维普资讯 http://www.cqvip.com出租 汽 车 调 度 站 是 首 都 机 场 唯 一 一 个 全 面 负 责 疏 散 候 机 楼 到 港 旅 客 、 护 出 租 汽 车 正 常 运 营 秩 序 , 证 为 旅 维 保 客 提 供 安 全 、 方 便 、快 捷 乘 车 服 务 的 部 门 。 = .选 择 课 题 1、 概 况 : 调 度 站 现 平 均 每 天 车 流 量 1 0 0辆 次 ,客 流 量 2 5 0人 次 。高 50 5O 峰 时 段 T1、 T2两 个 站 点 同 时 要 车 时 ,车 流 量 近 1 O 0辆 次 。 7 2、 运 营 线 路 简 介 : 一.小组 介绍 2 0 2 o i 7 4 0 7 i 0活 动频 率 1 / 次 月组 小 组名 称 出租 ) 车 调 度 站O 小 气 c 本次活动时间 注册时间 2 0年 4 7 月 0 小组 人 数 :5 人注 册 编号 姓 名 陈升 国 牵 明 性别 男 男 男 男 男 平 均 年龄 : 2 岁 6 岔 司 职 务 调 度 站 副 站 长 调 度 一班 班 长 调 度 -班 班 长 二 调 度 = 班 班 长 调 度 - 副 班 长 二班小组 类 型 组 内 职务 组 长 组员 组员 蛆员 组员 现 场 型 组 内分 工 组 织 组 内活 动 现 状 调 查 现 状 调 查 现 状 调 查 数 字 分析 王 小 淼 靳 伯 淼 柳 大伟 是 : 杆 走伟 表 时 阀: 2 0年 7 1 目 07 月 01f 3 2 5 6 7 8 9 1 1 1 0 1 2 一 1 、按 照 出 租 车 运 营 工 作 流 程 , 出租 车 在 首 都 机 场 运 活 p - - - > - > -营 时 , 首 先 需 到 专 用 停 车 场 领 取 运 营 顺 序 号 , 同 时 由车 一 场 承 租 方 登 记 出租 车 牌 号 。 动 D - - - - - - > > > _ _ — — — — _ — — 进 C - - > 程 A - - > 65 维普资讯 http://www.cqvip.com维普资讯 http://www.cqvip.com方 案 1 在 工 作 现 场 为 旅 客 发 放 服 务 监 督 卡 , 登 记 : 并 车 号 , 取 代 站 台 旅 客 去 向登 记 工 作 , 少 旅 客 去 向 登 以 减记 单 成 本 , 加 快 走 车 速 度 ; 方案 2 :直 接 取 消 旅 客 车 号 登 记 工 作 , 务 监 督 卡 采 服 取 旅 客 自取 的 方 式 ,调 度 员 只 在 工 作 现 场 做 简 单 提 示 即 可 ; 高峰时段取消旅客去 向登记疏散能力统计 ( 方案二 ) ( 7月 9曰 一 7月 1 6曰 ) 方案 3 :分 别 在 T1 航 站 楼 出 租 车 查 号 入 口处 、 T 航 站 楼 出 租 车 专 用 通 道 2 处 安 装 监 控 设 备 ,逐 步 取 代 原 有 的 传 统 查 验 车 号 方 式 及 旅 客 去 向登 记 ; 现 场 验 证 情 况 :高 峰 时段 统计 ( 6月 1 — 6月 52 日) 2 可行 性分 析 : 1 在 调 度 站 台 安 装 监 控 设 备 后 , 从 降 低 人 工 成 本 、 仅 的 角 度 出 发 ,三 班 运 转 后 3 6名 去 向 登 记 员 ,按 1 调 度 名 员 年 收 入 3 元 计 算 , 每 年 就 可 为 公 司 节 省 资 金 ( 3 万 3 6一 l 8 余万 元 , 0) 2、 加 装 监 控 设 备 仅 需 一 次 性 投 入 万 余 元 ; 3 、一 直 以 来 , 随 着 旅 客 日益 增 多 , 别 是 早 、晚 伴 特1 00 3 两 个 时 间段 , 有 旅 客 去 向登 记 出 现 疏 漏 的 现 象 发 生 。 常 采 用 摄 像 监 控 方 式 后 ,一 方 面 可 以 从 根 本 上 杜 绝 漏 登 , 提 高 旅 客投诉 后 的倒查 效率 , 一方 面也 可 以为调度 站 “ 另 先 行 赔 付 ”工 作 提 供 更 加 有 效 、 接 的证 据 , 于 执 法 部 门 直 便 对 违 章 出租 车 司 机 的 依 法 处 理 ; 4、 用 现 场 监 控 后 , 度 站 可 以 通 过 增 设 的 监 控 设 采 调备 全 天 候 实 现 对 运 营 出 租 汽 车 的 动 态 管 理 。 这 样 ,少 数 高峰时段采取旅客去 向登记时疏散能力统计 ( 6月 2 3— 6月 3 O曰 ) 出 租 车 司 机 利 用 “ 号 ” “ 短 ” 等 方 式 扰 乱 运 营 秩 序 追 、 诈 的问题 能够 从根本 上得 到解 决 。 六 、制 订 对 策 表 ( ) 略 七 、 对 策 实 施 1 0 7年 8月 3 、2 0 1日起 ,调 度 站 正 式 取 消 旅 客 去 向 登 记 工 作 , 采 取 服 务 监 督 卡 旅 客 自取 的 方 式 ,在 其 它 重 点 区域增 加 了人员 。 2、2 0 0 7年 9月 中 旬 ,我 站 提 出 方 案 ,经 与 股 份 公 高峰时段取消旅客去向登记疏散能力统计 ( 方案~ ) ( 7月 1曰 一 7月 8 日 ) 司 公 共 区 管 理 部 商 讨 后 ,在 上 述 位 置 设 置 监 控 设 备 。 6 7_O C小组平台 维普资讯 http://www.cqvip.com关于报名参加 “ 中国质量 2 0 年第一次 08 全 国 QC小组成果发表赛 ”的通知 为 满 足 广 大 QC x 成 员 的 要 求 并 推 动 群 众 性 QC x 量 杂 志 上 刊 登 。 d组 d 组 活 动 进 一 步 深 入 发 展 ,根 据 中 国 质 量 协 会 和 全 国群 众 请 参 加 发 表 赛 的 QC小 组 务 必 于 2 0 0 8年 3月 1 0目质量管 理活 动领导 小组 办公 室批准意 见和 安排 , 0 8 2 0 年 前 ,将 参 赛 发表 的 QC小 组 成 果 材 料 及 参 赛 报 名 表 报 中 4月 中 国质 量 杂 志 社 将 举 办 “ 国 质 量 2 0 中 0 8年 第 一 国 质 量 杂 志 社 , 以便 遴 选 确 定 参 赛 资 格 , 并 发 参 赛 正 次 全 国 QC小 组 成 果 发 表 赛 ” 。现 将 有 关 事 项 通 知 如 下 : 1“ 国 质 量 2 0 .中 0 8年 第 一 次 全 国 QC 小 组 成 果 发 表 赛 ”举 办 时 间 定 于 本 年 度 4月 ,杯 赛 地 点 届 时 另 行 通 知 。 式通 知 , 括 举办 发表 赛 的具体 时间和 地点及 有 关事项 。 包 联 系 人 :彭 卫 东 、 陈 仲 华 地 址 :北 京 西 城 区 中京 畿 道 l 号 中 国 质 量 杂 志 22获 发 表 赛 优 胜 奖 的 QC小 组 将 被 推 荐 为 2 0 . 0 8年 度 社 ( 京 2 箱 ) 北 21 0信 全 国 优 秀 QC小 组 ( 占省 市 指 标 ) 不 。 3参 加 发 表 赛 发 表 的 QC小 组 成 果 将 优 先 在 ( 国 质 . 《 中邮 编 :1 0 3 0 2 0电话 ( 真 ) ( 传 : 0l 0)6 0 9 0 6 0 9 3 66 75 67 1 3中国质 量 2 0 0 8年 第 一 次 全 国 QC 小 组 成 果 发 表 赛 参 赛 报 名 表 ( 可复印) I 小组名称 活 动 课 题 活 动 日期 单位名称 通 讯 地 址 联 系 人 联 系 电话 邮 编 传 真 单位意见 注 :此 报 名 表 仅 限本 次 发表 赛 用 ( 仔 细填 写 此 表 并 传真 至 杂 志 社 ) 请 盖章 签 字 八 ,确认 效果 在 监 控 设 备 附 带 的 相 关 数 据 库 中 ,可 以将 当 日运 营 所 有 出租 车 辆 按 照 时 间 段 ,出租 车 牌 号 进 行 索 引 , 便 、 方 快 捷 、 可 操 作 性 强 。 经 过 一 个 月左 右 的 试 运 行 后 即 将 投 入 使用 。 高峰时段取消旅客去向登记疏散能力统计 ( 方案一 ) ( 0月 8日 ~ 1 1 0月 1 5日 ) 九 , 总 结 经 过 一 段 时 间 的 试 运 行 ,监 控 设 备 将 作 为 取 代 旅 客 去 向 登 记 的 辅 助 手 段 纳 入 调 度 站 工 作 流 程 ,设 备 的 相 关 软 硬 件 维 护 保 养 、设 备 故 障 的 应 急 措 施 等 相 关 管 理 规 定 等 也 会 随 着 设 备 投 入 使 用 ,相 继 纳 入 到 调 度 站 设 备 管 理 台 帐 之 中 。◆ 8
维普资讯 http://www.cqvip.com出租 汽 车 调 度 站 是 首 都 机 场 唯 一 一 个 全 面 负 责 疏 散 候 机 楼 到 港 旅 客 、 护 出 租 汽 车 正 常 运 营 秩 序 , 证 为 旅 维 保 客 提 供 安 全 、 方 便 、快 捷 乘 车 服 务 的 部 门 。 = .选 择 课 题 1、 概 况 : 调 度 站 现 平 均 每 天 车 流 量 1 0 0辆 次 ,客 流 量 2 5 0人 次 。高 50 5O 峰 时 段 T1、 T2两 个 站 点 同 时 要 车 时 ,车 流 量 近 1 O 0辆 次 。 7 2、 运 营 线 路 简 介 : 一.小组 介绍 2 0 2 o i 7 4 0 7 i 0活 动频 率 1 / 次 月组 小 组名 称 出租 ) 车 调 度 站O 小 气 c 本次活动时间 注册时间 2 0年 4 7 月 0 小组 人 数 :5 人注 册 编号 姓 名 陈升 国 牵 明 性别 男 男 男 男 男 平 均 年龄 : 2 岁 6 岔 司 职 务 调 度 站 副 站 长 调 度 一班 班 长 调 度 -班 班 长 二 调 度 = 班 班 长 调 度 - 副 班 长 二班小组 类 型 组 内 职务 组 长 组员 组员 蛆员 组员 现 场 型 组 内分 工 组 织 组 内活 动 现 状 调 查 现 状 调 查 现 状 调 查 数 字 分析 王 小 淼 靳 伯 淼 柳 大伟 是 : 杆 走伟 表 时 阀: 2 0年 7 1 目 07 月 01f 3 2 5 6 7 8 9 1 1 1 0 1 2 一 1 、按 照 出 租 车 运 营 工 作 流 程 , 出租 车 在 首 都 机 场 运 活 p - - - > - > -营 时 , 首 先 需 到 专 用 停 车 场 领 取 运 营 顺 序 号 , 同 时 由车 一 场 承 租 方 登 记 出租 车 牌 号 。 动 D - - - - - - > > > _ _ — — — — _ — — 进 C - - > 程 A - - > 65 维普资讯 http://www.cqvip.com维普资讯 http://www.cqvip.com方 案 1 在 工 作 现 场 为 旅 客 发 放 服 务 监 督 卡 , 登 记 : 并 车 号 , 取 代 站 台 旅 客 去 向登 记 工 作 , 少 旅 客 去 向 登 以 减记 单 成 本 , 加 快 走 车 速 度 ; 方案 2 :直 接 取 消 旅 客 车 号 登 记 工 作 , 务 监 督 卡 采 服 取 旅 客 自取 的 方 式 ,调 度 员 只 在 工 作 现 场 做 简 单 提 示 即 可 ; 高峰时段取消旅客去 向登记疏散能力统计 ( 方案二 ) ( 7月 9曰 一 7月 1 6曰 ) 方案 3 :分 别 在 T1 航 站 楼 出 租 车 查 号 入 口处 、 T 航 站 楼 出 租 车 专 用 通 道 2 处 安 装 监 控 设 备 ,逐 步 取 代 原 有 的 传 统 查 验 车 号 方 式 及 旅 客 去 向登 记 ; 现 场 验 证 情 况 :高 峰 时段 统计 ( 6月 1 — 6月 52 日) 2 可行 性分 析 : 1 在 调 度 站 台 安 装 监 控 设 备 后 , 从 降 低 人 工 成 本 、 仅 的 角 度 出 发 ,三 班 运 转 后 3 6名 去 向 登 记 员 ,按 1 调 度 名 员 年 收 入 3 元 计 算 , 每 年 就 可 为 公 司 节 省 资 金 ( 3 万 3 6一 l 8 余万 元 , 0) 2、 加 装 监 控 设 备 仅 需 一 次 性 投 入 万 余 元 ; 3 、一 直 以 来 , 随 着 旅 客 日益 增 多 , 别 是 早 、晚 伴 特1 00 3 两 个 时 间段 , 有 旅 客 去 向登 记 出 现 疏 漏 的 现 象 发 生 。 常 采 用 摄 像 监 控 方 式 后 ,一 方 面 可 以 从 根 本 上 杜 绝 漏 登 , 提 高 旅 客投诉 后 的倒查 效率 , 一方 面也 可 以为调度 站 “ 另 先 行 赔 付 ”工 作 提 供 更 加 有 效 、 接 的证 据 , 于 执 法 部 门 直 便 对 违 章 出租 车 司 机 的 依 法 处 理 ; 4、 用 现 场 监 控 后 , 度 站 可 以 通 过 增 设 的 监 控 设 采 调备 全 天 候 实 现 对 运 营 出 租 汽 车 的 动 态 管 理 。 这 样 ,少 数 高峰时段采取旅客去 向登记时疏散能力统计 ( 6月 2 3— 6月 3 O曰 ) 出 租 车 司 机 利 用 “ 号 ” “ 短 ” 等 方 式 扰 乱 运 营 秩 序 追 、 诈 的问题 能够 从根本 上得 到解 决 。 六 、制 订 对 策 表 ( ) 略 七 、 对 策 实 施 1 0 7年 8月 3 、2 0 1日起 ,调 度 站 正 式 取 消 旅 客 去 向 登 记 工 作 , 采 取 服 务 监 督 卡 旅 客 自取 的 方 式 ,在 其 它 重 点 区域增 加 了人员 。 2、2 0 0 7年 9月 中 旬 ,我 站 提 出 方 案 ,经 与 股 份 公 高峰时段取消旅客去向登记疏散能力统计 ( 方案~ ) ( 7月 1曰 一 7月 8 日 ) 司 公 共 区 管 理 部 商 讨 后 ,在 上 述 位 置 设 置 监 控 设 备 。 6 7_O C小组平台 维普资讯 http://www.cqvip.com关于报名参加 “ 中国质量 2 0 年第一次 08 全 国 QC小组成果发表赛 ”的通知 为 满 足 广 大 QC x 成 员 的 要 求 并 推 动 群 众 性 QC x 量 杂 志 上 刊 登 。 d组 d 组 活 动 进 一 步 深 入 发 展 ,根 据 中 国 质 量 协 会 和 全 国群 众 请 参 加 发 表 赛 的 QC小 组 务 必 于 2 0 0 8年 3月 1 0目质量管 理活 动领导 小组 办公 室批准意 见和 安排 , 0 8 2 0 年 前 ,将 参 赛 发表 的 QC小 组 成 果 材 料 及 参 赛 报 名 表 报 中 4月 中 国质 量 杂 志 社 将 举 办 “ 国 质 量 2 0 中 0 8年 第 一 国 质 量 杂 志 社 , 以便 遴 选 确 定 参 赛 资 格 , 并 发 参 赛 正 次 全 国 QC小 组 成 果 发 表 赛 ” 。现 将 有 关 事 项 通 知 如 下 : 1“ 国 质 量 2 0 .中 0 8年 第 一 次 全 国 QC 小 组 成 果 发 表 赛 ”举 办 时 间 定 于 本 年 度 4月 ,杯 赛 地 点 届 时 另 行 通 知 。 式通 知 , 括 举办 发表 赛 的具体 时间和 地点及 有 关事项 。 包 联 系 人 :彭 卫 东 、 陈 仲 华 地 址 :北 京 西 城 区 中京 畿 道 l 号 中 国 质 量 杂 志 22获 发 表 赛 优 胜 奖 的 QC小 组 将 被 推 荐 为 2 0 . 0 8年 度 社 ( 京 2 箱 ) 北 21 0信 全 国 优 秀 QC小 组 ( 占省 市 指 标 ) 不 。 3参 加 发 表 赛 发 表 的 QC小 组 成 果 将 优 先 在 ( 国 质 . 《 中邮 编 :1 0 3 0 2 0电话 ( 真 ) ( 传 : 0l 0)6 0 9 0 6 0 9 3 66 75 67 1 3中国质 量 2 0 0 8年 第 一 次 全 国 QC 小 组 成 果 发 表 赛 参 赛 报 名 表 ( 可复印) I 小组名称 活 动 课 题 活 动 日期 单位名称 通 讯 地 址 联 系 人 联 系 电话 邮 编 传 真 单位意见 注 :此 报 名 表 仅 限本 次 发表 赛 用 ( 仔 细填 写 此 表 并 传真 至 杂 志 社 ) 请 盖章 签 字 八 ,确认 效果 在 监 控 设 备 附 带 的 相 关 数 据 库 中 ,可 以将 当 日运 营 所 有 出租 车 辆 按 照 时 间 段 ,出租 车 牌 号 进 行 索 引 , 便 、 方 快 捷 、 可 操 作 性 强 。 经 过 一 个 月左 右 的 试 运 行 后 即 将 投 入 使用 。 高峰时段取消旅客去向登记疏散能力统计 ( 方案一 ) ( 0月 8日 ~ 1 1 0月 1 5日 ) 九 , 总 结 经 过 一 段 时 间 的 试 运 行 ,监 控 设 备 将 作 为 取 代 旅 客 去 向 登 记 的 辅 助 手 段 纳 入 调 度 站 工 作 流 程 ,设 备 的 相 关 软 硬 件 维 护 保 养 、设 备 故 障 的 应 急 措 施 等 相 关 管 理 规 定 等 也 会 随 着 设 备 投 入 使 用 ,相 继 纳 入 到 调 度 站 设 备 管 理 台 帐 之 中 。◆ 8