都市白领消费心理案例分析
——以笔记本电脑为例
随着尖端科技的不断发展，人们生活水平的日益提高。笔记本电脑已经不是什么奢侈品了，早已融入了人们的学习、工作及日常生活之中。现今要做好一个产品设计，应当满足社会发展要求、经济效益要求和使用要求，同时从众、求异、攀比和求实的消费心理主观地决定着产品的销售，影响着产品设计的好坏，因此，产品设计与消费心理密切联系着，共同作用于产品的销售。
都市白领是笔记本电脑的主要消费人群，她们年龄在 25 一 40 岁之间，学历在本科以上，年收入较高，对时尚感兴趣并愿意为其投入一定的资金。白领女性一般受教育程度较高，审美鉴赏能力也不俗，且对于美会有较高层次的认识。对于一名有新思想，高追求的白领女性来说，饰品已经不仅仅是狭义范围内的珠宝首饰或者丝巾发卡。白领女性善于运用身边的一切事物来装点自己，有时候，手边的一个茶杯，一本书籍，甚至是一个甜美的微笑，都会成为她们最好的饰品。作为日常工作和生活中经常会被用到的笔记本电脑，也可以作为一种饰品而存在在女性的身边。在选择数码产品时，外型是女性需要考虑的一个十分重要的因素。所以，为白领女性所设计的笔记本电脑，一定通过对造型、色彩、材质的运用，让其拥有有靓丽的外观，除了作为电脑被使用之外，还应该能白领女性利用起来，作为为她们的美丽添砖加瓦的饰品。
一般较为年轻的女性（如 15 岁-25 岁），心理成熟程度尚浅，在潜意识中会有一些惧怕长大并开始承担社会责任的逃避反射心理，因此她们的心理需求也显得较为年轻化，这类女性较为喜好卡通类纹样。而本文的研究对象为白领女性（年龄多在 24—38 岁之间），这一类女性心理成熟度较高，多数不再喜爱卡通纹样，而对具有时尚感纹样种类较为偏好，例如动物纹样（豹纹、斑马纹、蛇纹），花朵纹样，条纹等。在以往的女性笔记本电脑设计中，已经开始有人尝试将这些极具女性特征的纹样，运用到笔记本电脑的装饰中去了，例如名为“蝶恋”的女性笔记本电脑，电脑本身的外型和色彩都跟市场的普通笔记本电脑没有太大区别，最大的特征即是在于顶盖上的纹样符号，这个纹样以我国古代的爱情故事《梁山伯与祝英台》为背景，在中间的主花和向外蔓延的卷草纹之间点缀上翩翩起舞的蝴蝶，在这极具古典浪漫的纹样中散发出了浓浓的女性特征。
虽然每个白领女性都不乏自己的个性，有的开朗活泼，有的含蓄谦逊，但由于有职场打拼的经历，使得这类女性的性格有较多的共性，一般都比较自信、坚毅、独立、热情，并且对于自己的情绪有较强的控制力，能够做适当的妥协和让步。但正因为白领女性的工作压力大、神经较为敏感，在工作和生活中一旦出现摩擦，还常常需要去压抑自己的情绪，做出一定的妥协，从心理学的角度来说，过多的压抑对人的生理及心理健康都有很大的危害，可能会导致各种心理疾病，并引发生理不适。所以，心理的压抑要及时得到疏导和释放，所以当受到压抑时，她们的内心潜在的情感需求会更加强烈：希望能够强调自我，张扬个性，赢得注目和喝彩，不再委曲求全，被尊重、关爱、肯定，完全释放内心深处的激情„„在无需考虑他人看法时，白领女性喜爱的色彩，无疑仍然是鲜亮绚丽的色彩，而女性的性格相对于于男性也天生温柔和顺，而不仅仅是性格与体型，女性连在对产品外型进行选择时也会偏向于那些看起来表面圆滑、线条流畅的一类。例如明基电通信息技术有限公司推出的海贝系列键盘，此款键盘按键的设计与分布采用了中规中矩的设计，右侧是小的数字键盘；上方整齐排列着各种功能键；而主键
位区的按键也么有什么特别的设计。不过从侧面来看，这款键盘呈拱形，形似贝壳状，而海贝之昵称也正是因此而来。这也是明基首先应用于键盘产品的专利技术。海贝弧形设计，使得 A800 跳脱出传统束缚的流线外形，除了散发出独特创意的 ID 设计美感之外，更巧妙地贴紧使用者手掌弧度，顺应双手自然曲度，符合人体工程学，感觉贴合不紧绷，避免长时间使用键盘的疲劳。纯黑色调勾勒出稳重的线条，独特优雅的海贝形曲面设计在键盘中异常独特，同时也为此款键盘在一向不愿意为键盘投资太多的女性消费者中带来了超高人气，大受女性购买者的追捧，虽然售价比市场上的同类键盘高出近一倍，但是仍然极度断货，由此可见其热销程度。
而对于男性白领，他们中有刚从学校走出来的青年，也有成熟稳重的中老年，不过他们的消费都具有相对的稳定性，以基本生活消费为主，追求消费质量和求便心理。以职业蓝领、高级白领、企管高层为代表的内涵一族的男性，他们沉稳干练，才思泉涌。精通各种软件使用，尤爱PPT、PS、3DMax等，追求忙碌工作中带来的成就感与归属感，厌恶碌碌无为，始终相信未来属于自己。所以也喜欢那种沉稳大气内敛的笔记本，如惠普商务笔记本，它的外型传达了 cool 的视觉感受,沉静的黑色调、冷峻的烤漆光泽、再加上透明质感的显示屏，让整台电脑看起来剔透玲珑，科技感十足，仅仅是通过外型就能给人一种心理暗示，向观者展现出不容侵犯的威严感和距离感，非常适合干练、果然、睿智的商务人士使用。对于以行销人员、企管高层为代表的穿梭一族，频繁外出的商务用户，他们需要小巧轻便的设计和可靠的性能，在保证强劲商务功用的基础之上，更注重轻薄便携。
在我国，青年消费者人口众多，他们思想解放，富于幻想，容易接受新事物，往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。对于笔记本电脑，青年人趋向于戴尔、苹果、惠普等欧美系列笔记本品牌主要是出于其性价比比较高、该品牌在国际的影响力大以及以先进的科学技术为核心，从而赢得了大学生的心；趋向于日系系列的索尼等品牌是出于笔记本外观的精致与美观，对于那些追求时尚、潮流的大学生非常具有吸引力；趋向于台湾系列的如华硕、明基等品牌主要是因为相对于国内其他品牌其性价比也比较高，价格中等质量好，尤其是喜欢玩游戏的青年，而且这类笔记本散热技术比较好；而对于联想，购买其品牌的青年消费者主要是出于联想在国内的品牌影响和完善的售后服务，出现一种根群效应，大家买家就跟着买。
大学生是青年消费者的主力军，一方面他们追逐时尚，崇尚个性化的独特风格，具有求新求奇求异的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反映及其敏感，易于接受新事物。对笔记本的需求的个性化、多样化、部分功能的突出化也是比较明显的。大多数大学生都希望自己和别人不一样，从而得到别人一定程度的认可。因而往往更愿意购买时尚、新颖、非主流等特点的产品。或加入自己的个性元素。所以笔记本电脑的外形、颜色、附加功能都会成为影响顾客的重要因素。
另一方面，他们尚未获得经济上的独立消费受到很大制约。所以，价格将是消费者购买产品的第一考虑因素，也是影响他们购买的首要因素。产品质量是影响消费者购买的第二重要因素，产品配置也是影响消费者购买的尤为重要的因素，不管消费者购买何种品牌的电脑，大学生所能接受的心理价位在4000—5000之间。大学生群体在购买习惯上，倾向于高端品牌，但在价格上则只能接受低端价格。在大学生心目中，品牌既是一种质量的象征，也是一种品味的象征。他们
有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。
对于男生，笔记本电脑除了用来学习，也是一种用以娱乐和消遣的工具，男生对于游戏和一些大众性质的娱乐是有着独特的爱好，他们追求时尚的外观设计，更在意整体性能和显卡的功能，而女生，媒体和一些影视往往可以吸引她们的眼球，她们在选择电脑方面往往不会太过注重性能，外观成了主要的选择出发点，而且她们对于游戏的钟爱也没有男生那么热烈，纤薄时尚 自由沟通纤薄机身、流线造型、精致触感彰显个性品位，点亮城市魅惑的电脑是她们的最爱。
区别于年轻人，老年都市白领经过半个多世纪的磨练，练就了一种平和练达的心态。相比表面文章，注重内涵的设计更能吸引他们。老年消费者由于生活经验丰富，他们在消费时比较求实，会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭。他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。对于笔记本电脑的选购，由于老年人岁数大了之后视力下降比较明显而且手指的灵活程度有些降低，大屏幕加上更大操作区域就很方便老年人使用。老年人并不会进行特别复杂的应用，只是简单的上网、炒股、聊天、看看老电影等，所以在配置上够用就好。其次就是售后要过硬，老年用户对电脑知识的掌握远没有现在年轻人丰富，而且笔记本的整合程度又远高于一般台式机，所以如果发现问题老年人基本无从下手。
颜色上过于鲜艳的颜色显然不适合老年人，但老年人也并非只适合灰色、黑色这样让人感觉过于呆板的色彩。他们喜欢的是宁静与安详的感觉而并非单调无变化。所以素雅的色彩更容易受到他们的欢迎。在注重整体效果的同时，还要确保颜色有很好的识别性。利用颜色的变化进行功能区域的划分，方便老人的操作也是很有必要的。
个性使消费行为产生较大的差异，兴趣爱好是个性的一个重要内容，不同的个体常常具有不同的兴趣爱好，这种兴趣爱好也表现在对商品的造型、色彩、商标等方面的爱好上。各大笔记本电脑生产厂家为了更好地赢得市场满足消费者的不同需要，也将其产品的客户群体进行了细分。有为青年女性设计的颜色鲜艳造型可爱的少女本；有为游戏发烧友设计的性能卓越，操控精确灵敏的游戏本；有为上班族打造的上网本、电影本；有为商务人士设计的商务本。消费心理影响着产品的销售市场，只有了解不同层次的消费心理，才能做出正确的市场定位和设计定位，使设计得到社会的认可，也使人们的生活方式更加舒适、轻松和完美。
都市白领消费心理案例分析
——以笔记本电脑为例
随着尖端科技的不断发展，人们生活水平的日益提高。笔记本电脑已经不是什么奢侈品了，早已融入了人们的学习、工作及日常生活之中。现今要做好一个产品设计，应当满足社会发展要求、经济效益要求和使用要求，同时从众、求异、攀比和求实的消费心理主观地决定着产品的销售，影响着产品设计的好坏，因此，产品设计与消费心理密切联系着，共同作用于产品的销售。
都市白领是笔记本电脑的主要消费人群，她们年龄在 25 一 40 岁之间，学历在本科以上，年收入较高，对时尚感兴趣并愿意为其投入一定的资金。白领女性一般受教育程度较高，审美鉴赏能力也不俗，且对于美会有较高层次的认识。对于一名有新思想，高追求的白领女性来说，饰品已经不仅仅是狭义范围内的珠宝首饰或者丝巾发卡。白领女性善于运用身边的一切事物来装点自己，有时候，手边的一个茶杯，一本书籍，甚至是一个甜美的微笑，都会成为她们最好的饰品。作为日常工作和生活中经常会被用到的笔记本电脑，也可以作为一种饰品而存在在女性的身边。在选择数码产品时，外型是女性需要考虑的一个十分重要的因素。所以，为白领女性所设计的笔记本电脑，一定通过对造型、色彩、材质的运用，让其拥有有靓丽的外观，除了作为电脑被使用之外，还应该能白领女性利用起来，作为为她们的美丽添砖加瓦的饰品。
一般较为年轻的女性（如 15 岁-25 岁），心理成熟程度尚浅，在潜意识中会有一些惧怕长大并开始承担社会责任的逃避反射心理，因此她们的心理需求也显得较为年轻化，这类女性较为喜好卡通类纹样。而本文的研究对象为白领女性（年龄多在 24—38 岁之间），这一类女性心理成熟度较高，多数不再喜爱卡通纹样，而对具有时尚感纹样种类较为偏好，例如动物纹样（豹纹、斑马纹、蛇纹），花朵纹样，条纹等。在以往的女性笔记本电脑设计中，已经开始有人尝试将这些极具女性特征的纹样，运用到笔记本电脑的装饰中去了，例如名为“蝶恋”的女性笔记本电脑，电脑本身的外型和色彩都跟市场的普通笔记本电脑没有太大区别，最大的特征即是在于顶盖上的纹样符号，这个纹样以我国古代的爱情故事《梁山伯与祝英台》为背景，在中间的主花和向外蔓延的卷草纹之间点缀上翩翩起舞的蝴蝶，在这极具古典浪漫的纹样中散发出了浓浓的女性特征。
虽然每个白领女性都不乏自己的个性，有的开朗活泼，有的含蓄谦逊，但由于有职场打拼的经历，使得这类女性的性格有较多的共性，一般都比较自信、坚毅、独立、热情，并且对于自己的情绪有较强的控制力，能够做适当的妥协和让步。但正因为白领女性的工作压力大、神经较为敏感，在工作和生活中一旦出现摩擦，还常常需要去压抑自己的情绪，做出一定的妥协，从心理学的角度来说，过多的压抑对人的生理及心理健康都有很大的危害，可能会导致各种心理疾病，并引发生理不适。所以，心理的压抑要及时得到疏导和释放，所以当受到压抑时，她们的内心潜在的情感需求会更加强烈：希望能够强调自我，张扬个性，赢得注目和喝彩，不再委曲求全，被尊重、关爱、肯定，完全释放内心深处的激情„„在无需考虑他人看法时，白领女性喜爱的色彩，无疑仍然是鲜亮绚丽的色彩，而女性的性格相对于于男性也天生温柔和顺，而不仅仅是性格与体型，女性连在对产品外型进行选择时也会偏向于那些看起来表面圆滑、线条流畅的一类。例如明基电通信息技术有限公司推出的海贝系列键盘，此款键盘按键的设计与分布采用了中规中矩的设计，右侧是小的数字键盘；上方整齐排列着各种功能键；而主键
位区的按键也么有什么特别的设计。不过从侧面来看，这款键盘呈拱形，形似贝壳状，而海贝之昵称也正是因此而来。这也是明基首先应用于键盘产品的专利技术。海贝弧形设计，使得 A800 跳脱出传统束缚的流线外形，除了散发出独特创意的 ID 设计美感之外，更巧妙地贴紧使用者手掌弧度，顺应双手自然曲度，符合人体工程学，感觉贴合不紧绷，避免长时间使用键盘的疲劳。纯黑色调勾勒出稳重的线条，独特优雅的海贝形曲面设计在键盘中异常独特，同时也为此款键盘在一向不愿意为键盘投资太多的女性消费者中带来了超高人气，大受女性购买者的追捧，虽然售价比市场上的同类键盘高出近一倍，但是仍然极度断货，由此可见其热销程度。
而对于男性白领，他们中有刚从学校走出来的青年，也有成熟稳重的中老年，不过他们的消费都具有相对的稳定性，以基本生活消费为主，追求消费质量和求便心理。以职业蓝领、高级白领、企管高层为代表的内涵一族的男性，他们沉稳干练，才思泉涌。精通各种软件使用，尤爱PPT、PS、3DMax等，追求忙碌工作中带来的成就感与归属感，厌恶碌碌无为，始终相信未来属于自己。所以也喜欢那种沉稳大气内敛的笔记本，如惠普商务笔记本，它的外型传达了 cool 的视觉感受,沉静的黑色调、冷峻的烤漆光泽、再加上透明质感的显示屏，让整台电脑看起来剔透玲珑，科技感十足，仅仅是通过外型就能给人一种心理暗示，向观者展现出不容侵犯的威严感和距离感，非常适合干练、果然、睿智的商务人士使用。对于以行销人员、企管高层为代表的穿梭一族，频繁外出的商务用户，他们需要小巧轻便的设计和可靠的性能，在保证强劲商务功用的基础之上，更注重轻薄便携。
在我国，青年消费者人口众多，他们思想解放，富于幻想，容易接受新事物，往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。对于笔记本电脑，青年人趋向于戴尔、苹果、惠普等欧美系列笔记本品牌主要是出于其性价比比较高、该品牌在国际的影响力大以及以先进的科学技术为核心，从而赢得了大学生的心；趋向于日系系列的索尼等品牌是出于笔记本外观的精致与美观，对于那些追求时尚、潮流的大学生非常具有吸引力；趋向于台湾系列的如华硕、明基等品牌主要是因为相对于国内其他品牌其性价比也比较高，价格中等质量好，尤其是喜欢玩游戏的青年，而且这类笔记本散热技术比较好；而对于联想，购买其品牌的青年消费者主要是出于联想在国内的品牌影响和完善的售后服务，出现一种根群效应，大家买家就跟着买。
大学生是青年消费者的主力军，一方面他们追逐时尚，崇尚个性化的独特风格，具有求新求奇求异的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反映及其敏感，易于接受新事物。对笔记本的需求的个性化、多样化、部分功能的突出化也是比较明显的。大多数大学生都希望自己和别人不一样，从而得到别人一定程度的认可。因而往往更愿意购买时尚、新颖、非主流等特点的产品。或加入自己的个性元素。所以笔记本电脑的外形、颜色、附加功能都会成为影响顾客的重要因素。
另一方面，他们尚未获得经济上的独立消费受到很大制约。所以，价格将是消费者购买产品的第一考虑因素，也是影响他们购买的首要因素。产品质量是影响消费者购买的第二重要因素，产品配置也是影响消费者购买的尤为重要的因素，不管消费者购买何种品牌的电脑，大学生所能接受的心理价位在4000—5000之间。大学生群体在购买习惯上，倾向于高端品牌，但在价格上则只能接受低端价格。在大学生心目中，品牌既是一种质量的象征，也是一种品味的象征。他们
有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。
对于男生，笔记本电脑除了用来学习，也是一种用以娱乐和消遣的工具，男生对于游戏和一些大众性质的娱乐是有着独特的爱好，他们追求时尚的外观设计，更在意整体性能和显卡的功能，而女生，媒体和一些影视往往可以吸引她们的眼球，她们在选择电脑方面往往不会太过注重性能，外观成了主要的选择出发点，而且她们对于游戏的钟爱也没有男生那么热烈，纤薄时尚 自由沟通纤薄机身、流线造型、精致触感彰显个性品位，点亮城市魅惑的电脑是她们的最爱。
区别于年轻人，老年都市白领经过半个多世纪的磨练，练就了一种平和练达的心态。相比表面文章，注重内涵的设计更能吸引他们。老年消费者由于生活经验丰富，他们在消费时比较求实，会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭。他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。对于笔记本电脑的选购，由于老年人岁数大了之后视力下降比较明显而且手指的灵活程度有些降低，大屏幕加上更大操作区域就很方便老年人使用。老年人并不会进行特别复杂的应用，只是简单的上网、炒股、聊天、看看老电影等，所以在配置上够用就好。其次就是售后要过硬，老年用户对电脑知识的掌握远没有现在年轻人丰富，而且笔记本的整合程度又远高于一般台式机，所以如果发现问题老年人基本无从下手。
颜色上过于鲜艳的颜色显然不适合老年人，但老年人也并非只适合灰色、黑色这样让人感觉过于呆板的色彩。他们喜欢的是宁静与安详的感觉而并非单调无变化。所以素雅的色彩更容易受到他们的欢迎。在注重整体效果的同时，还要确保颜色有很好的识别性。利用颜色的变化进行功能区域的划分，方便老人的操作也是很有必要的。
个性使消费行为产生较大的差异，兴趣爱好是个性的一个重要内容，不同的个体常常具有不同的兴趣爱好，这种兴趣爱好也表现在对商品的造型、色彩、商标等方面的爱好上。各大笔记本电脑生产厂家为了更好地赢得市场满足消费者的不同需要，也将其产品的客户群体进行了细分。有为青年女性设计的颜色鲜艳造型可爱的少女本；有为游戏发烧友设计的性能卓越，操控精确灵敏的游戏本；有为上班族打造的上网本、电影本；有为商务人士设计的商务本。消费心理影响着产品的销售市场，只有了解不同层次的消费心理，才能做出正确的市场定位和设计定位，使设计得到社会的认可，也使人们的生活方式更加舒适、轻松和完美。