从智能型贩卖机之购物体验论电子
商务之发展趋势
粤台产业科技学院国际金融与贸易1班
敖琪卓房诗慧张嘉欣张玲袁健新摘要：由智能型贩卖机的发展历程引入电子商务的发展历程及发展趋势。纵观数十年，依凭互联网而新兴的电子商务从起初的磕磕绊绊到如今无孔不入全方位渗透，其在消费、金融、农业、跨境贸易等各个领域强势崛起。从智能型贩卖机这小小缩影可以看出商业上传统利益格局正在被打破，传统商业规则正在被改写。电子商务“不断颠覆人们想象”，十多年间格局的风云变幻，而如今乃至以后电子商务会有如何的发展趋势呢？本组成员认为，多平台线上线下合作、外走国际内走乡村发展、提供精细精准周到服务的垂直电商营销模式、云服务和大数据的结合、电商品牌的建设此五大点为电子商务的发展趋势，也是未来行业必需优化改进的发面。
关键词：平台合作、扩大版图、垂直电商、数据与服务、
一、从智能型贩卖机之购物体验说起
如今,随着网络技术的不断发展,智能型贩卖机可以把库存信息及时地传送到各营业点的电脑中,从而确保了商品的发送、补充以及选定的顺利进行。除此之外智能型贩卖机已从最初的仅支持纸币、硬币支付的模式转变成如今的支持多
种第三方支付手段的付款模式，例如：微信支付、支付宝支付
本小组当日去校园内智能型贩卖机处购买饮料，发现其中有现金支付、微信支付、支付宝支付等多种支付方式，十分便利。而隔日我们队员有幸看到正在更换贩卖机内存货的全过程，从下图中可见，贩卖机内有多层弯曲的卡槽对应装着数量充足的饮料。智能型贩卖机从前4年的无人听闻到如今大街小巷都可见到的巨大改变，由此小小缩影充分反映了我国电子商务的迅猛发展和对生活的巨大改
变。
二、电视商务的发展趋势
1、多平台线上线下合作(1)O2O成功之路：走多方合作的平台化战略的优势与可行性
线上线下电子商务（Onlinetooffline）这一通过线上交易的互联网与线下实体商店建立联系，而得以建立了完整的商业生态链的确让人眼前一亮。O2O不同于传统的B2B与B2C的商业模式，通过近几年兴起而来的二维码进而快速发展，其明显的优势和开阔的前景已被敏感的电商巨头所发现。2014年9月万达、百度、腾讯战略合作形成WBT联盟就O2O展开合作，现已取得不小成果。传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。
2、外走国际内走乡村发展
(1)下沉战略势在必行，将向三四五线城市渗透
苏宁云商集团副董事长孙为民表示，以乡镇市场为主的中国农村市场呈现巨大真空状态，很多地区商业设施和渠道极其稀缺，并且市场过于分散，运营成本很高。“‘入主’农村电商市场的先决条件是做好基础，搭建渠道做好物流。”随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。我们看到阿里、京东争相刷墙推广其电商业务，各大物流公司逐渐扩大派送范围，这些也都为电商下沉铺好了路。两大巨头都将重点放在了三四线城市。事实上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。
(2)走向国际，扩大发展版图趋势
如今国内电商竞争非常激烈，而在国际市场上可拓展的空间还很大。”走秀网创始人纪文泓告诉记者，无论是电商巨头还是类似“蜜芽宝贝”这种垂直电商，大家都看到了跨境电商的巨大潜力，在国家不断推出鼓励政策的背景下迅速崛起。未来十年，跨境电商将真正走向全球。跨境电商在过去的竞争主要集中在欧美英语市场，但未来的竞争格局会大不同。在零售电商领域，亚太区的销售额现已超越美国和欧洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中东等区域，他们的增长率将在2020年达到30%，是美国和欧洲的两倍。据统计，跨境电商的主要投资市场和投资幅度增长最快的市场有显著不同。他们的投资市场，除去美国，澳大利亚，加拿大之外，还有三个最大的欧洲市场以及一些亚洲市场。而从增长最快的市场来看，中东地区占据着显著的位置。在前五名中，就有三个是中东国家，且增长率超过100%。由此可见，国外还有众多广泛的市场等待挖掘与拓展，而此正是电子商务在地域上的发展趋势。
3、提供精细精准周到服务的垂直电商营销模式
(1)从广泛贩卖到专一、精准贩卖
在跨境电子商务刚刚兴起的几年里，海内外价格差是选择商品的唯一信号。那个时期的网站，从热卖商品到网站设计，再到季节性促销，都出奇的一致。一个网站里基本也集合了所有热卖商品，婚纱，手机，配件，水龙头，奇怪地组合在一起。「卖给所有人」的时代正在远去。如今的跨境电商已进入一个精细化、
垂直化竞争的时代。目标群体的定位也越来越清晰。他们喜欢什么，喜欢什么时候买，都要能了如指掌。
(2)从大规模制造到小规模定制
在「工业4.0」时代，物联网、智能化等新技术正在提高制造业水平，制造业正向智能化转型，用户需求决定生产制造，传统供应链向柔性供应链转变。商品应从以前的一应俱全的大规模制造逐渐转变为小规模的精细制造。
(3)更加注重基础服务
孙为民认为，无论商业模式和科技怎样发展，其目的永远是为消费者服务，远离消费者就意味将被颠覆。“得民心者得天下。”在经历了价格战、电商“造节”等等发展阶段之后，国内电商通过早期粗放式的抢夺用户开始到如今修炼内功，逐渐转变为精细化的发展模式。精细化后，例如物流、售后这些直接决定品牌美誉度以及用户黏性的环节，变得尤其重要。而且目前国内电商品牌林立，各类综合性百货电商以及垂直电商都是八仙过海，各有各招，不过在价格这方面可做的文章并不多，同时在基础服务方面，遭到消费者最多的诟病，虽然自电商诞生起，服务便是主打牌，但是消费者不满意，这就意味消费者的需求没有得到满足，于是新的竞争点就出现了。所谓“天下武功唯快不破”，其实本质上消费者要求的就是一个快速响应的服务机制，这在物流以及售后换修等方面体现尤其明显。
(4)垂直电商的兴起
互联化帮助各产业链缩减了其中一部分环节，甚至是促进了上游和终端的直接连接，削减了中间成本。而专注本圈子的垂直电商而言则更具有优势,其可以提供更为优质,精致的服务。其与小规模定制相辅相成，在互相协调下可谓客户提供更好的体验，从而更受客户的喜爱。
(5)流量成本加大，追求更精准的营销
作为销售者，其实从始至终追求的就是精准化营销，花钱就要花在刀刃上，这是成本考量的第一要诀，对于电商来说，如何将产品定向推荐给需要的用户，这在近几年以及未来几年都将会是不变的趋势。
4、云服务和大数据的结合(1)云服务和电子商务解决方案
大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。而营销服务、数据服务、平台服务、物流服务、金融服务等众多由电子平台本身自己研发出来的，能为电子商务本身提供的能力，为全社会提供服务
(2)大数据的应用
统计数据是电子商务的最高层次的能力，也就是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。
5、电商品牌的建设
(1)从卖白牌到卖品牌
如果过去十年，主要竞争的是山寨、无品牌产品，那么跨境电商的下一个十年将进入品牌的竞争，未来最终会进入一个跨境电商的品牌时代。小而美的品牌将会在跨境电商竞争中拥有重要的位置。
(2)从硬广告到软沟通
从营销的角度看，未来最重要的一个趋势就是，广告正在消失——那些旗帜鲜明的「硬广告」正在消失，广告正在以「沟通」的形式融入到你的生活。在移
动时代，无论何时何地、遇到何种状况，人们通过使用手机即时解决问题的时刻；也就是消费者产生学习、探索、观看、查找或购买意愿时，习惯于通过智能电话这类最贴身的移动设备达到目的、满足需求的时刻。
在过去，消费者将其转变为现实需要经历几天、几个星期甚至几个月的时间；因此过去的市场营销人员设计、从事营销活动时更专注于培养消费者的品牌意识和忠诚度，希望他们从购买意向到购买决定之间能够以此为导向。而当今的消费者从产生消费需求到实际购买可以在很短的时间内完成，这一瞬间就可能导致整个营销活动的成功或失败。
(3)电商时尚路开启
从天猫发布时尚战略，提供一系列时尚化解决方案，时尚大片的定制、建立导购专题到发布时装秀打造其时尚圈生态链，再到近期当当更换品牌logo强调当当的时尚属性，我们看到电商们争相为自身品牌打上时尚的烙印，这与电商的用户群体属性是分不开的，电商用户年轻化、个性化的体现越来越明显，如何网罗新用户，并保持老用户的新鲜感，打时尚牌显然是顺应潮流之举。
总结:“电子商务：‘不断颠覆人们想象’”在新商业与旧商业的博弈中，谁将成为最后的赢家?面对迭代更新的商业变迁，电商的下一个“风口”又在哪里?这点无人可以肯定,本片关于电商的报告仅仅是大致的发展趋势，电商的未来充满着未知与希望。不论如何，我相信:电子商务这片新兴的朝阳产业在国内外众多拥有远见卓识的精英和无数人民群众的努力下必可充满无限光芒!
参考文献：
《2015年电子商务行业未来发展趋势分析》
2015-02-0109:36:57责任编辑：何丹来源：前瞻产业研究院作者：何丹
《2015年电子商务行业发展的十大趋势分析》
2014/11/1814:21:46来源：互联网周刊
《Google用数据分析中国跨境电商发展趋势》
2015.09.2116:55:00来源:创见作者:创见《未来电子商务的发展前景趋势大揭秘》
2014-07-25
从智能型贩卖机之购物体验论电子
商务之发展趋势
粤台产业科技学院国际金融与贸易1班
敖琪卓房诗慧张嘉欣张玲袁健新摘要：由智能型贩卖机的发展历程引入电子商务的发展历程及发展趋势。纵观数十年，依凭互联网而新兴的电子商务从起初的磕磕绊绊到如今无孔不入全方位渗透，其在消费、金融、农业、跨境贸易等各个领域强势崛起。从智能型贩卖机这小小缩影可以看出商业上传统利益格局正在被打破，传统商业规则正在被改写。电子商务“不断颠覆人们想象”，十多年间格局的风云变幻，而如今乃至以后电子商务会有如何的发展趋势呢？本组成员认为，多平台线上线下合作、外走国际内走乡村发展、提供精细精准周到服务的垂直电商营销模式、云服务和大数据的结合、电商品牌的建设此五大点为电子商务的发展趋势，也是未来行业必需优化改进的发面。
关键词：平台合作、扩大版图、垂直电商、数据与服务、
一、从智能型贩卖机之购物体验说起
如今,随着网络技术的不断发展,智能型贩卖机可以把库存信息及时地传送到各营业点的电脑中,从而确保了商品的发送、补充以及选定的顺利进行。除此之外智能型贩卖机已从最初的仅支持纸币、硬币支付的模式转变成如今的支持多
种第三方支付手段的付款模式，例如：微信支付、支付宝支付
本小组当日去校园内智能型贩卖机处购买饮料，发现其中有现金支付、微信支付、支付宝支付等多种支付方式，十分便利。而隔日我们队员有幸看到正在更换贩卖机内存货的全过程，从下图中可见，贩卖机内有多层弯曲的卡槽对应装着数量充足的饮料。智能型贩卖机从前4年的无人听闻到如今大街小巷都可见到的巨大改变，由此小小缩影充分反映了我国电子商务的迅猛发展和对生活的巨大改
变。
二、电视商务的发展趋势
1、多平台线上线下合作(1)O2O成功之路：走多方合作的平台化战略的优势与可行性
线上线下电子商务（Onlinetooffline）这一通过线上交易的互联网与线下实体商店建立联系，而得以建立了完整的商业生态链的确让人眼前一亮。O2O不同于传统的B2B与B2C的商业模式，通过近几年兴起而来的二维码进而快速发展，其明显的优势和开阔的前景已被敏感的电商巨头所发现。2014年9月万达、百度、腾讯战略合作形成WBT联盟就O2O展开合作，现已取得不小成果。传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。
2、外走国际内走乡村发展
(1)下沉战略势在必行，将向三四五线城市渗透
苏宁云商集团副董事长孙为民表示，以乡镇市场为主的中国农村市场呈现巨大真空状态，很多地区商业设施和渠道极其稀缺，并且市场过于分散，运营成本很高。“‘入主’农村电商市场的先决条件是做好基础，搭建渠道做好物流。”随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。我们看到阿里、京东争相刷墙推广其电商业务，各大物流公司逐渐扩大派送范围，这些也都为电商下沉铺好了路。两大巨头都将重点放在了三四线城市。事实上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。
(2)走向国际，扩大发展版图趋势
如今国内电商竞争非常激烈，而在国际市场上可拓展的空间还很大。”走秀网创始人纪文泓告诉记者，无论是电商巨头还是类似“蜜芽宝贝”这种垂直电商，大家都看到了跨境电商的巨大潜力，在国家不断推出鼓励政策的背景下迅速崛起。未来十年，跨境电商将真正走向全球。跨境电商在过去的竞争主要集中在欧美英语市场，但未来的竞争格局会大不同。在零售电商领域，亚太区的销售额现已超越美国和欧洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中东等区域，他们的增长率将在2020年达到30%，是美国和欧洲的两倍。据统计，跨境电商的主要投资市场和投资幅度增长最快的市场有显著不同。他们的投资市场，除去美国，澳大利亚，加拿大之外，还有三个最大的欧洲市场以及一些亚洲市场。而从增长最快的市场来看，中东地区占据着显著的位置。在前五名中，就有三个是中东国家，且增长率超过100%。由此可见，国外还有众多广泛的市场等待挖掘与拓展，而此正是电子商务在地域上的发展趋势。
3、提供精细精准周到服务的垂直电商营销模式
(1)从广泛贩卖到专一、精准贩卖
在跨境电子商务刚刚兴起的几年里，海内外价格差是选择商品的唯一信号。那个时期的网站，从热卖商品到网站设计，再到季节性促销，都出奇的一致。一个网站里基本也集合了所有热卖商品，婚纱，手机，配件，水龙头，奇怪地组合在一起。「卖给所有人」的时代正在远去。如今的跨境电商已进入一个精细化、
垂直化竞争的时代。目标群体的定位也越来越清晰。他们喜欢什么，喜欢什么时候买，都要能了如指掌。
(2)从大规模制造到小规模定制
在「工业4.0」时代，物联网、智能化等新技术正在提高制造业水平，制造业正向智能化转型，用户需求决定生产制造，传统供应链向柔性供应链转变。商品应从以前的一应俱全的大规模制造逐渐转变为小规模的精细制造。
(3)更加注重基础服务
孙为民认为，无论商业模式和科技怎样发展，其目的永远是为消费者服务，远离消费者就意味将被颠覆。“得民心者得天下。”在经历了价格战、电商“造节”等等发展阶段之后，国内电商通过早期粗放式的抢夺用户开始到如今修炼内功，逐渐转变为精细化的发展模式。精细化后，例如物流、售后这些直接决定品牌美誉度以及用户黏性的环节，变得尤其重要。而且目前国内电商品牌林立，各类综合性百货电商以及垂直电商都是八仙过海，各有各招，不过在价格这方面可做的文章并不多，同时在基础服务方面，遭到消费者最多的诟病，虽然自电商诞生起，服务便是主打牌，但是消费者不满意，这就意味消费者的需求没有得到满足，于是新的竞争点就出现了。所谓“天下武功唯快不破”，其实本质上消费者要求的就是一个快速响应的服务机制，这在物流以及售后换修等方面体现尤其明显。
(4)垂直电商的兴起
互联化帮助各产业链缩减了其中一部分环节，甚至是促进了上游和终端的直接连接，削减了中间成本。而专注本圈子的垂直电商而言则更具有优势,其可以提供更为优质,精致的服务。其与小规模定制相辅相成，在互相协调下可谓客户提供更好的体验，从而更受客户的喜爱。
(5)流量成本加大，追求更精准的营销
作为销售者，其实从始至终追求的就是精准化营销，花钱就要花在刀刃上，这是成本考量的第一要诀，对于电商来说，如何将产品定向推荐给需要的用户，这在近几年以及未来几年都将会是不变的趋势。
4、云服务和大数据的结合(1)云服务和电子商务解决方案
大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。而营销服务、数据服务、平台服务、物流服务、金融服务等众多由电子平台本身自己研发出来的，能为电子商务本身提供的能力，为全社会提供服务
(2)大数据的应用
统计数据是电子商务的最高层次的能力，也就是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。
5、电商品牌的建设
(1)从卖白牌到卖品牌
如果过去十年，主要竞争的是山寨、无品牌产品，那么跨境电商的下一个十年将进入品牌的竞争，未来最终会进入一个跨境电商的品牌时代。小而美的品牌将会在跨境电商竞争中拥有重要的位置。
(2)从硬广告到软沟通
从营销的角度看，未来最重要的一个趋势就是，广告正在消失——那些旗帜鲜明的「硬广告」正在消失，广告正在以「沟通」的形式融入到你的生活。在移
动时代，无论何时何地、遇到何种状况，人们通过使用手机即时解决问题的时刻；也就是消费者产生学习、探索、观看、查找或购买意愿时，习惯于通过智能电话这类最贴身的移动设备达到目的、满足需求的时刻。
在过去，消费者将其转变为现实需要经历几天、几个星期甚至几个月的时间；因此过去的市场营销人员设计、从事营销活动时更专注于培养消费者的品牌意识和忠诚度，希望他们从购买意向到购买决定之间能够以此为导向。而当今的消费者从产生消费需求到实际购买可以在很短的时间内完成，这一瞬间就可能导致整个营销活动的成功或失败。
(3)电商时尚路开启
从天猫发布时尚战略，提供一系列时尚化解决方案，时尚大片的定制、建立导购专题到发布时装秀打造其时尚圈生态链，再到近期当当更换品牌logo强调当当的时尚属性，我们看到电商们争相为自身品牌打上时尚的烙印，这与电商的用户群体属性是分不开的，电商用户年轻化、个性化的体现越来越明显，如何网罗新用户，并保持老用户的新鲜感，打时尚牌显然是顺应潮流之举。
总结:“电子商务：‘不断颠覆人们想象’”在新商业与旧商业的博弈中，谁将成为最后的赢家?面对迭代更新的商业变迁，电商的下一个“风口”又在哪里?这点无人可以肯定,本片关于电商的报告仅仅是大致的发展趋势，电商的未来充满着未知与希望。不论如何，我相信:电子商务这片新兴的朝阳产业在国内外众多拥有远见卓识的精英和无数人民群众的努力下必可充满无限光芒!
参考文献：
《2015年电子商务行业未来发展趋势分析》
2015-02-0109:36:57责任编辑：何丹来源：前瞻产业研究院作者：何丹
《2015年电子商务行业发展的十大趋势分析》
2014/11/1814:21:46来源：互联网周刊
《Google用数据分析中国跨境电商发展趋势》
2015.09.2116:55:00来源:创见作者:创见《未来电子商务的发展前景趋势大揭秘》
2014-07-25