2012年厦门旅游业发展概况
2012年，厦门市共接待境内外游客4 124.43万人次，比上年增长17.1%，旅游总收入539.88亿元，增长19.1%。接待入境游客230.02万人次，占总人数的5.6%，增长21.4%，其中接待入境过夜游客159.97万人次，增长22.8%。旅游外汇收入15.77亿美元，增长24.5%。全年围绕强化“项目、品牌、创新、服务、政策”等五个带动，着力打造国际知名、国内一流的旅游目的地，旅游综合竞争力进一步提升。2012年，厦门在城市旅游投资竞争力全国50个主要城市位列第7位；被美国《外交杂志》评为全球最具活力城市之一，排名第42位；先后荣膺“国内最佳旅游目的地”、“全球最佳休闲旅游浪漫地”称号和2012中国旅游公共服务项目前十名。
一、旅游国际化、现代化和一体化水平提升
推进厦门旅游国际化进程，推动建设一批旅游重点项目。拓宽厦门旅游国际化视野，大力发展具有国际水平的滨海休闲旅游产品。推动环东海域酒店群建设和厦门国际邮轮母港建设，推动华强动漫和影视产业基地、翔鹭闽南古镇等项目建设进程，推动五通海峡旅游服务中心、火车北站旅游集散中心、海峡两岸旅游文化综合体等项目开工建设，推动西班牙水上乐园项目落地同安。策划并启动五缘月色、鹭岛环游、鹭江夜游、筼筜夜游、房车旅游等新的特色旅游项目。全面提升厦门城市旅游现代化水平，推进智慧旅游城市建设，不断完善全市旅游公共服务综合平台。强化旅游目的地网络营销，全年厦门旅游网总访问量高达835万人次、旅游政务网总访问量达211万人次。强化
旅游公共信息便民服务，全年旅游电子信息屏总访问量超过326万人次，旅游咨询服务中心接待各类游客咨询量近十万人次，968118旅游热线和114旅游呼叫中心月均受理3.7万人次咨询。强化旅游导示牌的指引作用，为来厦游客提供导览服务。全面实施“跨岛发展.全城5A”旅游发展战略，编制《厦门市旅游业空间布局规划》和《厦门市夜间旅游专项规划》，大力拓展岛外旅游，加快发展乡村旅游。有序推进岛外旅游在建项目，配合“五大战役”开展岛外景区景点公共设施整新项目等。指导海沧青礁慈济宫、同安北辰山景区获评国家4A旅游景区，指导同安丽田园农家乐、海沧青龙寨果园、集美仙灵旗等获评全国休闲农业与乡村旅游示范点单位。推进厦漳泉旅游同城化进程，编制《厦漳泉旅游同城化专项规划》，推进闽南旅游一卡通，签约商户超过五百家。推进海西旅游网厦漳泉分站建设，平均每月更新信息八百余条。共推厦漳泉大都市区旅游形象和旅游产品，共同培育“海峡旅游”品牌。
二、厦台旅游合作不断深化
承办了2012年第四届海峡论坛，台湾特色庙会和闽南台中特色庙会，扩大了海峡旅游品牌的影响力。支持推动厦门旅游集团到金门投资浯江饭店。加强与台湾重点县市旅游交流合作，支持澎湖、台南等县市来厦门设立旅游经贸文化办事处。组织旅游企业参加第十五届海峡两岸旅行业联谊会和台北旅展，联合金门赴南京、济南、青岛等九地市开展旅游宣传和推介活动，重点推介厦金“小三通”和“中远之星”海上直航赴台旅游线路。新增审批5家经营省外来厦暂住人员赴
金门旅游组团社，争取来厦暂住人员赴金游产品从一日游延伸到赴金门和澎湖，并推出二日游、三日游产品。推动厦金夜航航班常态化运营。引进台湾高端旅游休闲项目，打造独具台海特色的高端休闲旅游产品。
三、旅游影响力不断扩大
主打“海峡旅游、滨海旅游和闽南特色文化旅游”三大品牌，不断扩大厦门旅游影响力。与新浪厦门合作，在全球范围内征集厦门旅游口号、标识和旅游纪念品。加强与省局的合作，联合在台湾东森电视台、美国纽约时代广场、韩国电视购物栏目等平台宣传厦门旅游形象。组团赴日本、韩国、东南亚以及台湾等重要境外客源地开展宣传促销，邀请境外重要客源地旅行商和媒体记者来厦采风踩线。积极参与国际市场宣传营销，组织旅游企业参加美国迈阿密邮轮展、俄罗斯旅交会、法国米兰国际旅游展等国际展会和国内重点旅游专业交易会。组织开展“市长带你游”活动，以《市长带你游》专题宣传片为载体，在电视网络媒体和航空、海港、动车、旅游车等平面媒介上大力宣传厦门旅游，提升厦门旅游形象。策划并举办了2012中国厦门中秋旅游嘉年华活动，以闽南特有的中秋博饼文化元素为主题，历时1个月，着力打造成国际知名、国内一流的旅游节庆品牌，被第三届中国节庆创新品牌论坛评选为“最负盛名主题文化旅游节”。
四、旅游服务质量稳步提升
组织开展了旅行社质量信用等级评定工作，全市有A级旅行社71家，其中5A级10家、4A级7家、3A级54家。全市高星级酒店发展
迅速，四、五星级旅游酒店首次突破40家，其中五星级酒店增长至17家。组织实施2012年度旅行社责任险统保示范项目投保，全市旅行社100%参加投保，连续三年成为全国第一个实现旅责险投保统保示范项目全覆盖城市。组织举办2012年厦门导游服务技能大赛，提高全市导游服务质量。扎实推行诚信旅游服务管理系统，规范全市旅游服务行为。开展全市旅游重点领域专项治理整治工作。游客满意度稳步提升，根据中国旅游研究院发布的《2012年度全国游客满意度调查报告》，2012年厦门的全国游客满意度指数为84.15，处于“满意”水平，排名位居全国60个样本城市第六名，连续三年排在全国前十名。
2012年厦门旅游业发展概况
2012年，厦门市共接待境内外游客4 124.43万人次，比上年增长17.1%，旅游总收入539.88亿元，增长19.1%。接待入境游客230.02万人次，占总人数的5.6%，增长21.4%，其中接待入境过夜游客159.97万人次，增长22.8%。旅游外汇收入15.77亿美元，增长24.5%。全年围绕强化“项目、品牌、创新、服务、政策”等五个带动，着力打造国际知名、国内一流的旅游目的地，旅游综合竞争力进一步提升。2012年，厦门在城市旅游投资竞争力全国50个主要城市位列第7位；被美国《外交杂志》评为全球最具活力城市之一，排名第42位；先后荣膺“国内最佳旅游目的地”、“全球最佳休闲旅游浪漫地”称号和2012中国旅游公共服务项目前十名。
一、旅游国际化、现代化和一体化水平提升
推进厦门旅游国际化进程，推动建设一批旅游重点项目。拓宽厦门旅游国际化视野，大力发展具有国际水平的滨海休闲旅游产品。推动环东海域酒店群建设和厦门国际邮轮母港建设，推动华强动漫和影视产业基地、翔鹭闽南古镇等项目建设进程，推动五通海峡旅游服务中心、火车北站旅游集散中心、海峡两岸旅游文化综合体等项目开工建设，推动西班牙水上乐园项目落地同安。策划并启动五缘月色、鹭岛环游、鹭江夜游、筼筜夜游、房车旅游等新的特色旅游项目。全面提升厦门城市旅游现代化水平，推进智慧旅游城市建设，不断完善全市旅游公共服务综合平台。强化旅游目的地网络营销，全年厦门旅游网总访问量高达835万人次、旅游政务网总访问量达211万人次。强化
旅游公共信息便民服务，全年旅游电子信息屏总访问量超过326万人次，旅游咨询服务中心接待各类游客咨询量近十万人次，968118旅游热线和114旅游呼叫中心月均受理3.7万人次咨询。强化旅游导示牌的指引作用，为来厦游客提供导览服务。全面实施“跨岛发展.全城5A”旅游发展战略，编制《厦门市旅游业空间布局规划》和《厦门市夜间旅游专项规划》，大力拓展岛外旅游，加快发展乡村旅游。有序推进岛外旅游在建项目，配合“五大战役”开展岛外景区景点公共设施整新项目等。指导海沧青礁慈济宫、同安北辰山景区获评国家4A旅游景区，指导同安丽田园农家乐、海沧青龙寨果园、集美仙灵旗等获评全国休闲农业与乡村旅游示范点单位。推进厦漳泉旅游同城化进程，编制《厦漳泉旅游同城化专项规划》，推进闽南旅游一卡通，签约商户超过五百家。推进海西旅游网厦漳泉分站建设，平均每月更新信息八百余条。共推厦漳泉大都市区旅游形象和旅游产品，共同培育“海峡旅游”品牌。
二、厦台旅游合作不断深化
承办了2012年第四届海峡论坛，台湾特色庙会和闽南台中特色庙会，扩大了海峡旅游品牌的影响力。支持推动厦门旅游集团到金门投资浯江饭店。加强与台湾重点县市旅游交流合作，支持澎湖、台南等县市来厦门设立旅游经贸文化办事处。组织旅游企业参加第十五届海峡两岸旅行业联谊会和台北旅展，联合金门赴南京、济南、青岛等九地市开展旅游宣传和推介活动，重点推介厦金“小三通”和“中远之星”海上直航赴台旅游线路。新增审批5家经营省外来厦暂住人员赴
金门旅游组团社，争取来厦暂住人员赴金游产品从一日游延伸到赴金门和澎湖，并推出二日游、三日游产品。推动厦金夜航航班常态化运营。引进台湾高端旅游休闲项目，打造独具台海特色的高端休闲旅游产品。
三、旅游影响力不断扩大
主打“海峡旅游、滨海旅游和闽南特色文化旅游”三大品牌，不断扩大厦门旅游影响力。与新浪厦门合作，在全球范围内征集厦门旅游口号、标识和旅游纪念品。加强与省局的合作，联合在台湾东森电视台、美国纽约时代广场、韩国电视购物栏目等平台宣传厦门旅游形象。组团赴日本、韩国、东南亚以及台湾等重要境外客源地开展宣传促销，邀请境外重要客源地旅行商和媒体记者来厦采风踩线。积极参与国际市场宣传营销，组织旅游企业参加美国迈阿密邮轮展、俄罗斯旅交会、法国米兰国际旅游展等国际展会和国内重点旅游专业交易会。组织开展“市长带你游”活动，以《市长带你游》专题宣传片为载体，在电视网络媒体和航空、海港、动车、旅游车等平面媒介上大力宣传厦门旅游，提升厦门旅游形象。策划并举办了2012中国厦门中秋旅游嘉年华活动，以闽南特有的中秋博饼文化元素为主题，历时1个月，着力打造成国际知名、国内一流的旅游节庆品牌，被第三届中国节庆创新品牌论坛评选为“最负盛名主题文化旅游节”。
四、旅游服务质量稳步提升
组织开展了旅行社质量信用等级评定工作，全市有A级旅行社71家，其中5A级10家、4A级7家、3A级54家。全市高星级酒店发展
迅速，四、五星级旅游酒店首次突破40家，其中五星级酒店增长至17家。组织实施2012年度旅行社责任险统保示范项目投保，全市旅行社100%参加投保，连续三年成为全国第一个实现旅责险投保统保示范项目全覆盖城市。组织举办2012年厦门导游服务技能大赛，提高全市导游服务质量。扎实推行诚信旅游服务管理系统，规范全市旅游服务行为。开展全市旅游重点领域专项治理整治工作。游客满意度稳步提升，根据中国旅游研究院发布的《2012年度全国游客满意度调查报告》，2012年厦门的全国游客满意度指数为84.15，处于“满意”水平，排名位居全国60个样本城市第六名，连续三年排在全国前十名。