暮色细语甜品店形象调查报告
一、 企业概况
暮色细语位于杭州师范大学和浙江经贸学院生活区交接处，店铺大致30个平方，主打港式甜品。从今年三月份开店到现在累计了大量的人气与一定数量的忠实消费者，从开店初期的单纯的期望安静的赚个钱到现在的把甜品越做越大的目标，暮色细语经过了一系列对外对内的改变措施，暮色细语正在从一个毫不起眼的小透明逐渐变成下沙商圈里较有影响力的商家。
二、 企业形象调查
1. 调查背景
包括暮色细语在内，附近一共有三家甜品店，胖子很芒，台北冰室以及暮色细语。相比之下，暮色细语有较大的竞争压力。消费者的对甜品的要求愈加增多。除了对产品本身的需求，如质量、价格、口感等外，对店面环境、服务等的要求也越来越高。在如此背景下，暮色细语要想在原来的顾客基础上吸引更多的消费者前来，需要更多的展示自己的特色，以及对产品和店面环境进行一定的提升。
2. 调查目的
为了给暮色细语甜品店的公关活动提供依据，扩大暮色细语甜品店的声誉，提高企业形象，进而促进甜品销售，增加客源。另外为了了解消费者对企业的印象，喜爱程度和期望等，根据消费者的响应来改进暮色细语甜品店形象的不足，提升暮色细语在周边甜品店中的影响力，为企业日后的公关活动提供参考依据。
3. 调查方式
问卷调查
4. 调查对象
门店周边大学学生及进店消费者。
5. 调查时间和地点
地点：暮色细语门店及周边。
时间：2014年10月26日,
三、 企业形象调查问卷
暮色细语甜品店形象调查问卷
您好！本人现在正在进行暮色细语甜品店的形象调查，为了全面、清楚地了解暮色细语甜品店在您心目中的形象，以更好地经营店铺。本人着手进行此项调查，耽搁您几分钟时间，请您回答一下几个问题！您的宝贵意见将决策着本店的发展方向，感谢您的合作！
1. 您的性别 [单选题]
A.男 B.女
2. 您所在的学校？ [单选题]
A. 浙江经贸职业技术学院 B.杭州师范大学 C.浙江工商大学 D.浙江财经大学
3. 您喜欢暮色细语甜品店吗？ [单选题]
A. 非常喜欢 B.喜欢 C.一般 D.不喜欢
4. 您生活周边的甜品店有几家？ [单选题]
A. 10家以上 B.7~9家 C. 4~6家 D.1~3家
5. 暮色细语甜品店给您的印象是什么？ [单选题]
A. 幸福甜蜜 B.舒适安逸 C.脂肪、肥胖 D.一般般
6. 您知道的甜品店的商品和服务怎么样？ [单选题]
A.非常好 B.好 C.一般 D.差
7. 您认为影响暮色细语甜品店业绩的关键形象是什么？ [排序题]
A.产品的味道 B.产品的质量 C.产品的价格
D.店员的服务态度 E.店内的环境 F.店内的萨摩耶
8. 您对暮色细语甜品店有什么样的形象评价？ [单选题]
A.温馨、舒适 B.冷漠、杂乱 C.创意、快乐 D.华而不实
9. 您认为暮色细语甜品店的设计应该体现？ [多选题]
A. 小资情调 B.幸福温馨 C.轻松 D.时尚
10. 什么颜色最能让您想到甜品？ [多选题]
A.粉色 B.乳白色 C.巧克力棕色 D.淡绿色 E.橘色
11. 您介意甜品店里养大型犬吗？ [单选题]
A.不介意 B.介意(原因： )
12. 谈谈您对暮色细语甜品店形象提升的期望？ [填空题]
________
四、 问卷调查分析结果
本次问卷调查发放地点是在暮色细语门店内，调查对象多为进店消费者，而这群消费者主要是附近的大学生，并且有一些是暮色细语的忠实消费者，所以本次问卷调查具有一定的局限性。就本次调查结果来看，暮色细语在忠实消费者心目中店面的形象比较满意。调查结果显示，消费者对甜品店的环境、服务、卫生条件以及甜品的口感质量等在意度与关心度较高，对消费者的影响较大。
经调查结果得出暮色细语甜品店产品上应在口感、质量、价格、外观等方面再进一步地优化提升，增加消费者选择余地和对暮色细语的喜爱程度。暮色细语的店面环境的设计与维护应进一步加强，店面的整洁与新颖必定会吸引大批的顾客。还有就是暮色细语门店的萨摩耶，作为一个让消费者进食的店，狗的卫生要时刻注意，其次就是利用萨摩耶为暮色细语吸引更多的顾客，而不是让顾客因为萨摩耶的存在而却步。
暮色细语甜品店形象调查报告
一、 企业概况
暮色细语位于杭州师范大学和浙江经贸学院生活区交接处，店铺大致30个平方，主打港式甜品。从今年三月份开店到现在累计了大量的人气与一定数量的忠实消费者，从开店初期的单纯的期望安静的赚个钱到现在的把甜品越做越大的目标，暮色细语经过了一系列对外对内的改变措施，暮色细语正在从一个毫不起眼的小透明逐渐变成下沙商圈里较有影响力的商家。
二、 企业形象调查
1. 调查背景
包括暮色细语在内，附近一共有三家甜品店，胖子很芒，台北冰室以及暮色细语。相比之下，暮色细语有较大的竞争压力。消费者的对甜品的要求愈加增多。除了对产品本身的需求，如质量、价格、口感等外，对店面环境、服务等的要求也越来越高。在如此背景下，暮色细语要想在原来的顾客基础上吸引更多的消费者前来，需要更多的展示自己的特色，以及对产品和店面环境进行一定的提升。
2. 调查目的
为了给暮色细语甜品店的公关活动提供依据，扩大暮色细语甜品店的声誉，提高企业形象，进而促进甜品销售，增加客源。另外为了了解消费者对企业的印象，喜爱程度和期望等，根据消费者的响应来改进暮色细语甜品店形象的不足，提升暮色细语在周边甜品店中的影响力，为企业日后的公关活动提供参考依据。
3. 调查方式
问卷调查
4. 调查对象
门店周边大学学生及进店消费者。
5. 调查时间和地点
地点：暮色细语门店及周边。
时间：2014年10月26日,
三、 企业形象调查问卷
暮色细语甜品店形象调查问卷
您好！本人现在正在进行暮色细语甜品店的形象调查，为了全面、清楚地了解暮色细语甜品店在您心目中的形象，以更好地经营店铺。本人着手进行此项调查，耽搁您几分钟时间，请您回答一下几个问题！您的宝贵意见将决策着本店的发展方向，感谢您的合作！
1. 您的性别 [单选题]
A.男 B.女
2. 您所在的学校？ [单选题]
A. 浙江经贸职业技术学院 B.杭州师范大学 C.浙江工商大学 D.浙江财经大学
3. 您喜欢暮色细语甜品店吗？ [单选题]
A. 非常喜欢 B.喜欢 C.一般 D.不喜欢
4. 您生活周边的甜品店有几家？ [单选题]
A. 10家以上 B.7~9家 C. 4~6家 D.1~3家
5. 暮色细语甜品店给您的印象是什么？ [单选题]
A. 幸福甜蜜 B.舒适安逸 C.脂肪、肥胖 D.一般般
6. 您知道的甜品店的商品和服务怎么样？ [单选题]
A.非常好 B.好 C.一般 D.差
7. 您认为影响暮色细语甜品店业绩的关键形象是什么？ [排序题]
A.产品的味道 B.产品的质量 C.产品的价格
D.店员的服务态度 E.店内的环境 F.店内的萨摩耶
8. 您对暮色细语甜品店有什么样的形象评价？ [单选题]
A.温馨、舒适 B.冷漠、杂乱 C.创意、快乐 D.华而不实
9. 您认为暮色细语甜品店的设计应该体现？ [多选题]
A. 小资情调 B.幸福温馨 C.轻松 D.时尚
10. 什么颜色最能让您想到甜品？ [多选题]
A.粉色 B.乳白色 C.巧克力棕色 D.淡绿色 E.橘色
11. 您介意甜品店里养大型犬吗？ [单选题]
A.不介意 B.介意(原因： )
12. 谈谈您对暮色细语甜品店形象提升的期望？ [填空题]
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四、 问卷调查分析结果
本次问卷调查发放地点是在暮色细语门店内，调查对象多为进店消费者，而这群消费者主要是附近的大学生，并且有一些是暮色细语的忠实消费者，所以本次问卷调查具有一定的局限性。就本次调查结果来看，暮色细语在忠实消费者心目中店面的形象比较满意。调查结果显示，消费者对甜品店的环境、服务、卫生条件以及甜品的口感质量等在意度与关心度较高，对消费者的影响较大。
经调查结果得出暮色细语甜品店产品上应在口感、质量、价格、外观等方面再进一步地优化提升，增加消费者选择余地和对暮色细语的喜爱程度。暮色细语的店面环境的设计与维护应进一步加强，店面的整洁与新颖必定会吸引大批的顾客。还有就是暮色细语门店的萨摩耶，作为一个让消费者进食的店，狗的卫生要时刻注意，其次就是利用萨摩耶为暮色细语吸引更多的顾客，而不是让顾客因为萨摩耶的存在而却步。