1. FABE法则中，F代表（）√
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案： A
2. FABE法则中，最重要的是（）√
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案： C
多选题
3. 我们在进行银行产品营销的时候，应该（）√
A 语言简单明了
B 多使用专业术语
C 避免使用太多的专业术语
D 站在潜在客户的立场上强调产品
正确答案： A C D
4. 常见的异议有（）√
A 对于产品价格或价值的异议
B 对于产品/服务的不满
C 对于延迟的不满
D 隐藏的不满
正确答案： A B C D
5. 处理客户抱怨的时候，注意事项有（）√
A 第一时间处理，不能拖
B 先处理事情，再处理心情
C 切忌和客户争论
D 万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝
正确答案： A C
6. 顾问式营销，包括（）√
A 情境性问题
B 探索性问题
C 暗示性问题
D 解决性问题
正确答案： A B C D
7. 我们在寻找高价值客户的时候，主要看（）√
A 净贡献
B 客户的忠诚度
C 客户的年龄
D 客户的性别
正确答案： A B
8. SMART原则，包括（）√
A 具体的
B 可衡量的
C 可以达到的
D 具有相关性
E 有明确的截止期限
正确答案： A B C D E
9. PDCA分别代表（）√
A 计划
B 执行
C 检查
D 行动
正确答案： A B C D
判断题
10. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。√
A 正确
B 错误
正确答案：正确
1. FABE法则中，F代表（）√
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案： A
2. FABE法则中，最重要的是（）√
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案： C
多选题
3. 我们在进行银行产品营销的时候，应该（）√
A 语言简单明了
B 多使用专业术语
C 避免使用太多的专业术语
D 站在潜在客户的立场上强调产品
正确答案： A C D
4. 常见的异议有（）√
A 对于产品价格或价值的异议
B 对于产品/服务的不满
C 对于延迟的不满
D 隐藏的不满
正确答案： A B C D
5. 处理客户抱怨的时候，注意事项有（）√
A 第一时间处理，不能拖
B 先处理事情，再处理心情
C 切忌和客户争论
D 万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝
正确答案： A C
6. 顾问式营销，包括（）√
A 情境性问题
B 探索性问题
C 暗示性问题
D 解决性问题
正确答案： A B C D
7. 我们在寻找高价值客户的时候，主要看（）√
A 净贡献
B 客户的忠诚度
C 客户的年龄
D 客户的性别
正确答案： A B
8. SMART原则，包括（）√
A 具体的
B 可衡量的
C 可以达到的
D 具有相关性
E 有明确的截止期限
正确答案： A B C D E
9. PDCA分别代表（）√
A 计划
B 执行
C 检查
D 行动
正确答案： A B C D
判断题
10. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。√
A 正确
B 错误
正确答案：正确