攻克铝塑板粘贴起鼓问题
朱建海
江苏省邗建集团协和装饰装璜有限公司
经贸大楼改造装饰项目QC 小组
江苏省邗建集团协和装饰装璜有限公司成立于2000年是一个股份制建筑装饰施工企业，先后获得江苏省“紫金杯”扬州市“五亭杯”及刚竣工申报的“鲁班奖”工程，施工队伍遍布全国十几个省市，2000年至2004年多次被评为“优秀企业”，2000年通过了ISO9002质量体系认证，2003年先后通过了14000环境体系认证，18000职业安全健康认证体系。
公司于2005年九月开始进驻经贸大楼施工，9月组建了QC 小组，开展群众性的QC 小组活动，先后选择了十多个课题攻关，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、工程概况
邗江经贸大楼外立面改造工程位于扬州汶河南路18号，外墙面积约1500平方米，部分采用
本工程合同工期92天，开工日期2004年7月15日，竣工日期2004年11月15日，实际工期为120天。
二、QC 小组概况
小组成员情况
注：小组人员均接受TQ （全面质量教育80学时，其中施工员龚维，项目经理朱建军还专门参加了江苏省建筑工程局组织的QC 小组，活动基本知识培训，并取得了结业证书。
三、选题理由
1、履行公司的质量方针：用我们的智慧和汗水向社会贡献精品，为用户提供满意的精品工程。
2、公司的质量目标是：工程一次交验合格率百分之一百，工程优良率百分之八十以上。我们针对本工程制定了相应的质量目标，内部装饰全部达到优良标准争创“扬子杯”。
3、微孔吸音铝板是90年代采用的建筑装饰所用的新材料，通过攻克微孔吸音铝板质量通病问题，控制施工中所存在的不美观，不平直等质量通病，不断总结经验，探索微孔吸音铝板施工的新工艺新办法，提高工程质量。
为此，我们南京君临国际商务楼装饰项目QC 小组选择了《攻克微孔吸音铝板质量通病》这一课题组织攻关。
四、现状调查
2004年5月至6月我们QC 小组成员对2002年度竣工交付使用的扬州市广陵学院图书馆工程进行了回访调查，发现了卫生间有多处铝板翘曲。接缝大小不一不平整现象，虽然看起来不算严重，单给卫生间的美观带来
了很大的烦恼。
微孔吸音铝板质量问题调查表
调查人：朱建海、朱建军、龚维 制表人：刘建萍
五、确定目标值及可行性论证. 1、确定目标
解决微孔吸音铝板质量通病. 确保工程创优目标的实现。每层住宅楼的微孔吸音铝板控制值如下：
2、可行性论证
(1)公司领导非常重视工程质量，杜绝微孔吸音铝板不平直、不美观、接缝高低差等质量通病是我们义不容辞的责任。
(2)减少微孔吸音铝板质量通病给业主带来的困扰，是贯彻“用我们的智慧和汗水向社会献精品”质量方针的体现。
(3)材料采购方面，我们严格按照公司质量体系程序文件，对供应商进行评价建立合格供应商花名册。从名册中选择供应商进行物资采购。同事进行进货验收、标识，以防止不合格材料的混入
(4)施工过程中我们可以设某层的卫生间为样板间，样板间安装成功后再进行全面展开，同时注意主次问题的转化。
(5)施工人员必须经过培训考核择优选用，必要时从其它工地抽调技术骨干。按照过程控制程序要求组织安装。同时严格控制工程施工质量。按照对策措施实施。
综上所述，我们只要找出主要问题。找准主要原因。制定切实有效的对策措施。微孔吸音铝板质量问题一定会得到解决。
六、找出主要因素，并进行原因分析
1、 根据调查表有关数据，做出微孔吸音铝板质量通病排列图
由排列图可知微孔吸音铝板主要问题是接缝大小不一，接缝有高低差。 2、原因分析
见图2，微孔吸音铝板质量问题因果分析图 见图3，微孔吸音铝板接缝大小不一，有高低差
七、要因确认
通过因果分析，我们找到了引起微孔吸音铝板接缝大小不一，接缝有高低差的几个末端因素，我们QC 小组成员共同讨论，并到现场进行考察论证“0-1”法进行表决确定要因。
图（2） 微孔吸音铝板质量通病因果分析图
图（3） 微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差因果分析图
记录：刘建萍
最后确定微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差的要因为 1、缺少质量方针目标教育 2、新工人多
3、材料进货验收不到位 4、卡接不牢 八、制定对策措施 (见表4：对策措施表) 九、组织实施 实施一：
针对缺少质量方针、目标教育的问题，由朱建海同志组织项目全体职工学习公司的质量方针、质量目标，且把本项目的质量目标进行分解，使全体人员树立“质量第一、用户第一”的宗旨，确保为用户提供满意的工程产品。同时组织学习ISO9000标准和公司质量保证手册，制定了质量管理实施细则和奖罚制度，提出了质量考核与工资挂钩的做法，并要求做好
自检、互检、专职检，加强质量监督检查力度，减少微孔吸音铝板质量问题，提高工程质量。
实施二：
针对新工人多、技术素质低的状况，一方面由朱建海同志组织职工技术培训，使他们熟悉验评标准，掌握操作技能，并组织《过程培训》和《过程检验和实验控制》等程序文件的学习，经培训考试合格后方可上岗。另一方面，由朱建海同志与分公司综合科联系，从其它工地抽调了十多位技术骨干充实安装队伍，进行新老职工搭配，确保整体技术素质的提高。
实施三：
针对材料进货验证不到位的问题，由李绘同志根据《进货检验和实验控制程序》规定负责把好材料进货关，购买和使用管材要符合GB/T583611-92和GB/T583612—92国家标准。材料进场，首先检查材料是否按照采购计划进货、供应商是否在经过评价确认合格的供应商名册重选择、产品有无合格证、检测报告、质量保证书，再根据要求送有关质量检测中心对材质进行鉴定，同时做好标识，待检测合格后再投入使用。
实施四：
针对技术交底不明确的问题，由龚维同志负责编制了微孔吸音铝板施工作业指导书，并将作业指导书及有关施工方案、施工规范向施工员和作业分队长交底，再由作业分队长向操作人员现场示范交底，并在1＃楼东单元底层和二层作为样板间，再向其它层次推广。
十、检查效果
根据对策措施再1＃楼进行了实施，安装完成后我们进行了观感实验，其结果只有一个接缝有高低差。以后我们在该楼号都按照上述措施和要求进行微孔吸音铝板的安装。
2004年10月份工程完工时，我们B 幢进行了观感实验，其结果接缝大小不一3层一次，接缝高低差3层一次。实现了所有确定的目标。
目标值 现实际结果
十一、活动总结
我们QC 小组运用科学的方法，通过一次PDCA 循环的攻关，基本解决了PVC 排水管道的渗漏问题，取得了较为满意的效果，实现了目标值，同时为今后的施工安装积累了丰富的经验。
该工程于2004年11月1日经南京市白下区质监站验收，B 幢商务写字楼获得优良，于2004年12月经南京市白下区建筑业协会验收，评为“扬子杯“优质工程，
根据合同中的有关条款，业主单位奖励我们项目每平方米9元，记19万元。同时，由于开展了QC 小组活动，节省了返工所需要的人工和材料费，经测算节省6.8万元。
十二、巩固措施
HJJT-QC-04-019作为支持性文件编号、登记传递到各基层单位及项目部。
2、根据QC 成果中的对策措施，分公司质量管理部在对99版程序文件修改时，将《过程控制》中的技术交底和《进货检验和实验控制程序》中的有关内容作了相应的调整。
十三、遗留问题及今后打算
微孔吸音铝板质量问题通过QC 小组攻关活动以基本得到控制，而且维修拆卸方便，这使我们QC 小组攻克的一道难题，我们将通过QC 小组的努力攻克施工中的其它质量问题。
1、根据QC 小组活动成果，我们编制了企业施工工法，编号
对 策 措 施 表
攻克铝塑板粘贴起鼓问题
朱建海
江苏省邗建集团协和装饰装璜有限公司
经贸大楼改造装饰项目QC 小组
江苏省邗建集团协和装饰装璜有限公司成立于2000年是一个股份制建筑装饰施工企业，先后获得江苏省“紫金杯”扬州市“五亭杯”及刚竣工申报的“鲁班奖”工程，施工队伍遍布全国十几个省市，2000年至2004年多次被评为“优秀企业”，2000年通过了ISO9002质量体系认证，2003年先后通过了14000环境体系认证，18000职业安全健康认证体系。
公司于2005年九月开始进驻经贸大楼施工，9月组建了QC 小组，开展群众性的QC 小组活动，先后选择了十多个课题攻关，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、工程概况
邗江经贸大楼外立面改造工程位于扬州汶河南路18号，外墙面积约1500平方米，部分采用
本工程合同工期92天，开工日期2004年7月15日，竣工日期2004年11月15日，实际工期为120天。
二、QC 小组概况
小组成员情况
注：小组人员均接受TQ （全面质量教育80学时，其中施工员龚维，项目经理朱建军还专门参加了江苏省建筑工程局组织的QC 小组，活动基本知识培训，并取得了结业证书。
三、选题理由
1、履行公司的质量方针：用我们的智慧和汗水向社会贡献精品，为用户提供满意的精品工程。
2、公司的质量目标是：工程一次交验合格率百分之一百，工程优良率百分之八十以上。我们针对本工程制定了相应的质量目标，内部装饰全部达到优良标准争创“扬子杯”。
3、微孔吸音铝板是90年代采用的建筑装饰所用的新材料，通过攻克微孔吸音铝板质量通病问题，控制施工中所存在的不美观，不平直等质量通病，不断总结经验，探索微孔吸音铝板施工的新工艺新办法，提高工程质量。
为此，我们南京君临国际商务楼装饰项目QC 小组选择了《攻克微孔吸音铝板质量通病》这一课题组织攻关。
四、现状调查
2004年5月至6月我们QC 小组成员对2002年度竣工交付使用的扬州市广陵学院图书馆工程进行了回访调查，发现了卫生间有多处铝板翘曲。接缝大小不一不平整现象，虽然看起来不算严重，单给卫生间的美观带来
了很大的烦恼。
微孔吸音铝板质量问题调查表
调查人：朱建海、朱建军、龚维 制表人：刘建萍
五、确定目标值及可行性论证. 1、确定目标
解决微孔吸音铝板质量通病. 确保工程创优目标的实现。每层住宅楼的微孔吸音铝板控制值如下：
2、可行性论证
(1)公司领导非常重视工程质量，杜绝微孔吸音铝板不平直、不美观、接缝高低差等质量通病是我们义不容辞的责任。
(2)减少微孔吸音铝板质量通病给业主带来的困扰，是贯彻“用我们的智慧和汗水向社会献精品”质量方针的体现。
(3)材料采购方面，我们严格按照公司质量体系程序文件，对供应商进行评价建立合格供应商花名册。从名册中选择供应商进行物资采购。同事进行进货验收、标识，以防止不合格材料的混入
(4)施工过程中我们可以设某层的卫生间为样板间，样板间安装成功后再进行全面展开，同时注意主次问题的转化。
(5)施工人员必须经过培训考核择优选用，必要时从其它工地抽调技术骨干。按照过程控制程序要求组织安装。同时严格控制工程施工质量。按照对策措施实施。
综上所述，我们只要找出主要问题。找准主要原因。制定切实有效的对策措施。微孔吸音铝板质量问题一定会得到解决。
六、找出主要因素，并进行原因分析
1、 根据调查表有关数据，做出微孔吸音铝板质量通病排列图
由排列图可知微孔吸音铝板主要问题是接缝大小不一，接缝有高低差。 2、原因分析
见图2，微孔吸音铝板质量问题因果分析图 见图3，微孔吸音铝板接缝大小不一，有高低差
七、要因确认
通过因果分析，我们找到了引起微孔吸音铝板接缝大小不一，接缝有高低差的几个末端因素，我们QC 小组成员共同讨论，并到现场进行考察论证“0-1”法进行表决确定要因。
图（2） 微孔吸音铝板质量通病因果分析图
图（3） 微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差因果分析图
记录：刘建萍
最后确定微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差的要因为 1、缺少质量方针目标教育 2、新工人多
3、材料进货验收不到位 4、卡接不牢 八、制定对策措施 (见表4：对策措施表) 九、组织实施 实施一：
针对缺少质量方针、目标教育的问题，由朱建海同志组织项目全体职工学习公司的质量方针、质量目标，且把本项目的质量目标进行分解，使全体人员树立“质量第一、用户第一”的宗旨，确保为用户提供满意的工程产品。同时组织学习ISO9000标准和公司质量保证手册，制定了质量管理实施细则和奖罚制度，提出了质量考核与工资挂钩的做法，并要求做好
自检、互检、专职检，加强质量监督检查力度，减少微孔吸音铝板质量问题，提高工程质量。
实施二：
针对新工人多、技术素质低的状况，一方面由朱建海同志组织职工技术培训，使他们熟悉验评标准，掌握操作技能，并组织《过程培训》和《过程检验和实验控制》等程序文件的学习，经培训考试合格后方可上岗。另一方面，由朱建海同志与分公司综合科联系，从其它工地抽调了十多位技术骨干充实安装队伍，进行新老职工搭配，确保整体技术素质的提高。
实施三：
针对材料进货验证不到位的问题，由李绘同志根据《进货检验和实验控制程序》规定负责把好材料进货关，购买和使用管材要符合GB/T583611-92和GB/T583612—92国家标准。材料进场，首先检查材料是否按照采购计划进货、供应商是否在经过评价确认合格的供应商名册重选择、产品有无合格证、检测报告、质量保证书，再根据要求送有关质量检测中心对材质进行鉴定，同时做好标识，待检测合格后再投入使用。
实施四：
针对技术交底不明确的问题，由龚维同志负责编制了微孔吸音铝板施工作业指导书，并将作业指导书及有关施工方案、施工规范向施工员和作业分队长交底，再由作业分队长向操作人员现场示范交底，并在1＃楼东单元底层和二层作为样板间，再向其它层次推广。
十、检查效果
根据对策措施再1＃楼进行了实施，安装完成后我们进行了观感实验，其结果只有一个接缝有高低差。以后我们在该楼号都按照上述措施和要求进行微孔吸音铝板的安装。
2004年10月份工程完工时，我们B 幢进行了观感实验，其结果接缝大小不一3层一次，接缝高低差3层一次。实现了所有确定的目标。
目标值 现实际结果
十一、活动总结
我们QC 小组运用科学的方法，通过一次PDCA 循环的攻关，基本解决了PVC 排水管道的渗漏问题，取得了较为满意的效果，实现了目标值，同时为今后的施工安装积累了丰富的经验。
该工程于2004年11月1日经南京市白下区质监站验收，B 幢商务写字楼获得优良，于2004年12月经南京市白下区建筑业协会验收，评为“扬子杯“优质工程，
根据合同中的有关条款，业主单位奖励我们项目每平方米9元，记19万元。同时，由于开展了QC 小组活动，节省了返工所需要的人工和材料费，经测算节省6.8万元。
十二、巩固措施
HJJT-QC-04-019作为支持性文件编号、登记传递到各基层单位及项目部。
2、根据QC 成果中的对策措施，分公司质量管理部在对99版程序文件修改时，将《过程控制》中的技术交底和《进货检验和实验控制程序》中的有关内容作了相应的调整。
十三、遗留问题及今后打算
微孔吸音铝板质量问题通过QC 小组攻关活动以基本得到控制，而且维修拆卸方便，这使我们QC 小组攻克的一道难题，我们将通过QC 小组的努力攻克施工中的其它质量问题。
1、根据QC 小组活动成果，我们编制了企业施工工法，编号
对 策 措 施 表