危机公关系统运行原则
危机是时时刻刻发生的,我们防不胜防,但是只要我们了解了它的运作方式,想要解决问题就容易多了,那么它的运转形式是怎样的呢?看湖南实迈网络推手的资料。
(1).果断决策,迅速实施:由于危机瞬息万变,在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下,任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源,迅速做出决策,系统部署,付诸实施才好。
(2).循序渐进,标本兼治:企业想要真正彻底地消除危机,需要在控制事态后,及时准确地找到危机的症结,对症下药,谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃,甚至引发新的危机。
(3). 以冷对热、以静制动:危机会使员工处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”,镇定自若,以减轻企业员工的心理压力。
(4).组建班子,专项负责:一般情况下,危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样,一方面是高效率的保证,另一方面是对外口径一致的保证,使公众对企业处理危机的诚意感到能够信赖。
(5).统一观点,稳住阵脚:在企业内部迅速统一观点,对危机公关有一定的清醒认识,从而稳住阵脚,万众一心,同仇敌忾。
(6).合纵连横,借助外力:当危机来临,应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合,联手对付品牌危机,在众人拾柴火焰高的同时,也就增强了企业的公信力以及影响力。
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危机公关系统运行原则
危机是时时刻刻发生的,我们防不胜防,但是只要我们了解了它的运作方式,想要解决问题就容易多了,那么它的运转形式是怎样的呢?看湖南实迈网络推手的资料。
(1).果断决策,迅速实施:由于危机瞬息万变,在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下,任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源,迅速做出决策,系统部署,付诸实施才好。
(2).循序渐进,标本兼治:企业想要真正彻底地消除危机,需要在控制事态后,及时准确地找到危机的症结,对症下药,谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃,甚至引发新的危机。
(3). 以冷对热、以静制动:危机会使员工处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”,镇定自若,以减轻企业员工的心理压力。
(4).组建班子,专项负责:一般情况下,危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样,一方面是高效率的保证,另一方面是对外口径一致的保证,使公众对企业处理危机的诚意感到能够信赖。
(5).统一观点,稳住阵脚:在企业内部迅速统一观点,对危机公关有一定的清醒认识,从而稳住阵脚,万众一心,同仇敌忾。
(6).合纵连横,借助外力:当危机来临,应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合,联手对付品牌危机,在众人拾柴火焰高的同时,也就增强了企业的公信力以及影响力。
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