接待人员岗位职责

接待人员岗位职责

1、 精神饱满、热情大方，认真接待好每一位宾客，

树立“中心”良好形象。

2、 对上门及电话来访，认真登记《客情登记表》，

详细记录来访单位、时间、人数、联系人及电话、住宿标准，有特殊要求的重点记录，以便于做好客户档案。

3、 对预订客人的情况，及时通知给相应部门，共同

做好接待计划，避免发生不必要的冲突。

4、 接待员在谈会过程中，低于保护价的，需事先向

主任请示，批准后方可执行。

5、 实行谁联系谁跟踪服务的原则，保证跟踪服务贯

穿始终，在当事人不在时应事先报告部门负责人，以便于安排整体工作。

6、 对于客人提出的建议，根据情况立即通知有关部

门，使之及时改进，共同提高服务质量。

接待人员岗位职责

1、 精神饱满、热情大方，认真接待好每一位宾客，

树立“中心”良好形象。

2、 对上门及电话来访，认真登记《客情登记表》，

详细记录来访单位、时间、人数、联系人及电话、住宿标准，有特殊要求的重点记录，以便于做好客户档案。

3、 对预订客人的情况，及时通知给相应部门，共同

做好接待计划，避免发生不必要的冲突。

4、 接待员在谈会过程中，低于保护价的，需事先向

主任请示，批准后方可执行。

5、 实行谁联系谁跟踪服务的原则，保证跟踪服务贯

穿始终，在当事人不在时应事先报告部门负责人，以便于安排整体工作。

6、 对于客人提出的建议，根据情况立即通知有关部

门，使之及时改进，共同提高服务质量。