阅读：[ 235 ]次 发布时间：2009-2-19
加强医疗质量管理和保证医疗安全是临床科室正常运行的保证，也是医院生存和发展的基础。产科是一个高危科室，如何最大限度保障母婴安全是值得每个产科医护人员深思。在这次全院开展的“质量是医院的生命，生命只有一次”的主题讨论活动中，全科人员也展开了热烈的讨论，并写了心得体会。作为产科的管理者，深感工作责任大，深切的体会到加强环节管理，强化医疗安全意识是产科医疗质量和医疗安全的要旨。
一．加强环节管理，减少医疗缺陷发生
产科是一个特殊的临床科室，一个病人从入院到出院所经历的医疗环节较多：入院后先住待产病房，再去产房分娩或手术室剖宫产，升级为人母后入住产后休养病房，期间她面对的医护人员也较多，由于分娩是一个特殊过程，分娩时间是不可人为控制的，夜间分娩的病人面对的医生可能就不是她熟悉的管床医生，对病人的心理是有负面影响的。从病人的角色而言从准妈妈升级为妈妈，在心理上她们不认为自己是病人，因此对整个住院过程期望值很高。因此作为产科的产前-产房-产休三大块的医护人员对各个医疗环节要熟知流程，对容易出错的环节要经常检查、梳理，减少和杜绝医疗差错、医疗缺陷的发生。通过这次主题讨论，产科三个环节的医护人员再一次有针对性进行了排查，进一步优化诊疗流程，做到环环相扣，严丝合缝。今后还将经常性地梳理排查。
二．提高人员素质，强化医疗安全意识
有道是“无知者无畏”，意思是如果一个人对一件事的风险不了解或对所处的危险不懂，那他就不知道害怕，由此不难理解“初生牛犊不怕虎”、“医生越做越胆小”。在日益复杂的医疗服务过程中，如果当事人不知道所要面对的病人、所要处理的病情的风险，就不懂得防患于未然，不懂得何时该请求支持，不懂得如何规避风险。因此对医护人员的培训，不是件容易的事，医护人员在其成长的不同阶段需要接受不同程度的培训。如刚参加工作的同志多接受一些病例书写制度、查房制度等的培训，而高年资的医师则需担负更全面的医疗任务，需进行更深层次的培训，他们不仅要完成相应职称的医疗任务，而且也应关注医保、药比、平均住院天数这些核心指标的落实。只有自身素质提高了，懂得危险无处不在，才能躲避危险，医疗安全才有保障。
三．注重医患沟通，提高沟通技巧
产科的病人不同于其他科，真正合并内外科疾病的病人很少，尤其是经历了一系列产检即将分娩的孕妇，内心是充满期待的。在中国这个“只生一个好”的国度，越来越多的家庭都对孩子期望很高，“不能输在起跑线上”的心理使得越来越多的人将分娩作为了起跑线。有些人认为生孩子也要挑个良辰吉日，或认为剖宫产孩子更聪明。由此产科的医护人员承担的责任就不仅是来自医疗本身，而且有来自社会的压力。在“良辰吉日”、“择日剖宫产”这些病人的要求与医疗原则发生矛盾时如何解决，良好的沟通技巧很关键。注重医患沟通中的人文关怀，提高患方的信任度是很重要的。为此全科医生也多次针对性的进行了讨论，如何通过巧妙的沟通、以人为本的沟通来化解医患矛盾。通过良好的沟通，病人对产科的满意度逐步提高了，分娩人数不断增加，剖宫产率却呈下降趋势。
质量是医院的生命，又何尝不是每个职工的生命，“三鹿奶粉事件”、“齐二药事件”不正是“质量就是企业的生命”的反面教育典型吗？每个人都将病人的生命、医院的生命视为自己的生命吧！
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加强医疗质量管理和保证医疗安全是临床科室正常运行的保证，也是医院生存和发展的基础。产科是一个高危科室，如何最大限度保障母婴安全是值得每个产科医护人员深思。在这次全院开展的“质量是医院的生命，生命只有一次”的主题讨论活动中，全科人员也展开了热烈的讨论，并写了心得体会。作为产科的管理者，深感工作责任大，深切的体会到加强环节管理，强化医疗安全意识是产科医疗质量和医疗安全的要旨。
一．加强环节管理，减少医疗缺陷发生
产科是一个特殊的临床科室，一个病人从入院到出院所经历的医疗环节较多：入院后先住待产病房，再去产房分娩或手术室剖宫产，升级为人母后入住产后休养病房，期间她面对的医护人员也较多，由于分娩是一个特殊过程，分娩时间是不可人为控制的，夜间分娩的病人面对的医生可能就不是她熟悉的管床医生，对病人的心理是有负面影响的。从病人的角色而言从准妈妈升级为妈妈，在心理上她们不认为自己是病人，因此对整个住院过程期望值很高。因此作为产科的产前-产房-产休三大块的医护人员对各个医疗环节要熟知流程，对容易出错的环节要经常检查、梳理，减少和杜绝医疗差错、医疗缺陷的发生。通过这次主题讨论，产科三个环节的医护人员再一次有针对性进行了排查，进一步优化诊疗流程，做到环环相扣，严丝合缝。今后还将经常性地梳理排查。
二．提高人员素质，强化医疗安全意识
有道是“无知者无畏”，意思是如果一个人对一件事的风险不了解或对所处的危险不懂，那他就不知道害怕，由此不难理解“初生牛犊不怕虎”、“医生越做越胆小”。在日益复杂的医疗服务过程中，如果当事人不知道所要面对的病人、所要处理的病情的风险，就不懂得防患于未然，不懂得何时该请求支持，不懂得如何规避风险。因此对医护人员的培训，不是件容易的事，医护人员在其成长的不同阶段需要接受不同程度的培训。如刚参加工作的同志多接受一些病例书写制度、查房制度等的培训，而高年资的医师则需担负更全面的医疗任务，需进行更深层次的培训，他们不仅要完成相应职称的医疗任务，而且也应关注医保、药比、平均住院天数这些核心指标的落实。只有自身素质提高了，懂得危险无处不在，才能躲避危险，医疗安全才有保障。
三．注重医患沟通，提高沟通技巧
产科的病人不同于其他科，真正合并内外科疾病的病人很少，尤其是经历了一系列产检即将分娩的孕妇，内心是充满期待的。在中国这个“只生一个好”的国度，越来越多的家庭都对孩子期望很高，“不能输在起跑线上”的心理使得越来越多的人将分娩作为了起跑线。有些人认为生孩子也要挑个良辰吉日，或认为剖宫产孩子更聪明。由此产科的医护人员承担的责任就不仅是来自医疗本身，而且有来自社会的压力。在“良辰吉日”、“择日剖宫产”这些病人的要求与医疗原则发生矛盾时如何解决，良好的沟通技巧很关键。注重医患沟通中的人文关怀，提高患方的信任度是很重要的。为此全科医生也多次针对性的进行了讨论，如何通过巧妙的沟通、以人为本的沟通来化解医患矛盾。通过良好的沟通，病人对产科的满意度逐步提高了，分娩人数不断增加，剖宫产率却呈下降趋势。
质量是医院的生命，又何尝不是每个职工的生命，“三鹿奶粉事件”、“齐二药事件”不正是“质量就是企业的生命”的反面教育典型吗？每个人都将病人的生命、医院的生命视为自己的生命吧！