XXX建材仓库管理工作手册
一：前言
1.1xxx仓库目前现状: xxx仓库目前产品堆放无序且无明显的产品标牌标识，大类类别管理无区域界标，部分物品临时存放随手丢放；零星物品和长期滞销产品无专属区域，破损产品乱放和无销毁处置单任意销毁造成产品数量无法核对，非仓库人员随意出入，发出产品部分无门店的发货单等。
1.2为了规范仓库管理从根本上改变目前仓库管理中的混乱现象，防止错发漏发货物和防止物品的丢失特制定此工作手册，本工作手册是ISO9001－2000质量管理体系质量管理手册中的一部分。 二：工作手册的管理目标
实现仓库管理的工作流程的有序化
实现仓库管理的工作操作的标准化
实现仓库发货管理的准确率100%
实现仓库物品的损失率不大于1%
三：仓库机构的设置
1.1仓库设主管一人管理员一人搬运工数人
1.2采用主管负责制，管理员和搬运工必须服从主管的安排并按要求完成主管交给的工作任务，搬运作业须听从管理员的搬运调度和作业要求。
三：仓库的设立方式
3.1仓库的设立根据建材的不同类型分设不同的管理区域，且每个区
域留有一定的预留空间以备新品放置预留一定的空间。
3.2仓库区域的基本划分结构图：
总库
↓
↓ ↓ ↓ ↓
外墙砖区域 室内砖区域 辅材区域 零星或滞销品区域 ↓ ↓ ↓ ↓ 按实际要求划区域 地面 厨卫 按实际要求划区域 零星 滞销 破损
四：仓库物品管理的标准
4.1仓库的标识要求
4.1.1每个放置大区域进口的上方吊挂蓝底白字的标识牌，需标明物品的大类
4.1.2每个放置小区域和分类物品上方吊挂蓝底白字的标识牌并标明物品名称和类别
4.1.3每一类物品中的不同批次用不同颜色标准的物品卡标明批次.数量并做好隔断以便查找发货.盘存
4.1.4每一类物品在首位物品的明显位置放置分类总物品卡有效记录物品的收发日期和数量
4.2仓库物品装卸作业的要求
4.2.1搬运作业人员在管理员的指导下按物品的分类品种，按建筑陶瓷搬运作业要求轻拿轻放原则站立有层次取放置物品，严禁重放物品以免损坏物件。
4.2.2物品装卸后管理人员清理周边环境卫生并及时按要求登记物
品数量和批次或按要求补卡登记。
4.2.3物品装卸后管理员需认真查看并验收物品的数量和完好性，发现有问题需查明原因并向主管和总经理汇报同时认真做好相关记录。
4.2.4物品装卸工作完工后仓管员认真填写装卸记录并由各岗位负责人签字认可。
4.2.5整个装卸工作完成后对各类资料归档和上传。
4.3仓库物品的收发货管理
4.3.1仓库物品的收货管理
4.3.1.1整车批量物品的收货
4.3.1.1.1公司业务部在向萨米特总部下定单并确定订单生成后应及时以书面形式通知仓库预计到货时间.品种.数量等信息。
4.3.1.1.2仓库主管和仓管员在得到信息后与预计到货期二天前按品种数量整理库房和对同品种物品的数量校核.
4.3.1.1.3仓库主管在确认到货期前一天查验各种准备是否到位，明确各类人员的安排，没有到位的部分当天必须安排确定，并做好安排记录。
4.3.1.1.4仓库主管和仓管员.装卸负责人电话保持畅通以便随时联系沟通。
4.3.1.1.5物品到货后的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.1.2分销商零星退货的收货
4.3.1.2.1分销商零星退货需由门店签单经店长核实由片区业务负责到仓库办理退货手续。
4.3.1.2.2仓管员在核实退货单据后需对实物进行查验再不影响二次销售的情况下予以办理退货手续并签单，对于认为无法办理退货的仓管员签单并说明原因.
4.3.1.2.3各门店在得到分销商退货报单后要认真查验退货批次的发单情况，对于退货量大于要货数量20%的和低于规定退货数量的说明原因不予办理退货手续。
4.3.1.3装修工程零星退货的收货
4.3.1.3.1装修工程零星退货需由门店签单经店长核实由片区负责到仓库办理退货手续。
4.3.1.3.2仓管员在核实退货单据后需对实物进行查验再不影响二次销售的情况下予以办理退货手续并签单，对于认为无法办理退货的仓管员签单并说明原因.
4.3.1.3.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.1.3.4各门店在得到装修户退货报单后要认真查验退货批次的发单情况，对于退货量大和低于规定退货数量的说明原因不予办理退货手续。
4.3.2仓库物品的发货管理
4.3.2.1仓库发货的基本原则
4.3.2.1.1仓库发货按要货品种由仓管员按库存批号库存量与发货量
接近原则给予配货减少不同批次的库存量以减少报废率。
4.3.2.1.2要求客户在报单中做到相对的准确率，对于补单补货按原发单中的批次给予补货以减少同批次的库存量。
4.3.2.2分销商要货的发货
4.3.2.2.1分销商要货需用传真件通知业务部，由区域业务代表联系仓库并查验总库库存量后再次与相应的分销商沟通确认后下单报总经理签单后生效。
4.3.2.2.2仓库管理员在得到通知后联系配套物流到场时间并做好相应的发货准备工作。
4.3.2.2.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.2.2.4区域业务代表或相应的负责专员在得到仓库通知后到场对相应的物品查验核实后经双方签单后放行。
4.3.2.3装修工程要货的发货
4.3.2.3.1装修工程要货需由业务部.门店开单由区域销售代表签单报门店店长签字后生效.
4.3.2.3.2仓库管理员在得到通知后做好相应的发货准备工作.
4.3.2.3.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.2.3.4区域业务代表或相应的负责专员在得到仓库通知后到场对相应的物品查验核实后经双方签单后放行。
五：物品的转库和销毁管理
5.1仓库物品的转库和销毁原则
5.1.1当批次物品的库存量低到无法外发时，仓管员开具转库单报主管签字并经总经理同意，由区域库址转到零星库址，转址后做好转址物品数量的注销和登记工作。
5.1.2.物品在装卸过程中或运输中破损的由当事人和仓管员以书面形式说明情况经仓管员核实报主管签字经总经理认可后生效，否则一律有当事人按价赔偿。
5.1.3物品存放于零星区域的损坏品的销毁：为了保证仓库区域空间的利用率对于部分已无价值的损坏品给予销毁处理，仓管主管或总经理认为损坏品需要进行销毁处置时开具销毁处置单，总经理签字并经董事长确认后给予销毁处置，销毁处置过程需由二人进行并将销毁过程进行相关的视屏记录，销毁后处置人签字确认，资料报公司备档同时对相关数量做相应的记录变更处置。
5.2仓库物品的转库和销毁的过程管理
5.2.1仓库物品的转库和销毁的过程需按要求和签单进行，严禁仓管员私自转库和销毁物品。
5.2.2物品转库和销毁中认真做好相关记录并及时对相关数据进行及时变更记录，档案进行归档处理。
5.2.3特种物品或贵重物品的销毁需总经理参与方可进行销毁处置。 六：物品的月盘存管理
6.1月盘存的目的
保证公司业务部和总部掌握物品的数量做相应的补货计划
保证仓库物品数量的准确率
防止仓库物品的丢失和无故损耗
6.2月盘存的方法和时间
6.2.1每月月末最后一天仓库工作人员在公司相关人员的配合下于下班后对物品进行盘库处理。
6.2.2物品的盘存需对仓库的所有物品进行逐项逐类盘存记录。
6.2.3盘存填写盘存表，盘存表内容为上期数量.月发货量.库存量.异常情况说明等。
6.3盘库统计表的报送
次月首日仓库主管按盘库报表要求将报表报至公司。
XXX建材仓库管理工作手册
一：前言
1.1xxx仓库目前现状: xxx仓库目前产品堆放无序且无明显的产品标牌标识，大类类别管理无区域界标，部分物品临时存放随手丢放；零星物品和长期滞销产品无专属区域，破损产品乱放和无销毁处置单任意销毁造成产品数量无法核对，非仓库人员随意出入，发出产品部分无门店的发货单等。
1.2为了规范仓库管理从根本上改变目前仓库管理中的混乱现象，防止错发漏发货物和防止物品的丢失特制定此工作手册，本工作手册是ISO9001－2000质量管理体系质量管理手册中的一部分。 二：工作手册的管理目标
实现仓库管理的工作流程的有序化
实现仓库管理的工作操作的标准化
实现仓库发货管理的准确率100%
实现仓库物品的损失率不大于1%
三：仓库机构的设置
1.1仓库设主管一人管理员一人搬运工数人
1.2采用主管负责制，管理员和搬运工必须服从主管的安排并按要求完成主管交给的工作任务，搬运作业须听从管理员的搬运调度和作业要求。
三：仓库的设立方式
3.1仓库的设立根据建材的不同类型分设不同的管理区域，且每个区
域留有一定的预留空间以备新品放置预留一定的空间。
3.2仓库区域的基本划分结构图：
总库
↓
↓ ↓ ↓ ↓
外墙砖区域 室内砖区域 辅材区域 零星或滞销品区域 ↓ ↓ ↓ ↓ 按实际要求划区域 地面 厨卫 按实际要求划区域 零星 滞销 破损
四：仓库物品管理的标准
4.1仓库的标识要求
4.1.1每个放置大区域进口的上方吊挂蓝底白字的标识牌，需标明物品的大类
4.1.2每个放置小区域和分类物品上方吊挂蓝底白字的标识牌并标明物品名称和类别
4.1.3每一类物品中的不同批次用不同颜色标准的物品卡标明批次.数量并做好隔断以便查找发货.盘存
4.1.4每一类物品在首位物品的明显位置放置分类总物品卡有效记录物品的收发日期和数量
4.2仓库物品装卸作业的要求
4.2.1搬运作业人员在管理员的指导下按物品的分类品种，按建筑陶瓷搬运作业要求轻拿轻放原则站立有层次取放置物品，严禁重放物品以免损坏物件。
4.2.2物品装卸后管理人员清理周边环境卫生并及时按要求登记物
品数量和批次或按要求补卡登记。
4.2.3物品装卸后管理员需认真查看并验收物品的数量和完好性，发现有问题需查明原因并向主管和总经理汇报同时认真做好相关记录。
4.2.4物品装卸工作完工后仓管员认真填写装卸记录并由各岗位负责人签字认可。
4.2.5整个装卸工作完成后对各类资料归档和上传。
4.3仓库物品的收发货管理
4.3.1仓库物品的收货管理
4.3.1.1整车批量物品的收货
4.3.1.1.1公司业务部在向萨米特总部下定单并确定订单生成后应及时以书面形式通知仓库预计到货时间.品种.数量等信息。
4.3.1.1.2仓库主管和仓管员在得到信息后与预计到货期二天前按品种数量整理库房和对同品种物品的数量校核.
4.3.1.1.3仓库主管在确认到货期前一天查验各种准备是否到位，明确各类人员的安排，没有到位的部分当天必须安排确定，并做好安排记录。
4.3.1.1.4仓库主管和仓管员.装卸负责人电话保持畅通以便随时联系沟通。
4.3.1.1.5物品到货后的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.1.2分销商零星退货的收货
4.3.1.2.1分销商零星退货需由门店签单经店长核实由片区业务负责到仓库办理退货手续。
4.3.1.2.2仓管员在核实退货单据后需对实物进行查验再不影响二次销售的情况下予以办理退货手续并签单，对于认为无法办理退货的仓管员签单并说明原因.
4.3.1.2.3各门店在得到分销商退货报单后要认真查验退货批次的发单情况，对于退货量大于要货数量20%的和低于规定退货数量的说明原因不予办理退货手续。
4.3.1.3装修工程零星退货的收货
4.3.1.3.1装修工程零星退货需由门店签单经店长核实由片区负责到仓库办理退货手续。
4.3.1.3.2仓管员在核实退货单据后需对实物进行查验再不影响二次销售的情况下予以办理退货手续并签单，对于认为无法办理退货的仓管员签单并说明原因.
4.3.1.3.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.1.3.4各门店在得到装修户退货报单后要认真查验退货批次的发单情况，对于退货量大和低于规定退货数量的说明原因不予办理退货手续。
4.3.2仓库物品的发货管理
4.3.2.1仓库发货的基本原则
4.3.2.1.1仓库发货按要货品种由仓管员按库存批号库存量与发货量
接近原则给予配货减少不同批次的库存量以减少报废率。
4.3.2.1.2要求客户在报单中做到相对的准确率，对于补单补货按原发单中的批次给予补货以减少同批次的库存量。
4.3.2.2分销商要货的发货
4.3.2.2.1分销商要货需用传真件通知业务部，由区域业务代表联系仓库并查验总库库存量后再次与相应的分销商沟通确认后下单报总经理签单后生效。
4.3.2.2.2仓库管理员在得到通知后联系配套物流到场时间并做好相应的发货准备工作。
4.3.2.2.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.2.2.4区域业务代表或相应的负责专员在得到仓库通知后到场对相应的物品查验核实后经双方签单后放行。
4.3.2.3装修工程要货的发货
4.3.2.3.1装修工程要货需由业务部.门店开单由区域销售代表签单报门店店长签字后生效.
4.3.2.3.2仓库管理员在得到通知后做好相应的发货准备工作.
4.3.2.3.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.2.3.4区域业务代表或相应的负责专员在得到仓库通知后到场对相应的物品查验核实后经双方签单后放行。
五：物品的转库和销毁管理
5.1仓库物品的转库和销毁原则
5.1.1当批次物品的库存量低到无法外发时，仓管员开具转库单报主管签字并经总经理同意，由区域库址转到零星库址，转址后做好转址物品数量的注销和登记工作。
5.1.2.物品在装卸过程中或运输中破损的由当事人和仓管员以书面形式说明情况经仓管员核实报主管签字经总经理认可后生效，否则一律有当事人按价赔偿。
5.1.3物品存放于零星区域的损坏品的销毁：为了保证仓库区域空间的利用率对于部分已无价值的损坏品给予销毁处理，仓管主管或总经理认为损坏品需要进行销毁处置时开具销毁处置单，总经理签字并经董事长确认后给予销毁处置，销毁处置过程需由二人进行并将销毁过程进行相关的视屏记录，销毁后处置人签字确认，资料报公司备档同时对相关数量做相应的记录变更处置。
5.2仓库物品的转库和销毁的过程管理
5.2.1仓库物品的转库和销毁的过程需按要求和签单进行，严禁仓管员私自转库和销毁物品。
5.2.2物品转库和销毁中认真做好相关记录并及时对相关数据进行及时变更记录，档案进行归档处理。
5.2.3特种物品或贵重物品的销毁需总经理参与方可进行销毁处置。 六：物品的月盘存管理
6.1月盘存的目的
保证公司业务部和总部掌握物品的数量做相应的补货计划
保证仓库物品数量的准确率
防止仓库物品的丢失和无故损耗
6.2月盘存的方法和时间
6.2.1每月月末最后一天仓库工作人员在公司相关人员的配合下于下班后对物品进行盘库处理。
6.2.2物品的盘存需对仓库的所有物品进行逐项逐类盘存记录。
6.2.3盘存填写盘存表，盘存表内容为上期数量.月发货量.库存量.异常情况说明等。
6.3盘库统计表的报送
次月首日仓库主管按盘库报表要求将报表报至公司。