学校代码：11517
学 号：[1**********]3
HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING
文献综述
题 目 员工援助计划文献综述
学生姓名 xxx
专业班级 xxxxxx
学 号 201011xxxxxx
系 （部） 工商管理系
指导教师 XXX
完成时间 2012 年X 月X 日
员工援助计划的文献综述
摘要：员工援助计划指企业关注员工的职业规划、心理健康和工作生活便利。企业可以依靠外部的专业机构，也可以在组织内部设置专职部门，也可以两者结合来实施员工援助计划。管理者首先要在思想上重视员工援助，然后确定员工面临的主要问题并分析关键原因，然后持续有序地展开员工援助，方能得到良好的效果。
关键词：员工援助计划 探讨 应用
1. 员工援助计划及实施
企业的员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有助于企业员工的令人成长和组织绩效的提高。为了实施该计划，企业应该争取高层管理人员和员工的认可和支持，并将员工援助许划纳入企业管理体系。
员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。
员工援助计划要在企业得到顺利实施，首先是争取高层管理人员的支持和认可，使他们充分认识到，对员工援助计划的投入是必要的和有价值的，它可以保证企业的有效发展，从而给予员工援助计划物质和精神的支持。员工援助计划对企业的发展是非常重要的。
员工援助计划只有被广大员工接受，才能最终发挥它的作用，因此，企业应该通过各种宣传使员工接受该计划。员工援助计划在被员工接受过程中遇到的最大问题是员工对这个新兴事物的态度。
员工援助计划在企业中发挥作用，必须有一套清晰的、书面表达的政策和程序，用以规定员工援助计划在企业中如何运行和执行。
员工援助计划的文化性体现在，企业制定员工援助计划时，不仅要考虑民族文化，而且应该考虑组织文化。
员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有利于促进员工个人成熟和企业组织发展，目前我国员工援助计划还处于起步阶段，不甚成熟，企业只有结合我国实际不断实践，才能推动它的进一步发展。
注释：
作者： 曹蓉
作者单位： 西北大学公共管理学院, 西安,710069
刊名：商业时代
英文刊名： COMMERCIAL TIMES
年，卷(期) ： 2006(8)
参考文献：
（1）王平．民事合同与行政合同之比较及启示．武汉大学学报，2000
（2）张树艾．行政合同 中国政法大学出版社 ，1994
（3）曹艳春．劳动合同与民事合同之比较及启示。当代法学，2002
2. 员工援助计划相关问题探讨
员工援助计划指企业关注员工的职业规划、心理健康和工作生活便利。企业可以依靠外部的专业机构，也可以在组织内部设置专职部门，也可以两者结合来实施员工援助计划。管理者首先要在思想上重视员工援助，然后确定员工面临的主要问题并分析关键原因，然后持
续有序地展开员工援助，方能得到良好的效果。
员工援助计划的模式：外设模式、内置模式和整合模式，模式的转变反映了企业对员工援助活动的重视。一般而言，中小型组织由于财力的限制，一般采用前两种模式，而一些大型组织，比如谷歌公司和通用电气公司．一般采用后两种模式居多。
企业员工援助实践步骤：
（1）企业员工援助可以提高企业的美誉度。提高员工对企业的忠诚度，最终增强企业 的竞争力。
（2）任何打算实行员工援助计划的企业。必须对整个组织中的员工状态做一个仔细的审核。
（3）确定了员工主要的问题．就要制定一个有序的援助计划．并确保有专人负责，保证时间和资金的到位。
（4）就是员工援助计划效果的衡量以及评价。
我国大陆的企业要想实施员工援助计划，首先必须高层管理者重视，然后对组织状况进行考察，确定关键领域，然后制定计划，指定负责人。再有恒有序的展开，最后是效果的衡量．并进一步纠正计划中不足的方面。
员工援助计划的实施，可以提高企业的核心竞争力．也可以改善员工的工作生活质量。这是我国企业目前需要认真关注的事项。
注释：
作者： 何奎莲
作者单位： 宜宾学院教师教育学院 四川宜宾 644000
刊名：商业时代
英文刊名： Commercial Times
年，卷(期) ： 2011(27)
参考文献：
陈子林．EAP 的发展趋势及其应用，企业改革与管理，2005(3)
3. 员工援助计划在我国企业的运用研究
在国外，雇员拔助项目在减轻J 员工工作和生活的压力，提高创新绩效等方面发挥着童要作用，但我国企业的员工援助计划并没有发挥其应有的作用。
员工援助计划的内涵就是企业将提供一套长期、系统的支持和福利待遇。这是一个企业有针对性地对诊断的雇员和他们的家庭成员提供专业指导、培训和咨询，以帮助解决他们的各种心理及行为问题，以提高员工的创新绩效。
我国企业实施员工援助计划的必要性：
第一，从企业坛面来说，科学技术的发展要求高层管理人员和技术人员不断更新原有的知识、改变原有的工作方式、方法等以适应企业发展的需要。
第二，从社会层面来说。尽管经济总宦持续增长，但财富分配不均，我国贫富差距有逐步增大的趋势
第三，从员工个人层面来说，一方面由于晋升的机会渺茫、途径单一，大多数员工找小到适合个人发展的机会，看不清自己职业生涯发展的方向，从而产生心理压力。
我国企业实施员工援助计划过程中存在的问题分析：
一是EAP 作为舶来品，在我国企业定位存在偏差。
二是受我国传统文化的影响，大多数员工对EAP 存在抵触情绪。
三是怀疑心理咨询会泄露个人隐私。
四是提供EAP 服务的机构人才参差不齐，服务不专业。
五是企业在引进EAP 时目的不明确。
六是创新员援助服务内容，促使EAP 的本十化。
EAP 作为缓解员工压力、解决员工心理问题的有效方法可以提升员工创新绩效，提高员工组织承诺，降低员工流失率，提高员工满意度，从而提高企业效益。
注释：
作者：陈晓暾 陕西科技大学
参考资料：
（1）郭缝城．EAP 的非薪酬激励功能分析，中国人力资源开发
（2）阳光易德心理科学研究中心．员工压力分析与管理，现代职业安全，2010(8)．
（3）监敏萍．新形势F 企业缓解员工压力的策略分析——以富士康 跳楼事件为案例．
（4）闫丽厶．员f 援助计划：缓解企业员工压力的良方．湖北成人教育学院学报，2010(5)．
4. 对我国企业实施员工援助计划的探讨
济快速发展对我国企业管理提出了更高的要求．企业不仅要关注经济效益．更要加强对员工的关注，因此有了实施员工援助计划的必要性．
目前我国员工援助计划的服务项目主要集中在心理方面，具体包括：第一，调查分析：从员工个人心理健康、组织整体心理状况两方面进行调查分析，深入研究组织压力、组织氛围、组织承诺等方面情况，给于整体评价和建议。第二，教育培训：为员工提供与心理健康有关的各种咨询培训。第三，职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询。第四，团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题。第五，个体咨询：为个人工作、家庭问题提供咨询．第六，个人测评：为员工和管理者提供个人测评服务，为个人能力和性格等方面进行综合评定
我国企业实施员工援助计划的现状：
(1)以外置模式为主。
(2)逐步实现本土化发展。
(3)服务形式多样化。
我国企业实施员工援助计划面临的问题：
(1)存在观念的局限。
(2)存在形式、内容上的局限。
(3)存在专业从业人员的局限。
(4)存在实施技术性的局限。
(5)存在本土化发展的局限。
我国企业实施员工援助计划的对策：
(1)转变传统观念，加强宣传推广。
(2)加快专业从业人员的培养与培训。
(3)进一步加强与外部专业机构的合作。
(4)促进员工援助计划的本士化发展。
注释：
作者： 王平
作者单位： 江阴职业技术学院, 江苏江阴,214400
刊名：和田师范专科学校学报
英文刊名： JOURNAL OF HOTAN TEACHERS COLLEGE
年，卷(期) ： 2009,28(6)
参考文献：
[1]王雁飞．国外员工援助计划相关研究述评，心理科学进展，2005(13)．
[2]郭慧．员工援助计划(EAP)及其在我国企业中的应用，科技情报开发与经
济．2007(1)．
[3]范丽敏，樊琪．员工援助计划在中国的应用，消费导刊，2007(12)．
[4]朱瑜，上雁飞，蓝海林．我国EAP 实施现状与发展方略探讨，企业经济，2007(4)．
[5]冯姗姗．我国企业如何有效实施员工援助计划，边疆经济与文化，2007
5. 员工援助计划：解决组织中心理健康问题的途径
现在．社会经济迅猛发展，组织成员担负的任务日趋繁重；社会的剧烈变化和价值观的变迁，对人们的心理带来许多冲击。组织机构或公司员工及其家属在工作场所或个人生活环境中面临各种社会、职业、心理或健康等方面的问题，许多个体的心理健康水平令人堪忧．并直接降低了组织整体工作的绩效。为了改进员工和管理者的生产力和生活质量。同时提升组织气氛和推动实现组织目标．我们有必要推广专门化、系统化的心理服务项目，其中，在国际上广为流行并且实践证明行之有效的方法是“员工援助计划”。最近二十年来，员工援助计划得到了广泛的使用，巳被证明是一种非常经济有效的解决组织中员工心理和其它个人问题的模式。
EAP 主要借助心理咨询的方式，同样遵守心理咨询的原则，只是它通常采用短期咨询的形式，一般平均在3到6次之间。对那些具有较严重心理行为摩碍的咨询对象，通过EAP 能够使组织和员工本人尽早地发现问题，并及时转到相关的咨询或者医疗机构进行适当的处理或治疗。
最后一个问题是称职的咨询师少，目前我国的EAP 人员无论在质还是量上都远远不能满足社会需要，我们急需开办专门EAP 培训班或者培训学校，培养这类专门人才，同时也鼓励大批心理系的毕业生投身这项工作。
注释：
作者：北京师范大学心理学院 备向东 郑日昌
作者单位： 北京师范大学心理学院,100875
刊名：中国心理卫生杂志
英文刊名： CHINESE MENTAL HEALTH JOURNAL
年，卷(期) ： 2004,18(6)
6. 员工援助计划及其在压力管理中的应用
员工援助计划针在压力管理中的应用主要包括：压力诊断、宣传
普及、教育培训、压力咨询等几项内容。第一．对员工心理状况的调
查是有效开展EAP 的前提。第二．搞好职业心理
健康宣传，利用海报、囱助卡、健康知识讲座等多种形式，树立员工
对心理健康的正确认识，鼓励员工在遇到心理困扰闻题时积极寻求帮
助。第三．开展全员培训。通过压力应对管理、挫折应对、情绪
调控、积极思考、健康心态、自我成长等一系列培训。
第四、提供心理咨询。对于那些无法自我排解的心理问题，通过提供
咨询热线、团体辅导、个人面对面咨询等服务，使得员工能够顺利。
最后．在压力管理过程中．如果员工心谶压力问题比较普遍和严重，那么改善组织环境就显得非常必要。
注释：
作者：作者： 刘廷华
刊名：商场现代化
英文刊名： MARKET MODERNIZATION
年，卷(期) ： 2007(8)
参考文献：
[1]刘监林：员工援助计划研究综述．经济与管理研究，2006，5
[2]曹蓉：员工援助计划及实施．商业时代，2006，8
[3]陈予椿：EAP 的发展趋势及其虚厩。企业改革与管理，2005，s
[4]郭洋：拜学实施压力管理系统和EAP 蓑略．技术经济与管理研
学校代码：11517
学 号：[1**********]3
HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING
文献综述
题 目 员工援助计划文献综述
学生姓名 xxx
专业班级 xxxxxx
学 号 201011xxxxxx
系 （部） 工商管理系
指导教师 XXX
完成时间 2012 年X 月X 日
员工援助计划的文献综述
摘要：员工援助计划指企业关注员工的职业规划、心理健康和工作生活便利。企业可以依靠外部的专业机构，也可以在组织内部设置专职部门，也可以两者结合来实施员工援助计划。管理者首先要在思想上重视员工援助，然后确定员工面临的主要问题并分析关键原因，然后持续有序地展开员工援助，方能得到良好的效果。
关键词：员工援助计划 探讨 应用
1. 员工援助计划及实施
企业的员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有助于企业员工的令人成长和组织绩效的提高。为了实施该计划，企业应该争取高层管理人员和员工的认可和支持，并将员工援助许划纳入企业管理体系。
员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。
员工援助计划要在企业得到顺利实施，首先是争取高层管理人员的支持和认可，使他们充分认识到，对员工援助计划的投入是必要的和有价值的，它可以保证企业的有效发展，从而给予员工援助计划物质和精神的支持。员工援助计划对企业的发展是非常重要的。
员工援助计划只有被广大员工接受，才能最终发挥它的作用，因此，企业应该通过各种宣传使员工接受该计划。员工援助计划在被员工接受过程中遇到的最大问题是员工对这个新兴事物的态度。
员工援助计划在企业中发挥作用，必须有一套清晰的、书面表达的政策和程序，用以规定员工援助计划在企业中如何运行和执行。
员工援助计划的文化性体现在，企业制定员工援助计划时，不仅要考虑民族文化，而且应该考虑组织文化。
员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有利于促进员工个人成熟和企业组织发展，目前我国员工援助计划还处于起步阶段，不甚成熟，企业只有结合我国实际不断实践，才能推动它的进一步发展。
注释：
作者： 曹蓉
作者单位： 西北大学公共管理学院, 西安,710069
刊名：商业时代
英文刊名： COMMERCIAL TIMES
年，卷(期) ： 2006(8)
参考文献：
（1）王平．民事合同与行政合同之比较及启示．武汉大学学报，2000
（2）张树艾．行政合同 中国政法大学出版社 ，1994
（3）曹艳春．劳动合同与民事合同之比较及启示。当代法学，2002
2. 员工援助计划相关问题探讨
员工援助计划指企业关注员工的职业规划、心理健康和工作生活便利。企业可以依靠外部的专业机构，也可以在组织内部设置专职部门，也可以两者结合来实施员工援助计划。管理者首先要在思想上重视员工援助，然后确定员工面临的主要问题并分析关键原因，然后持
续有序地展开员工援助，方能得到良好的效果。
员工援助计划的模式：外设模式、内置模式和整合模式，模式的转变反映了企业对员工援助活动的重视。一般而言，中小型组织由于财力的限制，一般采用前两种模式，而一些大型组织，比如谷歌公司和通用电气公司．一般采用后两种模式居多。
企业员工援助实践步骤：
（1）企业员工援助可以提高企业的美誉度。提高员工对企业的忠诚度，最终增强企业 的竞争力。
（2）任何打算实行员工援助计划的企业。必须对整个组织中的员工状态做一个仔细的审核。
（3）确定了员工主要的问题．就要制定一个有序的援助计划．并确保有专人负责，保证时间和资金的到位。
（4）就是员工援助计划效果的衡量以及评价。
我国大陆的企业要想实施员工援助计划，首先必须高层管理者重视，然后对组织状况进行考察，确定关键领域，然后制定计划，指定负责人。再有恒有序的展开，最后是效果的衡量．并进一步纠正计划中不足的方面。
员工援助计划的实施，可以提高企业的核心竞争力．也可以改善员工的工作生活质量。这是我国企业目前需要认真关注的事项。
注释：
作者： 何奎莲
作者单位： 宜宾学院教师教育学院 四川宜宾 644000
刊名：商业时代
英文刊名： Commercial Times
年，卷(期) ： 2011(27)
参考文献：
陈子林．EAP 的发展趋势及其应用，企业改革与管理，2005(3)
3. 员工援助计划在我国企业的运用研究
在国外，雇员拔助项目在减轻J 员工工作和生活的压力，提高创新绩效等方面发挥着童要作用，但我国企业的员工援助计划并没有发挥其应有的作用。
员工援助计划的内涵就是企业将提供一套长期、系统的支持和福利待遇。这是一个企业有针对性地对诊断的雇员和他们的家庭成员提供专业指导、培训和咨询，以帮助解决他们的各种心理及行为问题，以提高员工的创新绩效。
我国企业实施员工援助计划的必要性：
第一，从企业坛面来说，科学技术的发展要求高层管理人员和技术人员不断更新原有的知识、改变原有的工作方式、方法等以适应企业发展的需要。
第二，从社会层面来说。尽管经济总宦持续增长，但财富分配不均，我国贫富差距有逐步增大的趋势
第三，从员工个人层面来说，一方面由于晋升的机会渺茫、途径单一，大多数员工找小到适合个人发展的机会，看不清自己职业生涯发展的方向，从而产生心理压力。
我国企业实施员工援助计划过程中存在的问题分析：
一是EAP 作为舶来品，在我国企业定位存在偏差。
二是受我国传统文化的影响，大多数员工对EAP 存在抵触情绪。
三是怀疑心理咨询会泄露个人隐私。
四是提供EAP 服务的机构人才参差不齐，服务不专业。
五是企业在引进EAP 时目的不明确。
六是创新员援助服务内容，促使EAP 的本十化。
EAP 作为缓解员工压力、解决员工心理问题的有效方法可以提升员工创新绩效，提高员工组织承诺，降低员工流失率，提高员工满意度，从而提高企业效益。
注释：
作者：陈晓暾 陕西科技大学
参考资料：
（1）郭缝城．EAP 的非薪酬激励功能分析，中国人力资源开发
（2）阳光易德心理科学研究中心．员工压力分析与管理，现代职业安全，2010(8)．
（3）监敏萍．新形势F 企业缓解员工压力的策略分析——以富士康 跳楼事件为案例．
（4）闫丽厶．员f 援助计划：缓解企业员工压力的良方．湖北成人教育学院学报，2010(5)．
4. 对我国企业实施员工援助计划的探讨
济快速发展对我国企业管理提出了更高的要求．企业不仅要关注经济效益．更要加强对员工的关注，因此有了实施员工援助计划的必要性．
目前我国员工援助计划的服务项目主要集中在心理方面，具体包括：第一，调查分析：从员工个人心理健康、组织整体心理状况两方面进行调查分析，深入研究组织压力、组织氛围、组织承诺等方面情况，给于整体评价和建议。第二，教育培训：为员工提供与心理健康有关的各种咨询培训。第三，职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询。第四，团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题。第五，个体咨询：为个人工作、家庭问题提供咨询．第六，个人测评：为员工和管理者提供个人测评服务，为个人能力和性格等方面进行综合评定
我国企业实施员工援助计划的现状：
(1)以外置模式为主。
(2)逐步实现本土化发展。
(3)服务形式多样化。
我国企业实施员工援助计划面临的问题：
(1)存在观念的局限。
(2)存在形式、内容上的局限。
(3)存在专业从业人员的局限。
(4)存在实施技术性的局限。
(5)存在本土化发展的局限。
我国企业实施员工援助计划的对策：
(1)转变传统观念，加强宣传推广。
(2)加快专业从业人员的培养与培训。
(3)进一步加强与外部专业机构的合作。
(4)促进员工援助计划的本士化发展。
注释：
作者： 王平
作者单位： 江阴职业技术学院, 江苏江阴,214400
刊名：和田师范专科学校学报
英文刊名： JOURNAL OF HOTAN TEACHERS COLLEGE
年，卷(期) ： 2009,28(6)
参考文献：
[1]王雁飞．国外员工援助计划相关研究述评，心理科学进展，2005(13)．
[2]郭慧．员工援助计划(EAP)及其在我国企业中的应用，科技情报开发与经
济．2007(1)．
[3]范丽敏，樊琪．员工援助计划在中国的应用，消费导刊，2007(12)．
[4]朱瑜，上雁飞，蓝海林．我国EAP 实施现状与发展方略探讨，企业经济，2007(4)．
[5]冯姗姗．我国企业如何有效实施员工援助计划，边疆经济与文化，2007
5. 员工援助计划：解决组织中心理健康问题的途径
现在．社会经济迅猛发展，组织成员担负的任务日趋繁重；社会的剧烈变化和价值观的变迁，对人们的心理带来许多冲击。组织机构或公司员工及其家属在工作场所或个人生活环境中面临各种社会、职业、心理或健康等方面的问题，许多个体的心理健康水平令人堪忧．并直接降低了组织整体工作的绩效。为了改进员工和管理者的生产力和生活质量。同时提升组织气氛和推动实现组织目标．我们有必要推广专门化、系统化的心理服务项目，其中，在国际上广为流行并且实践证明行之有效的方法是“员工援助计划”。最近二十年来，员工援助计划得到了广泛的使用，巳被证明是一种非常经济有效的解决组织中员工心理和其它个人问题的模式。
EAP 主要借助心理咨询的方式，同样遵守心理咨询的原则，只是它通常采用短期咨询的形式，一般平均在3到6次之间。对那些具有较严重心理行为摩碍的咨询对象，通过EAP 能够使组织和员工本人尽早地发现问题，并及时转到相关的咨询或者医疗机构进行适当的处理或治疗。
最后一个问题是称职的咨询师少，目前我国的EAP 人员无论在质还是量上都远远不能满足社会需要，我们急需开办专门EAP 培训班或者培训学校，培养这类专门人才，同时也鼓励大批心理系的毕业生投身这项工作。
注释：
作者：北京师范大学心理学院 备向东 郑日昌
作者单位： 北京师范大学心理学院,100875
刊名：中国心理卫生杂志
英文刊名： CHINESE MENTAL HEALTH JOURNAL
年，卷(期) ： 2004,18(6)
6. 员工援助计划及其在压力管理中的应用
员工援助计划针在压力管理中的应用主要包括：压力诊断、宣传
普及、教育培训、压力咨询等几项内容。第一．对员工心理状况的调
查是有效开展EAP 的前提。第二．搞好职业心理
健康宣传，利用海报、囱助卡、健康知识讲座等多种形式，树立员工
对心理健康的正确认识，鼓励员工在遇到心理困扰闻题时积极寻求帮
助。第三．开展全员培训。通过压力应对管理、挫折应对、情绪
调控、积极思考、健康心态、自我成长等一系列培训。
第四、提供心理咨询。对于那些无法自我排解的心理问题，通过提供
咨询热线、团体辅导、个人面对面咨询等服务，使得员工能够顺利。
最后．在压力管理过程中．如果员工心谶压力问题比较普遍和严重，那么改善组织环境就显得非常必要。
注释：
作者：作者： 刘廷华
刊名：商场现代化
英文刊名： MARKET MODERNIZATION
年，卷(期) ： 2007(8)
参考文献：
[1]刘监林：员工援助计划研究综述．经济与管理研究，2006，5
[2]曹蓉：员工援助计划及实施．商业时代，2006，8
[3]陈予椿：EAP 的发展趋势及其虚厩。企业改革与管理，2005，s
[4]郭洋：拜学实施压力管理系统和EAP 蓑略．技术经济与管理研