第十一章 物业管理
一、单项选择题
1. 下列 决定
B.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务
C.监督物业服 共用设施设备专项维修资金的管理和使用
C.业主代表
D.业主委员会成员
【答案解析】:业主代理人是指业主因故不能参加业主大会会议时，可书面委托代理人参加。注意业主代理人与业主代表人的区别。
3. 经(C)比例以上的业主提议召开业主大会临时会议的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议
A.10%
271
4. 业主大会筹备组成员应由(A)组成
A.业主代表和建设单位
B.建设单位 D.业主代表、物业管理企业和街道办事处
【答案解析】:业主大会筹备组由业主代表和建设单位的人员组成。注意里面没有物业服务企业。
5. 业主委员会应当自选举产生之日起(D)日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案
A.10
B.15
C.20
D.30
【答案解析】:参见教材P273
6. (C)是指由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范
A.业主委员会
B.物业管理条例
C.管理规约
D.招标投标法
【答案解析】:参见教材P274
7. 物业服务企业的资质等级可以分为(B)
C.高级、中级、初级
D.大型、中型、小型
【答案解析】:物业服务企业资质分为一级、二级、三级，另有暂定级。
8. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设(C)的暂定期
A.3个月
B.半年
C.1年
D.2年
【答案解析】:新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。
9. 三级资质物业管理企业中，具有中级以上职称的人员不少于(A)
A.5人
B.10人
C.20人
D.15人
【答案解析】:参见教材P279
10. 在资格预审合格的投标申请人过多时，可由招标人从中选择不少于(B)资格预审合格的投标申请人
A.3家
B.5家
C.10家
D.15家
【答案解析】:参见教材P283[page]
11. 物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和(C)
A.小组讨论法
B.评标价法
C.百分制量化法
D.单项比较法
【答案解析】:物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和百分制量化法。
12. 物业管理投标程序包括：①准备投标文件，②项目评估与风险防范，③评标，④接受招标方的资格审查，⑤获取招标信息，⑥签约并执行合同，⑦收到中标通知书等主要步骤这几个步骤的正确顺序是(B)
A.⑤→①→②→④→③→⑦→⑥
B.⑤→②→①→④→③→⑦→⑥
C.⑤→①→②→③→④→⑦→⑥
D.⑤→②→①→③→④→⑦→⑥
【答案解析】:主要考虑1、2顺序和3、4顺序。一般情况下是先对投标人的资格进行审查，然后再评标。先对项目评估与风险防范，来决定是否参与投标。
13. 下列不属于物业服务合同主要内容的是(D)
A.双方的权利义务
B.物业管理用房
C.专项维修资金的管理与使用
D.特约服务
【答案解析】:参见教材P286
14. 物业服务合同的有效期限由合同双方协议商定，以年为单位，一般为(C)
A.1—3年
B.2—5年
C.3—5年
D.5年
【答案解析】:参见教材P288
15. 由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担，属于(B)
A.全额制
B.包干制
C.酬金制
D.浮动制
【答案解析】:参见教材P289
16. 下列有关物业服务费用的缴纳和督促的叙述，错误的是(B)
A.非业主使用人具有交费责任
B.已竣工但尚未出售的物业，物业服务费暂不须缴纳
C.业主委员会对欠费业主具有督促义务
D.物业服务企业接受委托代收水电费的，不得向业主收取手续费等额外费用
【答案解析】:参见教材P290，已竣工但尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳。
17. 对于商品住宅，业主首次交存的住宅专项维修资金应该为(D)
A.销售价格的5％～8％
B.营业税的5％～8％
C.销售税费的5％～8％
D.当地住宅建筑安装工程造价的5％～8％
【答案解析】:对于商品住宅，业主首次交存的住宅专项维修资金应该为当地住宅建筑安装工程造价的5％～8％。
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二、多项选择题
1. 在业主委托书的授权范围内，业主代理人能行使的代理权有(ACDE)
A.投票
B.竞选业主委员会委员
C.发表意见
D.参加表决
E.咨询
【答案解析】:业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。 2. 当出现以下(ACD)情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议
A.20%以上业主提议召开业主大会临时会议的
B.10%以上业主提议召开业主大会临时会议的
C.发生重大事故或紧急事件需要及时处理的
D.业主大会议事规则或业主公约规定的其他情况 E.业主代理人提议召开业主大会临时会议的
【答案解析】:参见教材P271
3. 有下列情形之一的，经业主大会会议通过，业主委员会委员的资格应当终止(ABCE)
A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B.无故缺席业主委员会会议连续三次以上的
C.因疾病等原因丧失履行职责能力的
D.口头提出辞职的 E.拒不履行业主义务的
【答案解析】:参见教材P273
4. 管理规约的主要内容包括(ABCE)
A.有关物业的使用、维护和管理
B.业主的共同利益
第十一章 物业管理
一、单项选择题
1. 下列 决定
B.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务
C.监督物业服 共用设施设备专项维修资金的管理和使用
C.业主代表
D.业主委员会成员
【答案解析】:业主代理人是指业主因故不能参加业主大会会议时，可书面委托代理人参加。注意业主代理人与业主代表人的区别。
3. 经(C)比例以上的业主提议召开业主大会临时会议的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议
A.10%
271
4. 业主大会筹备组成员应由(A)组成
A.业主代表和建设单位
B.建设单位 D.业主代表、物业管理企业和街道办事处
【答案解析】:业主大会筹备组由业主代表和建设单位的人员组成。注意里面没有物业服务企业。
5. 业主委员会应当自选举产生之日起(D)日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案
A.10
B.15
C.20
D.30
【答案解析】:参见教材P273
6. (C)是指由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范
A.业主委员会
B.物业管理条例
C.管理规约
D.招标投标法
【答案解析】:参见教材P274
7. 物业服务企业的资质等级可以分为(B)
C.高级、中级、初级
D.大型、中型、小型
【答案解析】:物业服务企业资质分为一级、二级、三级，另有暂定级。
8. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设(C)的暂定期
A.3个月
B.半年
C.1年
D.2年
【答案解析】:新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。
9. 三级资质物业管理企业中，具有中级以上职称的人员不少于(A)
A.5人
B.10人
C.20人
D.15人
【答案解析】:参见教材P279
10. 在资格预审合格的投标申请人过多时，可由招标人从中选择不少于(B)资格预审合格的投标申请人
A.3家
B.5家
C.10家
D.15家
【答案解析】:参见教材P283[page]
11. 物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和(C)
A.小组讨论法
B.评标价法
C.百分制量化法
D.单项比较法
【答案解析】:物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和百分制量化法。
12. 物业管理投标程序包括：①准备投标文件，②项目评估与风险防范，③评标，④接受招标方的资格审查，⑤获取招标信息，⑥签约并执行合同，⑦收到中标通知书等主要步骤这几个步骤的正确顺序是(B)
A.⑤→①→②→④→③→⑦→⑥
B.⑤→②→①→④→③→⑦→⑥
C.⑤→①→②→③→④→⑦→⑥
D.⑤→②→①→③→④→⑦→⑥
【答案解析】:主要考虑1、2顺序和3、4顺序。一般情况下是先对投标人的资格进行审查，然后再评标。先对项目评估与风险防范，来决定是否参与投标。
13. 下列不属于物业服务合同主要内容的是(D)
A.双方的权利义务
B.物业管理用房
C.专项维修资金的管理与使用
D.特约服务
【答案解析】:参见教材P286
14. 物业服务合同的有效期限由合同双方协议商定，以年为单位，一般为(C)
A.1—3年
B.2—5年
C.3—5年
D.5年
【答案解析】:参见教材P288
15. 由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担，属于(B)
A.全额制
B.包干制
C.酬金制
D.浮动制
【答案解析】:参见教材P289
16. 下列有关物业服务费用的缴纳和督促的叙述，错误的是(B)
A.非业主使用人具有交费责任
B.已竣工但尚未出售的物业，物业服务费暂不须缴纳
C.业主委员会对欠费业主具有督促义务
D.物业服务企业接受委托代收水电费的，不得向业主收取手续费等额外费用
【答案解析】:参见教材P290，已竣工但尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳。
17. 对于商品住宅，业主首次交存的住宅专项维修资金应该为(D)
A.销售价格的5％～8％
B.营业税的5％～8％
C.销售税费的5％～8％
D.当地住宅建筑安装工程造价的5％～8％
【答案解析】:对于商品住宅，业主首次交存的住宅专项维修资金应该为当地住宅建筑安装工程造价的5％～8％。
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二、多项选择题
1. 在业主委托书的授权范围内，业主代理人能行使的代理权有(ACDE)
A.投票
B.竞选业主委员会委员
C.发表意见
D.参加表决
E.咨询
【答案解析】:业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。 2. 当出现以下(ACD)情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议
A.20%以上业主提议召开业主大会临时会议的
B.10%以上业主提议召开业主大会临时会议的
C.发生重大事故或紧急事件需要及时处理的
D.业主大会议事规则或业主公约规定的其他情况 E.业主代理人提议召开业主大会临时会议的
【答案解析】:参见教材P271
3. 有下列情形之一的，经业主大会会议通过，业主委员会委员的资格应当终止(ABCE)
A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B.无故缺席业主委员会会议连续三次以上的
C.因疾病等原因丧失履行职责能力的
D.口头提出辞职的 E.拒不履行业主义务的
【答案解析】:参见教材P273
4. 管理规约的主要内容包括(ABCE)
A.有关物业的使用、维护和管理
B.业主的共同利益