《市场营销》课程教学改革方案
市场营销学是我校电子商务专业的必修课，也是一门主要的专业课。从学生反应和学习效果看，教学中存在诸多问题。例如教师本身缺乏实际营销管理经验，对如何培养学生实践能力力不从心；教学方法有待更新，无法实现教学目标等等。根本的原因很多，有学生本身素质的原因，也有学校的学习资源问题，也有教师本身的教学能力和营销知识结构问题等等。所以对《市场营销学》的教学改革进行探索有助于解决上述问题。另外，搞好这门课程的教学改革，对于培养学生的市场意识、市场观念和经济思维、提高对经济现象和活动的敏感度，对书本的知识和现实经济问题的分析能力和解决能力具有重要现实意义。
科组的市场营销老师根据过去积累的教学经验，依据电子商务专业的特点和要求及学生的思维能力、知识结构等具体特点，同时结合课程改革的实践，主要从课程改革的基本原则、教学内容和模式的设计与构建、教学模式改革中应注意的问题等几个方面做了初步的探索。
一. 市场营销学教学改革的原则
第一，有利于学生自主学习为主的原则。在教学改革中，为何调动学生的学习热情和兴趣，启发和帮助学生自主学习是教师首先要解决的一个重要问题。我们认为，关键是要做好学习材料和支持服务两个方面的工作。最主要的是在媒体技术的支持下，精心设计编制出多种媒体材料和行之有效的教学形式，并使之有利于学习过程的简洁和优化，有利于学习资源的获取和使用，为学生自主化学习创造必要的条件。
第二，体现课程特点和学习目标的原则。市场营销学主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。通过本课程的教学，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而能在以后的职业活动中和实践中有效地参与企业的经营活动，使企业以市场为导
向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。
基于上述特点和学习目标，在本课程的教学改革中，特别注意教学方法的精心设计，在原理的阐述和案例的列举中要多联系实际生活中看到的经济现象和活动，使理论知识恢复其真实性和生动性几生命力，通俗易懂，不脱离生活实际；日常的面授辅导应着重于重点问题的归纳、难点问题的剖析以及作业讲解；三是特别重要的一点，增加案例教学的比重，文字教材和音像教材的教学要突出典型案例的剖析，同时安排必要的作业和讨论，给学生接触实际、动手分析的机会。
二、市场营销学课程教学内容及模式的设计与构建
市场营销教学过程应该是教学理论和教学实践与实际生活相联系的的综合教学过程。具有更强的时空性，教学过程在时空上的组合方式显得更加重要，直接影响学生学习的主动性和积极性，影响着教学效率和质量，关系到教学目标是否实现，教学任务是否完成。而要顺利实现教学目标首先要有一本好的教材。现在我校电子商务专业的市场营销课程所使用的教材是xxxx 出版社与年月第几次印刷出版的, 在理论教学方面这本书可以说是非常全面的, 其章节内容如下图所示:
教学成功的关键在于教师对构成教学系统的组成要素的合理组合。这种组合方式是教学模式的核心问题，因此一种教学模式，必有一套成型的教学操作程序、规则和方法，可以在教学实践中具体运用。
（一）. 明确教学指导思想。首先要有一个正确的指导思想。总体指导思想是：以选定教材为基础，充分应用现代教育信息技术和多种媒体，对教学过程及要素进行优化设计，充分发挥教师在教学方面的主体作用，指导学生实行交互式学习，使学生达到培养目标和质量规格的要求。
（二）. 教学功能目标。总目标是：使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在经济发展进程中，企业和其他组织加强市场营销管理的重要性，了解分析营销环境，研究市场购买行为，制定营销组合决策，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力。除了总目标之外，沿着市场营销的学科主
线，每一章都有更具体的教学目标。
（三）. 教学结构及活动程序。传统的市场营销教学结构有一些突出的问题。第一，老师讲、学生听的传统教学方法没有突破，教师教得吃力，学生学得被动，学生的主动性、积极性没有充分调动起来；第二，“原理＋例子”的教学方式方法本身并没错，有些教师在教学中也力争引进国外案例教学的方法，但在传统的重原理轻实践的教学方法影响下，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用；第三，在教学过程中，学生普遍缺乏“动手”的机会，实习时间不多，即使有，其目的也不过是验证老师讲授的“原理”，调动不了学习兴趣；四是最新的营销理念、策略和方法难以引入课堂。现行的教学管理制度，强调的是按既定的大纲讲课，按既定的大纲要求命题考试；第五，任课教师没有多少实践经验。与现实的市场营销操作过程差距巨大。
用这样的教学结构和活动程序很难实现教学目标的，必须进行改革。市场营销理论与方法大都来自于企业实践经验的总结和概括，因此，市场营销课教学的改革，必须从它是一门实践性很强的课程特点出发；同时，市场营销学是一门创新性极强的科学。营销理念、营销策略与方法都在不断更新。
基于上述考虑，市场营销课的教学过程改革如下：
1. 课堂教学。①多媒体教学与网络教学并用，增强学生的参与意识和互动效果。教师根据教学需要，事先制作好PPT 课件，通过图文并茂、生动形象的课件来进行理论课的授课，提高学生学习理论知识的兴趣。本课程要大量采用现代教育技术，不断完善本课程的内容和形式，给学生学习提供方便；指导学生在网络上搜索有关信息，以开阔视野，丰富学习内容②进行丰富的案例教学。近年来，市场营销学课的教学过程中普遍采用了案例教学法。同学们十分欢迎这种授课方法，也收到了较好的教学效果。但案例教学存在相当多的问题，主要有:案例选取不规范，教师选择案例比较随意，且案例陈旧；教师往往注重理论研究，对市场营销的实践不甚了解，这就导致理论和实践的脱节；案例教学的方法简单陈旧，教师对案例教学的组织驾驭不够，有些老师将案例教学等同于举例说明，忽视调动同学积极参与到案例教学中来，这使得案例教学的效果大打折扣，同学不感兴趣。
案例教学的改革从以下两个方面进行：
首先统一选择基础案例。但并不限制教师按照自己的教学内容增加相应案
例，这既保证了案例选择的统一性和协调性，又不至于影响和限制教师的自由发挥。案例选取的主要原则有以下几点：选取经济生活中的热点话题和现象。选取经济生活中的热点话题和事件无疑会大大提高学习兴趣，刺激求知欲望。，选取与大学生生活相关的或同学感兴趣的。我校身处广州黄埔，是广州的工业重地，是许多大型企业的所在地，在为同学说明环境分析模式的同时，我们为学生选取了“广州本田及中国汽车业的现状和发展”作为重点分析。发动同学们积极主动地或上网或在图书馆查阅相关资料，在课堂上踊跃发言，这样就提高了学习兴趣，并为同学今后的择业提供了有用的信息；选取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在叙述说明，这不利于学生发现问题并解决问题；在选取外国企业的案例时要注意中外企业面临的经济环境的差异。在教学中使用经典案例对于教学帮助较大。但是要注意国外的案例不一定适用于我国的国情；适度选取一些反面案例。反面案例中隐含了一些带有一定普遍意义的问题，启发性较大。例如：家乐福在日本的失败和在中国的成功对比
2. 实践教学。
在实践教学中，我们不断完善模拟公司活动教学法。让每个班的同学自行组成成六个小组，组建模拟公司。尽量根据实际情况按照真实公司的成立的要求去组建。根据教学进度，要求每个模拟公司对本公司的实际情况、营销环境分析、市场分析、调研预测、市场细分和目标市场战略、市场定位策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等作出书面报告和策划书。要求模拟公司由组长分配任务，组织成员共同讨论和研究，收集各种不同的资料，形成一个集思广益的过程。这既利于分工协作，又有利于培养团队精神；控制好进度和时间。同时要求同学在课前仔细阅读，查找相关资料，进行小组讨论并得出结论后在课堂发言。为防止同学敷衍了事，应当规定每个小组发言的时间，一方面引导同学在规定的时间内将小组讨论的精华展现出来，另一方面对那些敷衍了事的同学也有约束作用；重视同学发言完毕后的点评环节。教师应在每次模拟公司各阶段的发言介绍后，留出一定时间对各公司的情况报告和同学发言进行点评。同学的发言有其合理的一面，但也难免有分析不到或者分析不够正确的一面，如果不进行点评，而是就此了事，则对理论的掌握就有一定欠缺。通过点评环节，指出同学分析问题的差错面，并补充分析不够之处。这往往也是同学较为关心和期待的环节，否则他们就会感到无所适从，不知道自己分析讨论
的结果到底是否正确，是否全面。
3. 成绩评定。模拟公司按小组记分，由两部分构成：一是个阶段分析报告成绩；二是课堂发言成绩，考察同学综合表达能力。在此基础上实行加分和扣分制度，计评个人得分，作为平时分数和期中期末考试分数一部分。增加这一评分程序是考虑到按小组记分可能产生有些学习态度不好的同学有“搭便车”行为。无偿占有别的同学的学习成果。
4. 建立健全学生反馈和师生学习观点交换渠道和方式。反馈方式指教师如何看待学生，如何对学生的外显行为作出反应。教师对于学生的一些不符合常规和习惯的思维方式和解决问题的思路不应当一味否定，这可能恰恰是学生创新思维的一种表现，应予以适当的引导和保护。结合市场营销课的特点，师生在教和学的过程中，对知识的学习和观点进行交换意见的方式、方法、地位、角色、关系、相互作用等应该建立一种民主自由的氛围，即教师与学生在教学活动中的作用相当，教学民主，教师通过启发引导学生自主进行意义建构，主动获取知识、发展能力。
《市场营销》课程教学改革方案
市场营销学是我校电子商务专业的必修课，也是一门主要的专业课。从学生反应和学习效果看，教学中存在诸多问题。例如教师本身缺乏实际营销管理经验，对如何培养学生实践能力力不从心；教学方法有待更新，无法实现教学目标等等。根本的原因很多，有学生本身素质的原因，也有学校的学习资源问题，也有教师本身的教学能力和营销知识结构问题等等。所以对《市场营销学》的教学改革进行探索有助于解决上述问题。另外，搞好这门课程的教学改革，对于培养学生的市场意识、市场观念和经济思维、提高对经济现象和活动的敏感度，对书本的知识和现实经济问题的分析能力和解决能力具有重要现实意义。
科组的市场营销老师根据过去积累的教学经验，依据电子商务专业的特点和要求及学生的思维能力、知识结构等具体特点，同时结合课程改革的实践，主要从课程改革的基本原则、教学内容和模式的设计与构建、教学模式改革中应注意的问题等几个方面做了初步的探索。
一. 市场营销学教学改革的原则
第一，有利于学生自主学习为主的原则。在教学改革中，为何调动学生的学习热情和兴趣，启发和帮助学生自主学习是教师首先要解决的一个重要问题。我们认为，关键是要做好学习材料和支持服务两个方面的工作。最主要的是在媒体技术的支持下，精心设计编制出多种媒体材料和行之有效的教学形式，并使之有利于学习过程的简洁和优化，有利于学习资源的获取和使用，为学生自主化学习创造必要的条件。
第二，体现课程特点和学习目标的原则。市场营销学主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。通过本课程的教学，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而能在以后的职业活动中和实践中有效地参与企业的经营活动，使企业以市场为导
向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。
基于上述特点和学习目标，在本课程的教学改革中，特别注意教学方法的精心设计，在原理的阐述和案例的列举中要多联系实际生活中看到的经济现象和活动，使理论知识恢复其真实性和生动性几生命力，通俗易懂，不脱离生活实际；日常的面授辅导应着重于重点问题的归纳、难点问题的剖析以及作业讲解；三是特别重要的一点，增加案例教学的比重，文字教材和音像教材的教学要突出典型案例的剖析，同时安排必要的作业和讨论，给学生接触实际、动手分析的机会。
二、市场营销学课程教学内容及模式的设计与构建
市场营销教学过程应该是教学理论和教学实践与实际生活相联系的的综合教学过程。具有更强的时空性，教学过程在时空上的组合方式显得更加重要，直接影响学生学习的主动性和积极性，影响着教学效率和质量，关系到教学目标是否实现，教学任务是否完成。而要顺利实现教学目标首先要有一本好的教材。现在我校电子商务专业的市场营销课程所使用的教材是xxxx 出版社与年月第几次印刷出版的, 在理论教学方面这本书可以说是非常全面的, 其章节内容如下图所示:
教学成功的关键在于教师对构成教学系统的组成要素的合理组合。这种组合方式是教学模式的核心问题，因此一种教学模式，必有一套成型的教学操作程序、规则和方法，可以在教学实践中具体运用。
（一）. 明确教学指导思想。首先要有一个正确的指导思想。总体指导思想是：以选定教材为基础，充分应用现代教育信息技术和多种媒体，对教学过程及要素进行优化设计，充分发挥教师在教学方面的主体作用，指导学生实行交互式学习，使学生达到培养目标和质量规格的要求。
（二）. 教学功能目标。总目标是：使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在经济发展进程中，企业和其他组织加强市场营销管理的重要性，了解分析营销环境，研究市场购买行为，制定营销组合决策，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力。除了总目标之外，沿着市场营销的学科主
线，每一章都有更具体的教学目标。
（三）. 教学结构及活动程序。传统的市场营销教学结构有一些突出的问题。第一，老师讲、学生听的传统教学方法没有突破，教师教得吃力，学生学得被动，学生的主动性、积极性没有充分调动起来；第二，“原理＋例子”的教学方式方法本身并没错，有些教师在教学中也力争引进国外案例教学的方法，但在传统的重原理轻实践的教学方法影响下，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用；第三，在教学过程中，学生普遍缺乏“动手”的机会，实习时间不多，即使有，其目的也不过是验证老师讲授的“原理”，调动不了学习兴趣；四是最新的营销理念、策略和方法难以引入课堂。现行的教学管理制度，强调的是按既定的大纲讲课，按既定的大纲要求命题考试；第五，任课教师没有多少实践经验。与现实的市场营销操作过程差距巨大。
用这样的教学结构和活动程序很难实现教学目标的，必须进行改革。市场营销理论与方法大都来自于企业实践经验的总结和概括，因此，市场营销课教学的改革，必须从它是一门实践性很强的课程特点出发；同时，市场营销学是一门创新性极强的科学。营销理念、营销策略与方法都在不断更新。
基于上述考虑，市场营销课的教学过程改革如下：
1. 课堂教学。①多媒体教学与网络教学并用，增强学生的参与意识和互动效果。教师根据教学需要，事先制作好PPT 课件，通过图文并茂、生动形象的课件来进行理论课的授课，提高学生学习理论知识的兴趣。本课程要大量采用现代教育技术，不断完善本课程的内容和形式，给学生学习提供方便；指导学生在网络上搜索有关信息，以开阔视野，丰富学习内容②进行丰富的案例教学。近年来，市场营销学课的教学过程中普遍采用了案例教学法。同学们十分欢迎这种授课方法，也收到了较好的教学效果。但案例教学存在相当多的问题，主要有:案例选取不规范，教师选择案例比较随意，且案例陈旧；教师往往注重理论研究，对市场营销的实践不甚了解，这就导致理论和实践的脱节；案例教学的方法简单陈旧，教师对案例教学的组织驾驭不够，有些老师将案例教学等同于举例说明，忽视调动同学积极参与到案例教学中来，这使得案例教学的效果大打折扣，同学不感兴趣。
案例教学的改革从以下两个方面进行：
首先统一选择基础案例。但并不限制教师按照自己的教学内容增加相应案
例，这既保证了案例选择的统一性和协调性，又不至于影响和限制教师的自由发挥。案例选取的主要原则有以下几点：选取经济生活中的热点话题和现象。选取经济生活中的热点话题和事件无疑会大大提高学习兴趣，刺激求知欲望。，选取与大学生生活相关的或同学感兴趣的。我校身处广州黄埔，是广州的工业重地，是许多大型企业的所在地，在为同学说明环境分析模式的同时，我们为学生选取了“广州本田及中国汽车业的现状和发展”作为重点分析。发动同学们积极主动地或上网或在图书馆查阅相关资料，在课堂上踊跃发言，这样就提高了学习兴趣，并为同学今后的择业提供了有用的信息；选取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在叙述说明，这不利于学生发现问题并解决问题；在选取外国企业的案例时要注意中外企业面临的经济环境的差异。在教学中使用经典案例对于教学帮助较大。但是要注意国外的案例不一定适用于我国的国情；适度选取一些反面案例。反面案例中隐含了一些带有一定普遍意义的问题，启发性较大。例如：家乐福在日本的失败和在中国的成功对比
2. 实践教学。
在实践教学中，我们不断完善模拟公司活动教学法。让每个班的同学自行组成成六个小组，组建模拟公司。尽量根据实际情况按照真实公司的成立的要求去组建。根据教学进度，要求每个模拟公司对本公司的实际情况、营销环境分析、市场分析、调研预测、市场细分和目标市场战略、市场定位策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等作出书面报告和策划书。要求模拟公司由组长分配任务，组织成员共同讨论和研究，收集各种不同的资料，形成一个集思广益的过程。这既利于分工协作，又有利于培养团队精神；控制好进度和时间。同时要求同学在课前仔细阅读，查找相关资料，进行小组讨论并得出结论后在课堂发言。为防止同学敷衍了事，应当规定每个小组发言的时间，一方面引导同学在规定的时间内将小组讨论的精华展现出来，另一方面对那些敷衍了事的同学也有约束作用；重视同学发言完毕后的点评环节。教师应在每次模拟公司各阶段的发言介绍后，留出一定时间对各公司的情况报告和同学发言进行点评。同学的发言有其合理的一面，但也难免有分析不到或者分析不够正确的一面，如果不进行点评，而是就此了事，则对理论的掌握就有一定欠缺。通过点评环节，指出同学分析问题的差错面，并补充分析不够之处。这往往也是同学较为关心和期待的环节，否则他们就会感到无所适从，不知道自己分析讨论
的结果到底是否正确，是否全面。
3. 成绩评定。模拟公司按小组记分，由两部分构成：一是个阶段分析报告成绩；二是课堂发言成绩，考察同学综合表达能力。在此基础上实行加分和扣分制度，计评个人得分，作为平时分数和期中期末考试分数一部分。增加这一评分程序是考虑到按小组记分可能产生有些学习态度不好的同学有“搭便车”行为。无偿占有别的同学的学习成果。
4. 建立健全学生反馈和师生学习观点交换渠道和方式。反馈方式指教师如何看待学生，如何对学生的外显行为作出反应。教师对于学生的一些不符合常规和习惯的思维方式和解决问题的思路不应当一味否定，这可能恰恰是学生创新思维的一种表现，应予以适当的引导和保护。结合市场营销课的特点，师生在教和学的过程中，对知识的学习和观点进行交换意见的方式、方法、地位、角色、关系、相互作用等应该建立一种民主自由的氛围，即教师与学生在教学活动中的作用相当，教学民主，教师通过启发引导学生自主进行意义建构，主动获取知识、发展能力。