在谈判过程中,日本公司的谈判代表应该表现出:
1、集体主义:日本人团结一致,日本公司的所有的谈判决定都必须由团队成员共同做出。在谈判的准备过程中,日本人的谈判代表将共同决定他们的利益及其各种利益的优先顺序。也要决定由谁在某个问题代表团队发言。可以由某一名团队成员主持开始谈判,另一名成员负责引导提出问题的过程,另外的一名成员表示他们很难赞同美国公司的提议,还有一名成员对协议做出最后的承诺。团队成员只能就他们负责的问题来发言。然而,所有的谈判决定都必须由谈判组成员们共同做出。如果日本谈判组的所有成员未能就某个决定达成一致的话,他们就会把延迟就此事做出决定。
2、行事一板一眼,合乎规范:在日本公司中奉行的是等级主义、阶层取向的文化。公司非常重视传统的习惯、规则和仪式。互致问候的方式是鞠躬而非握手。他们只称呼对方的姓。他们喜欢互相交换名片。在谈判中,他们会正襟危坐,眼睛经常朝下方看而不是直视对方。
3、做事风格是婉转迂回的。日本人在谈判开局时,喜欢先做一番闲谈,闲谈的内容常常是介绍日本公司及其在市场上的总体目标,到目前为止达成的协议,以及对未来双方关系的乐观态度(陈词的目的是表达他们公司的重要地位以及对谈判议题及承诺的回顾)。此外,日本人还喜欢询问对方是否感觉舒适,食宿的好坏,他们的观光经历,以及这次出来旅行给家庭可能带来的困难等等(这番闲谈的目的是着手与对方建立起个人之间的友谊关系)。经过一段时间的闲谈之后,日本人接着才会进入正式的谈判主题,提出有关谈判议题的问题。谈判中日本人非常希望获得更多的信息,但同时并不很愿意主动提供自己方面的信息。在谈判中对方回答之后,日本人的回应方式常常是提出另一个问题,或者把刚才的问题重复一遍,或者只是保持沉默。他们不可能直接返馈信息。日本人常常要求对方再把关键地方的谈话重复一遍(这个过程是日本人是在努力寻求双方之间的共同点,因为在日本人的文化中,直接提出自己的立场和观点是不恰当、不礼貌的行为,因此一般日本人对于对方提出的与己方观点不相符的地方并不会提出反驳,而是继续倾听,直到他们听到对方提出了与己方一致的立场。日本人常常用“是的”这个词和颔首来表示理解对方所说的话,而不是赞同对方所说的话。他们在谈判中很少说“不”,但也许会说“那很困难”(日本人重视彼此间关系,认为完全拒绝对方将无法与对方产生共同的合作感情)。
4、有耐心:在日本国的文化中,耐心是
一种美德。既然日本国的文化认为,提出自己的主意是不恰当的,因此日本人将耐心地等待,一直到对方提出了合意的建议。日本人坚信自己是富有道德感的民族,他们的目标是正确和公平的,这种信仰加强了他们的耐心。因此,除非到了谈判最后,日本人很少做出让步。
5、冷静、不带感情色彩:日本人高度重视自制,他们从孩提时代起就被教育不要公开表露自己的感情。感情的公开流露被认为会带来对抗和冲突,这将妨碍正常的、协调的社会关系。日本人在谈判中也不会表露挫折感或者对另一方行为的厌烦。在谈判中他们的表情常常一直不变,并且不急不躁,非常冷静。
6、被动:日本人认为咄咄逼人的、试图说服别人的谈判者容易夸大事实,认为他们肤浅、不真诚,并且粗俗。当面对这样一个谈判对手的时候,或者当对手使用威胁或其它粗鲁的手段时,日本人会以沉默来对抗。
在谈判过程中,日本公司的谈判代表应该表现出:
1、集体主义:日本人团结一致,日本公司的所有的谈判决定都必须由团队成员共同做出。在谈判的准备过程中,日本人的谈判代表将共同决定他们的利益及其各种利益的优先顺序。也要决定由谁在某个问题代表团队发言。可以由某一名团队成员主持开始谈判,另一名成员负责引导提出问题的过程,另外的一名成员表示他们很难赞同美国公司的提议,还有一名成员对协议做出最后的承诺。团队成员只能就他们负责的问题来发言。然而,所有的谈判决定都必须由谈判组成员们共同做出。如果日本谈判组的所有成员未能就某个决定达成一致的话,他们就会把延迟就此事做出决定。
2、行事一板一眼,合乎规范:在日本公司中奉行的是等级主义、阶层取向的文化。公司非常重视传统的习惯、规则和仪式。互致问候的方式是鞠躬而非握手。他们只称呼对方的姓。他们喜欢互相交换名片。在谈判中,他们会正襟危坐,眼睛经常朝下方看而不是直视对方。
3、做事风格是婉转迂回的。日本人在谈判开局时,喜欢先做一番闲谈,闲谈的内容常常是介绍日本公司及其在市场上的总体目标,到目前为止达成的协议,以及对未来双方关系的乐观态度(陈词的目的是表达他们公司的重要地位以及对谈判议题及承诺的回顾)。此外,日本人还喜欢询问对方是否感觉舒适,食宿的好坏,他们的观光经历,以及这次出来旅行给家庭可能带来的困难等等(这番闲谈的目的是着手与对方建立起个人之间的友谊关系)。经过一段时间的闲谈之后,日本人接着才会进入正式的谈判主题,提出有关谈判议题的问题。谈判中日本人非常希望获得更多的信息,但同时并不很愿意主动提供自己方面的信息。在谈判中对方回答之后,日本人的回应方式常常是提出另一个问题,或者把刚才的问题重复一遍,或者只是保持沉默。他们不可能直接返馈信息。日本人常常要求对方再把关键地方的谈话重复一遍(这个过程是日本人是在努力寻求双方之间的共同点,因为在日本人的文化中,直接提出自己的立场和观点是不恰当、不礼貌的行为,因此一般日本人对于对方提出的与己方观点不相符的地方并不会提出反驳,而是继续倾听,直到他们听到对方提出了与己方一致的立场。日本人常常用“是的”这个词和颔首来表示理解对方所说的话,而不是赞同对方所说的话。他们在谈判中很少说“不”,但也许会说“那很困难”(日本人重视彼此间关系,认为完全拒绝对方将无法与对方产生共同的合作感情)。
4、有耐心:在日本国的文化中,耐心是
一种美德。既然日本国的文化认为,提出自己的主意是不恰当的,因此日本人将耐心地等待,一直到对方提出了合意的建议。日本人坚信自己是富有道德感的民族,他们的目标是正确和公平的,这种信仰加强了他们的耐心。因此,除非到了谈判最后,日本人很少做出让步。
5、冷静、不带感情色彩:日本人高度重视自制,他们从孩提时代起就被教育不要公开表露自己的感情。感情的公开流露被认为会带来对抗和冲突,这将妨碍正常的、协调的社会关系。日本人在谈判中也不会表露挫折感或者对另一方行为的厌烦。在谈判中他们的表情常常一直不变,并且不急不躁,非常冷静。
6、被动:日本人认为咄咄逼人的、试图说服别人的谈判者容易夸大事实,认为他们肤浅、不真诚,并且粗俗。当面对这样一个谈判对手的时候,或者当对手使用威胁或其它粗鲁的手段时,日本人会以沉默来对抗。