湘南学院员工心理健康论文
管理者素质与员工心理健康的关系
姓名：赵 志 刚
学号：[1**********]8
所在学院：湘南学院
指导老师：娄 莉 芝
所学专业：人力资源管理
论文完成时间：2011年5月2日
管理者自身素质与员工心理健康关系研究
——与员工心理健康有关的管理者的能力 摘要：企业的管理者自身素质和员工心理健康关系密切。本文以管理者自身拥有的健康心理素质为基础，首先阐述了我国企业中员工心理健康状况的现状，得出企业员工心理健康问题根源来自压力。跟着分析了管理者自身的素质以及对员工心理健康的影响，并从管理者自身素质角度提出了如何保持并且提高员工心理健康。最后指出和企业员工心理健康关系密切的管理者应该具备四种的能力，这些能力分别是：压力管理能力、塑造良好企业文化影响员工的能力、员工职业生涯管理能力。
关键字：管理者素质 心理健康 压力 能力
一、我国员工心理健康状况现状
根据中国人力资源与社会保障的一项调查结果显示,中国上班一族心理健康整体状况不容乐观。我国有大约四分之一的上班族存在一定的心理健康问题，调查结果表明，在所有参加调查的人中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。同时，我们发现，2.24%的被调查者存在着严重的心理健康问题，有22.81%的被调查者存在通过调查，而且80的人出现的心里健康问题更加严重。他们当中有31.7%的人存在不同程度的心理健康问题，3.8%的人存在严重的心理健康问题比较严重的心理健康问题。与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，有关症状的比重依次是：烦躁易怒（70.5%）、疲惫不堪（62.7%）、心情沮丧（37.6%）、疑虑重重（33.1%）、挫折感强（28.6%）和悲观失望（16.5%）。根据《中国企业家》杂志针对中国企业家阶层
二、员工心理健康问题产生的原因。
2.1压力是员工心理健康问题产生的根源。
所谓压力就是在动态的环境下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性造成的一种心里负担。21世纪，我们更加快速的融入到市场经济的大环境之中，企业内部、外部面临的更为激烈的竞争，企业员工也面临这前所未有的生理和心里的压力考验。员工所面临的压力主要来自组织方面和个人方面，而在组织结构变动和员工工作变动是产生压力的主要因素。个人方面主要个人特性决定，如果现实情况和自己个性特征不相符或者产生冲突，就有可能产生压力。压力产生不满意，产生对工作的不满足，而且产生一系列的生理反应和心里反应。管理者必须时时关注员工心理健康，努力提高管理者自身的素质，有效的消除员工在工作和生活中产生的压力。
2.2管理者应该具有压力管理能力
产生压力的因素可能会很多，根据周三多管理学中压力主要由对工作、人际关系、环境等所带来的心理压力,得不到有效的宣泄和疏导,将严重影响他们的身心健康,干扰他们的正常工作。如何有效管理企业员工的心理压力已经成为每个管理者迫切需要解决的现实问题。
三、管理者自身素质对员工心理健康的影响
一个管理者是否拥有良好的个人素质，对于他下层员工心理健康关系密切。一个好的领导就是能够带领、引导指挥和鼓励部下为了现实的组织和个人的目标努力奋斗。管理者应该努力寻求和发展自己身上和员工健康心里相关的各种良好素质，把这些良好能力应用到管理好员工，提高员工对组织的忠诚度和满意度。那么管理者的素质是通过什么影响到员工的。
首先，管理者自身通过拥有良好价值观念，对组织未来发展了如指掌，能够统筹全局。拥有良好的管理水平管理好组织和员工，使企业在激烈的竞争条件下快速发展，让员工在企业大环境之下感到组织安稳，给员工一个心灵依靠。此时员工可以乘着组织这艘大船实现自己价值，依靠组织得到快速发展。员工也会因为管理者的管理能力而愿意追随，避免因为企业效益不好而员工产生过度压力，降低自身幸福感。
其次，管理者良好的人格魅力。这中人格的魅力就是管理者拥有吸引别人的个性，品德、作风而引起员工认同、钦佩、羡慕、而资源追随和服从领导者。这样的领导人往往能给予自己员工精神上的安抚、亲近、信任、和友谊，从而有效的影响员工的心里满意度。
再次，管理者拥有的奖赏性权力也能影响到员工。例如上级在职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、奖金、表扬和处分，这都可以成为员工获得满意度，提高幸福指数的因素。管理者能合理应用这些权力决定了员工能否获得组织认同，领导认同的依据，必然关系到员工个人身心健康。
总之，作为企业的管理人员，他们的素质高低会直接影响到企业的发展，关系到企业中员工心理健康。企业管理者应该积极提高关系员工心理健康方面的各项能力，为组织营造一个和谐安定的组织氛围，采取有效措施减少员工不必要的压力，提高对组织满意度和忠诚度。
四、管理者必须具备的和员工心理健康关系密切的能力
4.1提高压力管理能力 在对员工进行压力 管理时，要对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。自我适应能力强的员工，其压力缓解能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对压力能力缓解弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。 管理者在进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。
宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。
咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的是专业人员进行的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行心理上的疏导，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的工作中的压力，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。
引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。
4.2提高情感管理能力
管理者应该主动关心员工，为员工创造一个良好工作环境，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的不适应。
首先，要求管理者能床在一个高效的工作氛围，减少和工作无关没必要的打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感。要
确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
其次，和员工保持良好的沟通，关心员工所关心的，为员工做好服务，有正对性抓住时机为员工雪中送炭，例如员工生日送 、家人生日送祝福， 等。向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础)，而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
再次，企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识：“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
4.3塑造良好企业文化影响员工的能力
企业家是企业文化的缔造者，企业家作为企业的管理者，应该积极倡导健康向上的文化氛围，从管理者的一言一行中表现出来。企业家不仅要言传身教，借助企业中一些重大的关于员工健康的事件宣传这中健康文化影响员工。让这种健康文化植入到每个员工的心理，不仅从软件教育宣传培训，也要从硬件规划来成就员工健康心理。
软件宣传：管理者改善自身素质，提高自己心理健康素质，在潜移默化中传递给员工，从而员工就很少会产生心理不健康的因素。管理者创造一种和谐的文化，提高员工工作愉快度，减少压力。管理者时刻关心员工心理状况，想员工所想，及员工所及，创造机会提升员工价值。
硬件宣传：从改善公司环境氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。 企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价 (如疾病、工作中
死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等)；压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状)；压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)„„让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。
4.4员工职业生涯管理能力
员工职业生涯规划可以实现企业与员工的双赢，管理者应该为企业员工制定整套和企业发展相关联的职业生涯规划，促进员工个人价值的实现。从满足员工个人需要的角度去考察，为员工未来发展提供一整套指导性计划员工因职业生涯规划与管理，对自我的优势、兴趣、能力以及职业前景有了较为全面和充分的认识，通过生涯规划技术与企业提供的发展通道实现对自我生涯的管理，提升职业竞争力。企业则通过职业生涯管理了解员工发展愿望、动机与职业兴趣，在组织设计中结合员工特点，充分实现员工自我价值的认知度，最大程度提成员工工作效能与忠诚度，让员工在认识自己的过程中健康起来。
以既有的成就为基础，让员工确立人生的方向，提供奋斗的策略。此时员工能 突破生活的格线，塑造清新的自我认识充实的自我。 员工也能认清自己特点和强项，评估个人目标和现状的差距避免压力对自己认识不足，出现盲目的压力。重新认识自身的价值并使其增值。让员工增强职业竞争力。
假如管理者能为企业员工设计一套清晰地职业生涯规划，帮助员工实现自己目标，成就自我价值，那么员工的满意度，幸福指数都会随着自己目标达成而提高。所以对于管理者来说，要有员工职业生涯规划设计的能力。
总之，管理者和企业员工心理健康关系密切，企业管理者首先必须具备良好的心理健康素质才能为避免员工心理问题采取一定措施。只有企业管理者拥有一定的管理员工心理健康能力，才能更好解决员工心理上遇到的各种问题。
最后非常感谢娄老师给我们布置的这次作业，在这次作业中我学会了许过关于论文写作的很多有意义的方法，这对我们大四毕业论文的写作意义重大。此次论文的写作我努力的查找了很多资料，并且总结归纳这些资料，形成了关于论文中心的自己的一些看法。还要感谢我的同学把自己电脑借给我查资料写论文，非常感谢你们。
参考资料：
1、 周三多，《管理学》第四版高等教育出版
2、 罗震雷，《人力资源管理心理学》首都经贸大学出版。
3、 人力资源社会保障网站（http://www.mohrss.gov.cn/）
4、 百度名片（http://baike.baidu.com/view/24456.htm）
湘南学院员工心理健康论文
管理者素质与员工心理健康的关系
姓名：赵 志 刚
学号：[1**********]8
所在学院：湘南学院
指导老师：娄 莉 芝
所学专业：人力资源管理
论文完成时间：2011年5月2日
管理者自身素质与员工心理健康关系研究
——与员工心理健康有关的管理者的能力 摘要：企业的管理者自身素质和员工心理健康关系密切。本文以管理者自身拥有的健康心理素质为基础，首先阐述了我国企业中员工心理健康状况的现状，得出企业员工心理健康问题根源来自压力。跟着分析了管理者自身的素质以及对员工心理健康的影响，并从管理者自身素质角度提出了如何保持并且提高员工心理健康。最后指出和企业员工心理健康关系密切的管理者应该具备四种的能力，这些能力分别是：压力管理能力、塑造良好企业文化影响员工的能力、员工职业生涯管理能力。
关键字：管理者素质 心理健康 压力 能力
一、我国员工心理健康状况现状
根据中国人力资源与社会保障的一项调查结果显示,中国上班一族心理健康整体状况不容乐观。我国有大约四分之一的上班族存在一定的心理健康问题，调查结果表明，在所有参加调查的人中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。同时，我们发现，2.24%的被调查者存在着严重的心理健康问题，有22.81%的被调查者存在通过调查，而且80的人出现的心里健康问题更加严重。他们当中有31.7%的人存在不同程度的心理健康问题，3.8%的人存在严重的心理健康问题比较严重的心理健康问题。与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，有关症状的比重依次是：烦躁易怒（70.5%）、疲惫不堪（62.7%）、心情沮丧（37.6%）、疑虑重重（33.1%）、挫折感强（28.6%）和悲观失望（16.5%）。根据《中国企业家》杂志针对中国企业家阶层
二、员工心理健康问题产生的原因。
2.1压力是员工心理健康问题产生的根源。
所谓压力就是在动态的环境下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性造成的一种心里负担。21世纪，我们更加快速的融入到市场经济的大环境之中，企业内部、外部面临的更为激烈的竞争，企业员工也面临这前所未有的生理和心里的压力考验。员工所面临的压力主要来自组织方面和个人方面，而在组织结构变动和员工工作变动是产生压力的主要因素。个人方面主要个人特性决定，如果现实情况和自己个性特征不相符或者产生冲突，就有可能产生压力。压力产生不满意，产生对工作的不满足，而且产生一系列的生理反应和心里反应。管理者必须时时关注员工心理健康，努力提高管理者自身的素质，有效的消除员工在工作和生活中产生的压力。
2.2管理者应该具有压力管理能力
产生压力的因素可能会很多，根据周三多管理学中压力主要由对工作、人际关系、环境等所带来的心理压力,得不到有效的宣泄和疏导,将严重影响他们的身心健康,干扰他们的正常工作。如何有效管理企业员工的心理压力已经成为每个管理者迫切需要解决的现实问题。
三、管理者自身素质对员工心理健康的影响
一个管理者是否拥有良好的个人素质，对于他下层员工心理健康关系密切。一个好的领导就是能够带领、引导指挥和鼓励部下为了现实的组织和个人的目标努力奋斗。管理者应该努力寻求和发展自己身上和员工健康心里相关的各种良好素质，把这些良好能力应用到管理好员工，提高员工对组织的忠诚度和满意度。那么管理者的素质是通过什么影响到员工的。
首先，管理者自身通过拥有良好价值观念，对组织未来发展了如指掌，能够统筹全局。拥有良好的管理水平管理好组织和员工，使企业在激烈的竞争条件下快速发展，让员工在企业大环境之下感到组织安稳，给员工一个心灵依靠。此时员工可以乘着组织这艘大船实现自己价值，依靠组织得到快速发展。员工也会因为管理者的管理能力而愿意追随，避免因为企业效益不好而员工产生过度压力，降低自身幸福感。
其次，管理者良好的人格魅力。这中人格的魅力就是管理者拥有吸引别人的个性，品德、作风而引起员工认同、钦佩、羡慕、而资源追随和服从领导者。这样的领导人往往能给予自己员工精神上的安抚、亲近、信任、和友谊，从而有效的影响员工的心里满意度。
再次，管理者拥有的奖赏性权力也能影响到员工。例如上级在职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、奖金、表扬和处分，这都可以成为员工获得满意度，提高幸福指数的因素。管理者能合理应用这些权力决定了员工能否获得组织认同，领导认同的依据，必然关系到员工个人身心健康。
总之，作为企业的管理人员，他们的素质高低会直接影响到企业的发展，关系到企业中员工心理健康。企业管理者应该积极提高关系员工心理健康方面的各项能力，为组织营造一个和谐安定的组织氛围，采取有效措施减少员工不必要的压力，提高对组织满意度和忠诚度。
四、管理者必须具备的和员工心理健康关系密切的能力
4.1提高压力管理能力 在对员工进行压力 管理时，要对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。自我适应能力强的员工，其压力缓解能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对压力能力缓解弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。 管理者在进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。
宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。
咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的是专业人员进行的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行心理上的疏导，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的工作中的压力，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。
引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。
4.2提高情感管理能力
管理者应该主动关心员工，为员工创造一个良好工作环境，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的不适应。
首先，要求管理者能床在一个高效的工作氛围，减少和工作无关没必要的打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感。要
确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
其次，和员工保持良好的沟通，关心员工所关心的，为员工做好服务，有正对性抓住时机为员工雪中送炭，例如员工生日送 、家人生日送祝福， 等。向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础)，而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
再次，企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识：“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
4.3塑造良好企业文化影响员工的能力
企业家是企业文化的缔造者，企业家作为企业的管理者，应该积极倡导健康向上的文化氛围，从管理者的一言一行中表现出来。企业家不仅要言传身教，借助企业中一些重大的关于员工健康的事件宣传这中健康文化影响员工。让这种健康文化植入到每个员工的心理，不仅从软件教育宣传培训，也要从硬件规划来成就员工健康心理。
软件宣传：管理者改善自身素质，提高自己心理健康素质，在潜移默化中传递给员工，从而员工就很少会产生心理不健康的因素。管理者创造一种和谐的文化，提高员工工作愉快度，减少压力。管理者时刻关心员工心理状况，想员工所想，及员工所及，创造机会提升员工价值。
硬件宣传：从改善公司环境氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。 企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价 (如疾病、工作中
死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等)；压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状)；压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)„„让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。
4.4员工职业生涯管理能力
员工职业生涯规划可以实现企业与员工的双赢，管理者应该为企业员工制定整套和企业发展相关联的职业生涯规划，促进员工个人价值的实现。从满足员工个人需要的角度去考察，为员工未来发展提供一整套指导性计划员工因职业生涯规划与管理，对自我的优势、兴趣、能力以及职业前景有了较为全面和充分的认识，通过生涯规划技术与企业提供的发展通道实现对自我生涯的管理，提升职业竞争力。企业则通过职业生涯管理了解员工发展愿望、动机与职业兴趣，在组织设计中结合员工特点，充分实现员工自我价值的认知度，最大程度提成员工工作效能与忠诚度，让员工在认识自己的过程中健康起来。
以既有的成就为基础，让员工确立人生的方向，提供奋斗的策略。此时员工能 突破生活的格线，塑造清新的自我认识充实的自我。 员工也能认清自己特点和强项，评估个人目标和现状的差距避免压力对自己认识不足，出现盲目的压力。重新认识自身的价值并使其增值。让员工增强职业竞争力。
假如管理者能为企业员工设计一套清晰地职业生涯规划，帮助员工实现自己目标，成就自我价值，那么员工的满意度，幸福指数都会随着自己目标达成而提高。所以对于管理者来说，要有员工职业生涯规划设计的能力。
总之，管理者和企业员工心理健康关系密切，企业管理者首先必须具备良好的心理健康素质才能为避免员工心理问题采取一定措施。只有企业管理者拥有一定的管理员工心理健康能力，才能更好解决员工心理上遇到的各种问题。
最后非常感谢娄老师给我们布置的这次作业，在这次作业中我学会了许过关于论文写作的很多有意义的方法，这对我们大四毕业论文的写作意义重大。此次论文的写作我努力的查找了很多资料，并且总结归纳这些资料，形成了关于论文中心的自己的一些看法。还要感谢我的同学把自己电脑借给我查资料写论文，非常感谢你们。
参考资料：
1、 周三多，《管理学》第四版高等教育出版
2、 罗震雷，《人力资源管理心理学》首都经贸大学出版。
3、 人力资源社会保障网站（http://www.mohrss.gov.cn/）
4、 百度名片（http://baike.baidu.com/view/24456.htm）