信阳车站先进材料
有这样一个团体,敬业奉献,默默无闻,努力践行者为人民服务的根本宗旨;有这样一个团体,锐意进取,大胆创新,不断提升铁路运输服务质量;有这样一个团体,细致有爱,心怀百姓,让乘客有一种家的感觉。它就是信阳车站信阳东站。
这是一个年轻的团队,这是一个朝气蓬勃的团队,信阳东站,在年轻领导团队的带领下,以乘客满意至上为目标,始终致力于改善服务环境,提升服务质量,做到乘客安心、运输放心,打造高效率、高质量的火车站。
张凌,一位70后的年轻站长,局管内京广高铁首位女站长,自2012年就职以来,便以一名站长的责任要求自己,工作中,张凌同志忘我的投身于工作中,认真学习客运相关规章制度,努力提升自己的业务水平,在充分为乘客考虑的基础上,大胆探索,创新服务,总结提炼了“递增递减” 服务法,既为乘客提供了优质的服务,又为车站同志树立了很好的榜样。
舍小家顾大家。张凌永远把工作放在第一位。母亲两年前做了胃癌手术需要照顾,刚上小学的女儿也需要关心,但是因为高铁工作太忙,她只能抽空回去看看。在她的带动下,信阳东站坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,热情周到的为南来北往的旅客提供优质服务。信阳东站先后被上级评为“先进党支部”和“路风先进集体”,张凌也先后被评为湖北省国资委“优秀共产党员”和路局“三八”红旗标兵。
今年年初,以张凌名字命名的“张凌服务示范岗”在信阳东站正式挂牌,这是张凌同志个人的荣誉,又是信阳东站集体的荣誉。责任,使张凌同志更加忘我的工作,为了不辱使命,她带领职工军训,学习服务礼仪,组织职工进行延伸服务培训,为的就是让这块牌子越擦越亮。相信在张凌同志的带领下,信阳东站将会以更优质的服务,回馈社会。
信阳东站,“小旋风”的称号,人尽皆知。作为信阳东站的领班,左旋以其细心的服务,周到的考虑,为乘客提供了满意的服务。15年的客运服务经历,让他练就了一身的技能硬功夫和服务软实力,他带来的“三多”、“三笑”、“五心”服务,犹如一阵清风,把温暖吹进了旅客的心中。值班时,帮助老孕病残乘客拿行李;为解答南来北往的乘客疑问,他熟记信阳交通、旅游、购物、医疗等各方面的资料信息;为保证乘客享受安全舒适的旅行,他“眼观六路、耳听八方”,通过观察旅客的神态就能判断出旅客的需求。只要用心,任何工作都是出彩的人生。今年以来,他带领客运二班,做好事近百件,为旅客挽回经济损失十二余万元,个人收到锦旗八面,感谢信十五封,全年无路风不良投诉。他,信阳车站的小旋风,以他忠于职守,细致服务的良好工作作风,引领着信阳车站向更好的方向发展。
“他就是那一滴水、一线阳光、一颗粮食,他把帮助别人当作日常之事,只要别人有困难,就尽自己所能去帮助。”3月2日的《人民铁道》,记录着一个在平凡岗位上做着不平凡事的客运领班—王辉。入路15年来,先后从事车号员、车站值班员、客运员、客运值班员和现在的客运领班岗位工作,平凡的岗位,历练了他的细心、耐心、责任心。“铁路
安全无小事”,是他对铁路工作的信念,进站口、候车大厅、站台、出站口……他用脚步丈量着铁路的安全。面对高铁列车到达密集,停靠时间短、乘客上车乘降紧张的问题,他细心观察,苦心钻研,“一二三”工作法的创造,是他热忱于铁路工作的表现,是信阳车站乘客至上的表现。手握小喇叭,在候车厅、进站口、地道里、站台上,飘扬着他厚重而又温暖的提示,在他的带领下,同志们深入乘客中,用手中的小喇叭,传递着爱与责任,成功化解了“天鸽”带来的麻烦,贴近了信阳车站同乘客的心。王辉,一个在信阳车站默默奉献15年的老铁路,用自己的工作,践行着铁路人的信念。技术不行,拼命学;服务不行,废寝忘食的练。在他的身上,始终装着一个小本子,密密麻麻的写着心理学、医学等一切对乘客有用的知识,只为在第一时间为乘客提供周到的服务。当一名小伙子把一面锦旗送到王辉的手上时,大家才知道,一个小小的本子,为乘客直接挽回了3000多元的损失。春运期间,20封表扬信,5面锦旗,是他的勋章,更是信阳车站所有人的榜样。“我叫王辉”是他对人民的承诺,更是信阳车站人为人民服务的宣言。 信阳车站,一个充满爱的集体,一个时刻以乘客至上为理念的团队,在榜样的带领下,苦练本领、忠于服务,以人民满意是信阳车站工作目标的理念,向社会展示了信阳车站奉献自我、服务社会的工作作风,信阳车站,也必将不忘初心,向着更优质、更贴心的服务方向,砥砺奋进。
信阳车站先进材料
有这样一个团体,敬业奉献,默默无闻,努力践行者为人民服务的根本宗旨;有这样一个团体,锐意进取,大胆创新,不断提升铁路运输服务质量;有这样一个团体,细致有爱,心怀百姓,让乘客有一种家的感觉。它就是信阳车站信阳东站。
这是一个年轻的团队,这是一个朝气蓬勃的团队,信阳东站,在年轻领导团队的带领下,以乘客满意至上为目标,始终致力于改善服务环境,提升服务质量,做到乘客安心、运输放心,打造高效率、高质量的火车站。
张凌,一位70后的年轻站长,局管内京广高铁首位女站长,自2012年就职以来,便以一名站长的责任要求自己,工作中,张凌同志忘我的投身于工作中,认真学习客运相关规章制度,努力提升自己的业务水平,在充分为乘客考虑的基础上,大胆探索,创新服务,总结提炼了“递增递减” 服务法,既为乘客提供了优质的服务,又为车站同志树立了很好的榜样。
舍小家顾大家。张凌永远把工作放在第一位。母亲两年前做了胃癌手术需要照顾,刚上小学的女儿也需要关心,但是因为高铁工作太忙,她只能抽空回去看看。在她的带动下,信阳东站坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,热情周到的为南来北往的旅客提供优质服务。信阳东站先后被上级评为“先进党支部”和“路风先进集体”,张凌也先后被评为湖北省国资委“优秀共产党员”和路局“三八”红旗标兵。
今年年初,以张凌名字命名的“张凌服务示范岗”在信阳东站正式挂牌,这是张凌同志个人的荣誉,又是信阳东站集体的荣誉。责任,使张凌同志更加忘我的工作,为了不辱使命,她带领职工军训,学习服务礼仪,组织职工进行延伸服务培训,为的就是让这块牌子越擦越亮。相信在张凌同志的带领下,信阳东站将会以更优质的服务,回馈社会。
信阳东站,“小旋风”的称号,人尽皆知。作为信阳东站的领班,左旋以其细心的服务,周到的考虑,为乘客提供了满意的服务。15年的客运服务经历,让他练就了一身的技能硬功夫和服务软实力,他带来的“三多”、“三笑”、“五心”服务,犹如一阵清风,把温暖吹进了旅客的心中。值班时,帮助老孕病残乘客拿行李;为解答南来北往的乘客疑问,他熟记信阳交通、旅游、购物、医疗等各方面的资料信息;为保证乘客享受安全舒适的旅行,他“眼观六路、耳听八方”,通过观察旅客的神态就能判断出旅客的需求。只要用心,任何工作都是出彩的人生。今年以来,他带领客运二班,做好事近百件,为旅客挽回经济损失十二余万元,个人收到锦旗八面,感谢信十五封,全年无路风不良投诉。他,信阳车站的小旋风,以他忠于职守,细致服务的良好工作作风,引领着信阳车站向更好的方向发展。
“他就是那一滴水、一线阳光、一颗粮食,他把帮助别人当作日常之事,只要别人有困难,就尽自己所能去帮助。”3月2日的《人民铁道》,记录着一个在平凡岗位上做着不平凡事的客运领班—王辉。入路15年来,先后从事车号员、车站值班员、客运员、客运值班员和现在的客运领班岗位工作,平凡的岗位,历练了他的细心、耐心、责任心。“铁路
安全无小事”,是他对铁路工作的信念,进站口、候车大厅、站台、出站口……他用脚步丈量着铁路的安全。面对高铁列车到达密集,停靠时间短、乘客上车乘降紧张的问题,他细心观察,苦心钻研,“一二三”工作法的创造,是他热忱于铁路工作的表现,是信阳车站乘客至上的表现。手握小喇叭,在候车厅、进站口、地道里、站台上,飘扬着他厚重而又温暖的提示,在他的带领下,同志们深入乘客中,用手中的小喇叭,传递着爱与责任,成功化解了“天鸽”带来的麻烦,贴近了信阳车站同乘客的心。王辉,一个在信阳车站默默奉献15年的老铁路,用自己的工作,践行着铁路人的信念。技术不行,拼命学;服务不行,废寝忘食的练。在他的身上,始终装着一个小本子,密密麻麻的写着心理学、医学等一切对乘客有用的知识,只为在第一时间为乘客提供周到的服务。当一名小伙子把一面锦旗送到王辉的手上时,大家才知道,一个小小的本子,为乘客直接挽回了3000多元的损失。春运期间,20封表扬信,5面锦旗,是他的勋章,更是信阳车站所有人的榜样。“我叫王辉”是他对人民的承诺,更是信阳车站人为人民服务的宣言。 信阳车站,一个充满爱的集体,一个时刻以乘客至上为理念的团队,在榜样的带领下,苦练本领、忠于服务,以人民满意是信阳车站工作目标的理念,向社会展示了信阳车站奉献自我、服务社会的工作作风,信阳车站,也必将不忘初心,向着更优质、更贴心的服务方向,砥砺奋进。