《电子商务》
实验报告
院系名称： 经管系 专业班级： 2009级1班
学生姓名： 胡伟 学 号： 0311090146
2012 年 6月 1日
一：B2B实验（阿里巴巴中国站）
一、访问网站：
阿里巴巴中国站（www.alibaba.com.cn） 二、目的和要求
1.了解阿里巴巴中国站的功能（主要是诚信通）； 2.了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况； 3.了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。 三、操作内容
（一）阿里巴巴中国站诚信通会员服务有哪些主要功能? （1）阿里巴巴中国站主页样式
（2）阿里巴巴中国站诚信通会员服务主要功能 （1）诚信通-网上商铺 （2）诚信通-资质认证 （3）诚信通-安全交易 （4）诚信通-网上服务
（二）阿里巴巴中国论坛营销情况
阿里巴巴市场营销论坛是全球著名的市场营销网上商人社区，数百万商人在此以商会友。讨论市场营销行业精彩话题、听成功者讲述经验，听失败者总结教训。实时发布商业信息
1、利用网上服务（1）建立诚信通企业网站，集中展示你的供求商机、产品图片、公司介绍诚信通档案。（2）搜索查询商业信息（3）订阅商情特快（4）创建产品目录（5）发布公司介绍信息（6）有机会获得封面推荐（7）了解行业资讯（8）加入“以商会友”论坛
2、优势服务（1）拥有诚信通档案，赢得买家信任（2）提供强大的查看功能，独享大量买家信息（3）留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解
3、线下服务（1）展会（2）采购洽谈会（3）培训会（4）社区交流（5）专业服务 （三）了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。
因为阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，汇集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人博客社区。
首家拥有超过1400万网商的电子商务网站。所以选择阿里巴巴博客，可轻松获得更多商机。
博客只是一个载体，要想让更多的人看到您的博客，就必须加以宣传，手工操作效力低下，起不到良好的效果。
“阿里巴巴博客营销专家”内置千万阿里商友博客数据，并且不断更新中，能够每天自动访问数万网友博客。可迅速提升您阿里巴巴博客人气，来访不断，评论不断，订单不断，人气瞬间颷升。”
二：B2C实训作业（当当网上书店）
一、访问网站
当当网（www.dangdang.com） 二、目的和要求
1.了解当当网架构和功能；
2.了解在当当网上购物的基本流程和方法； 3.尝试在当当网上购买一本学习用书。 三、操作内容
查询并说明：
（一）当当网的功能架构：
（1）当当的导航栏及分类列表
（2）当当网的主页说明栏及售后服务栏
（二）买方在当当网上的购物操作流程
（1）在当当网搜索引擎中输入要查找的东西，如：《梦的解析》，操作如下图所示：
（2）点击右侧搜索按钮，进入查询页面，选择感觉性价比好的相关图书，如需要购买，则点击黄色的“购买”按钮，如下图所示：
（3）点击购买按钮后进入“我的购物车”页面，此页面可进行“选择购买数量”、“移入收藏”、“删除”、“结算”等操作，如已确定购买意向，则可点击右下角绿色的结算按钮，如下图所示：
（4）点击结算按钮后，进入“当当网用户登录界面”，如若已经注册过当当网用户，则只需在下面表单中输入密码，点击登录按钮进入结算页面即可，如若还没有注册过，可点击最下方的“快速注册新用户”，进入当当网注册界面进行注册后，再返回登录即可。 （5）进入结算界面后，先填好“收货人信息”、“送货方式”、“付款方式”等信息后，如若确定，则可最后点击“提交订单”按钮则成功完成网上购物的流程，下面要做的就是等待网购货物的到来。：
以上就是整个当当网的购物流程示意图，其实，在如今的21世纪，网购已变成一种时尚，它具有简单、方面、足不出户、易于查找等等优点，因此，作为新世纪而且是学习电子商务的人才，我们一定要熟练掌握网络购物的技巧及其内在运行模式，如此才不会被时代洪流所“OUT”了。
三：C2C实验（淘宝网）
一、网站
淘宝网（www.taobao.com） 二、要求：
1．了解淘宝网架构和功能； 2．掌握支付宝的支付流程 3．尝试在淘宝网上销售商品
三、实验内容
（一）了解淘宝网架构和功能
淘宝和易趣、阿里巴巴差不多，同属大型电子商务网站。其主要功能是给卖家和买家提供一个交易平台，类似现实中的市场。
（二）掌握支付宝的支付流程
（1）成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 （2）支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；
（3）卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；
（4）买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。
（5）如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易
（三）淘宝普通店铺开通流程
（1）册淘宝会员，激活支付宝 （2）成支付宝实名认证
（3）淘宝网开店考试
四、实验步骤 1.
（1）浏览淘宝网首页
（2）进入阿里巴巴支付宝主页，注册支付宝会员，已注册过即可填写账户名和密码登陆即可：
（3）登陆后进入我的支付宝主页。
（4）通过网上银行给我的支付宝充值后，即可享受使用“支付宝余额”方式进行网上支付，如在淘宝网上搜索自己喜欢的商品，点击商品进入淘宝店铺后，即可根据付款方式选择使用“支付宝余额”支付，如图所示：
各种角度商品展示
（5）选择支付宝余额支付后，即可等待受到货物后进行查检货物质量，如满意，则可通知支付宝付款给卖家，如对商品不满意，可选择退货。
2.淘宝网开店流程：
登陆淘宝网首页注册淘宝会员(左上角免费注册)。
激活支付宝：登录淘宝，进入账户管理—支付宝帐号管理来激活；
实名认证：有两种认证方式，一是卡通认证方式：用已经开通网上支付功能的储蓄卡直接在实名认证的地方选方式一认证，整个步骤只需填几个表就能完成，整个过程几分钟就可以了。二是通过汇款金额认证，需要等支付宝给银行卡汇款，上传身份证等审核，一般需要1、2天来完成。
申请开店，并完成淘宝开店考试（如果需要考试帮助，可联系我，文章结尾处百度名就是我扣扣，我可以免费帮考哦）。
填写店铺信息，设置店铺名字、类目和店铺介绍（第一次设置可大概写下，这个页面的所有内容以后都可以修改）。
升级免费的旺铺，再点发布，店铺就开好了。
3.淘宝产品调查
对于服装行业来说， 网店代表着未来中国服装行业的一个发展方向， 前景非常广阔。 只有有效利用网络资源，充分挖掘网络消费的潜力，弥补市场空缺，发展自己的品牌， 才能在竞争中立于不败之地。 目前各个平台网店众多， 服装店更是琳琅满目， 但是产品质量存在良莠不齐的现象。 我们“完美主义”网
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店的营销方案是通过对市场的现状和发展环境以及竞争对手的 SWOT 分析，做出拥有自身特色的品牌服装。首先，我们针对目前淘宝市场单件销售的 市场空缺来出售从头到脚全套搭配设计的“完美”套装，为生活频率逐步加快的现代人 节约宝贵的时间并提供时尚的搭配意见。其次，针对很多商家利用华丽的图片欺骗消费 者而出售低劣商品的问题，我们利用签约模特保证 100%真实拍摄并提供各项身体指标 以供参考， 解决了顾客在淘宝店购买衣服时对质量的担忧和衣服是否合身的问题。 此外， 我们还以中端品质定位和高性价比为品牌特色， 以当下流行元素的完美结合形成品牌竞 争力，通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式（降价促销和赠品促销）以及适当 的广告宣传来打开市场，推广我们的品牌——“完美” 。 最后，通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核，保证了计划的可行性，从 而完成了整个完美套装营销方。
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《电子商务》
实验报告
院系名称： 经管系 专业班级： 2009级1班
学生姓名： 胡伟 学 号： 0311090146
2012 年 6月 1日
一：B2B实验（阿里巴巴中国站）
一、访问网站：
阿里巴巴中国站（www.alibaba.com.cn） 二、目的和要求
1.了解阿里巴巴中国站的功能（主要是诚信通）； 2.了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况； 3.了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。 三、操作内容
（一）阿里巴巴中国站诚信通会员服务有哪些主要功能? （1）阿里巴巴中国站主页样式
（2）阿里巴巴中国站诚信通会员服务主要功能 （1）诚信通-网上商铺 （2）诚信通-资质认证 （3）诚信通-安全交易 （4）诚信通-网上服务
（二）阿里巴巴中国论坛营销情况
阿里巴巴市场营销论坛是全球著名的市场营销网上商人社区，数百万商人在此以商会友。讨论市场营销行业精彩话题、听成功者讲述经验，听失败者总结教训。实时发布商业信息
1、利用网上服务（1）建立诚信通企业网站，集中展示你的供求商机、产品图片、公司介绍诚信通档案。（2）搜索查询商业信息（3）订阅商情特快（4）创建产品目录（5）发布公司介绍信息（6）有机会获得封面推荐（7）了解行业资讯（8）加入“以商会友”论坛
2、优势服务（1）拥有诚信通档案，赢得买家信任（2）提供强大的查看功能，独享大量买家信息（3）留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解
3、线下服务（1）展会（2）采购洽谈会（3）培训会（4）社区交流（5）专业服务 （三）了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。
因为阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，汇集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人博客社区。
首家拥有超过1400万网商的电子商务网站。所以选择阿里巴巴博客，可轻松获得更多商机。
博客只是一个载体，要想让更多的人看到您的博客，就必须加以宣传，手工操作效力低下，起不到良好的效果。
“阿里巴巴博客营销专家”内置千万阿里商友博客数据，并且不断更新中，能够每天自动访问数万网友博客。可迅速提升您阿里巴巴博客人气，来访不断，评论不断，订单不断，人气瞬间颷升。”
二：B2C实训作业（当当网上书店）
一、访问网站
当当网（www.dangdang.com） 二、目的和要求
1.了解当当网架构和功能；
2.了解在当当网上购物的基本流程和方法； 3.尝试在当当网上购买一本学习用书。 三、操作内容
查询并说明：
（一）当当网的功能架构：
（1）当当的导航栏及分类列表
（2）当当网的主页说明栏及售后服务栏
（二）买方在当当网上的购物操作流程
（1）在当当网搜索引擎中输入要查找的东西，如：《梦的解析》，操作如下图所示：
（2）点击右侧搜索按钮，进入查询页面，选择感觉性价比好的相关图书，如需要购买，则点击黄色的“购买”按钮，如下图所示：
（3）点击购买按钮后进入“我的购物车”页面，此页面可进行“选择购买数量”、“移入收藏”、“删除”、“结算”等操作，如已确定购买意向，则可点击右下角绿色的结算按钮，如下图所示：
（4）点击结算按钮后，进入“当当网用户登录界面”，如若已经注册过当当网用户，则只需在下面表单中输入密码，点击登录按钮进入结算页面即可，如若还没有注册过，可点击最下方的“快速注册新用户”，进入当当网注册界面进行注册后，再返回登录即可。 （5）进入结算界面后，先填好“收货人信息”、“送货方式”、“付款方式”等信息后，如若确定，则可最后点击“提交订单”按钮则成功完成网上购物的流程，下面要做的就是等待网购货物的到来。：
以上就是整个当当网的购物流程示意图，其实，在如今的21世纪，网购已变成一种时尚，它具有简单、方面、足不出户、易于查找等等优点，因此，作为新世纪而且是学习电子商务的人才，我们一定要熟练掌握网络购物的技巧及其内在运行模式，如此才不会被时代洪流所“OUT”了。
三：C2C实验（淘宝网）
一、网站
淘宝网（www.taobao.com） 二、要求：
1．了解淘宝网架构和功能； 2．掌握支付宝的支付流程 3．尝试在淘宝网上销售商品
三、实验内容
（一）了解淘宝网架构和功能
淘宝和易趣、阿里巴巴差不多，同属大型电子商务网站。其主要功能是给卖家和买家提供一个交易平台，类似现实中的市场。
（二）掌握支付宝的支付流程
（1）成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 （2）支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；
（3）卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；
（4）买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。
（5）如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易
（三）淘宝普通店铺开通流程
（1）册淘宝会员，激活支付宝 （2）成支付宝实名认证
（3）淘宝网开店考试
四、实验步骤 1.
（1）浏览淘宝网首页
（2）进入阿里巴巴支付宝主页，注册支付宝会员，已注册过即可填写账户名和密码登陆即可：
（3）登陆后进入我的支付宝主页。
（4）通过网上银行给我的支付宝充值后，即可享受使用“支付宝余额”方式进行网上支付，如在淘宝网上搜索自己喜欢的商品，点击商品进入淘宝店铺后，即可根据付款方式选择使用“支付宝余额”支付，如图所示：
各种角度商品展示
（5）选择支付宝余额支付后，即可等待受到货物后进行查检货物质量，如满意，则可通知支付宝付款给卖家，如对商品不满意，可选择退货。
2.淘宝网开店流程：
登陆淘宝网首页注册淘宝会员(左上角免费注册)。
激活支付宝：登录淘宝，进入账户管理—支付宝帐号管理来激活；
实名认证：有两种认证方式，一是卡通认证方式：用已经开通网上支付功能的储蓄卡直接在实名认证的地方选方式一认证，整个步骤只需填几个表就能完成，整个过程几分钟就可以了。二是通过汇款金额认证，需要等支付宝给银行卡汇款，上传身份证等审核，一般需要1、2天来完成。
申请开店，并完成淘宝开店考试（如果需要考试帮助，可联系我，文章结尾处百度名就是我扣扣，我可以免费帮考哦）。
填写店铺信息，设置店铺名字、类目和店铺介绍（第一次设置可大概写下，这个页面的所有内容以后都可以修改）。
升级免费的旺铺，再点发布，店铺就开好了。
3.淘宝产品调查
对于服装行业来说， 网店代表着未来中国服装行业的一个发展方向， 前景非常广阔。 只有有效利用网络资源，充分挖掘网络消费的潜力，弥补市场空缺，发展自己的品牌， 才能在竞争中立于不败之地。 目前各个平台网店众多， 服装店更是琳琅满目， 但是产品质量存在良莠不齐的现象。 我们“完美主义”网
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店的营销方案是通过对市场的现状和发展环境以及竞争对手的 SWOT 分析，做出拥有自身特色的品牌服装。首先，我们针对目前淘宝市场单件销售的 市场空缺来出售从头到脚全套搭配设计的“完美”套装，为生活频率逐步加快的现代人 节约宝贵的时间并提供时尚的搭配意见。其次，针对很多商家利用华丽的图片欺骗消费 者而出售低劣商品的问题，我们利用签约模特保证 100%真实拍摄并提供各项身体指标 以供参考， 解决了顾客在淘宝店购买衣服时对质量的担忧和衣服是否合身的问题。 此外， 我们还以中端品质定位和高性价比为品牌特色， 以当下流行元素的完美结合形成品牌竞 争力，通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式（降价促销和赠品促销）以及适当 的广告宣传来打开市场，推广我们的品牌——“完美” 。 最后，通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核，保证了计划的可行性，从 而完成了整个完美套装营销方。
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