・７０・
・护理管理・
招聘护理人员的面试技巧
徐婷婷雷慧客戈婵
摘要随着医院护理事业发展，人才引进，就业方式发生了较大变革。用人单位为聘用合适的护理人才，设立了考试和面试等诸多“关卡”，其中面试是求职过程中最具有决定性的一关。本文针对护理专业的职业特性，提出了用人单位在招聘面试考核前、中、后遇到的常见问题及处理技巧。
关键词护理人员；招聘；面试中图分类号Ｒ４７
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ
ｎｕｒｓｉｎｇ
ｓｔａｆｆ；ｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ；ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ
面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面观察、交谈等双方沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况以及求职动机等的人员甄选方式［１］。我院根据近几年进行面试的实际工作，在招聘护理人员面试过程中，如何全面了解应聘者综合素质，发现合适的人才，希望对用人单位的面试考核有所启迪。１方法
１．１认真阅读每一份简历
每位应聘者在求职过程中将借助各种途径推销自已。简历是常见的手段。美国ＣＪＡ联营企业行政招聘官劳・埃德尔（ＬｏｕＡｄｌｅｒ）曾说过：“我每天用半小时浏览５０份或更多的简历，如果前１０ｓ未能发现任何成果表述，那么这份简历就成为历史了。”因此，简历应在最初阶段博得用人单位的青睐，决定了他是否可以获取面试的机会。
１．１．１简历整洁有序在做简历时贴上庄重大方的本人登记照片同时，一定要注意保持整个简历的整洁、干净。简历表面不整洁，揉得很糟往往提示求职者行为随意，不注重细节。１．１．２内容突出
一是个人的经验、能力以及过
去的成就突出，具备的实践能力和参加过的社会实践活动等。二是要实事求是，真实表达学业成绩、专业水平和专业技能，数字语言能提高简历的含金量［２］，头衔、数字和名字说明过去所取得的成就，比空洞的形容词更让人能够信服。三是文笔流畅的同时是否措词严谨，错别字过多或遗漏重要内容，如联系电话等。以上均展示了应聘者的写作能力。１．２面试前需观察的问题
１．２．１遵守时间在面试中，最忌的就是不守时，
作者单位：４３００７０广州军区武汉总医院武汉徐婷婷，女，１９８１年出生，本科，护师
万方数据
因为等待往往会使人产生焦急烦躁的情绪，从而不利于面谈气氛的融洽：遵守时间是一个重要原则，也是最起码的礼仪。
Ｉ．２．２服饰得体从心理学上讲，在未与人沟通前留给人的第一印象是最初的２０ｓ，而最初的２０ｓ印象就是由外在形象决定的。服饰要与自己的身材相符，由于护士职业特征，着装不宜过于华丽，而应选择庄重、素雅、明快、大方的着装，如套装和连衣裙显示出严谨文雅的形象。男生面试时不一定要西装革履，但切忌穿华丽花哨的服装，如果穿皮鞋，应擦拭干净。女孩面试时戴夸张的首饰，染发，涂鲜艳的指甲油，过于孩子气的服饰或过短的裙子、暴露的上衣显得不够庄重，将被视为无礼。１．３面试过程中需要注意的问题
用人单位通过交谈，了解到应聘者的口头表达能力、综合分析能力、反应能力和应变能力、人际交往能力、自我控制能力、工作态度、求职动机、业余兴趣与爱好等特质。如何能在面试的短短几分钟内了解应聘者的综合能力，需要进行观察。．
１．３．１言行清晰、层次分明
面试中应聘者一般
要进行自我介绍，建议了解以下几个方面：一是基本情况，包括家庭人员组成及住址等；二是特长。适合应聘职位的特长和优点，如应聘导医，有假期商场促销员的工作经历或普通话二级水平等；三是专业。所学专业达到一个相应水平，适合应聘岗位所要求，重点是否突出。如应聘ＩＣＵ护士，通过了何种护理技能专业等级考试或相关求学工作经历等；四是语速适宜，态度端正。过快，给人慌张忙乱的感觉，过慢，给人留下性格拖拉的印象。自述脉络清晰、层次分明，而且结构合理，展示了应聘者的才华。自我介绍中应聘者常犯以下问题：一是专业介绍方面含糊不清，犹如蜻蜓点水一般一带而过；二是语言前后颠倒、断断续续，没有层次与主题；三
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是过分渲染、冗长，如同领导在做报告。自我介绍是关键，通过简要叙述，便可知应聘者的道德修养、文学素养、专业知识和技能的功底等，也就是窥一斑知全貌。
１．３．２言行举止恰当
面试时，言行举止是否恰
当，如坐的礼仪，只有在考官请坐下时才能坐下，凳子只要坐满三分之二就行了，双脚自然摆放，双手自然地放在大腿上，抬头挺胸等。一些求职者因为不注意细节方面的行为，结果让面试人员十分反感。有一名应聘者在等待面试的过程中随手翻看办公桌面上的文件资料，直接影响到面试结果。所以，在面试过程中一定要注意观察应聘者的言行举止，特别是不经意的动作，往往反映应聘者的综合素质。
１．３．３显示潜能
因为面试的时间非常短，应聘
者不能够将自己的全部才华都一一展示，我们要在整个面试的过程中，抓住一切时机，从细节发现她的潜能。我们一般问“你平时喜欢上网吗”时，应聘者展开话题来谈，比如“喜欢，通过上网检索相关文献，了解专业的最新进展”。那么这样一个回答就能显示她的勤奋好学的特性。
１．３．４摆正自己的位置，与主考官平等地、自然地交流在传统的观念中，主考官总是掌握着主动权，他有权选择。在这样的压力下，面试者总是抱着被选择的心态。我们常可以在面试现场看到这样的现象：身体由于紧张而显得僵直，表情呆板，过分拘谨的态度，结结巴巴的讲话，不吭一声的表现，这既是对自身的否定，也是对面试方不够尊重的表现。有些求职者认为态度拘谨可以说明为人诚实可靠，不吭一声就说明听从领导，顺着主考官的话头回答问题就能被录用。但实际情况却不尽然，我们更欣赏那蝗在面试过程中能轻松自然，应答自如的应聘者。１．３．５灵活机智
有些主考官为了考察应聘者
的反应能力、处理突发事件等方面的能力，在面试的过程中专门设置一些别有用心的面试法。例如针对护理工作应主动、细心，我们会在门口放一张纸，看是否有人走过将它捡起来的别致面试方法来考察。
１．３．６禁忌“薪水”为先
还没有被录用，就迫不
及待地谈待遇，这充分体现了心浮气躁的心态。我们深知，随着社会用人制度进一步完善，单位看中的是实际，是发展要素。每年毕业生的增长及学历的不断提高，在供大于求的格局之下，应聘者缺乏经验，面对现有的生存环境和现实状况，有脱离实
万方数据
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际的想法。对于“薪水”问题，应聘者比较好的处理方法是在顺利闯关之后，时机成熟时，进行试探性的交流。用人单位同时会有这样一个信号，应聘者对自己、对单位均充满信心。１．４面试后的妥善处理
俗话说做事情要善始善终，求职面试也是这样。面试后应进行以下几项工作：一是回顾总结。面试一结束，应该对本次面试中遇到的特殊事件或人进行回顾。重新考虑，综合分析，避免过于主观分析问题。二是及时通知面试结果。在一般情况下，面试结束后，都要进行汇总，文字组织和上报，最后确定录用人选，一般需要３＂－－，５天。不可过长，让求职者过久等待消息，会让求职者疑惑面试真实有效性，也给求职者留下用人单位或人事部门工作效益不高的印象。三是会后一般采用书信或电话通知求职者面试结果，包括对落选的人员说明淘汰原因，并感谢他们对单位的信任及花费时间与精力参加本次招聘面试考核。四是面对应聘失败者的“质问”耐心解释。怀着美好的心愿而面试，这是人之常情，应聘者面对被拒绝，可能会质问考官为什么会落选。我们态度生硬往往会挫伤求职者的自尊心，我们应耐心真实的说明落选原因，并给她一些好的建议，让她能心平气和地接受现实。避免其做出过激的行为，使双方都不愉快。２效果
我部门将相关面试考核项目分类，总体印象１０分，专业能力５０分，语言表达２０分，反应能力２０分，各栏目再分设相关内容的分值。采取结构化面试的方法对应聘人员进行面试考核，合格者安排到护理岗位试用。通过一年的试行，应用招聘面试技巧后科室总体招聘满意度由７５％上升至８１％，试用合格率也由原７６％上升至８７％。３体会
面试是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机。综上所述，面试前、中、后把握好各个环节，综合面试考核求职者的能力和综合素质，结合招聘岗位需求，本着“择优录取”的原则，定能为用人单位招募到合适的护理人员。
参考文献
１朱庆芳．国家公务员录用考试面试技巧与方法［Ｍ３．北京：中国
人事出版社，２００１．１０．
２林震，罗兰芳．应届毕业生在求职就业中如何顺利通过面试关
［Ｊ］．广西中医学院学报，２００５，８（１）：１２６～１２８．
（收稿日期：２０ｌｏ＿０７—２１）
招聘护理人员的面试技巧
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
徐婷婷， 雷慧容， 戈婵
武汉,广州军区武汉总医院,430070临床护理杂志
JOURNAL OF CLINICAL NURSING2011,10(1)
参考文献(2条)
1.林震;罗兰芳 应届毕业生在求职就业中如何顺利通过面试关[期刊论文]-广西中医学院学报 2005(01)2.朱庆芳 国家公务员录用考试面试技巧与方法 2001
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_lchlzz201101038.aspx
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招聘护理人员的面试技巧
徐婷婷雷慧客戈婵
摘要随着医院护理事业发展，人才引进，就业方式发生了较大变革。用人单位为聘用合适的护理人才，设立了考试和面试等诸多“关卡”，其中面试是求职过程中最具有决定性的一关。本文针对护理专业的职业特性，提出了用人单位在招聘面试考核前、中、后遇到的常见问题及处理技巧。
关键词护理人员；招聘；面试中图分类号Ｒ４７
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ
ｎｕｒｓｉｎｇ
ｓｔａｆｆ；ｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ；ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ
面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面观察、交谈等双方沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况以及求职动机等的人员甄选方式［１］。我院根据近几年进行面试的实际工作，在招聘护理人员面试过程中，如何全面了解应聘者综合素质，发现合适的人才，希望对用人单位的面试考核有所启迪。１方法
１．１认真阅读每一份简历
每位应聘者在求职过程中将借助各种途径推销自已。简历是常见的手段。美国ＣＪＡ联营企业行政招聘官劳・埃德尔（ＬｏｕＡｄｌｅｒ）曾说过：“我每天用半小时浏览５０份或更多的简历，如果前１０ｓ未能发现任何成果表述，那么这份简历就成为历史了。”因此，简历应在最初阶段博得用人单位的青睐，决定了他是否可以获取面试的机会。
１．１．１简历整洁有序在做简历时贴上庄重大方的本人登记照片同时，一定要注意保持整个简历的整洁、干净。简历表面不整洁，揉得很糟往往提示求职者行为随意，不注重细节。１．１．２内容突出
一是个人的经验、能力以及过
去的成就突出，具备的实践能力和参加过的社会实践活动等。二是要实事求是，真实表达学业成绩、专业水平和专业技能，数字语言能提高简历的含金量［２］，头衔、数字和名字说明过去所取得的成就，比空洞的形容词更让人能够信服。三是文笔流畅的同时是否措词严谨，错别字过多或遗漏重要内容，如联系电话等。以上均展示了应聘者的写作能力。１．２面试前需观察的问题
１．２．１遵守时间在面试中，最忌的就是不守时，
作者单位：４３００７０广州军区武汉总医院武汉徐婷婷，女，１９８１年出生，本科，护师
万方数据
因为等待往往会使人产生焦急烦躁的情绪，从而不利于面谈气氛的融洽：遵守时间是一个重要原则，也是最起码的礼仪。
Ｉ．２．２服饰得体从心理学上讲，在未与人沟通前留给人的第一印象是最初的２０ｓ，而最初的２０ｓ印象就是由外在形象决定的。服饰要与自己的身材相符，由于护士职业特征，着装不宜过于华丽，而应选择庄重、素雅、明快、大方的着装，如套装和连衣裙显示出严谨文雅的形象。男生面试时不一定要西装革履，但切忌穿华丽花哨的服装，如果穿皮鞋，应擦拭干净。女孩面试时戴夸张的首饰，染发，涂鲜艳的指甲油，过于孩子气的服饰或过短的裙子、暴露的上衣显得不够庄重，将被视为无礼。１．３面试过程中需要注意的问题
用人单位通过交谈，了解到应聘者的口头表达能力、综合分析能力、反应能力和应变能力、人际交往能力、自我控制能力、工作态度、求职动机、业余兴趣与爱好等特质。如何能在面试的短短几分钟内了解应聘者的综合能力，需要进行观察。．
１．３．１言行清晰、层次分明
面试中应聘者一般
要进行自我介绍，建议了解以下几个方面：一是基本情况，包括家庭人员组成及住址等；二是特长。适合应聘职位的特长和优点，如应聘导医，有假期商场促销员的工作经历或普通话二级水平等；三是专业。所学专业达到一个相应水平，适合应聘岗位所要求，重点是否突出。如应聘ＩＣＵ护士，通过了何种护理技能专业等级考试或相关求学工作经历等；四是语速适宜，态度端正。过快，给人慌张忙乱的感觉，过慢，给人留下性格拖拉的印象。自述脉络清晰、层次分明，而且结构合理，展示了应聘者的才华。自我介绍中应聘者常犯以下问题：一是专业介绍方面含糊不清，犹如蜻蜓点水一般一带而过；二是语言前后颠倒、断断续续，没有层次与主题；三
蝤压塑堡盘查墨Ｑ！！生圣旦筮！Ｑ鲞筮！塑
是过分渲染、冗长，如同领导在做报告。自我介绍是关键，通过简要叙述，便可知应聘者的道德修养、文学素养、专业知识和技能的功底等，也就是窥一斑知全貌。
１．３．２言行举止恰当
面试时，言行举止是否恰
当，如坐的礼仪，只有在考官请坐下时才能坐下，凳子只要坐满三分之二就行了，双脚自然摆放，双手自然地放在大腿上，抬头挺胸等。一些求职者因为不注意细节方面的行为，结果让面试人员十分反感。有一名应聘者在等待面试的过程中随手翻看办公桌面上的文件资料，直接影响到面试结果。所以，在面试过程中一定要注意观察应聘者的言行举止，特别是不经意的动作，往往反映应聘者的综合素质。
１．３．３显示潜能
因为面试的时间非常短，应聘
者不能够将自己的全部才华都一一展示，我们要在整个面试的过程中，抓住一切时机，从细节发现她的潜能。我们一般问“你平时喜欢上网吗”时，应聘者展开话题来谈，比如“喜欢，通过上网检索相关文献，了解专业的最新进展”。那么这样一个回答就能显示她的勤奋好学的特性。
１．３．４摆正自己的位置，与主考官平等地、自然地交流在传统的观念中，主考官总是掌握着主动权，他有权选择。在这样的压力下，面试者总是抱着被选择的心态。我们常可以在面试现场看到这样的现象：身体由于紧张而显得僵直，表情呆板，过分拘谨的态度，结结巴巴的讲话，不吭一声的表现，这既是对自身的否定，也是对面试方不够尊重的表现。有些求职者认为态度拘谨可以说明为人诚实可靠，不吭一声就说明听从领导，顺着主考官的话头回答问题就能被录用。但实际情况却不尽然，我们更欣赏那蝗在面试过程中能轻松自然，应答自如的应聘者。１．３．５灵活机智
有些主考官为了考察应聘者
的反应能力、处理突发事件等方面的能力，在面试的过程中专门设置一些别有用心的面试法。例如针对护理工作应主动、细心，我们会在门口放一张纸，看是否有人走过将它捡起来的别致面试方法来考察。
１．３．６禁忌“薪水”为先
还没有被录用，就迫不
及待地谈待遇，这充分体现了心浮气躁的心态。我们深知，随着社会用人制度进一步完善，单位看中的是实际，是发展要素。每年毕业生的增长及学历的不断提高，在供大于求的格局之下，应聘者缺乏经验，面对现有的生存环境和现实状况，有脱离实
万方数据
・
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际的想法。对于“薪水”问题，应聘者比较好的处理方法是在顺利闯关之后，时机成熟时，进行试探性的交流。用人单位同时会有这样一个信号，应聘者对自己、对单位均充满信心。１．４面试后的妥善处理
俗话说做事情要善始善终，求职面试也是这样。面试后应进行以下几项工作：一是回顾总结。面试一结束，应该对本次面试中遇到的特殊事件或人进行回顾。重新考虑，综合分析，避免过于主观分析问题。二是及时通知面试结果。在一般情况下，面试结束后，都要进行汇总，文字组织和上报，最后确定录用人选，一般需要３＂－－，５天。不可过长，让求职者过久等待消息，会让求职者疑惑面试真实有效性，也给求职者留下用人单位或人事部门工作效益不高的印象。三是会后一般采用书信或电话通知求职者面试结果，包括对落选的人员说明淘汰原因，并感谢他们对单位的信任及花费时间与精力参加本次招聘面试考核。四是面对应聘失败者的“质问”耐心解释。怀着美好的心愿而面试，这是人之常情，应聘者面对被拒绝，可能会质问考官为什么会落选。我们态度生硬往往会挫伤求职者的自尊心，我们应耐心真实的说明落选原因，并给她一些好的建议，让她能心平气和地接受现实。避免其做出过激的行为，使双方都不愉快。２效果
我部门将相关面试考核项目分类，总体印象１０分，专业能力５０分，语言表达２０分，反应能力２０分，各栏目再分设相关内容的分值。采取结构化面试的方法对应聘人员进行面试考核，合格者安排到护理岗位试用。通过一年的试行，应用招聘面试技巧后科室总体招聘满意度由７５％上升至８１％，试用合格率也由原７６％上升至８７％。３体会
面试是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机。综上所述，面试前、中、后把握好各个环节，综合面试考核求职者的能力和综合素质，结合招聘岗位需求，本着“择优录取”的原则，定能为用人单位招募到合适的护理人员。
参考文献
１朱庆芳．国家公务员录用考试面试技巧与方法［Ｍ３．北京：中国
人事出版社，２００１．１０．
２林震，罗兰芳．应届毕业生在求职就业中如何顺利通过面试关
［Ｊ］．广西中医学院学报，２００５，８（１）：１２６～１２８．
（收稿日期：２０ｌｏ＿０７—２１）
招聘护理人员的面试技巧
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
徐婷婷， 雷慧容， 戈婵
武汉,广州军区武汉总医院,430070临床护理杂志
JOURNAL OF CLINICAL NURSING2011,10(1)
参考文献(2条)
1.林震;罗兰芳 应届毕业生在求职就业中如何顺利通过面试关[期刊论文]-广西中医学院学报 2005(01)2.朱庆芳 国家公务员录用考试面试技巧与方法 2001
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_lchlzz201101038.aspx