六盘山加油站员工考核试题
姓名： 加油站： 得分：
一、 填空题（每空1分、共24分）
1、石油产品是，主要有
2、加油站“三级安全教育”即、、 。
3、手提式泡沫灭火器，应
4、划分油品危险性等级的指标是
5、安全核心的思想是
6、中国石化的经营理念是。
7、汽油牌号的选用是以汽车发动机的为依据。
8、加油站职业道德标准是、、。 9“三违”是、、
“三不伤害” 、 、 。
10、员工服务态度标准、 。
二、 判断题（每题1分，共10分）
1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。 （）
2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。 （）
3、经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。（）
4、在现场加油时，员工手机响起为了避免现场接听，可以跑到站外。（）
5、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。（）
6、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。（）
7、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油
机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。（）
8、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。（）
9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。 （）
10、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。（）
三、 选择题（每题1分，共16分）
1、 以下关于员工着装说法正确的是（）
A、 男女员工着不同样式的工装 B、站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C、 女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D、 男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
2、 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？ （）
A、可以不管 B、请顾客到其他中国石化站加油
C、请加完油的车辆赶快出站 D、礼貌的打招呼，请顾客稍等
3、 加油站必须提供的便民服务至少有： （）
A、五种 B、六种 C、七种 D、八种
4、 加油站员工在接电话是正确的说法是（）
A、您好 B、这里是XX加油站，请讲
C、您好，XX加油站 D、XX加油站欢迎您，您说
5、 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理（）
A、 趁顾客不注意是直接加注油品
B、 由员工自行承担 C、与顾客协商解决
D、 向顾客解释并立即向站长报告，有站长报请上级处理
6、 机动车在加油站需（）加油
A、熄火 B、不熄火 C、熄不熄火都行 D、无所谓
7、 哪些员工属于加油站的义务消防队员？（）
A、男员工45岁以下 B、女员工40岁以下
C、加油站所有员工 D、正式工
8、 使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。
A、根部 B、中部 C、上部 D、周边
9、 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）
A、寻找合适的灭火器 B、切断电源
C、呼救 D、报警
10、 由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）以上。
A、2米 B、3米 C、4米 D、5米
11、 为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（）
A、噪音大 B、起动速度快
C、起动是易带出较多火星 D、起动慢
12、 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时，
加油员应如何处理？（）
A、 向顾客表示感谢 B、请顾客稍等，等待加油员加油
C、当作没看见 D、向顾客点头示意
13、 柴油中的水分越多，其（）越差。
A、蒸发性能 B、安全性能 C、清洁性能 C、抗爆性能
14、 交接班时，中断加油的时间不得超过（）
A、3分钟 B、5分钟 C、7分钟 D、10分钟
15、 收取现金加油时，必须（）
A、唱收唱付 B、清点两遍 C、认真清点 D、收款加油
16、 灭火器应放置在（）
A、 隐蔽的地方 B、摆放合理、易于取用的地方
C、 远离生产场所的地方 D、室内干燥的地方
四、 简答题（每题10分，共50分）
1、 加油站服务宗旨和服务承诺的内容？
2、 什么是“四懂四会”？
3、 加油站加油作业程序？
4、 加油操作过程注意事项包括哪些内容？
5、 安全生产十大禁令是什么？
六盘山加油站员工考核试题
姓名： 加油站： 得分：
一、 填空题（每空1分、共24分）
1、石油产品是，主要有
2、加油站“三级安全教育”即、、 。
3、手提式泡沫灭火器，应
4、划分油品危险性等级的指标是
5、安全核心的思想是
6、中国石化的经营理念是。
7、汽油牌号的选用是以汽车发动机的为依据。
8、加油站职业道德标准是、、。 9“三违”是、、
“三不伤害” 、 、 。
10、员工服务态度标准、 。
二、 判断题（每题1分，共10分）
1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。 （）
2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。 （）
3、经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。（）
4、在现场加油时，员工手机响起为了避免现场接听，可以跑到站外。（）
5、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。（）
6、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。（）
7、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油
机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。（）
8、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。（）
9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。 （）
10、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。（）
三、 选择题（每题1分，共16分）
1、 以下关于员工着装说法正确的是（）
A、 男女员工着不同样式的工装 B、站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C、 女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D、 男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
2、 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？ （）
A、可以不管 B、请顾客到其他中国石化站加油
C、请加完油的车辆赶快出站 D、礼貌的打招呼，请顾客稍等
3、 加油站必须提供的便民服务至少有： （）
A、五种 B、六种 C、七种 D、八种
4、 加油站员工在接电话是正确的说法是（）
A、您好 B、这里是XX加油站，请讲
C、您好，XX加油站 D、XX加油站欢迎您，您说
5、 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理（）
A、 趁顾客不注意是直接加注油品
B、 由员工自行承担 C、与顾客协商解决
D、 向顾客解释并立即向站长报告，有站长报请上级处理
6、 机动车在加油站需（）加油
A、熄火 B、不熄火 C、熄不熄火都行 D、无所谓
7、 哪些员工属于加油站的义务消防队员？（）
A、男员工45岁以下 B、女员工40岁以下
C、加油站所有员工 D、正式工
8、 使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。
A、根部 B、中部 C、上部 D、周边
9、 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）
A、寻找合适的灭火器 B、切断电源
C、呼救 D、报警
10、 由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）以上。
A、2米 B、3米 C、4米 D、5米
11、 为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（）
A、噪音大 B、起动速度快
C、起动是易带出较多火星 D、起动慢
12、 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时，
加油员应如何处理？（）
A、 向顾客表示感谢 B、请顾客稍等，等待加油员加油
C、当作没看见 D、向顾客点头示意
13、 柴油中的水分越多，其（）越差。
A、蒸发性能 B、安全性能 C、清洁性能 C、抗爆性能
14、 交接班时，中断加油的时间不得超过（）
A、3分钟 B、5分钟 C、7分钟 D、10分钟
15、 收取现金加油时，必须（）
A、唱收唱付 B、清点两遍 C、认真清点 D、收款加油
16、 灭火器应放置在（）
A、 隐蔽的地方 B、摆放合理、易于取用的地方
C、 远离生产场所的地方 D、室内干燥的地方
四、 简答题（每题10分，共50分）
1、 加油站服务宗旨和服务承诺的内容？
2、 什么是“四懂四会”？
3、 加油站加油作业程序？
4、 加油操作过程注意事项包括哪些内容？
5、 安全生产十大禁令是什么？