第1章 电子商务概论
第2章 1.电子商务定义：借助计算机网络及与之相关的数字技术进行的商务活动
电子商务特征：1.共有的规律——梅特卡夫法则 2.标准化 3.优化、重新组合与创造 2.电子商务在降低成本方面的优势：缩短时空，数字化，对业务流程的优化，降低不确定性
电子商务类型：企业内的电子商务，企业间的电子商务，以消费者为中心的电子商务，其他的电子商务类型
3.电子商务的组成要素：1.信息流、实物流、资金流和商流2.电子商务的参与者（网络系统、软件系统、用户、银行、物流体系、认证机构）
4.电子商务的基本构架：网络平台，服务平台，应用平台
电子商务系统的功能：自动化处理，电子交易，协同处理
第2章 电子商务模式
一、B2B电子商务模式的类型：1.以买家为中心的买方市场 2以供货商为中心的卖方市场
3.采购门户网站P20，4.分销门户网站P22，5.独立的第三方市场
B2B电子商务模式的交易盈利来源:会员费，广告费，竞价排名，增值服务，线下服务，商务合作
二：B2C电子商务模式
1.生产商直销模式 典型案例：戴尔公司
优势：信誉的保障有助于促进交易的完成,交易成本较低有助于降低商品价格
2.中间商模式 典型案例 亚马逊
优势：成本和价格优势 信誉优势 把握市场需求优势 劣势:难以选择合适的生产者 ，推出中间商品牌要承担较大的风险，管理自有品牌需要花费较大的成本，商品种类有限
3.第三方交易平台模式的优势：典型案例 天猫
简化交易，降低成本，提供增值服务，防止交易中的纠纷问题
三.C2C电子商务网站特征：1.为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台 2.提供一系列配套服务 ，3.用户数量多且身份复杂，4商品信息多且商品质量参差不齐，5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。
第3章 电子商务技术基础
1.Arpanet 是互联网的起源。 IP地址：互联网协议地址.
2.C/S结构：实现计算机网络功能的服务都由服务器来提供，通过客户机访问服务器来利用这些服务。 互联网的接入方式：拨号方式和专线方式。
HTML：超文本标记语言。
B/S结构：浏览器和服务器结构。 域名：网址. WWW（万维网）——超文本系统
第4章 电子商务安全
1.计算机网络安全体系：1.管理体系2.技术体系 2商务活动中的安全隐患：
窃取信息，篡改信息，假冒，恶意破坏
3电子商务必须达到的安全隐患：信息保密，可靠，身份真实，数据完整，不可否认
4.加密技术定义：是指将数据或信息从一种组织形式转换至另一种组织形式，使之不能直观的可见，需要相应的解密手段来恢复其本来的形式。
对称加密：加密和解密使用同一个密钥。
非对称加密：不使用同一个密钥，用一个密钥加密，就只能用另一个解密。
防火墙：指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列部件的组合。
防火墙的益处：1.控制对系统的访问2.集中的安全管理3.增强的保密性4.记录和统计网络利用数据以及非法使用数据5.策略执行
第5章 电子支付和网络银行
1.电子支付工具：1.电子货币2.电子现金3.电子钱包4.智能卡5.电子支票
电子现金：一种以数据形式流通的货币。
2.电子现金的特点：1.比其它传统方式更有效2.具有匿名性3.有小额支付功能
网络银行：指通过互联网平台设立的提供各种银行金融业务的网上服务系统。
3.第三方支付：是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
第三方支付的特点：1.支付手段多样且灵活，用户可以使用网络支付，电话支付，手机短信支付等多种方式进行支付2.不仅具有资金传递功能而且可以对交易双方进行监督和约束3.是一个为网络交易提供保障的独立机构。 第三方支付模式的优势：1.对商家而言，通过第三方支付平台可以规避无法收到用户货款的风险，同时也能够为客户提供多样化的支付工具2.对客户而言，它不但可以规避无法收到货物的风险，而且货物质量在一定程度上也有了保障，增强客户网上交易的信心3.对银行而言，通过第三方平台，银行可以扩展业务范畴，同时也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用。
4.移动支付：也称手机支付，就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 移动支付的主要优势：1.实现低成本跨越式发展2.提高交易的安全性、信息私密性和内容丰富性
第6章 网络营销
1.网络营销：是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。
2、网络营销的分类：1.企业对企业的网络营销是企业之间进行网络营销活动，例如某商店利用网络向某电器工厂订购电视机，并通过网络进行付款 2.企业对消费者进行的网络营销，主要借助于internet开展的在线销售活动。
3.企业对政府的网络营销，政府的采购清单可以通过internet发布，企业可以以电子化方式回应 4.消费者对政府的网络营销，例如社会福利发放基金以及个人报税。
3网络营销的创新方式：1.搜索引擎营销2.电子邮箱营销3.病毒性营销4.虚拟社区营销5.博客营销
4、电子邮件营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
5、病毒式营销的基本特点：1.有吸引力的病源体2.几何倍数的传播速度3.高效率的接收4.更新速度快
6、博客营销：利用博客这种网络应用形式开展网络营销的活动。
第7章 电子商务下的物流服务
1.早期的物流模式：第一方物流，第二方物流
2现代物流模式：整合物流，第三方物流
3.电子商务物流配送的特征：1.信息化。通过网络使物流配送由信息武装起来，实行信息化管理是新型物流配送的基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证2.现代化。传统物流配送有很多不足，现代化程度的高低是区别新型物流配送的一个重要特征3.社会化。传统物流配送与电子商务的新型物流配送所具备的真正社会性相比，具有很大局限性。
第8章 电子商务网站
1、电子商务网站的组成：1.电子商务网站的基础设施组成：CA安全认证系统，支付体系，综合接入平台，业务系统2.典型的电子商务网站的主要功能模块组成：会员系统，产品系统，新闻发布系统，站内信息检索系统···
2.电子商务网站的特点：1.信息传输速度快2.信息资源广泛3.资源投入少4.见效快5.品牌优势更明显6.头脑、眼光、决策比金钱更重要7.免费客户和收费客户显得同等重要
第9章 移动电子商务的优势：1.不受时空限制2.更好的个性化服务3.交易安全认证级别提高4.信息的收发将会变得更加及时5.可实现准确的定位服务6.支付更加方便快捷
第10章 电子商务与法律
1.电子商务对现行法律的冲击：涉及民商法，行政法，经济法，刑法等各个方面
2.电子合同的有效性：表达意思的真实性，缔结电子合同的时间和地点
合同缔结形式问题
第11章 电子商务案例分析模型
成功因素：1.商业模式的创新，2产品和服务组合、清晰地盈利模式、市场营销策略，资本运作 腾讯案例成功因素：：准确的心理和情感定位，准确的市场分析和使用者定位
多种功能兼容于一身，用户操作自由随意
第1章 电子商务概论
第2章 1.电子商务定义：借助计算机网络及与之相关的数字技术进行的商务活动
电子商务特征：1.共有的规律——梅特卡夫法则 2.标准化 3.优化、重新组合与创造 2.电子商务在降低成本方面的优势：缩短时空，数字化，对业务流程的优化，降低不确定性
电子商务类型：企业内的电子商务，企业间的电子商务，以消费者为中心的电子商务，其他的电子商务类型
3.电子商务的组成要素：1.信息流、实物流、资金流和商流2.电子商务的参与者（网络系统、软件系统、用户、银行、物流体系、认证机构）
4.电子商务的基本构架：网络平台，服务平台，应用平台
电子商务系统的功能：自动化处理，电子交易，协同处理
第2章 电子商务模式
一、B2B电子商务模式的类型：1.以买家为中心的买方市场 2以供货商为中心的卖方市场
3.采购门户网站P20，4.分销门户网站P22，5.独立的第三方市场
B2B电子商务模式的交易盈利来源:会员费，广告费，竞价排名，增值服务，线下服务，商务合作
二：B2C电子商务模式
1.生产商直销模式 典型案例：戴尔公司
优势：信誉的保障有助于促进交易的完成,交易成本较低有助于降低商品价格
2.中间商模式 典型案例 亚马逊
优势：成本和价格优势 信誉优势 把握市场需求优势 劣势:难以选择合适的生产者 ，推出中间商品牌要承担较大的风险，管理自有品牌需要花费较大的成本，商品种类有限
3.第三方交易平台模式的优势：典型案例 天猫
简化交易，降低成本，提供增值服务，防止交易中的纠纷问题
三.C2C电子商务网站特征：1.为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台 2.提供一系列配套服务 ，3.用户数量多且身份复杂，4商品信息多且商品质量参差不齐，5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。
第3章 电子商务技术基础
1.Arpanet 是互联网的起源。 IP地址：互联网协议地址.
2.C/S结构：实现计算机网络功能的服务都由服务器来提供，通过客户机访问服务器来利用这些服务。 互联网的接入方式：拨号方式和专线方式。
HTML：超文本标记语言。
B/S结构：浏览器和服务器结构。 域名：网址. WWW（万维网）——超文本系统
第4章 电子商务安全
1.计算机网络安全体系：1.管理体系2.技术体系 2商务活动中的安全隐患：
窃取信息，篡改信息，假冒，恶意破坏
3电子商务必须达到的安全隐患：信息保密，可靠，身份真实，数据完整，不可否认
4.加密技术定义：是指将数据或信息从一种组织形式转换至另一种组织形式，使之不能直观的可见，需要相应的解密手段来恢复其本来的形式。
对称加密：加密和解密使用同一个密钥。
非对称加密：不使用同一个密钥，用一个密钥加密，就只能用另一个解密。
防火墙：指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列部件的组合。
防火墙的益处：1.控制对系统的访问2.集中的安全管理3.增强的保密性4.记录和统计网络利用数据以及非法使用数据5.策略执行
第5章 电子支付和网络银行
1.电子支付工具：1.电子货币2.电子现金3.电子钱包4.智能卡5.电子支票
电子现金：一种以数据形式流通的货币。
2.电子现金的特点：1.比其它传统方式更有效2.具有匿名性3.有小额支付功能
网络银行：指通过互联网平台设立的提供各种银行金融业务的网上服务系统。
3.第三方支付：是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
第三方支付的特点：1.支付手段多样且灵活，用户可以使用网络支付，电话支付，手机短信支付等多种方式进行支付2.不仅具有资金传递功能而且可以对交易双方进行监督和约束3.是一个为网络交易提供保障的独立机构。 第三方支付模式的优势：1.对商家而言，通过第三方支付平台可以规避无法收到用户货款的风险，同时也能够为客户提供多样化的支付工具2.对客户而言，它不但可以规避无法收到货物的风险，而且货物质量在一定程度上也有了保障，增强客户网上交易的信心3.对银行而言，通过第三方平台，银行可以扩展业务范畴，同时也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用。
4.移动支付：也称手机支付，就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 移动支付的主要优势：1.实现低成本跨越式发展2.提高交易的安全性、信息私密性和内容丰富性
第6章 网络营销
1.网络营销：是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。
2、网络营销的分类：1.企业对企业的网络营销是企业之间进行网络营销活动，例如某商店利用网络向某电器工厂订购电视机，并通过网络进行付款 2.企业对消费者进行的网络营销，主要借助于internet开展的在线销售活动。
3.企业对政府的网络营销，政府的采购清单可以通过internet发布，企业可以以电子化方式回应 4.消费者对政府的网络营销，例如社会福利发放基金以及个人报税。
3网络营销的创新方式：1.搜索引擎营销2.电子邮箱营销3.病毒性营销4.虚拟社区营销5.博客营销
4、电子邮件营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
5、病毒式营销的基本特点：1.有吸引力的病源体2.几何倍数的传播速度3.高效率的接收4.更新速度快
6、博客营销：利用博客这种网络应用形式开展网络营销的活动。
第7章 电子商务下的物流服务
1.早期的物流模式：第一方物流，第二方物流
2现代物流模式：整合物流，第三方物流
3.电子商务物流配送的特征：1.信息化。通过网络使物流配送由信息武装起来，实行信息化管理是新型物流配送的基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证2.现代化。传统物流配送有很多不足，现代化程度的高低是区别新型物流配送的一个重要特征3.社会化。传统物流配送与电子商务的新型物流配送所具备的真正社会性相比，具有很大局限性。
第8章 电子商务网站
1、电子商务网站的组成：1.电子商务网站的基础设施组成：CA安全认证系统，支付体系，综合接入平台，业务系统2.典型的电子商务网站的主要功能模块组成：会员系统，产品系统，新闻发布系统，站内信息检索系统···
2.电子商务网站的特点：1.信息传输速度快2.信息资源广泛3.资源投入少4.见效快5.品牌优势更明显6.头脑、眼光、决策比金钱更重要7.免费客户和收费客户显得同等重要
第9章 移动电子商务的优势：1.不受时空限制2.更好的个性化服务3.交易安全认证级别提高4.信息的收发将会变得更加及时5.可实现准确的定位服务6.支付更加方便快捷
第10章 电子商务与法律
1.电子商务对现行法律的冲击：涉及民商法，行政法，经济法，刑法等各个方面
2.电子合同的有效性：表达意思的真实性，缔结电子合同的时间和地点
合同缔结形式问题
第11章 电子商务案例分析模型
成功因素：1.商业模式的创新，2产品和服务组合、清晰地盈利模式、市场营销策略，资本运作 腾讯案例成功因素：：准确的心理和情感定位，准确的市场分析和使用者定位
多种功能兼容于一身，用户操作自由随意