摘要：随着网络技术的普及，网络成瘾已成高校学生的一种新的心理障碍，而且目前在我国已经现了比较严重的大学生网络使用问题。对于成瘾程度比较深的这一大学生群体，在高校的咨询室里鲜有比较有效的干预与治疗方法，该案旨在通过应用团体辅导技术对网络成瘾学生进行干预与治疗。 关键词：网络成瘾 团体心理辅导 结构式方法 中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)005-151-02 1. 工作的目标与思路 通过实践中的摸索，笔者认为亟需抓住网络成瘾问题的关键点，深入而系统地揭示问题的本质，方能研究了有效的干预方案。笔者认为首先要弄清楚如下四个问题： 1.1 什么是网络成瘾 成瘾的概念源自临床医学中病人对药物依赖现象的界定，比如成瘾者对酒精、尼古丁或咖啡因等的依赖，称为药物成瘾。2008年11月24由北京军区总医院制订了《网络成瘾诊断标准》，根据《标准》承认网络成瘾与药物成瘾一样都是精神疾病它分为网络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、网络信息成瘾、网络交易成瘾5类。标准明确了网络成瘾的诊断和治疗方法。 (1)对网络的使用有强烈的渴求或冲动感。 (2)减少或停止上网时会出现周身不适、烦躁、易激惹、注意力不集中、睡眠障碍等戒断反应：上述戒断反应可通过使用其他类似的电子媒介，如电视、掌上游戏机等来缓解。 (3)下述5条内至少符合1条： 为达到满足感而不断增加使用网络的时间和投入的程度； 使用网络的开始、结束及持续时间难以控制，经多次努力后均未成功； 固执使用网络而不顾其明显的危害性后果，即使知道网络使用的危害仍难以停止； 因使用网络而减少或放弃了其他的兴趣、娱乐或社交活动； 将使用网络作为一种逃避问题或缓解不良情绪的途径。 网络成瘾的病程标准为平均每日连续上网达到或超过6个小时，且符合症状标准已达到或超过3个月。 1.2 为什么会造成网络成瘾 一个完整而健康的人可以通过多种渠道获得个人成长所需要的基本要素，如安全感、被关注、被尊重、成就感、归属感、社会支持、控制感等等，这些基本要素可以通过亲子交流、同伴朋友、在校学习、同伴竞争等渠道获得，但是如果这些渠道在个人成长的过程中遇到各种各样的问题，导致不能从这些渠道得到这些要素的话，那么个体就会通过其他的渠道获得这些需要的补偿。 这就是为什么有的学生能正常上网也能及时下网，而有的学生则不能正常上网更不能及时下网，笔者发现大部分不能正常下网的学生，他们中大部分是期望通过网络寻求心理的补偿，如通过网络来获得现实生活中缺失的成就感、控制感及归属感等。因而在制订干预方案时要通过创造情境让其在现实情境感受到这种缺失的情感，这样制订的干预方案方能有效解决问题。 1.3 什么人容易网络成瘾 笔者通过对接触已沉迷于网络的学生进行总结，发出一般如下学生较易成瘾： (1)不具备良好的内部多维评价体，而是倾向单一评价标准的学生 如单纯以学习成绩或具体某个老师的评价、家长对自己的态度等某单一标准来评价自己的能力、价值，从而得出以偏概全的结论，及至进一步采取极端的应对方式来解决问题，如沉迷网络等； (2)家庭功能不良的学生 学生不良的家庭功能主要表现在不健康的家庭环境和家庭教育方式的不当上面。由于我国目前大多数家庭都是独生子女家庭，所以家长们“望子成龙，望女成凤”心切，对孩子的期望值特别高，孩子们成才的压力就特别大，一旦受到挫折，就容易到虚拟空间找成就感。其次，就是在教育方法上喜欢给孩子乱贴标签，结果孩子的自尊心、自信心受到打击，就会到虚拟的游戏世界去寻找自信和自尊。 (3)情绪调控能力不足的学生 对于心绪调控能力不足的学生，他们常常处于不良情绪感受中，造成他们在现实人际关系中总会遇到困难，使他们倍受孤独感的侵袭，也使他们无法得到他人很好的理解和认可，这些就更加促使了他们求助于网络空间进行缓解和补偿。 (4)生活目的感偏低或偏高但又惧怕失败的学生 缺乏生活目的，没有明确的方向感的大学生，他们不仅对自己缺乏了解，同时也不能够较好地接纳自己，导致对自我的认同较低，很容易出现不自信、自卑，甚至自残行为的出现，深迷于网络正是其自残的表现。 (5)社会支持力度低的学生 社会支持较低的大学生，也可能反映出了家庭关系不良，同时也提示其他社会角色(如学校、政府等)对这部分青少年的支持力度还很不够，相反还存在不少排斥力量。当支持力量与排斥力量发展到很不平衡的时候，学生就容易出现严重的网络使用问题。 针对这些不同类型的学生，在制订方案时就要求同存异，因材施教。 1.4 哪些成瘾心理干预有效 大学生网络成瘾问题不能简单地通过“是”或“否”来区分，大学生使用网络的状况千差万别，只有将他们的使用状况进行分类，方能找出适合进行心理干预的群体。本案中将大学生使用网络的情况分为四类： (1)健康使用网络 这类学生内心感受完好，社会功能完好。 (2)网络使用失调 这类学生内心感受可或不良，社会功能基本良好或轻度受影响，如虽然学业受挫但能及时补考过关。 (3)网络依赖 这类学生内心感受不好，社会功能受到较严重的影响，如学业受挫至少有三门以上挂科，人际退缩等。但在外人的帮助下，尚存自控能力。 (4)网络成瘾这类学生的内心已无明显波动，社会功能明显严重受损，且难以自我控制。 对于第二类和第三类学生通过有效的心理干预是可以取得有效成果的，但对于第四类学生单纯的心理干预是很难取得有效的干预效果。因此本案中只要的干预对象为第二类和第三类学生。 本案通过将学业成绩作为初始筛选因子，从大一至大三年级中筛选出挂科三门以上的学生120名。对这些挂科的学生，通过其所在学院的辅导员、本班班主任及心协委员对他们的挂科原因进行逐一描述，最后筛出一批因迷恋网络而出现学业危机的学生。对这一批学生通过了解他们的成长历史、家庭背景、社交能力现状及现实困境等，找出他们成瘾的原因(原因如上所列)，并对他们的成瘾程度进行逐及分类(分类如上所列)。 2. 实施方法与过程 针对第二类和第三类学生使用网络成瘾的特点，采用结构式方法，设立专门的单元创设情绪情感体验环节及自控能力练习，构建成长和治疗相结合的团体。旨在通过团体动力，帮助学生学习放松技术，认识和调节情绪，纠正不良认知偏差，学习问题解决方法，评估自己的人际关系网络，改善人际适应，提高自我管理能力。具体方案如下：(1)初次相识：目标――相互认识、融洽气氛、澄清个人目标和建立团体契约。活动――快乐小厨师、叠罗汉、许愿精灵、签订团体契约、作业――团体中的我(感受、为什么会有这样的感受、活动后的感受)、我的
情绪表，时间3小时；(2)形成团队：目标――增进认识与情感，建立相互信任、共情和接纳的气氛，活动――颈上添花、心有芊芊节、信任考验等，作业――我的心情点滴、互发短信问候，时间3小时：(3)自我探索：目标――深入了解自我及他人，学会纠正不良自我认知。活动――坐地起身、我的自画像，分享与讨论(其它成员补充画者没有看到的自己)，作业――我认识的自己，时间3小时；(4)我的情绪我做主：目标――学习“情绪疗法”，即辨别、理解和调节情绪，提高情绪表达能力，学习放松技术，活动――表情接力、哑剧你我、情绪表、情绪卡片情感分享，作业――微笑及体验、运动(体验运动对情绪疏导的效果)，时间3小时；(5)生活有难事：学会解决问题的方法，树立自信，目标――帮助他们学习问题解决方法，活动――你看我看、秘密大会串，作业――制定、生活计划，时间3小时；(6)大团圆：目标――结束辅导，总结团体经验，活动――回首来时路、祝福留言卡、歌唱《我相信》，时间3小时。每周一次，每次3小时，共进行了6次合18小时。 3. 工作成效 本文使用Young的网络成瘾问卷(YDQ)、感情与社交孤独量表(ESLS)和认知情绪调节问卷(CERQ-c)作为工作成效的评价指标。YDQ量表共8个条目，按照是否回答，“是”记1分，“否”记0分，5分以上初步认为具有成瘾倾向，a系数0.171；ESLS量表由Wittenbers于1986年制订，含有10个条目，采用5级评定，从“从无”～“很经常”分别记1～5分，分数越高，表明越独，感情孤独分表的a系数为0.178，社会孤独d系数为0.176；CERQ-C问卷由Gamifiski编制，朱熊兆等修订，共36个条目，包括9个分量表：自我责难、接受、沉思、积极重新关注、重新关注计划、积极重新评价、理性分析、灾难化、责难他人。每个分量表包含4个条目。通过比较成瘾学生在这三个量表上的前后测得分的情况来检验方案的有效性。 辅导前后结果表明：实验组的学生在YDQ量表的前后测得分上没有显著性差异，但在ESLS后测得分均显著低于前测得分，学生的感情与社会孤独量表辅导后有显著改善；在CERQ-C问卷上存在显著差异，辅导学生在辅导后情绪调节能力获得了明显改善。 4. 总结与分析 团体心理辅导是近年来在高校兴起的一种解决个人发展问题的教育形式。在团体心理辅导中，创建良好的团体气氛，通过团体动力的作用，可以使团体成员获得情感支持，促进大学生社会心理发展。本研究认为大学生出现网络依赖尽管各有自身的特殊性，但更多表现为发展受阻，如果能够获得足够支持，是可以恢复正常的社会心理功能，重新回到良性发展轨道上来。当前研究结果表明，团体心理辅导后，学生的感情与社会孤独感辅导后有显著改善；在情绪调节能力获得了明显改善。这些结果表明团体心理辅导能够帮助网络成瘾大学生控制上网冲动，学会客观地分析自己，改善他们的学习，和校园适应性。但不可否认，网络成瘾学生都会出现焦躁不安、情绪低落的症状，如被迫停止上网或自己下决心减少上网，都容易出现挫败感；学生学习生活中出现空虚感、注意力无法集中；对他人情绪过度敏感，情绪表达和调控能力不够好，无法获得别人的很好理解等等，因此在团体辅导过程要注意如下几点： (1)对于网络成瘾学生的干预首先一定要和他们建立起良好的辅导关系 建立关系的过程最重要的是找到能激起这类学生兴趣的兴奋点，在本案的这些学生中，笔者在他们身上找到一个共同的着手点――发现他们的优点，不露声色的把你发现优点传递给他们，这一方法能快速有效地与他们建立起良好的关系。 (2)一定不能走在他们的前面，当他们还没有准备去改变时，尽量不要去布置一些让他们感到有完成有困难的任务。 团体领导者的急迫，急于了解和改变成瘾学生的愿望，往往会使得参与团体训练的学生放弃正在参与的辅导，因为这会使他们感受到现实中感受到压力与无奈，辅导者一定要记住，改变他们是需要很长的时间和耐心的。 (3)成瘾学生中往往会有家庭与人际上的问题，尤其是存在人际退缩，在团体辅导中由于不同人际问题程度的学生在一起，难免会有因团体动力而感到受伤害的学生，因此，一定要仔细观察，对这类学生同时开展个体辅导，定期与其进行谈心。 参考文献： [1]杰拉德・柯瑞，团体咨询的理论与实践[M]，上海：上海社会科学院出版社，2006. [2]团体心理辅导活动在大学新生入学教育中的应用[J]，学校党建与思想教育，2009，(10)：90-91. [3]对网络成瘾大学生注入情感因素的团体辅导研究[J]，心理科学，2009，32(3)：525-527.
摘要：随着网络技术的普及，网络成瘾已成高校学生的一种新的心理障碍，而且目前在我国已经现了比较严重的大学生网络使用问题。对于成瘾程度比较深的这一大学生群体，在高校的咨询室里鲜有比较有效的干预与治疗方法，该案旨在通过应用团体辅导技术对网络成瘾学生进行干预与治疗。 关键词：网络成瘾 团体心理辅导 结构式方法 中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)005-151-02 1. 工作的目标与思路 通过实践中的摸索，笔者认为亟需抓住网络成瘾问题的关键点，深入而系统地揭示问题的本质，方能研究了有效的干预方案。笔者认为首先要弄清楚如下四个问题： 1.1 什么是网络成瘾 成瘾的概念源自临床医学中病人对药物依赖现象的界定，比如成瘾者对酒精、尼古丁或咖啡因等的依赖，称为药物成瘾。2008年11月24由北京军区总医院制订了《网络成瘾诊断标准》，根据《标准》承认网络成瘾与药物成瘾一样都是精神疾病它分为网络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、网络信息成瘾、网络交易成瘾5类。标准明确了网络成瘾的诊断和治疗方法。 (1)对网络的使用有强烈的渴求或冲动感。 (2)减少或停止上网时会出现周身不适、烦躁、易激惹、注意力不集中、睡眠障碍等戒断反应：上述戒断反应可通过使用其他类似的电子媒介，如电视、掌上游戏机等来缓解。 (3)下述5条内至少符合1条： 为达到满足感而不断增加使用网络的时间和投入的程度； 使用网络的开始、结束及持续时间难以控制，经多次努力后均未成功； 固执使用网络而不顾其明显的危害性后果，即使知道网络使用的危害仍难以停止； 因使用网络而减少或放弃了其他的兴趣、娱乐或社交活动； 将使用网络作为一种逃避问题或缓解不良情绪的途径。 网络成瘾的病程标准为平均每日连续上网达到或超过6个小时，且符合症状标准已达到或超过3个月。 1.2 为什么会造成网络成瘾 一个完整而健康的人可以通过多种渠道获得个人成长所需要的基本要素，如安全感、被关注、被尊重、成就感、归属感、社会支持、控制感等等，这些基本要素可以通过亲子交流、同伴朋友、在校学习、同伴竞争等渠道获得，但是如果这些渠道在个人成长的过程中遇到各种各样的问题，导致不能从这些渠道得到这些要素的话，那么个体就会通过其他的渠道获得这些需要的补偿。 这就是为什么有的学生能正常上网也能及时下网，而有的学生则不能正常上网更不能及时下网，笔者发现大部分不能正常下网的学生，他们中大部分是期望通过网络寻求心理的补偿，如通过网络来获得现实生活中缺失的成就感、控制感及归属感等。因而在制订干预方案时要通过创造情境让其在现实情境感受到这种缺失的情感，这样制订的干预方案方能有效解决问题。 1.3 什么人容易网络成瘾 笔者通过对接触已沉迷于网络的学生进行总结，发出一般如下学生较易成瘾： (1)不具备良好的内部多维评价体，而是倾向单一评价标准的学生 如单纯以学习成绩或具体某个老师的评价、家长对自己的态度等某单一标准来评价自己的能力、价值，从而得出以偏概全的结论，及至进一步采取极端的应对方式来解决问题，如沉迷网络等； (2)家庭功能不良的学生 学生不良的家庭功能主要表现在不健康的家庭环境和家庭教育方式的不当上面。由于我国目前大多数家庭都是独生子女家庭，所以家长们“望子成龙，望女成凤”心切，对孩子的期望值特别高，孩子们成才的压力就特别大，一旦受到挫折，就容易到虚拟空间找成就感。其次，就是在教育方法上喜欢给孩子乱贴标签，结果孩子的自尊心、自信心受到打击，就会到虚拟的游戏世界去寻找自信和自尊。 (3)情绪调控能力不足的学生 对于心绪调控能力不足的学生，他们常常处于不良情绪感受中，造成他们在现实人际关系中总会遇到困难，使他们倍受孤独感的侵袭，也使他们无法得到他人很好的理解和认可，这些就更加促使了他们求助于网络空间进行缓解和补偿。 (4)生活目的感偏低或偏高但又惧怕失败的学生 缺乏生活目的，没有明确的方向感的大学生，他们不仅对自己缺乏了解，同时也不能够较好地接纳自己，导致对自我的认同较低，很容易出现不自信、自卑，甚至自残行为的出现，深迷于网络正是其自残的表现。 (5)社会支持力度低的学生 社会支持较低的大学生，也可能反映出了家庭关系不良，同时也提示其他社会角色(如学校、政府等)对这部分青少年的支持力度还很不够，相反还存在不少排斥力量。当支持力量与排斥力量发展到很不平衡的时候，学生就容易出现严重的网络使用问题。 针对这些不同类型的学生，在制订方案时就要求同存异，因材施教。 1.4 哪些成瘾心理干预有效 大学生网络成瘾问题不能简单地通过“是”或“否”来区分，大学生使用网络的状况千差万别，只有将他们的使用状况进行分类，方能找出适合进行心理干预的群体。本案中将大学生使用网络的情况分为四类： (1)健康使用网络 这类学生内心感受完好，社会功能完好。 (2)网络使用失调 这类学生内心感受可或不良，社会功能基本良好或轻度受影响，如虽然学业受挫但能及时补考过关。 (3)网络依赖 这类学生内心感受不好，社会功能受到较严重的影响，如学业受挫至少有三门以上挂科，人际退缩等。但在外人的帮助下，尚存自控能力。 (4)网络成瘾这类学生的内心已无明显波动，社会功能明显严重受损，且难以自我控制。 对于第二类和第三类学生通过有效的心理干预是可以取得有效成果的，但对于第四类学生单纯的心理干预是很难取得有效的干预效果。因此本案中只要的干预对象为第二类和第三类学生。 本案通过将学业成绩作为初始筛选因子，从大一至大三年级中筛选出挂科三门以上的学生120名。对这些挂科的学生，通过其所在学院的辅导员、本班班主任及心协委员对他们的挂科原因进行逐一描述，最后筛出一批因迷恋网络而出现学业危机的学生。对这一批学生通过了解他们的成长历史、家庭背景、社交能力现状及现实困境等，找出他们成瘾的原因(原因如上所列)，并对他们的成瘾程度进行逐及分类(分类如上所列)。 2. 实施方法与过程 针对第二类和第三类学生使用网络成瘾的特点，采用结构式方法，设立专门的单元创设情绪情感体验环节及自控能力练习，构建成长和治疗相结合的团体。旨在通过团体动力，帮助学生学习放松技术，认识和调节情绪，纠正不良认知偏差，学习问题解决方法，评估自己的人际关系网络，改善人际适应，提高自我管理能力。具体方案如下：(1)初次相识：目标――相互认识、融洽气氛、澄清个人目标和建立团体契约。活动――快乐小厨师、叠罗汉、许愿精灵、签订团体契约、作业――团体中的我(感受、为什么会有这样的感受、活动后的感受)、我的
情绪表，时间3小时；(2)形成团队：目标――增进认识与情感，建立相互信任、共情和接纳的气氛，活动――颈上添花、心有芊芊节、信任考验等，作业――我的心情点滴、互发短信问候，时间3小时：(3)自我探索：目标――深入了解自我及他人，学会纠正不良自我认知。活动――坐地起身、我的自画像，分享与讨论(其它成员补充画者没有看到的自己)，作业――我认识的自己，时间3小时；(4)我的情绪我做主：目标――学习“情绪疗法”，即辨别、理解和调节情绪，提高情绪表达能力，学习放松技术，活动――表情接力、哑剧你我、情绪表、情绪卡片情感分享，作业――微笑及体验、运动(体验运动对情绪疏导的效果)，时间3小时；(5)生活有难事：学会解决问题的方法，树立自信，目标――帮助他们学习问题解决方法，活动――你看我看、秘密大会串，作业――制定、生活计划，时间3小时；(6)大团圆：目标――结束辅导，总结团体经验，活动――回首来时路、祝福留言卡、歌唱《我相信》，时间3小时。每周一次，每次3小时，共进行了6次合18小时。 3. 工作成效 本文使用Young的网络成瘾问卷(YDQ)、感情与社交孤独量表(ESLS)和认知情绪调节问卷(CERQ-c)作为工作成效的评价指标。YDQ量表共8个条目，按照是否回答，“是”记1分，“否”记0分，5分以上初步认为具有成瘾倾向，a系数0.171；ESLS量表由Wittenbers于1986年制订，含有10个条目，采用5级评定，从“从无”～“很经常”分别记1～5分，分数越高，表明越独，感情孤独分表的a系数为0.178，社会孤独d系数为0.176；CERQ-C问卷由Gamifiski编制，朱熊兆等修订，共36个条目，包括9个分量表：自我责难、接受、沉思、积极重新关注、重新关注计划、积极重新评价、理性分析、灾难化、责难他人。每个分量表包含4个条目。通过比较成瘾学生在这三个量表上的前后测得分的情况来检验方案的有效性。 辅导前后结果表明：实验组的学生在YDQ量表的前后测得分上没有显著性差异，但在ESLS后测得分均显著低于前测得分，学生的感情与社会孤独量表辅导后有显著改善；在CERQ-C问卷上存在显著差异，辅导学生在辅导后情绪调节能力获得了明显改善。 4. 总结与分析 团体心理辅导是近年来在高校兴起的一种解决个人发展问题的教育形式。在团体心理辅导中，创建良好的团体气氛，通过团体动力的作用，可以使团体成员获得情感支持，促进大学生社会心理发展。本研究认为大学生出现网络依赖尽管各有自身的特殊性，但更多表现为发展受阻，如果能够获得足够支持，是可以恢复正常的社会心理功能，重新回到良性发展轨道上来。当前研究结果表明，团体心理辅导后，学生的感情与社会孤独感辅导后有显著改善；在情绪调节能力获得了明显改善。这些结果表明团体心理辅导能够帮助网络成瘾大学生控制上网冲动，学会客观地分析自己，改善他们的学习，和校园适应性。但不可否认，网络成瘾学生都会出现焦躁不安、情绪低落的症状，如被迫停止上网或自己下决心减少上网，都容易出现挫败感；学生学习生活中出现空虚感、注意力无法集中；对他人情绪过度敏感，情绪表达和调控能力不够好，无法获得别人的很好理解等等，因此在团体辅导过程要注意如下几点： (1)对于网络成瘾学生的干预首先一定要和他们建立起良好的辅导关系 建立关系的过程最重要的是找到能激起这类学生兴趣的兴奋点，在本案的这些学生中，笔者在他们身上找到一个共同的着手点――发现他们的优点，不露声色的把你发现优点传递给他们，这一方法能快速有效地与他们建立起良好的关系。 (2)一定不能走在他们的前面，当他们还没有准备去改变时，尽量不要去布置一些让他们感到有完成有困难的任务。 团体领导者的急迫，急于了解和改变成瘾学生的愿望，往往会使得参与团体训练的学生放弃正在参与的辅导，因为这会使他们感受到现实中感受到压力与无奈，辅导者一定要记住，改变他们是需要很长的时间和耐心的。 (3)成瘾学生中往往会有家庭与人际上的问题，尤其是存在人际退缩，在团体辅导中由于不同人际问题程度的学生在一起，难免会有因团体动力而感到受伤害的学生，因此，一定要仔细观察，对这类学生同时开展个体辅导，定期与其进行谈心。 参考文献： [1]杰拉德・柯瑞，团体咨询的理论与实践[M]，上海：上海社会科学院出版社，2006. [2]团体心理辅导活动在大学新生入学教育中的应用[J]，学校党建与思想教育，2009，(10)：90-91. [3]对网络成瘾大学生注入情感因素的团体辅导研究[J]，心理科学，2009，32(3)：525-527.