对业务员的基本认识

业务是指商品或者服务推销给客户或者用户的行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称业务员，业务代表、商务代表等。

（一）业务员的两大任务

1. 开拓客户与争取订单是业务员的主要工作，不管是新业务员或者中坚业务员，对于开拓客户，又展开商谈到争取订单，都必须下很大的功夫，即使本身再优秀水的业务员，如果不能与客户面谈，那么，尽管他具备再优异的商谈技术，都不可能拿到订单。

2. 开拓市场的知识及技巧

当你新进入一家公司从事业务员的工作时，你不能希望公司交给你现成的客户，业务员对本行业的客户来源必须拟定出一套有系统的开发方法，要知道你所销售产品其客户的主要来源，收集客户群，并将客户区分，统筹管理。

（二）业务员的十大特征

作为业务员应将商品通过推广卖出，这就意味着优秀的业务员必须一开始就建立起优良的经销网络。何谓优秀的业务员？下面有十个方面能告诉你答案。 ①优秀的业务员有足够的信誉额度。如果业务员没有信用，商品就不可能卖出去。 ②优秀的业务员是在当地社会能立足，懂得所销售的产品，且建立有自己的基本客户群。

③优秀的业务员懂得如何销售产品，并且愿意投身时间和精力去做好销售。 ④优秀的业务员，具有吸引潜在客户上门的陈列室或者良好的业务经验，如若两者都有，那是最好的。

⑤优秀的业务员在销售后能很好地做产品售后服务。如果无法提供适当的产品维护，公司的信誉就危险了。

⑥优秀的业务员愿满足客户的要求，并且你的客户会再次为你带来生意。 ⑦优秀的业务员对公司和产品有正面的态度。他们会对产品改进提供建议，把经销权视为公司家族的一份子，不会因故或误解而背弃公司。

⑧优秀的业务员会尊重产业中其他的经销商。

⑨有些行业中，业务员总是代理两三种竞争品牌，不过太多品牌会让业务员分心，且能储存产品的仓库面积有限，另外，客户购买你的产品的信用额度也会随之降低，且缺少让你的产品成功的承诺。优秀的业务员不会想要代理所有竞争者的产品。