稽核主任岗位描述及职责
一、 岗位描述
稽核是公司日常经营的关键性环节，稽核数据是公司经营的重要数据，是财务核算的重要依据。稽核主任是经营部主管领导的工作助手，是公司承上启下的重要工作岗位，在公司日常经营中起到与运营商沟通，与各部门的业务协调及受理员业务管理，正确执行经营部的经营指令，为财务部提供经济核算数据的重要作用。
二、 工作流程
1、 受理工号的管理和复核及公司各部门返单的管理和稽核。
2、 联通、电信话费差价及佣金、返利的统计和稽核。
3、 套餐机和串码的管理及运营商往来帐的处理和清欠。
4、 代表公司参加运营商会议及报价和资费政策的上传下达。
5、 受理员及公司经营业务的指导、检查、培训；受理员岗位顶岗（特
殊情况）。
6、 社会营销欠话费、欠号款的稽核（辅助工作）批量开户管理（临时
任务）。
7、 起草对运营商及对公司各部门的相关业务报告，为经营和财务提供
稽核数据和报表。
三、岗位职责
1、 及时、准确地传达和执行运营商的报价、资费政策、会议精神及经营部的正确经营指令。
2、 对公司各部门返单管理和稽核的及时性、准确性负责。
3、 对话费差价及佣金、返利的统计、稽核的及时性、准确性负责。
4、 对套餐机和串码的管理，对运营商往来帐处理和清欠的及时性和准确性负责。
5、 对受理员业务差错负有主管业务领导责任，对受理工号的使用和管理负有直接领导责任。
6、 对为经营、财务提供的稽核数据和报表的及时性和准确性负责。篇二：联通 联通校园渠道经理岗位职责：
渠道管理主要负责区公司三类渠道的业务培训、检查及调度分析，督促、协助渠道中心、自有营业厅完成区公司业务发展、收入完成及重点调度事项。
1、渠道业务培训
a、渠道经理、客户经理社会渠道相关培训考试（纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容）
b、渠道中心对社会代理商的二次培训检查及考核
c、自有营业厅营业员培训考试（建议市、区公司考试成绩纳入营业厅主任绩效考核） d、自有营业厅日常新增业务的培训检查（晨晚例会抽检）
e、电子渠道内容培训（纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容）
2、渠道业务稽核
a、渠道业务（含自有营业厅) 赠品、有价卡等使用管理。负责登记各渠道赠品、有价卡配送数量，区公司赠品、有价卡使用方案管理（各渠道使用赠品需将方案上报区公司审批），赠品、有价卡使用情况稽核。（建议赠品、有价卡由区公司另设专人保管，实现使用、稽核、保管三岗位不相容）
b、社会渠道佣金房补发放管理。负责社会代理商佣金房补稽核、代理商佣金房补账户变更审批与稽核、代理商佣金使用分析（按月度报送区公司）。
c、渠道号卡资源使用稽核。社会渠道号码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽
核，号卡资源实物盘点。
d、自有营业厅号卡、终端实物盘点。
3、渠道业务调度分析及政策管理
a、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析（报表形式体现）。 b、电子渠道重点调度指标月进度分析（报表形式体现）。
c、社会渠道收入进度、发展进度、重点调度月进度指标分析（报表形式体现）；社会渠道业务评价（与其他区公司横向对比分析）。
d、协助渠道分析分解重点调度指标，审核渠道激励方案并落实月度执行情况。（每月初将相关指标分析报送区公司，月进度以报表形式体现）
4、渠道服务监督检查
a、根据自有营业厅服务、暗访要求进行日常工作检查。
b、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常服务等进行检查，提出整改意见。 c、社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。
5、渠道绩效考核
a、协助区公司计算自有营业厅主任绩效、审核值班经理及营业员二次分配绩效考核数据。 b、协助区公司计算渠道中心主任绩效、审核渠道中心二次分配绩效考核数据。 c、协助区公司管理自有营业厅、渠道中心人员公休假审批。
6、其他工作
a、协助督促渠道中心、自有营业厅处理疑难投诉。
b、协助自有营业厅处理报表、发票、终端报送等日常业务。
c、区公司交办其他工作。篇三：联通营业厅内部考评核算办法
营业厅绩效考评核算办法
为了更好的发挥自有营业厅的渠道作用，实现营业厅从一般性
服务向销售服务功能的转变，充分体现以服务质量为基础，进行按量计酬的绩效考评原则，特制订本办法。 经营目标：
3g目标：2月350户，3月500户。 手机合约：2月260户，3月400户。
融合业务率：2月35%，3月50%（含3g1+1、2g1+1） 备注：由营业厅二次分解到营销岗
第一条 绩效考评原则
一线营业人员实行以计件工资为主的薪酬分配方式，其他岗位人员实行以一线营业人员的平均绩效为基数乘系数，并结合特殊岗位进行岗位补贴的分配方式。
第二条 营业岗位设置
3.1管理支撑岗位人员及职责
1
3.2营销岗位人员及职责
3.3受理岗位人员及职责
3.4各岗位系数
备注：出现兼职岗位时，以高岗位系数为准。
2
3.5 业务受理、营销者角色定位及绩效分配方式
为了将主动营销工作更好的推进，柜台外销售经理岗将承担起柜台外客户营销工作。与柜台内营业人员的关系定位为营销者与受理者的关系。
营销者：必须是在厅内柜台外围做营销，寻找目标客户，确定客户需求，消除客户疑虑，在业务解释全面的情况下，确定客户办理时，需提醒客户复印证件，并记录办理业务卡片，
交至客户手中，客户可持卡片直接在前台办理。
受理者：需确认客户的需求，并核对客户所办理的业务，直接为客户办理。
杜绝出现营销者告知受理者再次为客户介绍及解释，除非客户主动询问自己的需求。 营销者与受理者之间需互相监督，互相配合。营销者成功营销后，受理者需在系统中录入营销者姓名。对客户日后在解释业务方面的投诉，营销者负100%责任；在业务办理差错方面的投诉，受理者负100%责任。
对于柜台外营销成功并在柜台内成功受理的业务参与绩效分配。分配方式为按照业务办理分数营销者按80%比例参与分配，受理者按照20%比例参与分配。
第四条 营业考评考评细则 4.1 绩效、业务发展奖考评办法
3
4.2业务受理得分标准
每办理一笔业务计2分； 公司批量安排业务计1分； 出现弄虚作假双倍扣分； 4.3业务发展奖标准
4
备注：产品得分将会依据公司酬金的调整进行相应调整
第五条 激励措施
一、 月激励
根据个人业务发展得分和业务受理量，由营业厅按月考核： 凡完成个人指标，且排名前三名奖励： 一等奖：一人奖励100元 二等奖：二名分别奖励80元。
月末未完成个人指标，且排名后两名的每人扣罚80元； 二、季度激励
季度末，公司对完成个人发展指标的人员，根据个人业绩评出业务发展标兵，由公司奖励。
稽核主任岗位描述及职责
一、 岗位描述
稽核是公司日常经营的关键性环节，稽核数据是公司经营的重要数据，是财务核算的重要依据。稽核主任是经营部主管领导的工作助手，是公司承上启下的重要工作岗位，在公司日常经营中起到与运营商沟通，与各部门的业务协调及受理员业务管理，正确执行经营部的经营指令，为财务部提供经济核算数据的重要作用。
二、 工作流程
1、 受理工号的管理和复核及公司各部门返单的管理和稽核。
2、 联通、电信话费差价及佣金、返利的统计和稽核。
3、 套餐机和串码的管理及运营商往来帐的处理和清欠。
4、 代表公司参加运营商会议及报价和资费政策的上传下达。
5、 受理员及公司经营业务的指导、检查、培训；受理员岗位顶岗（特
殊情况）。
6、 社会营销欠话费、欠号款的稽核（辅助工作）批量开户管理（临时
任务）。
7、 起草对运营商及对公司各部门的相关业务报告，为经营和财务提供
稽核数据和报表。
三、岗位职责
1、 及时、准确地传达和执行运营商的报价、资费政策、会议精神及经营部的正确经营指令。
2、 对公司各部门返单管理和稽核的及时性、准确性负责。
3、 对话费差价及佣金、返利的统计、稽核的及时性、准确性负责。
4、 对套餐机和串码的管理，对运营商往来帐处理和清欠的及时性和准确性负责。
5、 对受理员业务差错负有主管业务领导责任，对受理工号的使用和管理负有直接领导责任。
6、 对为经营、财务提供的稽核数据和报表的及时性和准确性负责。篇二：联通 联通校园渠道经理岗位职责：
渠道管理主要负责区公司三类渠道的业务培训、检查及调度分析，督促、协助渠道中心、自有营业厅完成区公司业务发展、收入完成及重点调度事项。
1、渠道业务培训
a、渠道经理、客户经理社会渠道相关培训考试（纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容）
b、渠道中心对社会代理商的二次培训检查及考核
c、自有营业厅营业员培训考试（建议市、区公司考试成绩纳入营业厅主任绩效考核） d、自有营业厅日常新增业务的培训检查（晨晚例会抽检）
e、电子渠道内容培训（纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容）
2、渠道业务稽核
a、渠道业务（含自有营业厅) 赠品、有价卡等使用管理。负责登记各渠道赠品、有价卡配送数量，区公司赠品、有价卡使用方案管理（各渠道使用赠品需将方案上报区公司审批），赠品、有价卡使用情况稽核。（建议赠品、有价卡由区公司另设专人保管，实现使用、稽核、保管三岗位不相容）
b、社会渠道佣金房补发放管理。负责社会代理商佣金房补稽核、代理商佣金房补账户变更审批与稽核、代理商佣金使用分析（按月度报送区公司）。
c、渠道号卡资源使用稽核。社会渠道号码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽
核，号卡资源实物盘点。
d、自有营业厅号卡、终端实物盘点。
3、渠道业务调度分析及政策管理
a、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析（报表形式体现）。 b、电子渠道重点调度指标月进度分析（报表形式体现）。
c、社会渠道收入进度、发展进度、重点调度月进度指标分析（报表形式体现）；社会渠道业务评价（与其他区公司横向对比分析）。
d、协助渠道分析分解重点调度指标，审核渠道激励方案并落实月度执行情况。（每月初将相关指标分析报送区公司，月进度以报表形式体现）
4、渠道服务监督检查
a、根据自有营业厅服务、暗访要求进行日常工作检查。
b、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常服务等进行检查，提出整改意见。 c、社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。
5、渠道绩效考核
a、协助区公司计算自有营业厅主任绩效、审核值班经理及营业员二次分配绩效考核数据。 b、协助区公司计算渠道中心主任绩效、审核渠道中心二次分配绩效考核数据。 c、协助区公司管理自有营业厅、渠道中心人员公休假审批。
6、其他工作
a、协助督促渠道中心、自有营业厅处理疑难投诉。
b、协助自有营业厅处理报表、发票、终端报送等日常业务。
c、区公司交办其他工作。篇三：联通营业厅内部考评核算办法
营业厅绩效考评核算办法
为了更好的发挥自有营业厅的渠道作用，实现营业厅从一般性
服务向销售服务功能的转变，充分体现以服务质量为基础，进行按量计酬的绩效考评原则，特制订本办法。 经营目标：
3g目标：2月350户，3月500户。 手机合约：2月260户，3月400户。
融合业务率：2月35%，3月50%（含3g1+1、2g1+1） 备注：由营业厅二次分解到营销岗
第一条 绩效考评原则
一线营业人员实行以计件工资为主的薪酬分配方式，其他岗位人员实行以一线营业人员的平均绩效为基数乘系数，并结合特殊岗位进行岗位补贴的分配方式。
第二条 营业岗位设置
3.1管理支撑岗位人员及职责
1
3.2营销岗位人员及职责
3.3受理岗位人员及职责
3.4各岗位系数
备注：出现兼职岗位时，以高岗位系数为准。
2
3.5 业务受理、营销者角色定位及绩效分配方式
为了将主动营销工作更好的推进，柜台外销售经理岗将承担起柜台外客户营销工作。与柜台内营业人员的关系定位为营销者与受理者的关系。
营销者：必须是在厅内柜台外围做营销，寻找目标客户，确定客户需求，消除客户疑虑，在业务解释全面的情况下，确定客户办理时，需提醒客户复印证件，并记录办理业务卡片，
交至客户手中，客户可持卡片直接在前台办理。
受理者：需确认客户的需求，并核对客户所办理的业务，直接为客户办理。
杜绝出现营销者告知受理者再次为客户介绍及解释，除非客户主动询问自己的需求。 营销者与受理者之间需互相监督，互相配合。营销者成功营销后，受理者需在系统中录入营销者姓名。对客户日后在解释业务方面的投诉，营销者负100%责任；在业务办理差错方面的投诉，受理者负100%责任。
对于柜台外营销成功并在柜台内成功受理的业务参与绩效分配。分配方式为按照业务办理分数营销者按80%比例参与分配，受理者按照20%比例参与分配。
第四条 营业考评考评细则 4.1 绩效、业务发展奖考评办法
3
4.2业务受理得分标准
每办理一笔业务计2分； 公司批量安排业务计1分； 出现弄虚作假双倍扣分； 4.3业务发展奖标准
4
备注：产品得分将会依据公司酬金的调整进行相应调整
第五条 激励措施
一、 月激励
根据个人业务发展得分和业务受理量，由营业厅按月考核： 凡完成个人指标，且排名前三名奖励： 一等奖：一人奖励100元 二等奖：二名分别奖励80元。
月末未完成个人指标，且排名后两名的每人扣罚80元； 二、季度激励
季度末，公司对完成个人发展指标的人员，根据个人业绩评出业务发展标兵，由公司奖励。