软件市场的基本关系是软件供求关系，基本活动室软件交换（软件买卖）活动。
一、简述软件市场的概念和基本作用。
1.软件是脑力劳动的结果，是一种逻辑实体，具有抽象性。
2.软件市场是以软件交换为内容的一种经济形式，是计算机技术不断发展和 信息产业分工的产物。
3软件市场是一个具有多重含义的概念。
作用：1.软件市场具有经济结合的功能，即实现着不同软件生产者之间的经济联系和结合，
这是软件市场的基本功能。
2.软件市场具有引导软件生产面向消费需求的功能，即每一个软件生产者生产什么软
件产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的软件市场需求为导向。
3.软件市场具有劳动比较的功能，即比较同类产品的开发者各自消耗在软件产品开发
中的劳动量。
二、分析软件市场的基本模式。
1.独家垄断市场。2.寡头垄断市场。3.非垄断性竞争市场。
三、软件市场营销有哪几项功能？
1.交换功能2.物流功能 3.便利功能 4.示向功能
四、软件市场营销的五种经营观是什么？请举例说明。
1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.市场营销观念 5.社会营销观念
软件企业营销环境由微观环境和宏观环境构成。
宏观环境：供应者、营销中介人、顾客、竞争者、社会公众
宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、社会环境
能否发现、认识进而适应环境的变化，关系到软件企业的生存与发展。
社会购买力是一系列经济因素的函数。
社会购买力的实现与软件市场供求状况密切相关。
社会购买力的实现还与是否存在通货膨胀和通货紧缩密切相关。
通货紧缩是与通货膨胀相反的一种经济现象。
软件市场的分类：软件个人消费者市场和组织市场
市场7o问题：谁是购买者（Occupants），他们买什么（Objects），他们为何购买（Objectives），
谁参与购买（Organizations），怎样购买（Operations），什么时间购买（Occasions），和在何
处购买（Outlets）
消费者购买的软件商品（包括服务）分为系统软件、工具软件和应用软件（包括嵌入式
软件）三大类
软件产业市场的特点1、购买者数量少 2.购买金额大 3.用户地理位置集中 4.派生需求 5.
需求缺乏弹性6.需求波动性大
软件购买决策的类型1.直接重购2.修正重购3.新购买
软件购买形式的特点1.直接购买2.互惠购买3.租赁4.招投标采购
软件企业面对的市场机会可以概括为三种类型：密集型市场机会、一体化市场机会、多样化
市场机会
密集型市场机会----密集型增长1.市场渗透2.市场开发3.产品开发
一体化市场机会-----体化增长1.后向一化增长2.前向一体化增长3.横向一体化（水平一体化）
增长
多样化市场机会-----多样化增长1同心性多样化增长 2.横向多样化增长，又称水平多样化增
长3.集团式多样化增长
软件产品的市场可以分为两类：一类产品的市场叫做同质市场；另一类产品的市场叫做异质
市场
所谓软件市场细分，也就是把一个异质市场划分为若干个相对来说是同质的细分市场。 市场细分的基本形式：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分
按消费数量来细分软件市场，称为“数量细分”。这是“行为细分”的一种主要形式。
细分软件产业市场的主要依据有三：一是用户（客户）行业，二是用户规模，三是用户地点 有效细分的条件（四条基本准则）1.可衡量性2.殷实性3.可进入性.4反应差异性
有效细分的程序:1.选择一种软件产品或市场范围以供研究2.选择软件市场细分的形式3.在选定的细分形式中，挑选出具体的细分变量作为分析单位4.调查设计并组织调查5.分析、估量通过调查而确定的各个细分市场的规模和性质6.选择目标市场，设计软件市场营销策略 注意问题，防止缪误 软件市场细分并非万能灵药，并非百利而无一弊，也不是对所有软件企业都有效。
目标软件市场选择的策略：无差异营销、差异性营销、集中性营销
软件市场定位1.避强定位2.迎头定位3.重新定位
软件营销调研是软件企业获取有用信息的重要途径之一。
软件企业与软件市场的联系包括三种流：①软件产品或服务由软件企业流向买主；②货币由买主流向软件企业；③软件企业与软件市场、环境之间的信息沟通。软件企业开展市场营销活动，不仅需要人、财、物等方面的资源要素，而且需要信心，信息是软件营销活动的形成要素之一。
软件市场营销信息的特征1.双向性2.更新强3.时效性强
营销决策支持系统（DSS）是由软件和硬件组成的对数据进行处理的系统。
软件营销调研的类型1.探测性调查2.描述性调查3.因果调查4.预测性调查
软件营销调研的程序1.明确问题2.制定调研计划3.组织实施计划4.分析调查资料5.提出研究报告
调研方法主要3种：观察法、实验法和询问法
目的性、整体性、动态性可见：①软件市场营销组合决策应系统制定。②由于软件行业不同、软件产品不同和软件市场不同，其软件市场营销组合存在很大差别。③软件市场营销组合应该在某一特定时期里起作用，它的效果应能确定。
软件目标市场的特点:一个恰当的软件市场营销组合，实质上是由软件目标市场的需要决定的
软件市场营销策略:软件营销战略不同，软件市场营销组合就会有区别。
软件产品组合的宽度或广度：是指一软件企业所拥有的软件产品线的数量
软件产品组合的长度：是指软件企业各条产品线所包含的软件产品项目的总数
软件产品组合的深度：软件产品组合的深度是指产品线中每种软件产品品牌有多少品种和版本
软件产品组合关联度：软件产品组合的关联度是指各种产品线的产品在最终用途、开发条件、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。
软件商标：软件商品的品牌经过政府有关部门的审核，获准登记注册则成为软件商标。 软件包装的含义和功能：1.保护软件产品2.提供便利3.促进销售4.增加利润
软件包装的策略：1.类似包装策略2.配套包装策略3.再使用包装策略4.等级包装策略5.附赠品包装策略
产品生命周期原理的概念：营销、研究人员经过对市场活动的长期观察，逐步认识到，一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是固定不变的，而是随着时间的推移不断发生变化。这种变化过程与生物的生命历程一样，也要经历诞生、成长、成熟和衰老的过程。 产品的生命周期就是指产品进入市场开始到市场淘汰为止的全过程。
产品生命周期可分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
消费者接受软件新产品的过程：1.知晓2.兴趣3.评价4.试用5.接受
软件定价目标：1.追求盈利最大化2.短期利润最大化3.实现预期的投资回报率4.提高市场占有率5.实现销售增长率6.适应价格竞争
寡头垄断的形式1.完全寡头垄断竞争2.不完全寡头垄断竞争
每个软件企业都应根据总体营销目标而对其软件产品进行市场定位。
软件产品策略是软件价格策略的基础
渠道策略及促销策略则主要通过通过营销费用对价格产生影响。
竞争导向定价：1.通行价格定价、密封投标定价、竞争价格定价
心理定价：1整数定价2.尾数定价3.声望定价4.习惯定价5.系列定价
折扣定价：1.现金折扣2.数量折扣3.交易折扣4.季节折扣5.促销让价
软件价格调整策略1.引入期的价格策略2.成长期的价格策略3.成熟期的价格策略4.衰退期的价格策略
分销渠道的基本功能是实现软件产品从开发者流向消费者的转移。
渠道选择中的限制因素：1.软件产品特性2.软件市场需求特性3.开发企业的状况和目的4.环境特性
软件批发商的类型1.商业批发商2.代理商和经纪人3.软件开发企业自设的批发机构
软件零售商的类型：1.专卖店2.电脑商城3.超级市场4.超级商店和特级市场5.折扣百货店
6.无门市销售
物流管理的特点：1.系统观念2.营销观念3.重点在降低成本4.费用权衡5.服务客户观念6.使用定量模型7.利用先进的物流技术提高物流自动化水平
影响软件渠道选择的主要因素有：消费者的特点、软件产品的特性、软件市场需求特性、软件企业自身的状况及环境因素
广告的功能1.显露功能2.认知功能3.激发功能4.引导功能5.艺术与教育功能
广告信息决策：信息制作、信息表达
软件企业选择广告媒体应考虑的因素：1.目标市场的媒体习惯2.软件商品3.广告内容4.广告传播范围5.媒体成本
软件市场的基本关系是软件供求关系，基本活动室软件交换（软件买卖）活动。
一、简述软件市场的概念和基本作用。
1.软件是脑力劳动的结果，是一种逻辑实体，具有抽象性。
2.软件市场是以软件交换为内容的一种经济形式，是计算机技术不断发展和 信息产业分工的产物。
3软件市场是一个具有多重含义的概念。
作用：1.软件市场具有经济结合的功能，即实现着不同软件生产者之间的经济联系和结合，
这是软件市场的基本功能。
2.软件市场具有引导软件生产面向消费需求的功能，即每一个软件生产者生产什么软
件产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的软件市场需求为导向。
3.软件市场具有劳动比较的功能，即比较同类产品的开发者各自消耗在软件产品开发
中的劳动量。
二、分析软件市场的基本模式。
1.独家垄断市场。2.寡头垄断市场。3.非垄断性竞争市场。
三、软件市场营销有哪几项功能？
1.交换功能2.物流功能 3.便利功能 4.示向功能
四、软件市场营销的五种经营观是什么？请举例说明。
1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.市场营销观念 5.社会营销观念
软件企业营销环境由微观环境和宏观环境构成。
宏观环境：供应者、营销中介人、顾客、竞争者、社会公众
宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、社会环境
能否发现、认识进而适应环境的变化，关系到软件企业的生存与发展。
社会购买力是一系列经济因素的函数。
社会购买力的实现与软件市场供求状况密切相关。
社会购买力的实现还与是否存在通货膨胀和通货紧缩密切相关。
通货紧缩是与通货膨胀相反的一种经济现象。
软件市场的分类：软件个人消费者市场和组织市场
市场7o问题：谁是购买者（Occupants），他们买什么（Objects），他们为何购买（Objectives），
谁参与购买（Organizations），怎样购买（Operations），什么时间购买（Occasions），和在何
处购买（Outlets）
消费者购买的软件商品（包括服务）分为系统软件、工具软件和应用软件（包括嵌入式
软件）三大类
软件产业市场的特点1、购买者数量少 2.购买金额大 3.用户地理位置集中 4.派生需求 5.
需求缺乏弹性6.需求波动性大
软件购买决策的类型1.直接重购2.修正重购3.新购买
软件购买形式的特点1.直接购买2.互惠购买3.租赁4.招投标采购
软件企业面对的市场机会可以概括为三种类型：密集型市场机会、一体化市场机会、多样化
市场机会
密集型市场机会----密集型增长1.市场渗透2.市场开发3.产品开发
一体化市场机会-----体化增长1.后向一化增长2.前向一体化增长3.横向一体化（水平一体化）
增长
多样化市场机会-----多样化增长1同心性多样化增长 2.横向多样化增长，又称水平多样化增
长3.集团式多样化增长
软件产品的市场可以分为两类：一类产品的市场叫做同质市场；另一类产品的市场叫做异质
市场
所谓软件市场细分，也就是把一个异质市场划分为若干个相对来说是同质的细分市场。 市场细分的基本形式：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分
按消费数量来细分软件市场，称为“数量细分”。这是“行为细分”的一种主要形式。
细分软件产业市场的主要依据有三：一是用户（客户）行业，二是用户规模，三是用户地点 有效细分的条件（四条基本准则）1.可衡量性2.殷实性3.可进入性.4反应差异性
有效细分的程序:1.选择一种软件产品或市场范围以供研究2.选择软件市场细分的形式3.在选定的细分形式中，挑选出具体的细分变量作为分析单位4.调查设计并组织调查5.分析、估量通过调查而确定的各个细分市场的规模和性质6.选择目标市场，设计软件市场营销策略 注意问题，防止缪误 软件市场细分并非万能灵药，并非百利而无一弊，也不是对所有软件企业都有效。
目标软件市场选择的策略：无差异营销、差异性营销、集中性营销
软件市场定位1.避强定位2.迎头定位3.重新定位
软件营销调研是软件企业获取有用信息的重要途径之一。
软件企业与软件市场的联系包括三种流：①软件产品或服务由软件企业流向买主；②货币由买主流向软件企业；③软件企业与软件市场、环境之间的信息沟通。软件企业开展市场营销活动，不仅需要人、财、物等方面的资源要素，而且需要信心，信息是软件营销活动的形成要素之一。
软件市场营销信息的特征1.双向性2.更新强3.时效性强
营销决策支持系统（DSS）是由软件和硬件组成的对数据进行处理的系统。
软件营销调研的类型1.探测性调查2.描述性调查3.因果调查4.预测性调查
软件营销调研的程序1.明确问题2.制定调研计划3.组织实施计划4.分析调查资料5.提出研究报告
调研方法主要3种：观察法、实验法和询问法
目的性、整体性、动态性可见：①软件市场营销组合决策应系统制定。②由于软件行业不同、软件产品不同和软件市场不同，其软件市场营销组合存在很大差别。③软件市场营销组合应该在某一特定时期里起作用，它的效果应能确定。
软件目标市场的特点:一个恰当的软件市场营销组合，实质上是由软件目标市场的需要决定的
软件市场营销策略:软件营销战略不同，软件市场营销组合就会有区别。
软件产品组合的宽度或广度：是指一软件企业所拥有的软件产品线的数量
软件产品组合的长度：是指软件企业各条产品线所包含的软件产品项目的总数
软件产品组合的深度：软件产品组合的深度是指产品线中每种软件产品品牌有多少品种和版本
软件产品组合关联度：软件产品组合的关联度是指各种产品线的产品在最终用途、开发条件、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。
软件商标：软件商品的品牌经过政府有关部门的审核，获准登记注册则成为软件商标。 软件包装的含义和功能：1.保护软件产品2.提供便利3.促进销售4.增加利润
软件包装的策略：1.类似包装策略2.配套包装策略3.再使用包装策略4.等级包装策略5.附赠品包装策略
产品生命周期原理的概念：营销、研究人员经过对市场活动的长期观察，逐步认识到，一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是固定不变的，而是随着时间的推移不断发生变化。这种变化过程与生物的生命历程一样，也要经历诞生、成长、成熟和衰老的过程。 产品的生命周期就是指产品进入市场开始到市场淘汰为止的全过程。
产品生命周期可分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
消费者接受软件新产品的过程：1.知晓2.兴趣3.评价4.试用5.接受
软件定价目标：1.追求盈利最大化2.短期利润最大化3.实现预期的投资回报率4.提高市场占有率5.实现销售增长率6.适应价格竞争
寡头垄断的形式1.完全寡头垄断竞争2.不完全寡头垄断竞争
每个软件企业都应根据总体营销目标而对其软件产品进行市场定位。
软件产品策略是软件价格策略的基础
渠道策略及促销策略则主要通过通过营销费用对价格产生影响。
竞争导向定价：1.通行价格定价、密封投标定价、竞争价格定价
心理定价：1整数定价2.尾数定价3.声望定价4.习惯定价5.系列定价
折扣定价：1.现金折扣2.数量折扣3.交易折扣4.季节折扣5.促销让价
软件价格调整策略1.引入期的价格策略2.成长期的价格策略3.成熟期的价格策略4.衰退期的价格策略
分销渠道的基本功能是实现软件产品从开发者流向消费者的转移。
渠道选择中的限制因素：1.软件产品特性2.软件市场需求特性3.开发企业的状况和目的4.环境特性
软件批发商的类型1.商业批发商2.代理商和经纪人3.软件开发企业自设的批发机构
软件零售商的类型：1.专卖店2.电脑商城3.超级市场4.超级商店和特级市场5.折扣百货店
6.无门市销售
物流管理的特点：1.系统观念2.营销观念3.重点在降低成本4.费用权衡5.服务客户观念6.使用定量模型7.利用先进的物流技术提高物流自动化水平
影响软件渠道选择的主要因素有：消费者的特点、软件产品的特性、软件市场需求特性、软件企业自身的状况及环境因素
广告的功能1.显露功能2.认知功能3.激发功能4.引导功能5.艺术与教育功能
广告信息决策：信息制作、信息表达
软件企业选择广告媒体应考虑的因素：1.目标市场的媒体习惯2.软件商品3.广告内容4.广告传播范围5.媒体成本