客房服务指南

鑫业宾馆服务用品损坏赔偿价目表

旅客住宿须知

总台电话:0991-5578588 5581996

一、 贵重物品请交总台免费保管,否则宾馆对物品丢失及损坏均不承担责任。请您在外出期间,将门锁好,并随身携带门卡。

二、 为了您和宾馆的安全,请勿让陌生人进客房,严禁卧床吸烟,如遇火警,请按房门后的指示图撤离现场。

三、 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入宾馆,不得在客房私自使用电炉、微波炉等电器,严禁自接电源。 四、 严禁带动物或宠物进房间。

五、 请爱护房间设施,客房配有一次性洗漱用品、毛巾、浴巾、网络电视、宽带、电话等,房间床铺已固定在墙面,请勿随意移动、拼凑,如有损坏,按价赔偿。

六、 晚上12点之后不得在房间或走廊里大声喧哗,不准私自转让床位。

七、 客房电话使用:长途、市话拨打均免费,长话拨打时号码前加拨0,市话直拨。

八、 客房备有有偿使用物品三个(剃须刀等),拆开包装视同使用,10元/个。

九、 退房时间为每天中午14:00(北京时间),次日14:00—18:00退房,按日房费的半价收取,18:00之后全价收取,请持房卡及押金单到前台结算。

鑫业宾馆服务用品损坏赔偿价目表

旅客住宿须知

总台电话:0991-5578588 5581996

一、 贵重物品请交总台免费保管,否则宾馆对物品丢失及损坏均不承担责任。请您在外出期间,将门锁好,并随身携带门卡。

二、 为了您和宾馆的安全,请勿让陌生人进客房,严禁卧床吸烟,如遇火警,请按房门后的指示图撤离现场。

三、 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入宾馆,不得在客房私自使用电炉、微波炉等电器,严禁自接电源。 四、 严禁带动物或宠物进房间。

五、 请爱护房间设施,客房配有一次性洗漱用品、毛巾、浴巾、网络电视、宽带、电话等,房间床铺已固定在墙面,请勿随意移动、拼凑,如有损坏,按价赔偿。

六、 晚上12点之后不得在房间或走廊里大声喧哗,不准私自转让床位。

七、 客房电话使用:长途、市话拨打均免费,长话拨打时号码前加拨0,市话直拨。

八、 客房备有有偿使用物品三个(剃须刀等),拆开包装视同使用,10元/个。

九、 退房时间为每天中午14:00(北京时间),次日14:00—18:00退房,按日房费的半价收取,18:00之后全价收取,请持房卡及押金单到前台结算。


相关内容

  • 高星级酒店客房管理中存在问题及对策
  • 浅析酒店管理中存在问题及对策 (一)对客服务专业程度不够 客房管理中对客服务专业程度的高低,是客人最敏锐.印象也最深刻的话题.客房对客服务专业程度也在一定程度上反映了整个酒店的服务水平,是酒店服务质量高低的主要标志.因此,客房部对客服务专业程度就要体现客房产品的价值,让客人入住酒店客房时感到&quo ...

  • 客房部的认识
  • 客房部的概述 一:客房部(房务部)Housekeeping 1:面积占酒店的60%以上,收入占50%以上. 2:客房部是酒店的主要标志 3:客房部的任务:打扫卫生.对客服务.增收节支. a :对客房进行清洁整理: b :对客房进行维护和保养: c :为住客提供全面优质服务: d :探物物料消耗: e ...

  • 客房服务与管理教案
  • 第一学期教学进度安排 周次 章节 内容 2---3 第一章 酒店及客房部概述 4---7 第二章 客房基础知识 8---16 第三章 客房清扫 (第11周半期考试)铺床操作练习 17-18 第四章 客房楼面服务 课时 重难点 86 (1)酒店发展简史 (2)酒店的种类 (3)酒店及客房发展趋势14 ...

  • 酒店培训--客房部的地位及主要任务培训
  • (2)豪华套房(deluxe suite) (3)复式套房(duplex) (4)总统套房(presidential suite ),通常由5个以上房间组成 5.多功能房间 二.客房设备 一.客房设计与装修的一般原则 (一)安全性 (二)健康性 1.隔音 2.照明 3.空调 (三)舒适感 1.空间尺 ...

  • 前厅与客房管理模拟题
  • 7.服务员在决定清扫顺序时,一般应优先清扫的是() A.VIP房B.住客房C.走房 D.空房 8.率先向住客提供"私人管家"服务的中国酒店是() A.北京国际大酒店 B.上海国际大酒店C.广东国际大酒店 D.杭州国际大酒店9.布件贮存的温湿度一般控制在() A.温度≤20℃,湿度 ...

  • 2015全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项客房中式铺床项目专业知识口试参考题库
  • 全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项 客房中式铺床项目专业知识口试参考题库 一.客观题 (一)填空题 1. 根据客人的活动规律,饭店客房可分为五大功能区,即:睡眠休息区.起居活动区.书写整理区.贮物区和洗漱区. 2. 以标准间为例,客房配备的设备有:家具.电器.卫生设备.安全设备四大类. 3. 客 ...

  • 饭店管理知识
  • 按照饭店的结构第一章饭店管理知识 第一节饭店和饭店管理 1 饭店;以建筑物为凭借,通过为旅游者提供住房,饮食,和其他各种综合性服务而获取经 济收益的企业组织. 2 简述世界饭店发展史. 从世界范围看分四个阶段;客栈时期.豪华饭店时期.商业饭店时期.新型饭店时期. 3 饭店的分类方法有哪些 (1) 根 ...

  • XX国际酒店客房部各岗位职责
  • XX国际酒店客房部各岗位职责 1.客房部经理岗位职责 岗位名称:客房部经理 报告上级:总经理 督导下级:楼层.公共区域主管.洗衣房经理 职责提要:全面负责本部门各项工作的正常运转,确保为客人提供优质高效的客房服务,并负责酒店公共区域的清洁卫生及确保客衣.员工制服.棉织品洗涤的高标准. 具体职责: ( ...

  • 酒店客房管理
  • 酒店客房管理 一.什么是管理 管理的定义 v 管理就是根据经验将事情做好: v 管理就是完成领导安排的任务的过程: 作为一名职业经理人,不仅要有执行力,还要有决策.判断的能力,正如一名汽车司机,不仅会开车,还得会辨明方向.假如只会开车,而不能辨明方向,将会出现开得越快,离目标却越远的结果. v 管理 ...

  • 中式客房铺床技能大赛试题
  • 中式客房铺床技能大赛试题 座号 -.填空(每题1分,满分10分.) 1. 客房部一般下设六个分支机构:经理办公室.楼层.公共区域.客房服务中心.布件房和 . 2. 领取和补充小酒吧的酒水和食品时,要检查酒水的质量和 . 3. 客房室内环境设计的基本原则是安全.健康和 . 4. 根据我国的习惯,会见厅 ...