周口市发展和改革委
关于开展“创建文明科室、争当优质服务标 兵”活动实施方案
为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，进一步加强市发展和改革委员会精神文明建设，切实提高单位整体建设和规范化管理水平，营造宽松、整洁、有序、高效、廉洁、务实的办公和服务环境，构建融洽和谐、团结协作的人际关系，激发干部职工的工作热情，使干部职工积极创先争优，牢固树立“单项工作创一流，全面工作争先进”的工作意识，促进各项工作顺利开展，结合单位实际，发改委决定在各科室和全体干部职工中开展“创建文明科室、争当优质服务标兵”评选活动。为确保此项活动扎实有效开展，特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕发改委工作重点和管理目标，以提高发改委干部职工整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好科室建设为重点，营造文明、和谐、创先争优的工作氛围，促进发改委干部职工文明素质显著提高，促进单位文明程度显著提高，促进单位文化生活质量显
著提高，推进全委精神文明建设上新台阶。
二、创建范围
发改委各科室和全体干部职工
三、组织领导
为做好创建活动，由发改委精神文明建设领导小组组织领导，负责对创建活动的领导和督促、检查。 领导小组下设“创建文明科室，争当文明优质服务标兵”办公室，由程新华兼任办公室主任，负责创建活动的具体实施。
四、创建标准
(一)办公环境好(15分)
1．办公环境整洁、整齐、安静，保持室内和室外环境卫生及通风；(3分) 2．办公室内实行定置管理，室内文件材料摆放整齐，档案归纳清楚、完备、详细，书报刊物摆放有序；（3分) 3．严格执行卫生管理制度，上班前打扫好办公室卫生；(3分) 4．认真贯彻节能环保要求，爱护公物，节约用电用水。(3分) 5．严格各项安全防范措施，无重大安全责任事故发生。(3分)
（二）工作效率高(30分)
1．坚守职业责任，提高办事效率，保证工作时效，重视工作质量；(6分) 2．严格按照时效要求，保质保量完成科室和个人承担的工作任务及日常公务；(6分) 3．共同承担的任务或职责交叉的工作，相互之间不推诿，不扯皮，主
动沟通，积极配合，尽快完成；(6分) 4．建立督办制度，按要求完成县里指定的督办任务及发改委领导临时布置的工作；(6分) 5．各科室实行承诺制度，对分管的工作做出时间承诺，并按承诺完成任务。(6分)
(三)文明服务、廉洁自律好(25分)
1．秉公办事、勤政高效、优质服务、热情待人；(5分)
2．执行公务时严格遵守各项廉洁自律规定；(5分) 3．在工作中不接受对方现金、有价证券等礼品和宴请等；（5分）
4．仪表整洁，语言文明，行为礼貌；(5分) 5．对来发改委办理（或咨询）各种业务的单位和个人，要做到热情接待，尽力帮助他们解决困难和实际问题。(5分)
(四)团结协作好(10分)
l．讲大局、讲团结、讲友谊，互相理解、互相支持、互相帮助，建立团结和谐的人际关系，营造干事创业的良好氛围；(2分) 2．科室之间相互支持、团结协作，树立全局观念，服从整体安排；(2分) 3．同志之间团结友爱，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；(2分)
4．科室之间、同志之间要做到工作上多沟通，思想上多交流，遇到问题从团结愿望出发来处理，坚决反对互相指责，搞小团体和自由主义；(2分) 5．互助互济，助人为乐。(2分)
(五)遵章守纪好(20分)
1．遵纪守法，严格遵守中心各项规章制度；(4分) 2．遵守工作纪律，严格考勤，做到不缺勤、不迟到、不早退，按时请销假；(4分) 3．遵守会场纪律，准时参加各种会议并认真开会，不得无故早退，确实不能参加会议者，要按规定请假；(4分) 4．遵守学习纪律，准时参加集体学习，按照要求认真自学，完成学习任务；(4分) 5．遵守保密纪律，按照保密规定妥善保管和处理文件、材料。(4分)
（六）创先争优好（5分）
在工作中获得突出成绩、作出重大贡献者，在工作上有所创新，提出有效意见或建议被采纳者或积极参加市、县组织的各项活动，并取得优异成绩者，可在总分成绩另加5分。 有下列情况之一者，不得评为“文明科室”或“优质服务标兵”：科室人员有出现政治问题者；发改委组织的政治、业务学习，党组织活动，每月2人（次）以上无故不参加者；月请假超过4天，季度请假超过10天，每年请假超过15天者；工作制度不落实，形同虚设者；服务意识不强，质量不高，工作失误、失职，造成工作被动或基层有重大反映者；举报查实在公务活动中收受贿赂，受到各类警告或任何党政纪律处分者；室内及责任区卫生差，在检查评比中屡次评为落后者；科室人员与他人争吵打架造成不良影响者；发生安全事故者；违背计划生育政策者；本科室业务工作失误，受到机关和上级有关部门通报批评者。
五、评选办法
（一）精神文明建设领导小组负责对创建活动进行领导、督促和检查验收。各科（室）长（主任）负责对本科室创建活动的监督检查、督促整改。
（二）由精神文明建设领导小组在年终对“文明科室”与“优质服务标兵”评选活动进行考核、评定及表彰。
六、评选步骤
（一） 各科室自查、自评工作情况及“文明科室”与“优质服务标兵”创建情况，以书面方式交创建活动办公室审查后报精神文明建设领导小组审核。
（二）进行民主测评。由精神文明建设领导小组组织召开民主测评会，进行测评、审核与评定。
（三）“文明科室”和“优质服务标兵”经审定后，授予“文明科室”及“优质服务标兵”称号，并给予适当的物质奖励。
二O一二年六月一日
周口市发展和改革委
关于开展“创建文明科室、争当优质服务标 兵”活动实施方案
为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，进一步加强市发展和改革委员会精神文明建设，切实提高单位整体建设和规范化管理水平，营造宽松、整洁、有序、高效、廉洁、务实的办公和服务环境，构建融洽和谐、团结协作的人际关系，激发干部职工的工作热情，使干部职工积极创先争优，牢固树立“单项工作创一流，全面工作争先进”的工作意识，促进各项工作顺利开展，结合单位实际，发改委决定在各科室和全体干部职工中开展“创建文明科室、争当优质服务标兵”评选活动。为确保此项活动扎实有效开展，特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕发改委工作重点和管理目标，以提高发改委干部职工整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好科室建设为重点，营造文明、和谐、创先争优的工作氛围，促进发改委干部职工文明素质显著提高，促进单位文明程度显著提高，促进单位文化生活质量显
著提高，推进全委精神文明建设上新台阶。
二、创建范围
发改委各科室和全体干部职工
三、组织领导
为做好创建活动，由发改委精神文明建设领导小组组织领导，负责对创建活动的领导和督促、检查。 领导小组下设“创建文明科室，争当文明优质服务标兵”办公室，由程新华兼任办公室主任，负责创建活动的具体实施。
四、创建标准
(一)办公环境好(15分)
1．办公环境整洁、整齐、安静，保持室内和室外环境卫生及通风；(3分) 2．办公室内实行定置管理，室内文件材料摆放整齐，档案归纳清楚、完备、详细，书报刊物摆放有序；（3分) 3．严格执行卫生管理制度，上班前打扫好办公室卫生；(3分) 4．认真贯彻节能环保要求，爱护公物，节约用电用水。(3分) 5．严格各项安全防范措施，无重大安全责任事故发生。(3分)
（二）工作效率高(30分)
1．坚守职业责任，提高办事效率，保证工作时效，重视工作质量；(6分) 2．严格按照时效要求，保质保量完成科室和个人承担的工作任务及日常公务；(6分) 3．共同承担的任务或职责交叉的工作，相互之间不推诿，不扯皮，主
动沟通，积极配合，尽快完成；(6分) 4．建立督办制度，按要求完成县里指定的督办任务及发改委领导临时布置的工作；(6分) 5．各科室实行承诺制度，对分管的工作做出时间承诺，并按承诺完成任务。(6分)
(三)文明服务、廉洁自律好(25分)
1．秉公办事、勤政高效、优质服务、热情待人；(5分)
2．执行公务时严格遵守各项廉洁自律规定；(5分) 3．在工作中不接受对方现金、有价证券等礼品和宴请等；（5分）
4．仪表整洁，语言文明，行为礼貌；(5分) 5．对来发改委办理（或咨询）各种业务的单位和个人，要做到热情接待，尽力帮助他们解决困难和实际问题。(5分)
(四)团结协作好(10分)
l．讲大局、讲团结、讲友谊，互相理解、互相支持、互相帮助，建立团结和谐的人际关系，营造干事创业的良好氛围；(2分) 2．科室之间相互支持、团结协作，树立全局观念，服从整体安排；(2分) 3．同志之间团结友爱，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；(2分)
4．科室之间、同志之间要做到工作上多沟通，思想上多交流，遇到问题从团结愿望出发来处理，坚决反对互相指责，搞小团体和自由主义；(2分) 5．互助互济，助人为乐。(2分)
(五)遵章守纪好(20分)
1．遵纪守法，严格遵守中心各项规章制度；(4分) 2．遵守工作纪律，严格考勤，做到不缺勤、不迟到、不早退，按时请销假；(4分) 3．遵守会场纪律，准时参加各种会议并认真开会，不得无故早退，确实不能参加会议者，要按规定请假；(4分) 4．遵守学习纪律，准时参加集体学习，按照要求认真自学，完成学习任务；(4分) 5．遵守保密纪律，按照保密规定妥善保管和处理文件、材料。(4分)
（六）创先争优好（5分）
在工作中获得突出成绩、作出重大贡献者，在工作上有所创新，提出有效意见或建议被采纳者或积极参加市、县组织的各项活动，并取得优异成绩者，可在总分成绩另加5分。 有下列情况之一者，不得评为“文明科室”或“优质服务标兵”：科室人员有出现政治问题者；发改委组织的政治、业务学习，党组织活动，每月2人（次）以上无故不参加者；月请假超过4天，季度请假超过10天，每年请假超过15天者；工作制度不落实，形同虚设者；服务意识不强，质量不高，工作失误、失职，造成工作被动或基层有重大反映者；举报查实在公务活动中收受贿赂，受到各类警告或任何党政纪律处分者；室内及责任区卫生差，在检查评比中屡次评为落后者；科室人员与他人争吵打架造成不良影响者；发生安全事故者；违背计划生育政策者；本科室业务工作失误，受到机关和上级有关部门通报批评者。
五、评选办法
（一）精神文明建设领导小组负责对创建活动进行领导、督促和检查验收。各科（室）长（主任）负责对本科室创建活动的监督检查、督促整改。
（二）由精神文明建设领导小组在年终对“文明科室”与“优质服务标兵”评选活动进行考核、评定及表彰。
六、评选步骤
（一） 各科室自查、自评工作情况及“文明科室”与“优质服务标兵”创建情况，以书面方式交创建活动办公室审查后报精神文明建设领导小组审核。
（二）进行民主测评。由精神文明建设领导小组组织召开民主测评会，进行测评、审核与评定。
（三）“文明科室”和“优质服务标兵”经审定后，授予“文明科室”及“优质服务标兵”称号，并给予适当的物质奖励。
二O一二年六月一日