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2014年汽车4s店客服部个人年终工作总结
2014年汽车4s店客服部个人年终工作总结 从事客服工作已接近七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐.不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断 ...
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汽车4S店客服满意度调查总结报告
唐山***解放4S店客户满意度报告 2014年12月 一.客户满意度对比分析 本月应回访客户508组,成功回访381组,有效回访率75%,客户回访满意度80%,具体情况如表所示: 客户满意度评价如图: 服务接待 97% 一次修复率 82% 维修质量是否预期80% 配件供应88% 服务费用86% 二. ...
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超市商场客诉处理流程操作规范
客诉处理流程操作规范 壹.目的:以标准化作业流程, 迅速有效处理客诉, 以提升顾客满意度. 贰.适用范围 :各分店. 叁.客诉处理流程: 一.顾客至服务台.帐管中心.退换货中心.总机.团购处投诉处理流程: 顾客投诉(来人) ↓ 接待人员虚心接待 ↓ ↓ ↓ 当场解答顾客疑问或提出 无法当场解决, 详 ...
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2013年4S店客服部年终工作总结
时光荏苒,走进-.已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步. 首先要感谢-人给予我足够的宽容.关怀和帮助:更要感谢领导们"海纳百川"的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘-- 在-的经历一定弥 ...
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20094S店客服部年终工作总结
时光荏苒,走进….已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步。 首先要感谢…人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘…… 在…的经历一定弥足珍贵,我切实感受到 ...
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4s店客服工作总结
时光荏苒,走进-.已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步. 首先要感谢-人给予我足够的宽容.关怀和帮助:更要感谢领导们"海纳百川"的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘-- 在-的经历一定弥 ...
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酒店消防安全责任书范本
酒店消防安全责任书 为加强酒店的消防管理,确保酒店来店客人和酒店员工的人身及财产安全,根据<消防法>及第61号令的规定,酒店以"预防为主.防消结合.保证安全.优质服务"的安全工作指导方针,增强酒店各部门的安全意识,把谁主管谁负责的安全责任制落实到实处,保证酒店各部门的 ...
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预备党员半年思想汇报稿
预备党员半年思想汇报 -总结,计划,述职,报告,求职,心得,体会,简历,入党,申请书,演讲稿,公务员,成人考试,自考,演讲,致辞,和谐社会,三个代表 - 小草范文网 站点首页 所有范文 计划总结 求职简历 党团工会 事迹材料 述职报告 公务员 自考成考 其他范文 演讲致辞 心得体会 用户名: 密码: ...
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个人年度总结范文
今年机关党委的工作比较繁忙,上半年除要做好党委各项工作外,第一范文网版权所有,全国公务员共同的天地! 还要重点做好百年校庆的工作:下半年机关工会专职主席调走后,机关工会的具体工作都落在机关党委,9月下旬到12月中旬,陆书记又负责全校的人民代表选举工作,在这种情况下,大家团结一致,较好完成了全年各项工 ...