2014年江苏欧蓓莎置业有限公司员工培训测试题（A）
填空题（一空两分，共50分）
1、 情商，是_________的简称，是与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情
绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
2、 做人是个大学问。用八个字具体概括为谨言、_____、______、博爱。
3、 职场中最关键也最困难的就是人际关系处理。要处理好_____、_____、______
三对关系。
4、 做一名优秀的员工，要具有责任意识、_______、危机意识和_______。
5、 消费者心理是指消费者在寻找、选择、_____、使用和评估时的心理活动。影响
消费者行为的因素有四个方面，偏好、_____、_____、________。
6、 市场营销要以_____为中心，以_______为出发点，以竞争对手为参照点，学会
市场细分、__________、市场定位三种工具，打好产品、______、______、促销、 政治权利、________六种营销品牌。
7、 消费者的来源有四个渠道：人际关系、______、公共来源、渠道来源。
8、 新型的营销方式有网络营销、_________、_________。
9、 建立共同愿景的五个阶段：告知、_______、测试、_____、共同创造。
10、 心态就是指心理状态，具体就是指人的头脑_____________的过程。如感情、知
觉、思维、情绪等，也泛指人的思想、感情等内心活动的态势，心态具有_______。 简答题（共20分）
1、 情商包含哪几方面的内容？（10） 2、如何提升员工高效执行力？（10） 论述题（共30分） 1、请你从自身角度，结合培训内容，谈谈如何做一名优秀员工？（2、如果你是一位管理者，你将如何加强团队合作？（15）
15）
2014年江苏欧蓓莎置业有限公司员工培训测试题（A）
填空题（一空两分，共50分）
1、 情商，是_________的简称，是与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情
绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
2、 做人是个大学问。用八个字具体概括为谨言、_____、______、博爱。
3、 职场中最关键也最困难的就是人际关系处理。要处理好_____、_____、______
三对关系。
4、 做一名优秀的员工，要具有责任意识、_______、危机意识和_______。
5、 消费者心理是指消费者在寻找、选择、_____、使用和评估时的心理活动。影响
消费者行为的因素有四个方面，偏好、_____、_____、________。
6、 市场营销要以_____为中心，以_______为出发点，以竞争对手为参照点，学会
市场细分、__________、市场定位三种工具，打好产品、______、______、促销、 政治权利、________六种营销品牌。
7、 消费者的来源有四个渠道：人际关系、______、公共来源、渠道来源。
8、 新型的营销方式有网络营销、_________、_________。
9、 建立共同愿景的五个阶段：告知、_______、测试、_____、共同创造。
10、 心态就是指心理状态，具体就是指人的头脑_____________的过程。如感情、知
觉、思维、情绪等，也泛指人的思想、感情等内心活动的态势，心态具有_______。 简答题（共20分）
1、 情商包含哪几方面的内容？（10） 2、如何提升员工高效执行力？（10） 论述题（共30分） 1、请你从自身角度，结合培训内容，谈谈如何做一名优秀员工？（2、如果你是一位管理者，你将如何加强团队合作？（15）
15）