[试题分类]:管理概述
{
分述管理的基本特征主要有哪些？
}
答案: {
1. 动态性2. 目的性3. 组织性4. 人本性5. 创造性6经济性。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理理论
{
分析管理的内涵。
}
答案: {
（1）管理是组织的特殊器官协作过程中的一般性协调行为，操作行为与管理行为。管理行为是一种分解和综合、协调其它行为的一般职能，是组织的一个特殊器官，离开组织或协作。行为，不存在管理。（2）管理的实质是协调协作过程中的矛盾和不平衡。矛盾、对立、不平衡与共同目标行为。管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。
（3）管理协调是有意识的协调有意识、有目的的协调。出发点、依据和标准。（4）管理是维持协调活动延续发展的行为当作一种连续不断的包括目标设定、转化、实现过程的行为，管理是维持协调活动延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理理论
{
简述马斯洛需要层次理论主要的内容有哪些？
}
答案: {
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我价值需要。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理理论
{
简述法约尔的“十四条管理原则”
}
答案: {
分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
分述企业面临的一般环境？
}
答案: {
政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、自然与国际环境。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
影响行业进入障碍的因素主要有哪些？
}
答案: {
1. 规模经济2. 产品差别化，3. 转移成本，4. 资本需求，5. 在位优势，6. 政府政策
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
简述组织有哪些社会责任？
}
答案: {
1. 对顾客的责任（提供优质产品和服务、提高顾客满意度、坚守诚信）2. 对员工的责任（提供报酬、开展培训、参与管理、公平就业），3. 对竞争者的责任，4对政府负责，5. 对环境的责任。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
分述典型的消费品市场细分的变量（依据）有哪几类，并举例说明？
}
答案: {
1. 地理因素（地区、区域大小、城市规模等），1. 人口统计因素（年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育水平等），3. 心理因素（社会分层、生活方式等），4. 行为因素（与顾客的知识、态度、场合、利益等）
}
题型:简答题
难度:3
[试题分类]:计划工作
{
计划制定的意义何在？
}
答案: {
（一）对计划者的意义。计划者通过对环境的分析研究，可以加深对环境变化关键因素 的认识，提高工作准确性和把握环境的能力；计划的制定对明确的工作目标，落实具体适用 的行动措施，从而为计划者提供工作依据。（二）对企业组织的意义。计划制定过程是理解环境变化，组织内信息沟通，相互协调的过程，这一过程为计划实施提供准备，并最终形成企业总体计划，组织结构确定的基本框架才有了用武之地。在计划制定过程中，上级管理者通过和计划承担者的相互作用施加影响。另外，计划制定促使组织中各个部门相互协作，使计划形成有机的整体。
}
题型:简答题
难度:2
[试题分类]:计划工作
{
按由高层到底层的顺序说明计划层次体系。
}
答案: {
使命—目标—战略—政策—程序—规则—方案—预算。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:组织工作
{
简述非正式组织的作用有哪些？
}
答案: {
（1）促进信息沟通
组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正式组织承担了相当可 观的信息沟通量。非正式组织形成的共同理解基础和同质化思维方式为共同理解创造了条件，大大提高了信息沟通的效果。此外，非正式接触本身就是一种信息沟通过程。
（2）有助于维持正式组织的内聚力
非正式组织给个人提供了某种感情交流、心理认同、相互理解等方面的心理满足，甚至影响个人的价值偏好，因而有助于强化个人的协作意愿，维持正式组织的内聚力，培养个人 对组织的忠诚。
（3）维护个人完整人格
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格性支配，导致人格偏离。非正式的接触有助于维护个体自尊心、自主选择和人格整体感。弥补正式组织的缺陷。
}
题型:简答题
难度:2
[试题分类]:组织工作
{
说明事业部制的特点
}
答案: {
事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。 事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:领导工作
{
说明需求层次论。
}
答案: {
1. 追求最大利润为最大目标，1. 以扩大市场占有率为定价目标，3. 以获取投资报酬率为定价目标，4. 以稳定价格为定价目标，5. 以维持生存为定价目标，6. 以提高企业与产品品牌形象为定价目标。
}
题型:简答题
难度:2
[试题分类]:领导工作
{
简述激励过程中的期望理论对管理者的启示
}
答案: {
帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工的需要，界定组织提供的结果，冰确保每个员工有能力和条件得到这些结果。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:控制工作
{
简述控制过程
}
答案: {
（1）直接控制是典型的反馈控制，其控制过程如下：采取某种控制行动；对控制行动的结果进行观察、测定；将观察、测定的结果与应有的标准比较、评价。三个步骤循环往复由成为反馈控制。2）间接控制从业绩评价的影响中，可以看到典型的间接控制过程。确定应达到的目标标准，可以通过各种方式确定，如由上级管理者规定，根据作业人员自己的申报通过协商议定；作业人员对工作进行控制；一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定；管理者将观察测定到的结果与标准比较、评价；在比较评价的基础上，管理者决定奖惩措施。
上述控制过程正因为对象是人，才有意义。直接控制没有业绩评价和奖惩这两个环节，只能借助直接调整。在此意义上，直接控制和间接控制之间在人的要素上有根本区别。因此，有必要区别这两种不同性质的控制。
}
题型:简答题
难度:3
[试题分类]:创新工作
{
简述创新的过程。
}
答案: {
准备阶段，寻找创新的机会和时机，提出构想，迅速付诸实践，不断完善，形成模式。 }
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理概述
{
分述管理的基本特征主要有哪些？
}
答案: {
1. 动态性2. 目的性3. 组织性4. 人本性5. 创造性6经济性。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理理论
{
分析管理的内涵。
}
答案: {
（1）管理是组织的特殊器官协作过程中的一般性协调行为，操作行为与管理行为。管理行为是一种分解和综合、协调其它行为的一般职能，是组织的一个特殊器官，离开组织或协作。行为，不存在管理。（2）管理的实质是协调协作过程中的矛盾和不平衡。矛盾、对立、不平衡与共同目标行为。管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。
（3）管理协调是有意识的协调有意识、有目的的协调。出发点、依据和标准。（4）管理是维持协调活动延续发展的行为当作一种连续不断的包括目标设定、转化、实现过程的行为，管理是维持协调活动延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理理论
{
简述马斯洛需要层次理论主要的内容有哪些？
}
答案: {
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我价值需要。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理理论
{
简述法约尔的“十四条管理原则”
}
答案: {
分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
分述企业面临的一般环境？
}
答案: {
政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、自然与国际环境。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
影响行业进入障碍的因素主要有哪些？
}
答案: {
1. 规模经济2. 产品差别化，3. 转移成本，4. 资本需求，5. 在位优势，6. 政府政策
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
简述组织有哪些社会责任？
}
答案: {
1. 对顾客的责任（提供优质产品和服务、提高顾客满意度、坚守诚信）2. 对员工的责任（提供报酬、开展培训、参与管理、公平就业），3. 对竞争者的责任，4对政府负责，5. 对环境的责任。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:管理环境
{
分述典型的消费品市场细分的变量（依据）有哪几类，并举例说明？
}
答案: {
1. 地理因素（地区、区域大小、城市规模等），1. 人口统计因素（年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育水平等），3. 心理因素（社会分层、生活方式等），4. 行为因素（与顾客的知识、态度、场合、利益等）
}
题型:简答题
难度:3
[试题分类]:计划工作
{
计划制定的意义何在？
}
答案: {
（一）对计划者的意义。计划者通过对环境的分析研究，可以加深对环境变化关键因素 的认识，提高工作准确性和把握环境的能力；计划的制定对明确的工作目标，落实具体适用 的行动措施，从而为计划者提供工作依据。（二）对企业组织的意义。计划制定过程是理解环境变化，组织内信息沟通，相互协调的过程，这一过程为计划实施提供准备，并最终形成企业总体计划，组织结构确定的基本框架才有了用武之地。在计划制定过程中，上级管理者通过和计划承担者的相互作用施加影响。另外，计划制定促使组织中各个部门相互协作，使计划形成有机的整体。
}
题型:简答题
难度:2
[试题分类]:计划工作
{
按由高层到底层的顺序说明计划层次体系。
}
答案: {
使命—目标—战略—政策—程序—规则—方案—预算。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:组织工作
{
简述非正式组织的作用有哪些？
}
答案: {
（1）促进信息沟通
组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正式组织承担了相当可 观的信息沟通量。非正式组织形成的共同理解基础和同质化思维方式为共同理解创造了条件，大大提高了信息沟通的效果。此外，非正式接触本身就是一种信息沟通过程。
（2）有助于维持正式组织的内聚力
非正式组织给个人提供了某种感情交流、心理认同、相互理解等方面的心理满足，甚至影响个人的价值偏好，因而有助于强化个人的协作意愿，维持正式组织的内聚力，培养个人 对组织的忠诚。
（3）维护个人完整人格
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格性支配，导致人格偏离。非正式的接触有助于维护个体自尊心、自主选择和人格整体感。弥补正式组织的缺陷。
}
题型:简答题
难度:2
[试题分类]:组织工作
{
说明事业部制的特点
}
答案: {
事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。 事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:领导工作
{
说明需求层次论。
}
答案: {
1. 追求最大利润为最大目标，1. 以扩大市场占有率为定价目标，3. 以获取投资报酬率为定价目标，4. 以稳定价格为定价目标，5. 以维持生存为定价目标，6. 以提高企业与产品品牌形象为定价目标。
}
题型:简答题
难度:2
[试题分类]:领导工作
{
简述激励过程中的期望理论对管理者的启示
}
答案: {
帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工的需要，界定组织提供的结果，冰确保每个员工有能力和条件得到这些结果。
}
题型:简答题
难度:1
[试题分类]:控制工作
{
简述控制过程
}
答案: {
（1）直接控制是典型的反馈控制，其控制过程如下：采取某种控制行动；对控制行动的结果进行观察、测定；将观察、测定的结果与应有的标准比较、评价。三个步骤循环往复由成为反馈控制。2）间接控制从业绩评价的影响中，可以看到典型的间接控制过程。确定应达到的目标标准，可以通过各种方式确定，如由上级管理者规定，根据作业人员自己的申报通过协商议定；作业人员对工作进行控制；一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定；管理者将观察测定到的结果与标准比较、评价；在比较评价的基础上，管理者决定奖惩措施。
上述控制过程正因为对象是人，才有意义。直接控制没有业绩评价和奖惩这两个环节，只能借助直接调整。在此意义上，直接控制和间接控制之间在人的要素上有根本区别。因此，有必要区别这两种不同性质的控制。
}
题型:简答题
难度:3
[试题分类]:创新工作
{
简述创新的过程。
}
答案: {
准备阶段，寻找创新的机会和时机，提出构想，迅速付诸实践，不断完善，形成模式。 }
题型:简答题
难度:1