京东订单管理的规定

订单管理的规定

(一)订单查询与跟踪:

登录卖家后台,点击“ 订单管理“,进入“订单查询与跟踪”页面, 这个页面可以查看到全部订单、等待出库、等待发货、已发货(先款)、已发货(后款)、买家已收货、已取消等七种状态下的订单,如图。

1.等待出库

当客户下订单后,在卖家客户端-订管管理-等待出库下可以看到所有等待出库的订单。

A 查看待出库订单:以列表形式列出订单编号、商品信息、支付方式、下单时间、订单金额、实收金额、配送方式、当前状态。

B 出库操作:在“等待出库”状态下看到订单后,如果卖家需将货物要出库,则应需要点击“出库”按钮,如图。

C 打印出库单:点击“出库”按钮之后,进入页面如图,该页面卖家需要“打印出库单”。

进入打印出库单页面后,可见如图信息,该页面可以看到该订单客户信息及商品信息。

D 打印拣货单:卖家点击(C)图中的“打印拣货单”按钮,进入页面如图。此处拣货单以商品为单位,计算出该订单中每种商品的总数量以及与订单的对应关系,可方以便卖家在仓储高效拣货。

E 完成出库:A-D项涉及步骤所有操作完毕结束后,点击(C)图中的“出库“按钮,出库操作即可完成。

F 订单状态查询及跟踪:完成出库操作后,卖家同时,可以通过点击图中订单后面的“查看订单详情”按钮,查看订单详细情况,此订单的详细内容,包括订单状态,收货人信息、支付及配送方式、发票信息、商品清单等。如下图。也可以点击“添加备注”按钮,对订单备注相关信息。

2. 等待发货

A 查看订单状态:卖家完成出库后(即已完成点击“出库”按钮)订单状态改变,此时该订单状态为“等待发货”,如下图。

B 发货操作:商品进入“等待发货”状态下,卖家需要点击“发货”按扭,进入发货信息填写页面进行填写,如图。 a) 选择物流公司; b) 填入运单号;

c) 确认好信息后点击页面底部“发货”。

此时订单状态改为“已发货”。卖家此时应该将物流交给相应的第三方物流公司。

(二)订单打印

登录卖家后台,点击“ 订单管理“,进入“订单打印”页面,可以通过“选择查询方式(按批次,按订单)”、“时间”两种方式查询要打印的订单,此处显示出库的订单,如果之前出库的时候打印过了,此处显示“重新打印”。 重新打印的订单,点击“重新打印”按钮即可进入页面查看打印订单详情。

(三)删单申请

登录卖家后台,卖家点击“ 订单管理“,进入“删单申请”页面,此处可以通过“查询”“按钮,根据订单编号或审核状态查询删单的历史记录。如果有需要删除的订单,点击“添加删单”按钮。进入页面填写订单号、申请人,删单描述,填写之后点击“确认”“按钮,订单状态变为“待审核”,该订单经京东商城审核通过,即完成删单;如审核未通过,则卖家应按照订单状态继续履行。 (四)销货单导出

登录卖家后台,卖家点击“ 订单管理”,进入“销货单导出”页面,在此页面可以通过“收款确认时间”来查询订单,查询之后,选中需导出的订单,点击在“导出excel”按钮,即完成销货单导出。 (五)我的配送 1. 物流公司管理

A 修改、删除物流公司:登录卖家后台,卖家点击“ 我的配送”“,从左侧选项中进入“物流公司管理”页面,此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。

B 添加物流公司:如需增加物流公司信息,则点击进入“新增物流公司”按钮后,系统中将列出常用的物流公司供选择使用,卖家选择后点击“保存”。即完成物流公司的信息添加,并在“物流公司列表”中体现,如图。

2. 发货地址管理

登录卖家后台,卖家点击 “我的配送”,从左侧选项中进入“发货地址管理”页面, 该页面可以对发货地址进行修改和删除操作,如图。

如果还没有添加发货地址,可以点击右上方的“新增发货地址”按钮,填写地址,联系方式及姓名等信息,如图。

3. 运费模板

登录卖家后台,卖家点击“ 我的配送”,从左侧选项中进入“运费模板”页面,该页面可以对运费模板进行设置,如图。

如果还没有添加运费模板可以点击右上方的“新增运费模板”按钮,进入“新增运费模板”页面,进行地区设置、物流公司、计费规则等信息设置,如图。(注:未被划分的收货地区按默认计费规则计费)

4. 发票信息设置

登录卖家后台,卖家点击“ 我的配送“,从左侧选项中进入“发票信息设置”页面。 (注:要求普通发票的发票抬头必须能同时开具“个人”“单位”两种形式)

5. 货到付款区域设置

京东商城对SOP模式合作卖家不支持此设置(即不支持货到付款模式)。

订单管理的规定

(一)订单查询与跟踪:

登录卖家后台,点击“ 订单管理“,进入“订单查询与跟踪”页面, 这个页面可以查看到全部订单、等待出库、等待发货、已发货(先款)、已发货(后款)、买家已收货、已取消等七种状态下的订单,如图。

1.等待出库

当客户下订单后,在卖家客户端-订管管理-等待出库下可以看到所有等待出库的订单。

A 查看待出库订单:以列表形式列出订单编号、商品信息、支付方式、下单时间、订单金额、实收金额、配送方式、当前状态。

B 出库操作:在“等待出库”状态下看到订单后,如果卖家需将货物要出库,则应需要点击“出库”按钮,如图。

C 打印出库单:点击“出库”按钮之后,进入页面如图,该页面卖家需要“打印出库单”。

进入打印出库单页面后,可见如图信息,该页面可以看到该订单客户信息及商品信息。

D 打印拣货单:卖家点击(C)图中的“打印拣货单”按钮,进入页面如图。此处拣货单以商品为单位,计算出该订单中每种商品的总数量以及与订单的对应关系,可方以便卖家在仓储高效拣货。

E 完成出库:A-D项涉及步骤所有操作完毕结束后,点击(C)图中的“出库“按钮,出库操作即可完成。

F 订单状态查询及跟踪:完成出库操作后,卖家同时,可以通过点击图中订单后面的“查看订单详情”按钮,查看订单详细情况,此订单的详细内容,包括订单状态,收货人信息、支付及配送方式、发票信息、商品清单等。如下图。也可以点击“添加备注”按钮,对订单备注相关信息。

2. 等待发货

A 查看订单状态:卖家完成出库后(即已完成点击“出库”按钮)订单状态改变,此时该订单状态为“等待发货”,如下图。

B 发货操作:商品进入“等待发货”状态下,卖家需要点击“发货”按扭,进入发货信息填写页面进行填写,如图。 a) 选择物流公司; b) 填入运单号;

c) 确认好信息后点击页面底部“发货”。

此时订单状态改为“已发货”。卖家此时应该将物流交给相应的第三方物流公司。

(二)订单打印

登录卖家后台,点击“ 订单管理“,进入“订单打印”页面,可以通过“选择查询方式(按批次,按订单)”、“时间”两种方式查询要打印的订单,此处显示出库的订单,如果之前出库的时候打印过了,此处显示“重新打印”。 重新打印的订单,点击“重新打印”按钮即可进入页面查看打印订单详情。

(三)删单申请

登录卖家后台,卖家点击“ 订单管理“,进入“删单申请”页面,此处可以通过“查询”“按钮,根据订单编号或审核状态查询删单的历史记录。如果有需要删除的订单,点击“添加删单”按钮。进入页面填写订单号、申请人,删单描述,填写之后点击“确认”“按钮,订单状态变为“待审核”,该订单经京东商城审核通过,即完成删单;如审核未通过,则卖家应按照订单状态继续履行。 (四)销货单导出

登录卖家后台,卖家点击“ 订单管理”,进入“销货单导出”页面,在此页面可以通过“收款确认时间”来查询订单,查询之后,选中需导出的订单,点击在“导出excel”按钮,即完成销货单导出。 (五)我的配送 1. 物流公司管理

A 修改、删除物流公司:登录卖家后台,卖家点击“ 我的配送”“,从左侧选项中进入“物流公司管理”页面,此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。

B 添加物流公司:如需增加物流公司信息,则点击进入“新增物流公司”按钮后,系统中将列出常用的物流公司供选择使用,卖家选择后点击“保存”。即完成物流公司的信息添加,并在“物流公司列表”中体现,如图。

2. 发货地址管理

登录卖家后台,卖家点击 “我的配送”,从左侧选项中进入“发货地址管理”页面, 该页面可以对发货地址进行修改和删除操作,如图。

如果还没有添加发货地址,可以点击右上方的“新增发货地址”按钮,填写地址,联系方式及姓名等信息,如图。

3. 运费模板

登录卖家后台,卖家点击“ 我的配送”,从左侧选项中进入“运费模板”页面,该页面可以对运费模板进行设置,如图。

如果还没有添加运费模板可以点击右上方的“新增运费模板”按钮,进入“新增运费模板”页面,进行地区设置、物流公司、计费规则等信息设置,如图。(注:未被划分的收货地区按默认计费规则计费)

4. 发票信息设置

登录卖家后台,卖家点击“ 我的配送“,从左侧选项中进入“发票信息设置”页面。 (注:要求普通发票的发票抬头必须能同时开具“个人”“单位”两种形式)

5. 货到付款区域设置

京东商城对SOP模式合作卖家不支持此设置(即不支持货到付款模式)。


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