篇一：医院培训方案医护人员职场礼仪培训方案
致：
医护人员的基本形象、言谈、举止甚至音容笑貌、着装都会直接或间接影响到医患关系。医护人员的服务技能与形象提升关系到医疗机构改革与进步的提升。服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用，为了打造完整的服务体系，提高员工素质，提升管理水平，促进管理专业化发展，为其提供服务提升整体培训方案。
一、培训机构介绍
政府所属人才交流和人才培训平台，是人力资源和社会保障局下属事业单位，2003年起开始开展人才培训业务，是市委组织部后备人才测评基地、全市公务员及专业技术人员继续教育基地、全国卫生专业技术资格考试人机对话考试指定考点、中国商业技师协会全国职业培训与资格认证贵州唯一授权工作站、贵阳市就业技能培训政策性补贴定点培训机构，多年来，累计开办公务员、专业技术人员继续教育培训班20多期，培训学员5万余人次，开设高校毕业生就业见习岗前培训15期，共培训学员万余人次，为贵州红华家电有限公司、金阳建设集团公司等300家次企业提供企业内训、在岗技能提升培训、岗前培训等400多班次，共培训学员18000余人次。
市场拥有专兼职教师42名，其中高级职称18名，中级职称24名，涉及11个专业和领域，既具有较高的理论功底又具有丰富的工作阅历。配备有高标准多媒体电教室2个，每间面积100平方米，可同时容纳100人开展计算机操作等培训。拥有标准化教室2个，面积分别为60平方米及140平方米，均配有投影仪、展示台等现代教学工具，可同时容纳130人开展教学活动。单位还拥用大型会议室1个，面积140平方米可同时容纳120人开展大型教学活动。
二、培训内容
模块一：医护人员的精神面貌和行为要求 模块二：职能部门接待礼仪与办公礼仪常识 模块三：医护人员职业仪态训练 模块四：合理看待医患的冲突 模块五：模拟训练 三、培训时间： 11月26日－11月28日 四、培训地点： 待定 五、课程设置
六、费用报价
200元/人（30人起），含授课教师课酬、工作人员经费、设备使用费、茶歇。
七、联系人
陈漫: 5280195、[1**********]
市人力资源市场 二○一二年十一月二日
篇二：xx医院健康教育培训计划
xxx医院健康教育培训计划
为了不断提高医务人员的健康知识水平，提高健康行为的形成，能更好的服务于患者及社会，特制定本年度职工健康教育培训计划：
1.加强医护人员健康知识培训学习，将健康教育纳入医院继续教育、新职工岗前培训和规范化培训内容。定期对医护人员进行继续教育培训，采取集中学习与自学相结合的方式开展培训学习活动。
2.健康教育专职管理人员每年度至少参加1次市级以上专业机构培训并有记录。
3.健康教育科每半年度一次组织各科室健康教育兼职人员集中培训学习，要求做好培训记录，请专业人员授课，做好签到记录。培训内容包括健康教育基本理论与技能、行为危险因素等知识培训，要求年度培训覆盖率达90%以上。
4.各科室健康教育兼职人员在院级培训后，及时做好科内二次培训工作，要求科内人员掌握知晓。
5.培训效果要求达到医护人员健康知晓率达到80%以上，健康行为形成率达到80%以上。
6.要求培训期间全体人员不得缺席，如有特殊情况，向主管领导请假。
xxxx医院健康教育科篇三：医院培训管理方案
医院培训管理方案
为进一步加强我院培训工作的规范化管理，全面提高医院职工的整体素质、业务创新能力，提升服务理念、技术能力、科研意识和科研水平，促进医院整体发展。根据医院五年规划和工作实际，制定医院培训管理方案（精欧医管中心专业提供医院管理培训和咨询服务）。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过实施专业理论与综合技能的系统化培训，更新医疗服务观念，解决医疗服务工作中存在的突出问题。以学习、研究新技术、新项目为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以职工参与各级培训为主要形式，以培养职工可持续发展能力为根本方向，全面提高医院职工队伍的综合素质,促进医院的可持续发展。
二、培训原则
紧密结合医院发展规划，突出专业理论知识、实际操作技能的提升和综合素质的提高，根据医院发展需求和业务需要；按需施教，结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰；实事求是，精心组织，注重实效，不断完善，确保质量。
三、培训组织机构与职责
按照职责明确、上下贯通的原则，根据医院的特点，职工培训工作采用三级网络管理模式。成立培训领导小组、工作小组和各科室培训小组。各级培训组织应定期召开会议，研究培训工作开展情况。
（一）领导小组组长：
副组长：
成员：各职能科室负责人
主要职责：全面指导和监督培训工作的开展。包括审定培训计划、指导培训工作、审核考核结果。
下设办公室
主任：
副主任：
成员：
主要职责：负责各项培训工作的开展，督促检查培训计划执行情况；并根据不同类别进行分类管理。各相关职能部门负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法，以及年度培训计划。由考核培训办公室负责日常管理工作，主要负责全院培训的日常管理工作和各职能部门培训情况汇总、整理、分析、运用。
主要工作任务：
1、统筹安排全院培训计划；
2、负责全院培训工作的日常管理；
3、负责指导、监督各培训工作小组完成培训计划；
4、组织对培训的评估和持续改进；
5、负责培训资料归档管理和结果运用。
（二）工作小组
由各职能科室负责人组成，主要负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法以及制定年度培训计划 ,并负责各类培训对象、师资、项目、内容、时间的拟定和培训的过程组织。 工作职责：
（1）制定临床医师、医技人员、护理人员、职工年度培训计划；
（2）制订相关培训管理措施和具体考核办法；
（3）负责指导、监督科室培训小组完成培训计划；
（4）负责相关培训工作的具体实施；
（5）负责培训项目、内容、时间的拟定和培训师资、培训对象的组织；
（6）拟定相关培训费用的预算。
（三）培训小组
由各科主任、护士长组成，主要根据培训计划开展小组工作，并按要求负责本科室职工的培训工作，完成各项培训任务。
四、培训内容
根据培训原则，针对不同人员，有计划的开展以专业知识培训、岗位技能培训、人文理念培训为主要内容的全员培训工作。具体培训内容由各相关职能科室制定。
五、时间安排与方法
（一）时间安排
按各科室制定的周、月、年度培训计划实施。
（二）具体方法
1、科内培训：
（1）各科室根据上级或医院要求以及本科室业务需要，制定本科室月度、季度或年度培训计划，报职能科室和考核培训办公室备案；（2）按计划组织培训，对培训的过程进行规范记录（包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果与结果等）；
（3）将培训情况整理汇总后，及时上报其所属职能科室；
（4）各职能科室按时对所辖科室的培训情况进行指导与管理，并将考核结果纳入科室目标考核内容；
（5）考核培训办公室定期对全院的科内培训工作进行抽查和评估。
2、院内培训
（1）由各职能科室根据上级要求和医院实际以及科室业务需求，制定培训计划；
（2）培训计划由各分管领导审核后交考核培训办公室备案；
（3）考核培训办公室统一安排培训场地和时间，做到统筹安排，合理实施；
（4）各职能科室根据各自培训计划，拟定考核标准和培训内容、人员、时间等，并就培训场地、时间、培训费用等与办公室 、财务处、考核培训办公室沟通，各司其职；
（5）各职能科室将培训内容、相关课件、题库和参考答案交考核培训办公室；考核培训办公室组织相关专家出卷、阅卷，并对考试结果进行统计分析并将结果反馈各职能科室。
（6）、考核培训办公室根据医院考核细则拟定奖惩措施,交财务科落实。
六、实施原则
（一）统筹安排。为进一步提高培训工作效率，合理使用现有资源和配置，以注重实效为原则，由考核培训办公室统筹安排培训的管理工作，协调各职能科室的培训计划的安排与实施，以保证培训工作的正常运转。（二）分级责任。根据各自的职责，承担相应的责任与义务，同时保证培训的正常实施与反馈渠道的畅通，及时处理培训工作实施过程中所产生的新问题和遇到的新情况，不断总结，持续改进，逐步完善培训细则，使之成为我院各项工作更有效、更和谐发展的重要保证。
（三）注重实效。结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰；实事求是，便于执行，利于提高，以实际工作为基础，以提高我院的整体素质为契入点和着眼点，不搞形式主义，不搞走过场，以提高医院整体技术水平及职工专业技能和服务水平为目的。
七、具体要求
（一）加强组织领导。各科室要充分认识医院实施统一培训的重要意义，结合科室现有培训计划，指定专人负责培训管理工作，确保培训工作顺利实施，取得预期效果。
（二）认真组织实施。要建立常态沟通机制，及时了解、反馈各种情况，确保培训取得实效。
（三）加强监督检查。由各职能科室按月、季度、年度等不同的培训周期对各业务科室的培训工作进行指导和监督检查，并将检查结果报考核培训办公室。考核培训办公室在协调全院培训工作的基础上，有计划地参与、检查，对实施培训工作不力的科室提出批评意见和整改措施，同时取消科室年终评优评先资格；对实施培训工作取得实效的科室，给予全院通报表扬，并给予一定的经济奖励。
(四)明确责任。各部门要按照各自的工作职责，承担相应的责任，做到目标明确，责任清晰，协调统一。
篇一：医院培训方案医护人员职场礼仪培训方案
致：
医护人员的基本形象、言谈、举止甚至音容笑貌、着装都会直接或间接影响到医患关系。医护人员的服务技能与形象提升关系到医疗机构改革与进步的提升。服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用，为了打造完整的服务体系，提高员工素质，提升管理水平，促进管理专业化发展，为其提供服务提升整体培训方案。
一、培训机构介绍
政府所属人才交流和人才培训平台，是人力资源和社会保障局下属事业单位，2003年起开始开展人才培训业务，是市委组织部后备人才测评基地、全市公务员及专业技术人员继续教育基地、全国卫生专业技术资格考试人机对话考试指定考点、中国商业技师协会全国职业培训与资格认证贵州唯一授权工作站、贵阳市就业技能培训政策性补贴定点培训机构，多年来，累计开办公务员、专业技术人员继续教育培训班20多期，培训学员5万余人次，开设高校毕业生就业见习岗前培训15期，共培训学员万余人次，为贵州红华家电有限公司、金阳建设集团公司等300家次企业提供企业内训、在岗技能提升培训、岗前培训等400多班次，共培训学员18000余人次。
市场拥有专兼职教师42名，其中高级职称18名，中级职称24名，涉及11个专业和领域，既具有较高的理论功底又具有丰富的工作阅历。配备有高标准多媒体电教室2个，每间面积100平方米，可同时容纳100人开展计算机操作等培训。拥有标准化教室2个，面积分别为60平方米及140平方米，均配有投影仪、展示台等现代教学工具，可同时容纳130人开展教学活动。单位还拥用大型会议室1个，面积140平方米可同时容纳120人开展大型教学活动。
二、培训内容
模块一：医护人员的精神面貌和行为要求 模块二：职能部门接待礼仪与办公礼仪常识 模块三：医护人员职业仪态训练 模块四：合理看待医患的冲突 模块五：模拟训练 三、培训时间： 11月26日－11月28日 四、培训地点： 待定 五、课程设置
六、费用报价
200元/人（30人起），含授课教师课酬、工作人员经费、设备使用费、茶歇。
七、联系人
陈漫: 5280195、[1**********]
市人力资源市场 二○一二年十一月二日
篇二：xx医院健康教育培训计划
xxx医院健康教育培训计划
为了不断提高医务人员的健康知识水平，提高健康行为的形成，能更好的服务于患者及社会，特制定本年度职工健康教育培训计划：
1.加强医护人员健康知识培训学习，将健康教育纳入医院继续教育、新职工岗前培训和规范化培训内容。定期对医护人员进行继续教育培训，采取集中学习与自学相结合的方式开展培训学习活动。
2.健康教育专职管理人员每年度至少参加1次市级以上专业机构培训并有记录。
3.健康教育科每半年度一次组织各科室健康教育兼职人员集中培训学习，要求做好培训记录，请专业人员授课，做好签到记录。培训内容包括健康教育基本理论与技能、行为危险因素等知识培训，要求年度培训覆盖率达90%以上。
4.各科室健康教育兼职人员在院级培训后，及时做好科内二次培训工作，要求科内人员掌握知晓。
5.培训效果要求达到医护人员健康知晓率达到80%以上，健康行为形成率达到80%以上。
6.要求培训期间全体人员不得缺席，如有特殊情况，向主管领导请假。
xxxx医院健康教育科篇三：医院培训管理方案
医院培训管理方案
为进一步加强我院培训工作的规范化管理，全面提高医院职工的整体素质、业务创新能力，提升服务理念、技术能力、科研意识和科研水平，促进医院整体发展。根据医院五年规划和工作实际，制定医院培训管理方案（精欧医管中心专业提供医院管理培训和咨询服务）。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过实施专业理论与综合技能的系统化培训，更新医疗服务观念，解决医疗服务工作中存在的突出问题。以学习、研究新技术、新项目为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以职工参与各级培训为主要形式，以培养职工可持续发展能力为根本方向，全面提高医院职工队伍的综合素质,促进医院的可持续发展。
二、培训原则
紧密结合医院发展规划，突出专业理论知识、实际操作技能的提升和综合素质的提高，根据医院发展需求和业务需要；按需施教，结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰；实事求是，精心组织，注重实效，不断完善，确保质量。
三、培训组织机构与职责
按照职责明确、上下贯通的原则，根据医院的特点，职工培训工作采用三级网络管理模式。成立培训领导小组、工作小组和各科室培训小组。各级培训组织应定期召开会议，研究培训工作开展情况。
（一）领导小组组长：
副组长：
成员：各职能科室负责人
主要职责：全面指导和监督培训工作的开展。包括审定培训计划、指导培训工作、审核考核结果。
下设办公室
主任：
副主任：
成员：
主要职责：负责各项培训工作的开展，督促检查培训计划执行情况；并根据不同类别进行分类管理。各相关职能部门负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法，以及年度培训计划。由考核培训办公室负责日常管理工作，主要负责全院培训的日常管理工作和各职能部门培训情况汇总、整理、分析、运用。
主要工作任务：
1、统筹安排全院培训计划；
2、负责全院培训工作的日常管理；
3、负责指导、监督各培训工作小组完成培训计划；
4、组织对培训的评估和持续改进；
5、负责培训资料归档管理和结果运用。
（二）工作小组
由各职能科室负责人组成，主要负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法以及制定年度培训计划 ,并负责各类培训对象、师资、项目、内容、时间的拟定和培训的过程组织。 工作职责：
（1）制定临床医师、医技人员、护理人员、职工年度培训计划；
（2）制订相关培训管理措施和具体考核办法；
（3）负责指导、监督科室培训小组完成培训计划；
（4）负责相关培训工作的具体实施；
（5）负责培训项目、内容、时间的拟定和培训师资、培训对象的组织；
（6）拟定相关培训费用的预算。
（三）培训小组
由各科主任、护士长组成，主要根据培训计划开展小组工作，并按要求负责本科室职工的培训工作，完成各项培训任务。
四、培训内容
根据培训原则，针对不同人员，有计划的开展以专业知识培训、岗位技能培训、人文理念培训为主要内容的全员培训工作。具体培训内容由各相关职能科室制定。
五、时间安排与方法
（一）时间安排
按各科室制定的周、月、年度培训计划实施。
（二）具体方法
1、科内培训：
（1）各科室根据上级或医院要求以及本科室业务需要，制定本科室月度、季度或年度培训计划，报职能科室和考核培训办公室备案；（2）按计划组织培训，对培训的过程进行规范记录（包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果与结果等）；
（3）将培训情况整理汇总后，及时上报其所属职能科室；
（4）各职能科室按时对所辖科室的培训情况进行指导与管理，并将考核结果纳入科室目标考核内容；
（5）考核培训办公室定期对全院的科内培训工作进行抽查和评估。
2、院内培训
（1）由各职能科室根据上级要求和医院实际以及科室业务需求，制定培训计划；
（2）培训计划由各分管领导审核后交考核培训办公室备案；
（3）考核培训办公室统一安排培训场地和时间，做到统筹安排，合理实施；
（4）各职能科室根据各自培训计划，拟定考核标准和培训内容、人员、时间等，并就培训场地、时间、培训费用等与办公室 、财务处、考核培训办公室沟通，各司其职；
（5）各职能科室将培训内容、相关课件、题库和参考答案交考核培训办公室；考核培训办公室组织相关专家出卷、阅卷，并对考试结果进行统计分析并将结果反馈各职能科室。
（6）、考核培训办公室根据医院考核细则拟定奖惩措施,交财务科落实。
六、实施原则
（一）统筹安排。为进一步提高培训工作效率，合理使用现有资源和配置，以注重实效为原则，由考核培训办公室统筹安排培训的管理工作，协调各职能科室的培训计划的安排与实施，以保证培训工作的正常运转。（二）分级责任。根据各自的职责，承担相应的责任与义务，同时保证培训的正常实施与反馈渠道的畅通，及时处理培训工作实施过程中所产生的新问题和遇到的新情况，不断总结，持续改进，逐步完善培训细则，使之成为我院各项工作更有效、更和谐发展的重要保证。
（三）注重实效。结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰；实事求是，便于执行，利于提高，以实际工作为基础，以提高我院的整体素质为契入点和着眼点，不搞形式主义，不搞走过场，以提高医院整体技术水平及职工专业技能和服务水平为目的。
七、具体要求
（一）加强组织领导。各科室要充分认识医院实施统一培训的重要意义，结合科室现有培训计划，指定专人负责培训管理工作，确保培训工作顺利实施，取得预期效果。
（二）认真组织实施。要建立常态沟通机制，及时了解、反馈各种情况，确保培训取得实效。
（三）加强监督检查。由各职能科室按月、季度、年度等不同的培训周期对各业务科室的培训工作进行指导和监督检查，并将检查结果报考核培训办公室。考核培训办公室在协调全院培训工作的基础上，有计划地参与、检查，对实施培训工作不力的科室提出批评意见和整改措施，同时取消科室年终评优评先资格；对实施培训工作取得实效的科室，给予全院通报表扬，并给予一定的经济奖励。
(四)明确责任。各部门要按照各自的工作职责，承担相应的责任，做到目标明确，责任清晰，协调统一。