★ 保洁日常作业要求
为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：
1． 楼层
a） 楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。
b） 每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。
c） 楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。
d） 每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。
e） 装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。
f） 窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。
g） 楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。 h） 中厅每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口
i） 各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。
★ 清洁部保洁员守则
一． 自我行为规范
1． 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。
2． 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。
3． 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
4． 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
5． 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
二． 礼貌对待客户
1． 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。
2． 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。
3． 严禁动用或偷盗小区内任何物品。
4． 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。
5． 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。
6． 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司
汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。
7． 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。
8． 拿工具乘电梯时应让业主优先。
三． 维护公司形象
1． 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。
2． 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。
3． 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。
四． 技术及操作规范
1． 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2． 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。
3． 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。
4． 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。
★ 收集垃圾管理规定
为了保证商场的营业环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：
1． 外围保洁员7：300到岗后，先将整个卖场外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7：30—8：30）。
2． 和岗位保洁员必须在8：30前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必须预先备好3-5个垃圾袋（80×90），从楼层顶层收集，将商铺业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗。
3．每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀，以防各种细菌昆虫繁衍．
4． 严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。
★ 保洁日常作业要求
为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：
1． 楼层
a） 楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。
b） 每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。
c） 楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。
d） 每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。
e） 装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。
f） 窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。
g） 楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。 h） 中厅每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口
i） 各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。
★ 清洁部保洁员守则
一． 自我行为规范
1． 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。
2． 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。
3． 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
4． 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
5． 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
二． 礼貌对待客户
1． 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。
2． 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。
3． 严禁动用或偷盗小区内任何物品。
4． 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。
5． 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。
6． 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司
汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。
7． 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。
8． 拿工具乘电梯时应让业主优先。
三． 维护公司形象
1． 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。
2． 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。
3． 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。
四． 技术及操作规范
1． 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2． 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。
3． 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。
4． 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。
★ 收集垃圾管理规定
为了保证商场的营业环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：
1． 外围保洁员7：300到岗后，先将整个卖场外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7：30—8：30）。
2． 和岗位保洁员必须在8：30前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必须预先备好3-5个垃圾袋（80×90），从楼层顶层收集，将商铺业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗。
3．每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀，以防各种细菌昆虫繁衍．
4． 严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。