写后,点击【确定】按钮即可取消该任务。如下图:
十三、删除任务
只有具有任务管理权限的人,才能删除任务。
点击【个人事务】-【工作任务】-【任务管理】,在右侧选中要删除的任务前的复选框,然后点击【删除】按钮,就可以删除该任务。 如下图
:
工作计划
1、计划录入
1、点击【个人事务】-【工作计划】-【计划录入】,打开“计划录入”页面,以2011年8月为例,可以看到默认显示的是当前用户的当前“月计划”以及上月的月总结。如下图:
2. 填写本月工作总结
我们可以把这个月的工作任务直接导入到总结中。点击【查看任务清单】按钮,会弹出“任务列表”,可以看到上个月的任务列表及任务完成情况,勾选任何后导入到总结中,如下图:
将任务导入到总结后,如果还有其他的事项需要补充说明,可以直接在总结中写出。
3、编写下月计划
如果我们在写总结时,从上个月的“任务清单”中导入了“未完成的任务”,那么这些任务就会自动显示在下个月的“工作计划”中。可以将这些任务直接列入计划,也可以进行修改。
点击某条计划后的【加入任务】按钮,弹出“任务布置”窗口,可以将该计划作为任务进行布置,需要注意的是此处布置的任务只能选择一个执行人。如下图:
4. 提交流程审批
总结和计划都录入完成后,填写流程标题,点击【转下一步】按钮,提交给领导审批。如下图:
领导审批后,可以将计划转发给其他人查看,被转发的人员可以在“待阅信息”中查看计划的详细内容,看完后点击【办结】,在被转发的人员的工作台上不再显示该计划。
2.计划查询
点击【个人事务】-【工作计划】-【计划查询】,打开“计划查询”页面,如下图:
标题颜色为红色表示已经阅读过的计划,黑色表示未阅计划。还可以在查询区中输入查询条件,点击【查询】按钮,就会显示出所有您想要查看的计划内容。
我们可以把自己的计划转发给其他人查看,来听取领导和同事的意见。在“计划查询”页面点击【转其他人】按钮,就会弹出“选择转发人员”的对话框。在人员列表中选择人员后,点击
【确定】,相关人员就会收到系统的寻呼提示了。点击“计划查询”页面的【阅读情况】按钮,会弹出“阅读情况”窗口,您可以看到都有谁看过此计划。
3.计划管理
点击【个人事务】-【工作计划】-【计划管理】,打开“计划管理”页面,可以看到自己管辖的所有人员的历次计划的总列表,红色表示已阅,黑色表示未阅。如下图:
还可以通过查询条件,查询自己想要查看的内容。
在计划管理中,我们可以对下属的计划进行指导或批示。点击【领导批示】按钮,在“领导批示”的对话框中填写您的意见,然后点击【确定】按钮就可以了,计划的制定人就会收到系统提示信息了。
点击【转发其他人】按钮,可以将该计划转给其他相关人员查看,收到转发计划的人员就会在“未阅信息”中收到系统提示信息。
点击【阅读情况】按钮,可以看到该计划都有哪些人查看过了。同任务管理一样,人员制定的计划,自己是不能删除的,只能由上级领导在“计划管理”中删除。