篇一：2012年人保财险个人年终工作总结
2012
年人保财险个人年终工作总结 在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保
财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上
的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自××年7月8日，
我和两个同事坐车来到这里，下午就和××支公司车险部经理来到××支公司。
在××支公司
7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内
务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”
的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知
道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，
意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查
勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去
了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整
个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔
等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线
学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得
到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的
严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常
工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为
客户服务的方式。
以前，我总以为自
己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”
这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面
的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升
自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己
的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的
支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也
许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;
始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的
人，一路上温暖过我的人。
篇二：人保财险员工述职报告.doc
述职
报告
蒲勇
2015年4月，怀着
一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险高唐支公司电商部，内心
充满欣喜。而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满了疑
问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循
序渐进的过程，面对从来没有接触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，
从基础做起，切勿好高骛远。
对于尚且不熟悉业
务的我，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，在
不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，
试着自己在系统中录入保单，计算保费。期间我还到中国人保聊城市公司学习了话术技巧。
培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的文化精髓。在
与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正
规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗
位上充分发挥自己的潜能。
六月份，我们一同
到各乡镇查看小麦的受灾情况。九月份还查看了玉米受灾的情况，在此期间，我分公司清平
营业部，梁村营业部相继开业，活动期间积极向乡亲们宣传我公司大病报销跟相关承包业务。
经过了两个多月的
工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类
保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费30000多元，这为数不多的数字也
都是靠身边的亲戚朋友介绍，逐渐鼓足勇气自己发展业务。
因此，在这新的一
年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知
之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业
技巧，在工作中多学习，常
反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人
保员工。
在初来乍到的这段
时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏
踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能
成为一个值得信赖的工作者。
存在的问题和不足
在xx年的工作中，
我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方:
1、思想不够解放，
做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不
敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。
2、不善于合理分配
时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。
3、管理经验还不是
很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠
缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己
的工作水平。
4、和各个部门之间，
同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
2016年的工作思
路和展望
2016年是我公司
求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只
有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几
个方面着手：
1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。
2、注重团队意识和
大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建
设。
3、深入了解营销人
员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员
的工作效率和忠诚度。
4、加大部门营销人
员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标
5、提升门槛，广开
渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加
入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
最后，由衷地感谢
这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多
有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！
篇三：保险公司新入司员工工作总结
工
作 总 结
2011年12月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险盐湖
营销服务部，内心充满欣喜。
而面对陌生的环境，
生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到
群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循序渐进的过程，面对从来没有接
触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。
对于尚且不熟悉业
务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，
在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，
试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国人保运城分公司学习了如何
批改车牌，打印电销的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙
的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。
一月份，我们一同
到太原参加了2012年人保新员工培训。深入学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售
以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保
的文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作
的精神。在这正规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一
行，在自己的岗位上
充分发挥自己的潜能。
经过了两个多月的
工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类
保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费28000多元，这为数不多的数字也
都是靠身边的亲戚朋友介绍，尚且没有鼓足勇气自己发展业务。
因此，在这新的一
年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知
之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业
技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，
争做一名优秀并有价值的人保员工。
在初来乍到的这段
时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏
踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能
成为一个值得信赖的工作者。
最后，由衷地感谢
这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多
有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！
2012.02.06
篇四：picc出单中心工作总结
工作
总结
2013年即将进入
尾声，一转眼，我进入出单中心也已有2年有余。在这两年多时间中，我从一个未曾接触过
非车险的新手，到现在负责责任险、意外险、财产险的出单一分中心一员，经历了许多成长
和磨炼。期间，不乏领导的耐心指导和殷切关怀。如今，我们组能够承担起全辖16家中心城
区支公司的责任险、意外险和财产险出单任务，做到时效性和准确性的统一。我从出单中心
成立至今，经历了一系列的政策、体制改革变动，包括业务、绩效等方面。可以说，在出单
中心的建设和成熟过程中，我也伴随着我们部门在不断地成长、成熟。作为一名在本部门工
作2年的老员工，我的体会如下：
一、认真负责的态
度是做好本职工作的首要条件。所谓态度决定一切，从心出发，用心对待，使之成为爱岗敬
业的一种主观能动性。出单工作看似简单机械，实则需要很多耐心、细心和必要的专业知识。
所以，必须做到一丝不苟、谨小慎微，容不得半点马虎疏忽。在做到准确性的基础上，我们
还必须做到及时出单，也就是保证时效性。尤其是遇到加急任务，应当急客户之所急、想外
勤之所想，严格履行出单服务承诺。
二、扎实的专业技
能是做好本职工作的必备基础。我们出单岗位属于内勤部门的一线业务岗位，所以，除了认
真负责的工作态度，过硬的业务水平成为决定我们工作水平的重要指标。我们现在所涉及的
责任险、意外险、财产险分别包含多个险种，相较于出单二分中心的车险和另一组货运险，
明显更具有复杂性、多样性和多样性。这就需要我们勤于钻研、善于总结，及时更新和扩充
自己的专业知识结构。并且结合平时的录单操作实务，做到融会贯通、掌握要领，争取能实
现又快又准。
三、团队合作精神
是团队建设的核心要素。我们小组成员包括主管老师，一共有11人。在平时的工作中，既需
要独立操作，也需要相互沟通合作，才能将出单系统中的任务圆满地完成。当然，独立操作
的过程中，每个人的水平各有差异，导致的结果不尽相同。但是，我们作为一个团队，我们
的目标是齐心协力，共同为全辖16家中心城区支公司服务，完成出单任务。因此，我们应当
紧密团结，严格按照领导的指示，争取圆满完成任务。“众人拾柴火焰高”，我们平时应当在
完成自己本职工作的同时，尽力去帮助身边有需要的同志。也可以相互切磋，取长补短，通
过交流经验心得，共同提高专业技能。假如一个团队拧成了一股绳，那么这股合力必定能所
向披靡！
四、加强各部门之
间的沟通是完善工作的必经之路。我们出单中心虽然是一个独立的部门，但是在实际工作中，
我们不可能完全独立于其他部门来完成工作。我们公司是一个整体，
需要各部门的通力合作，才能有机地运作。在我们平日的工作中，接触最多的当属各产品线、
信息技术部和各基层支公司。实践操作中，难免遇到沟通不畅而导致效率低下。而我们又处
于夹缝中两头受气的尴尬境地。所以，为了提高工作效率，我们必须增进和其他相关部门之
间的有效沟通，加强协调合作。
回顾2013年，我自
身仍有不少有待改进的地方。比如粗心大意的毛病是出单工作的大忌。今年的首届出单技能
竞赛令我印象深刻，从中反映出我与其他同志的差距。我必将吸取经验教训，痛定思痛，扬
长避短，不断地完善自我，努力向业务骨干看齐，努力向党组织靠拢！
篇五：保险公司个人2014年工作总结
2014
年工作总结
2014年即将过去，
在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方
面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名
合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟
练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、加强理论学习，
注重个人素质提高
加强自身业务学习，
争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的
“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保
持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报
效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
二、严格管理制度，
恪守保险人员职业道德
时时学习掌握公司
的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责
任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头
脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工
作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》
等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确
保自身做到克己奉公、清廉从业。
三、工作的主要做
法及成效
1.坚持实事求是、
“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接
到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，
严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
2.加强案情沟通，
力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案
件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问
必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。
避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。
3. 注重资料的完
成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，
数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、
完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
4.注重仪容仪表，
展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理
赔员工的精神风貌。
5．注重与各岗位之
间积极配合，相互支持，督促形成合力，
确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提
高预见性、超前性和计划性。
四、工作中存在不
足
回顾一年的工作和
学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强
车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦
等部门做好打假防骗工作。
五、下一阶段工作
目标
在今后的工作中，
我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1.在作风上，能遵
章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作
作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2.在生活中，发扬
艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳
简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3.在本职工作上，
严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律
己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提
高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是2015年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
篇一：2012年人保财险个人年终工作总结
2012
年人保财险个人年终工作总结 在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保
财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上
的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自××年7月8日，
我和两个同事坐车来到这里，下午就和××支公司车险部经理来到××支公司。
在××支公司
7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内
务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”
的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知
道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，
意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查
勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去
了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整
个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔
等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线
学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得
到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的
严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常
工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为
客户服务的方式。
以前，我总以为自
己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”
这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面
的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升
自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己
的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的
支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也
许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;
始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的
人，一路上温暖过我的人。
篇二：人保财险员工述职报告.doc
述职
报告
蒲勇
2015年4月，怀着
一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险高唐支公司电商部，内心
充满欣喜。而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满了疑
问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循
序渐进的过程，面对从来没有接触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，
从基础做起，切勿好高骛远。
对于尚且不熟悉业
务的我，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，在
不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，
试着自己在系统中录入保单，计算保费。期间我还到中国人保聊城市公司学习了话术技巧。
培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的文化精髓。在
与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正
规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗
位上充分发挥自己的潜能。
六月份，我们一同
到各乡镇查看小麦的受灾情况。九月份还查看了玉米受灾的情况，在此期间，我分公司清平
营业部，梁村营业部相继开业，活动期间积极向乡亲们宣传我公司大病报销跟相关承包业务。
经过了两个多月的
工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类
保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费30000多元，这为数不多的数字也
都是靠身边的亲戚朋友介绍，逐渐鼓足勇气自己发展业务。
因此，在这新的一
年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知
之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业
技巧，在工作中多学习，常
反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人
保员工。
在初来乍到的这段
时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏
踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能
成为一个值得信赖的工作者。
存在的问题和不足
在xx年的工作中，
我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方:
1、思想不够解放，
做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不
敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。
2、不善于合理分配
时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。
3、管理经验还不是
很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠
缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己
的工作水平。
4、和各个部门之间，
同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
2016年的工作思
路和展望
2016年是我公司
求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只
有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几
个方面着手：
1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。
2、注重团队意识和
大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建
设。
3、深入了解营销人
员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员
的工作效率和忠诚度。
4、加大部门营销人
员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标
5、提升门槛，广开
渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加
入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
最后，由衷地感谢
这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多
有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！
篇三：保险公司新入司员工工作总结
工
作 总 结
2011年12月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险盐湖
营销服务部，内心充满欣喜。
而面对陌生的环境，
生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到
群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循序渐进的过程，面对从来没有接
触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。
对于尚且不熟悉业
务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，
在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，
试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国人保运城分公司学习了如何
批改车牌，打印电销的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙
的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。
一月份，我们一同
到太原参加了2012年人保新员工培训。深入学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售
以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保
的文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作
的精神。在这正规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一
行，在自己的岗位上
充分发挥自己的潜能。
经过了两个多月的
工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类
保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费28000多元，这为数不多的数字也
都是靠身边的亲戚朋友介绍，尚且没有鼓足勇气自己发展业务。
因此，在这新的一
年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知
之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业
技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，
争做一名优秀并有价值的人保员工。
在初来乍到的这段
时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏
踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能
成为一个值得信赖的工作者。
最后，由衷地感谢
这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多
有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！
2012.02.06
篇四：picc出单中心工作总结
工作
总结
2013年即将进入
尾声，一转眼，我进入出单中心也已有2年有余。在这两年多时间中，我从一个未曾接触过
非车险的新手，到现在负责责任险、意外险、财产险的出单一分中心一员，经历了许多成长
和磨炼。期间，不乏领导的耐心指导和殷切关怀。如今，我们组能够承担起全辖16家中心城
区支公司的责任险、意外险和财产险出单任务，做到时效性和准确性的统一。我从出单中心
成立至今，经历了一系列的政策、体制改革变动，包括业务、绩效等方面。可以说，在出单
中心的建设和成熟过程中，我也伴随着我们部门在不断地成长、成熟。作为一名在本部门工
作2年的老员工，我的体会如下：
一、认真负责的态
度是做好本职工作的首要条件。所谓态度决定一切，从心出发，用心对待，使之成为爱岗敬
业的一种主观能动性。出单工作看似简单机械，实则需要很多耐心、细心和必要的专业知识。
所以，必须做到一丝不苟、谨小慎微，容不得半点马虎疏忽。在做到准确性的基础上，我们
还必须做到及时出单，也就是保证时效性。尤其是遇到加急任务，应当急客户之所急、想外
勤之所想，严格履行出单服务承诺。
二、扎实的专业技
能是做好本职工作的必备基础。我们出单岗位属于内勤部门的一线业务岗位，所以，除了认
真负责的工作态度，过硬的业务水平成为决定我们工作水平的重要指标。我们现在所涉及的
责任险、意外险、财产险分别包含多个险种，相较于出单二分中心的车险和另一组货运险，
明显更具有复杂性、多样性和多样性。这就需要我们勤于钻研、善于总结，及时更新和扩充
自己的专业知识结构。并且结合平时的录单操作实务，做到融会贯通、掌握要领，争取能实
现又快又准。
三、团队合作精神
是团队建设的核心要素。我们小组成员包括主管老师，一共有11人。在平时的工作中，既需
要独立操作，也需要相互沟通合作，才能将出单系统中的任务圆满地完成。当然，独立操作
的过程中，每个人的水平各有差异，导致的结果不尽相同。但是，我们作为一个团队，我们
的目标是齐心协力，共同为全辖16家中心城区支公司服务，完成出单任务。因此，我们应当
紧密团结，严格按照领导的指示，争取圆满完成任务。“众人拾柴火焰高”，我们平时应当在
完成自己本职工作的同时，尽力去帮助身边有需要的同志。也可以相互切磋，取长补短，通
过交流经验心得，共同提高专业技能。假如一个团队拧成了一股绳，那么这股合力必定能所
向披靡！
四、加强各部门之
间的沟通是完善工作的必经之路。我们出单中心虽然是一个独立的部门，但是在实际工作中，
我们不可能完全独立于其他部门来完成工作。我们公司是一个整体，
需要各部门的通力合作，才能有机地运作。在我们平日的工作中，接触最多的当属各产品线、
信息技术部和各基层支公司。实践操作中，难免遇到沟通不畅而导致效率低下。而我们又处
于夹缝中两头受气的尴尬境地。所以，为了提高工作效率，我们必须增进和其他相关部门之
间的有效沟通，加强协调合作。
回顾2013年，我自
身仍有不少有待改进的地方。比如粗心大意的毛病是出单工作的大忌。今年的首届出单技能
竞赛令我印象深刻，从中反映出我与其他同志的差距。我必将吸取经验教训，痛定思痛，扬
长避短，不断地完善自我，努力向业务骨干看齐，努力向党组织靠拢！
篇五：保险公司个人2014年工作总结
2014
年工作总结
2014年即将过去，
在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方
面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名
合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟
练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、加强理论学习，
注重个人素质提高
加强自身业务学习，
争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的
“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保
持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报
效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
二、严格管理制度，
恪守保险人员职业道德
时时学习掌握公司
的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责
任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头
脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工
作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》
等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确
保自身做到克己奉公、清廉从业。
三、工作的主要做
法及成效
1.坚持实事求是、
“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接
到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，
严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
2.加强案情沟通，
力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案
件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问
必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。
避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。
3. 注重资料的完
成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，
数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、
完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
4.注重仪容仪表，
展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理
赔员工的精神风貌。
5．注重与各岗位之
间积极配合，相互支持，督促形成合力，
确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提
高预见性、超前性和计划性。
四、工作中存在不
足
回顾一年的工作和
学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强
车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦
等部门做好打假防骗工作。
五、下一阶段工作
目标
在今后的工作中，
我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1.在作风上，能遵
章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作
作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2.在生活中，发扬
艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳
简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3.在本职工作上，
严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律
己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提
高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是2015年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。