**发[2010]号
关于在全镇开展群众满意度测评活动的
实施意见
各村、各单位：
2010年镇党委、政府以科学发展观为统领，认真落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，牢固树立服务意识，积极开展“创先争优”活动，按照“一横两纵三业四新”的发展思路，以主导产业支撑，从重点区域突破，全力打造“工业强镇、黄金之乡”和群众满意工程。
为了检验工作成果，查找存在的不足，更好地为群众服务，镇党委、政府决定在全镇范围内开展一次群众满意度测评活动。
一、指导思想
开展群众满意度测评活动，要以科学发展观为统领，以创先争优活动为契机，夯实基层基础，理顺干群关系，凝聚人心、团结力量。通过开展测评活动，促进镇村两级和镇直部门进一步转变工作作风、提高工作效率，促使各级干部进一步提升境界、振奋精神、争创一流，更好地为辖区企业搞好服务，让企业满意，让人民群众满意，推动全镇经济社会又好又快发展。
二、方法步骤
（一）宣传动员。召开全镇群众满意度测评动员大会，镇党委主要领导做动员讲话。各村、各单位要组织全体党员干部集中学习群众满意工程的相关材料，在全镇营造良好的活动氛围，使群众满意工作深入民心。
（二）开展群众满意度测评。
1、测评范围:对镇党委、政府及领导班子成员，基层站所、机关部门和农村党支部、村委会，农村两委成员、群团组织负责人三个层面进行群众满意度测评。
2、测评内容:一是对镇级领导班子成员围绕经济工作、基层组织建设、廉洁自律、思想工作作风、自身素质建设和工作创新进行满意度测评；二是对村级班子围绕工作作风、自身建设、经济工作、勤政为民、廉政建设、管理民主、和谐稳定等方面进行测评；三是对基层站所、窗口单位、机关部门围绕依法行政、工作效率、服务态度、廉洁自律和优化环境情况进行满意度测评。
3、测评方式:一是由镇党委政府集中召开会议，对镇党委政府总体工作，基层站所、机关部门的工作进行测评，并按镇领导班子成员，农村党支部书记、村委会主任、企业负责人，镇直部门，机关干部，两代表一委员分票箱投票。参加人员是农村党支部书记、村委会主任，镇直部门负责人，全体机关干部，两代表一委员，企业（合作社）负责人。二是由村党支部组织集中召开村党员、村民代表、群团组织负责人会议，对镇党委政府总体工作，村党支部、村委会的总体工作、基层站所、机关部门的工作进行测评，并按村两委班子成员、群团组织负责人、党员村民代表分票箱投票。三是由各工作片和各村负责，按各村户数随机抽20%的户，机关干部2人村干部1人为一组，入户发放群众满意测评票进行测评。
（三）分类汇总。对民主测评票进行汇总分类，镇党委要就如何提高机关干部做群众工作的能力，更好地为企业搞服务、为群众解难题；如何加强对基层双管站所的使用管理，促使基层双管站所为全镇中心工作服务、为广大企业和群众服务；抓好区委“十不准”规定、镇农村干部“七不准”规定、“延时服务制”、“预约服务制”、“五加二白加黑”等工作机制的落实，加强农村干部队伍建设特别是农村支部书记队伍建设；严格机关干部日常工作生活制度，确保机关干部驻镇制度的落实等方面存在的突出问题，建立台账，并及时向各单位和个人反馈。
（四）集中整改。各村、各单位要按照争先进位有目标、优化服务有创新、推动落实有实招的要求，结合群众满意度测评结果、“水道在变，我该怎么办”大讨论活动、“六联六促”活动、“3带2”工作法及创建“承诺践诺评诺”机制，对群众反映出来的问题制定具体整改方案，抓好整改落实，并上报镇党委组织办公室备案。基层站所、窗口部门、机关各部门的负责人要向镇党委和其上级业务主管部门做好双向承诺，与镇党委签订承诺责任书，就部门服务内容、服务态度、服务效率等方面接受群众监督。各村各单位的普通党员要围绕本单位中心任务或承诺事项，根据个人实际，结合依岗履责、为群众办实事承诺，承诺事项一般为2－3项。
党员领导干部特别是各级党组织主要负责人要带头承诺，标准要高于一般党员。无职党员推行设岗定责、依岗承诺。离退休干部职工中的党员和年老体弱党员，视其身体状况，本着个人自愿、量力而行的原则承诺。
三、组织领导
（一）要加强组织领导。镇党委成立以镇党委书记为组长的水道镇群众满意工程领导小组，办公室设在镇党委组织办公室，具体负责活动的日常组织、协调和督导工作。各村、各单位主要负责人要高度重视亲自抓，分管领导要具体负责靠上抓，确保活动取得实效。
（二）要加强督导检查。由镇群众满意工程领导小组办公室牵头，纪委、党政办等部门配合，抓好群众满意工程的
督导检查。各村、各单位要及时将测评情况和整改情况报送领导小组办公室。各村、各单位群众满意工程开展情况要纳入镇年终千分制岗位目标责任制考核。
（三）要注重活动实效。各村、各单位要把群众满意工程与当前各项工作相结合，紧扣工作抓测评活动，抓好测评活动促进工作。各村、各单位、各部门的承诺书、整改情况要经主要负责人签字后，报送镇群众满意工程领导小组办公室。
附：1、镇级领导班子成员群众满意度测评票
2、***镇基层站所、窗口单位及机关部门群众满意度测评票
3、村两委干部及群团组织负责人群众满意度测评票
二0一0年九月二十日
主题词：群众满意度 测评 实施方案 ***镇党政办 2010.9.20 印发70份
**发[2010]号
关于在全镇开展群众满意度测评活动的
实施意见
各村、各单位：
2010年镇党委、政府以科学发展观为统领，认真落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，牢固树立服务意识，积极开展“创先争优”活动，按照“一横两纵三业四新”的发展思路，以主导产业支撑，从重点区域突破，全力打造“工业强镇、黄金之乡”和群众满意工程。
为了检验工作成果，查找存在的不足，更好地为群众服务，镇党委、政府决定在全镇范围内开展一次群众满意度测评活动。
一、指导思想
开展群众满意度测评活动，要以科学发展观为统领，以创先争优活动为契机，夯实基层基础，理顺干群关系，凝聚人心、团结力量。通过开展测评活动，促进镇村两级和镇直部门进一步转变工作作风、提高工作效率，促使各级干部进一步提升境界、振奋精神、争创一流，更好地为辖区企业搞好服务，让企业满意，让人民群众满意，推动全镇经济社会又好又快发展。
二、方法步骤
（一）宣传动员。召开全镇群众满意度测评动员大会，镇党委主要领导做动员讲话。各村、各单位要组织全体党员干部集中学习群众满意工程的相关材料，在全镇营造良好的活动氛围，使群众满意工作深入民心。
（二）开展群众满意度测评。
1、测评范围:对镇党委、政府及领导班子成员，基层站所、机关部门和农村党支部、村委会，农村两委成员、群团组织负责人三个层面进行群众满意度测评。
2、测评内容:一是对镇级领导班子成员围绕经济工作、基层组织建设、廉洁自律、思想工作作风、自身素质建设和工作创新进行满意度测评；二是对村级班子围绕工作作风、自身建设、经济工作、勤政为民、廉政建设、管理民主、和谐稳定等方面进行测评；三是对基层站所、窗口单位、机关部门围绕依法行政、工作效率、服务态度、廉洁自律和优化环境情况进行满意度测评。
3、测评方式:一是由镇党委政府集中召开会议，对镇党委政府总体工作，基层站所、机关部门的工作进行测评，并按镇领导班子成员，农村党支部书记、村委会主任、企业负责人，镇直部门，机关干部，两代表一委员分票箱投票。参加人员是农村党支部书记、村委会主任，镇直部门负责人，全体机关干部，两代表一委员，企业（合作社）负责人。二是由村党支部组织集中召开村党员、村民代表、群团组织负责人会议，对镇党委政府总体工作，村党支部、村委会的总体工作、基层站所、机关部门的工作进行测评，并按村两委班子成员、群团组织负责人、党员村民代表分票箱投票。三是由各工作片和各村负责，按各村户数随机抽20%的户，机关干部2人村干部1人为一组，入户发放群众满意测评票进行测评。
（三）分类汇总。对民主测评票进行汇总分类，镇党委要就如何提高机关干部做群众工作的能力，更好地为企业搞服务、为群众解难题；如何加强对基层双管站所的使用管理，促使基层双管站所为全镇中心工作服务、为广大企业和群众服务；抓好区委“十不准”规定、镇农村干部“七不准”规定、“延时服务制”、“预约服务制”、“五加二白加黑”等工作机制的落实，加强农村干部队伍建设特别是农村支部书记队伍建设；严格机关干部日常工作生活制度，确保机关干部驻镇制度的落实等方面存在的突出问题，建立台账，并及时向各单位和个人反馈。
（四）集中整改。各村、各单位要按照争先进位有目标、优化服务有创新、推动落实有实招的要求，结合群众满意度测评结果、“水道在变，我该怎么办”大讨论活动、“六联六促”活动、“3带2”工作法及创建“承诺践诺评诺”机制，对群众反映出来的问题制定具体整改方案，抓好整改落实，并上报镇党委组织办公室备案。基层站所、窗口部门、机关各部门的负责人要向镇党委和其上级业务主管部门做好双向承诺，与镇党委签订承诺责任书，就部门服务内容、服务态度、服务效率等方面接受群众监督。各村各单位的普通党员要围绕本单位中心任务或承诺事项，根据个人实际，结合依岗履责、为群众办实事承诺，承诺事项一般为2－3项。
党员领导干部特别是各级党组织主要负责人要带头承诺，标准要高于一般党员。无职党员推行设岗定责、依岗承诺。离退休干部职工中的党员和年老体弱党员，视其身体状况，本着个人自愿、量力而行的原则承诺。
三、组织领导
（一）要加强组织领导。镇党委成立以镇党委书记为组长的水道镇群众满意工程领导小组，办公室设在镇党委组织办公室，具体负责活动的日常组织、协调和督导工作。各村、各单位主要负责人要高度重视亲自抓，分管领导要具体负责靠上抓，确保活动取得实效。
（二）要加强督导检查。由镇群众满意工程领导小组办公室牵头，纪委、党政办等部门配合，抓好群众满意工程的
督导检查。各村、各单位要及时将测评情况和整改情况报送领导小组办公室。各村、各单位群众满意工程开展情况要纳入镇年终千分制岗位目标责任制考核。
（三）要注重活动实效。各村、各单位要把群众满意工程与当前各项工作相结合，紧扣工作抓测评活动，抓好测评活动促进工作。各村、各单位、各部门的承诺书、整改情况要经主要负责人签字后，报送镇群众满意工程领导小组办公室。
附：1、镇级领导班子成员群众满意度测评票
2、***镇基层站所、窗口单位及机关部门群众满意度测评票
3、村两委干部及群团组织负责人群众满意度测评票
二0一0年九月二十日
主题词：群众满意度 测评 实施方案 ***镇党政办 2010.9.20 印发70份