弱品牌,指那些由于快速生长而造成品牌能力组合不健全或者畸形的品牌。在我的站点曾经说了淘宝卖家弱品牌的诊断标准,弱品牌需要检查的项目很多,需要改变的东西也很多。
说具体一点,就是要改变4个看法。
一、对流量的看法:流量不是铁饭碗
大家陷入一个由流量引发的循环中。而流量是否真的那么重要?流量带来的到底是什么?我们是否在流量引导过程中存在误区?
我想说明的是,流量不是最重要的,流量带来的不应只是新客户,老客户的流量更重要,还有一些引导流量的新方法。
需要形成的核心看法是,流量不是铁饭碗。
对于大部分的网店卖家,有一个公式都不陌生,就是这个网店运营公式;
销售额=客流量x购买转化率x客单价
要想提升销售量,自然地要提升客流量,也要提升转化率。大部分卖家如此关心流量,自然深谙其中的道理。
但是现在,我们发现,关于流量,能做的事情越来越有限了。
1、卖家越来越多,网上的各种信息页越来越泛滥,免费的资源越来越少了。
2、交易平台的防作弊措施日渐升级,巧取赚流量的日子一去不复还了。
3、竞争越来越激烈,广告资源的价格以三级跳的势头上涨着。
引流不好做,那为什么不多考虑提升购买转化率和客单价呢?
真正开始考虑购买转化率和客单价的提升时,我们发现,可以做的事情实在太多啦!
在这里我们只谈:在既定的流量下,可以有哪些思路和方法——
能提高购买转化率,有效地留下尽可能多的顾客!
让你的顾客买的更多!
让现有的客户量,越滚越大!
说得直白点,我们的目标就是:有一个成交一个!
二、对品牌的看法:品牌是运营出来的
我们在和淘宝卖家交流过程中发现,在“你是什么品牌?你是怎么做品牌的?你的品牌规划是什么?”这三个问题,卖家们只能普遍的回答“你是什么品牌”这个问题,对“你是怎么做品牌的?”,大家的回答都集中在做logo上。他们认为品牌就是logo和包装,更认为做了这些品牌就建立起来了。让人揪心的是,没有一个人能够清楚的描述自己的品牌规划。你的品牌以后打算怎么走,会怎么样的问题没人知道。这是不对的,品牌到底是什么?品牌应该是一种全方位的体检。
从淘宝网的历程我们可以看到:
1、每个品牌都有发展的历程,所以不能一开始就做的像大牌
2、品牌是企业和客户之间关系的体现,是客户的综合体验
3、淘宝网的品牌是和广大买家、商家的品牌共同成长起来的,淘宝可以,谁都可以。
这些说的都是品牌“体验”层面的,可是能够“被体验”,前提是能够被“做出来”的。
更重要的是,形成品牌的各个方面,我们都需要考虑,品牌不是想出来的,你想要的东西和客户眼里的东西可能不一样。品牌是靠一点一点的运营营造出来的。
三、对促销的看法:要自己找资源
如果或者还是整天参加淘宝的各种打折促销活动,或者天天等着淘宝办活动给资源,那你就真的失败了。
我们看到一个现象,就是“千遍一律”的促销,卖家看到别人这么做,那自己也这么做。自己为什么这么做,别人为什么做,别人的效果怎么样,自己跟别人有什么区别,都没有考虑,这都是典型的“照猫画虎”,而我们需要达到的标准是“游刃有余”。
从促销的本质出发,介绍各种玩法和组合,建立起一套自己玩促销的促销观,才是长远之计。
四、对产品的看法:避免无奈的产品和价格
针对现在卖家在产品方面面临的销售过于集中、利润空间不好掌握的问题,可以从客户的角度思考,从商品本身的角度思考,力图不要陷入价格战和跟风的状态。
看穿价格迷雾,建设独有价格体系
淘宝曾经开放了一个API接口,第三方网站在经过卖家授权之后,可以通过接口看到不一样的价格,而购买之后同样显示拍下的价格。
曾经苏宁也会有两个价格,一个是挂牌价,一个是实际售卖价格。挂牌价一般就是媒体报价,所以你需要问销售员,这东西卖价是多少?然后可以讨价还价、这种现象我们叫做“大头小尾”,说的就是促销员实际收的价格和账面上记录的价格不一样,这样就会破坏价格体系,还不诚信。
随后苏宁改变了政策,所有商品的吊牌就标实际卖价,不可以再降,所有小票和发票都按照实际卖价处理。
从我的看法,说说为什么这样的改变是正确的?
第一、我不觉得以前的做法文明。所谓文明,一定有一个基础,叫做“公平”、“公开”;而这种情况叫什么呢?“秘密”,那肯定不是长远考虑的正确和应该的做法。
第二、传统渠道有太多值得学习的地方。传统的产品和渠道管理,存在了几百年,也优化了几百年,不可能被一个产生10年不到的新行业就颠覆了。没错,互联网是很强大,也创造了无限可能,可是我们是不是应该想想,人家的做法是为啥呢么?为什么变化的方向不一样呢?
第三、降低乱价的成本,会让品牌力变得更消弱。渠道里最怕的事就是乱价,而乱价,最怕的是偷偷乱价。
第四、偷偷降价肯定不会是秘密。卖家想的是我通过一个活动,可以低价走掉很多货,还不会影响我后来的销售。可是有句老话“要想人不知除非己莫为”,其他的卖家早晚会知道的。
第五、会变相把促销变成常态。
第六、实际降低了客单价。’
我对“乱价”的看法是:
1、必须稳定自己的价格体系
2、不能把促销和降价做成常态
3、诚信对树立品牌非常重要。
总结语:电商是一个很大的范畴,我也不是每个部分都做过,这里就从流量、品牌、促销、产品四个维度分别简单的阐述下,希望看到的朋友得到一些启示,能够改变对流量的依赖,建立全面的品牌观,能够做出正经的促销,建立独立和坚固的产品线与价格体系。
推一把论坛首发
推一把论坛文章作者:蓝心慧
日期:2014-7-29
弱品牌,指那些由于快速生长而造成品牌能力组合不健全或者畸形的品牌。在我的站点曾经说了淘宝卖家弱品牌的诊断标准,弱品牌需要检查的项目很多,需要改变的东西也很多。
说具体一点,就是要改变4个看法。
一、对流量的看法:流量不是铁饭碗
大家陷入一个由流量引发的循环中。而流量是否真的那么重要?流量带来的到底是什么?我们是否在流量引导过程中存在误区?
我想说明的是,流量不是最重要的,流量带来的不应只是新客户,老客户的流量更重要,还有一些引导流量的新方法。
需要形成的核心看法是,流量不是铁饭碗。
对于大部分的网店卖家,有一个公式都不陌生,就是这个网店运营公式;
销售额=客流量x购买转化率x客单价
要想提升销售量,自然地要提升客流量,也要提升转化率。大部分卖家如此关心流量,自然深谙其中的道理。
但是现在,我们发现,关于流量,能做的事情越来越有限了。
1、卖家越来越多,网上的各种信息页越来越泛滥,免费的资源越来越少了。
2、交易平台的防作弊措施日渐升级,巧取赚流量的日子一去不复还了。
3、竞争越来越激烈,广告资源的价格以三级跳的势头上涨着。
引流不好做,那为什么不多考虑提升购买转化率和客单价呢?
真正开始考虑购买转化率和客单价的提升时,我们发现,可以做的事情实在太多啦!
在这里我们只谈:在既定的流量下,可以有哪些思路和方法——
能提高购买转化率,有效地留下尽可能多的顾客!
让你的顾客买的更多!
让现有的客户量,越滚越大!
说得直白点,我们的目标就是:有一个成交一个!
二、对品牌的看法:品牌是运营出来的
我们在和淘宝卖家交流过程中发现,在“你是什么品牌?你是怎么做品牌的?你的品牌规划是什么?”这三个问题,卖家们只能普遍的回答“你是什么品牌”这个问题,对“你是怎么做品牌的?”,大家的回答都集中在做logo上。他们认为品牌就是logo和包装,更认为做了这些品牌就建立起来了。让人揪心的是,没有一个人能够清楚的描述自己的品牌规划。你的品牌以后打算怎么走,会怎么样的问题没人知道。这是不对的,品牌到底是什么?品牌应该是一种全方位的体检。
从淘宝网的历程我们可以看到:
1、每个品牌都有发展的历程,所以不能一开始就做的像大牌
2、品牌是企业和客户之间关系的体现,是客户的综合体验
3、淘宝网的品牌是和广大买家、商家的品牌共同成长起来的,淘宝可以,谁都可以。
这些说的都是品牌“体验”层面的,可是能够“被体验”,前提是能够被“做出来”的。
更重要的是,形成品牌的各个方面,我们都需要考虑,品牌不是想出来的,你想要的东西和客户眼里的东西可能不一样。品牌是靠一点一点的运营营造出来的。
三、对促销的看法:要自己找资源
如果或者还是整天参加淘宝的各种打折促销活动,或者天天等着淘宝办活动给资源,那你就真的失败了。
我们看到一个现象,就是“千遍一律”的促销,卖家看到别人这么做,那自己也这么做。自己为什么这么做,别人为什么做,别人的效果怎么样,自己跟别人有什么区别,都没有考虑,这都是典型的“照猫画虎”,而我们需要达到的标准是“游刃有余”。
从促销的本质出发,介绍各种玩法和组合,建立起一套自己玩促销的促销观,才是长远之计。
四、对产品的看法:避免无奈的产品和价格
针对现在卖家在产品方面面临的销售过于集中、利润空间不好掌握的问题,可以从客户的角度思考,从商品本身的角度思考,力图不要陷入价格战和跟风的状态。
看穿价格迷雾,建设独有价格体系
淘宝曾经开放了一个API接口,第三方网站在经过卖家授权之后,可以通过接口看到不一样的价格,而购买之后同样显示拍下的价格。
曾经苏宁也会有两个价格,一个是挂牌价,一个是实际售卖价格。挂牌价一般就是媒体报价,所以你需要问销售员,这东西卖价是多少?然后可以讨价还价、这种现象我们叫做“大头小尾”,说的就是促销员实际收的价格和账面上记录的价格不一样,这样就会破坏价格体系,还不诚信。
随后苏宁改变了政策,所有商品的吊牌就标实际卖价,不可以再降,所有小票和发票都按照实际卖价处理。
从我的看法,说说为什么这样的改变是正确的?
第一、我不觉得以前的做法文明。所谓文明,一定有一个基础,叫做“公平”、“公开”;而这种情况叫什么呢?“秘密”,那肯定不是长远考虑的正确和应该的做法。
第二、传统渠道有太多值得学习的地方。传统的产品和渠道管理,存在了几百年,也优化了几百年,不可能被一个产生10年不到的新行业就颠覆了。没错,互联网是很强大,也创造了无限可能,可是我们是不是应该想想,人家的做法是为啥呢么?为什么变化的方向不一样呢?
第三、降低乱价的成本,会让品牌力变得更消弱。渠道里最怕的事就是乱价,而乱价,最怕的是偷偷乱价。
第四、偷偷降价肯定不会是秘密。卖家想的是我通过一个活动,可以低价走掉很多货,还不会影响我后来的销售。可是有句老话“要想人不知除非己莫为”,其他的卖家早晚会知道的。
第五、会变相把促销变成常态。
第六、实际降低了客单价。’
我对“乱价”的看法是:
1、必须稳定自己的价格体系
2、不能把促销和降价做成常态
3、诚信对树立品牌非常重要。
总结语:电商是一个很大的范畴,我也不是每个部分都做过,这里就从流量、品牌、促销、产品四个维度分别简单的阐述下,希望看到的朋友得到一些启示,能够改变对流量的依赖,建立全面的品牌观,能够做出正经的促销,建立独立和坚固的产品线与价格体系。
推一把论坛首发
推一把论坛文章作者:蓝心慧
日期:2014-7-29