急诊科服务承诺
1. 坚守岗位，保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。认真执行首诊负责制，与有关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行。
2. 严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效。加强急诊留观患者管理，对留观患者按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。急诊留观时间平均≤72小时。
3. 对病人有高度的责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，服务热情主动，有问必答，为病人排忧解难，不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件，应立即向医院有关部门报告，并启动应急预案。
4. 抢救设备设施齐备，完好。急救物品完好率100%。抢救药品、物品定期检查更换补充，保证抢救工作随时展开。
5. 对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。
6. 建立急诊入院、转诊、新“绿色通道”，任一流程≤20分钟，院内急诊会议到位时间≤10分钟。
急诊科服务承诺
1. 坚守岗位，保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。认真执行首诊负责制，与有关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行。
2. 严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效。加强急诊留观患者管理，对留观患者按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。急诊留观时间平均≤72小时。
3. 对病人有高度的责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，服务热情主动，有问必答，为病人排忧解难，不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件，应立即向医院有关部门报告，并启动应急预案。
4. 抢救设备设施齐备，完好。急救物品完好率100%。抢救药品、物品定期检查更换补充，保证抢救工作随时展开。
5. 对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。
6. 建立急诊入院、转诊、新“绿色通道”，任一流程≤20分钟，院内急诊会议到位时间≤10分钟。